受講者ホーム (LX) ガイド

KnowBe4の受講者ホーム（LX）では、ユーザーがセキュリティ意識トレーニングを受講できます。オプションでゲーミフィケーション機能も利用できるため、ユーザーはサイバー攻撃から自分自身や組織を守る方法を学びながら、リーダーボードで同僚と競い合ったり、バッジを獲得したりできます。

これらの機能の詳細については、以下を参照してください。

受講者ホームの設定

[アカウント設定]の[受講者ホーム]セクションには、ユーザーの受講体験をカスタマイズするためのさまざまなオプションがあります。この記事では、ユーザーのダッシュボードに表示される内容をカスタマイズする設定について説明します。受講者ホームのすべての設定とその機能については、「KnowBe4コンソールのアカウント設定：トレーニング」の記事を参照してください。

受講者ホーム (LX) を設定する方法については、以下のステップを参照してください。KnowBe4コンソールにログインします。

1. 右上のメールアドレスをクリックし、[アカウント設定]を選択します。
2. [受講者ホーム]セクションに移動します。
3. [受講者ダッシュボード]を有効にします。ダッシュボードには、ユーザーのトレーニングの進捗状況、フィッシングテストの結果、パーソナルリスクスコアなどが表示されます。詳細については、「受講者およびチームダッシュボード」セクションを参照してください。
4. （オプション）バッジを有効にするには、[バッジを有効化]トグルボタンを選択します。
5. （オプション）[リーダーボードを有効化]トグルボタンを選択し、[リーダーボードタイプ]ドロップダウンメニューをクリックして、使用するリーダーボードを選択します。次に、[リーダーボード期間]と、対象に含めるグループを選択します。この期間に活動していた登録ユーザーが、リーダーボードのランキングに含まれます。
6. ページの下部にある[変更を保存]ボタンをクリックして、変更内容を保存します。

受講者ホームの操作

ページ左側のメニューを使って、受講者ホーム（LX）内を移動します。以下の一覧で、各タブについて説明します。このセクションのオプションの詳細については、以下のスクリーンショットとリストを参照してください。

• [ダッシュボード]：次のトレーニング、全体的な進捗状況、フィッシングの結果、パーソナルリスクスコア、バッジ、リーダーボードの順位、最近のメッセージを確認できます。
• [チームダッシュボード]：自分のチームのトレーニングとフィッシングの統計情報を表示できます。このタブは、チームを管理しているユーザーにのみ表示されます。
• [マイトレーニング]：割り当てられたトレーニングの開始、再開、復習ができます。
• [ライブラリ]：オプションのトレーニングを閲覧し、登録できます。
• [受講実績]：リーダーボードでの自分の順位と、獲得したバッジを確認できます。
• [メッセージ]：所属組織からのお知らせとセキュリティのヒントを読むことができます。
• [受講者アプリ]：KnowBe4受講者アプリをダウンロードし、モバイルデバイスをリンクできます。

ゲーミフィケーションからローカリゼーションまで、組織の文化に合わせてユーザーの受講体験をカスタマイズできます。各機能の詳細については、以下のセクションをお読みください。

受講者ダッシュボード

[ダッシュボード]は、ユーザーが受講者ホームにログインしたときに最初に表示されるタブです。表示内容は、ログインしているユーザーごとに異なります。このセクションのオプションの詳細については、以下のスクリーンショットとリストを参照してください。

1. [次のトレーニング]：次のトレーニング課題とその期限が表示されます。
2. [コースを開始]：このボタンをクリックすると、コースを開始したり、トレーニングの言語を選択したり、全体的な進捗状況を確認したりできます。
3. [トレーニング全体]、[報告されたフィッシング]、[獲得したバッジ]：トレーニングの完了状況、フィッシングの報告率、バッジの数の概要が表示されます。
4. [パーソナルリスクスコア]：[低い]から[非常に高い]までのリスクレベルが表示されます。スコアは、ユーザーのアクティビティに基づき、セキュリティタイプ全体にわたるリスク要因から算出されます。
5. [リーダーボード]：現在の順位とポイントが表示されます。

6. [フィッシングテスト]：模擬フィッシングメールを報告、無視、クリックした回数が表示されます。

   [アカウント設定]で[フィッシングテスト詳細]を有効にすると、[フィッシングテスト結果]カードが表示されます。このカードには、模擬フィッシングメールを報告した頻度と、直近5件のフィッシングテストが表示されます。メールをクリックすると、そのメールの表示内容を確認できます。また、[全て表示]をクリックすると、過去12か月または24か月間に実施された全てフィッシングテストを確認できます。

    

7. [バッジ]：最後に獲得したバッジが表示されます。
8. [メッセージ]：最新のメッセージが表示されます。

[レイアウトの編集]ボタンをクリックすると、ダッシュボード上のカードを並べ替えられます。

詳細については、「受講者ダッシュボードの概要」の記事を参照してください。

チームダッシュボード

チームダッシュボードは、マネージャー向けに設計されており、チームの各ユーザーやチーム全体に関する統計が表示されます。トレーニングの進捗状況、オプションの学習、フィッシングテストの結果、チームのリスクスコア、過去1年間のチームの詳細が含まれます。詳細については、「管理者向けのチームダッシュボードの概要」の記事を参照してください。

マイトレーニング

[マイトレーニング]タブでは、ユーザーが自分のすべてのトレーニングを1か所で確認できます。必須のトレーニングは上部に表示され、キャンペーンごとに期限と完了した課題の数が示されます。[開始]ボタンをクリックして次のトレーニングを始めるか、[次に表示]を展開して残りの課題を確認できます。

デフォルトでは、トレーニングはキャンペーンごとにまとめて表示されます。[キャンペーン別にグループ化]トグルボタンをオフにすると、課題を1つのリストに表示できます。

完了したトレーニングは、[完了]セクションに表示されます。ここから、[復習]をクリックしてコースを再受講したり、[受講証明ダウンロード]をクリックして証明書をダウンロードしたりできます。

ライブラリ

[アカウント設定]で[オプションの学習]を有効にしている場合、LXの[ライブラリ]タブが全てのユーザーに表示されます。ユーザーは[ライブラリ]タブで、選択したオプションのコンテンツを表示して完了できます。ユーザーは、受講を完了したオプションの各コンテンツについて完了証明書をダウンロードできます。

設定内容に応じて、以下のセクションがユーザーに表示されます。

• [あなたへのおすすめ]：上部に表示される注目のトレーニングです。[トレーニング開始]ボタンをクリックして受講を開始できます。
• [所属組織からのおすすめ]：ユーザー向けに選択したコンテンツです。
• [所属組織によって追加されたコンテンツ]：組織がライブラリに追加したコンテンツです。

[アカウント設定]で[オプショントレーニングキャンペーン]機能を有効にすると、ユーザーには管理者があらかじめ選択したコンテンツのみが表示されます。この機能は、すべての有料アカウントで利用できます。[AIDAが推奨するオプションの学習]機能を有効にすると、推奨されるトレーニングコンテンツがユーザーに表示されます。この機能はダイアモンドアカウントで利用できます。

詳細については、「オプションの学習ガイド」を参照してください。

受講実績

[受講実績]タブでは、ユーザーはリーダーボードでの自分の順位と、獲得したバッジを確認できます。このタブには、[個別のリーダーボード]や[バッジ]など、有効にした機能ごとにサブタブがあります。詳細については、この記事の「リーダーボード」と「バッジ」のセクションを参照してください。

メッセージ

[メッセージ]タブは、デフォルトでは表示されません。[アカウント設定]の[ユーザーメッセージ]機能を使うと、このタブを表示できます。メッセージを作成すると、ユーザーのメニューに[メッセージ]タブが表示されます。また、ダッシュボードにも最近のメッセージが表示されます。

[メッセージ]タブで、ユーザーは[受信箱]のメッセージを選択して読むことができます。[全てを既読としてマーク]をクリックすると、すべてのメッセージを既読にすることができます。

ユーザーがメッセージを読んだら、[既読としてマーク]をクリックして、下部の[既読メッセージ]セクションにメッセージを移動できます。[既読メッセージ]セクションでメッセージの件名をクリックして、メッセージを確認できます。

メッセージに関する詳細については、「ユーザーメッセージガイド」を参照してください。

モバイルアプリ

[モバイルアプリ]タブでは、ユーザーは2つのステップで自分のアカウントをKnowBe4受講者アプリにリンクできます。

1. 使用しているデバイスのアプリストアからKnowBe4受講者アプリをダウンロードします。
2. アプリを開いて、[ログイン]をタップします。次に、[受講者アプリ]タブに表示されているQRコードをスキャンします。

QRコードをスキャンしたくない場合は、代わりに[リンクを使ってログインしますか？]をクリックできます。

ユーザーは最大5台のデバイスをリンクできます。リンクしたデバイスは[リンクしているデバイス]セクションで確認でき、[デバイスのリンク解除]をクリックするとデバイスを削除できます。

このアプリの詳細については、「KnowBe4受講者アプリの管理者向けFAQ」の記事を参照してください。

ローカライゼーション

ユーザーは、[ダッシュボード]、[マイトレーニング]タブ、[ライブラリ]タブで、各トレーニング課題の横にある言語のドロップダウンメニューから、課題ごとに言語を選択できます。また、メニューの[言語]オプションから、受講者ホームの言語を設定することもできます。受講者ホームのインターフェースは、選択した言語で表示されます。詳細については、「ローカライズガイド」を参照してください。

選択した言語でトレーニングコースが利用可能な場合、この設定によりそのコースのデフォルト言語が更新されます。ユーザーがすでに別の言語でコースを開始している場合、そのコースの言語は変わりません。

受講者アシスタント

トレーニング中のユーザーをサポートするため、受講者ホームには[ヘルプが必要ですか？]ボタンがあります。デフォルトでは、このボタンはKnowBe4のナレッジベースにリンクしています。このボタンのリンク先を、ユーザーがトレーニングで困ったときに利用できるURLやメールアドレスに変更できます。

受講者アシスタントのリンクをカスタマイズするには、以下のステップに従って操作します。

1. KnowBe4コンソールから、タブ右上の自分のメールアドレスをクリックし、[アカウント設定]を選択します。
2. [受講者ホーム]セクションに移動します。

3. [受講者アシスタント]にある[カスタマイズされた[ヘルプ]ボタンを有効化]トグルボタンを選択します。

    

4. ユーザーの誘導先にするURLまたはメールのリンクを入力します。要件とオプションについては、以下の一覧を参照してください。
   • ユーザーを特定のWebページに誘導するには、完全なURLを入力する必要があります。短縮URLを使用すると、エラーが発生する場合があります。例えば、https://support.knowbe4.comは完全なURLです。
   • ユーザーがデフォルトのメールクライアントを使用してメールを送信できるようにするには、HTMLタグ「mailto:」を入力し、その後に送信先のメールアドレスを入力します。例えば、mailto:AdminName@YourDomain.comのように入力します。
   • ユーザーがWeb版のOutlookを使用してメールを送信できるようにするには、以下のURLをコピーします。次に、[[Email Address]]を、選択した送信先アドレスに置換します。https://outlook.office.com/owa/?path=/mail/action/compose&to=[[Email Address]]
   • Outlook Onlineで件名をあらかじめ入力しておくには、URLの末尾に以下のテキストを追加します。次に、[[Subject]] を、選択した件名に置換します。&subject=[[Subject]]
   • ユーザーがGoogle Workspaceを使用してメールを送信できるようにするには、以下のURLをコピーします。次に、[[Email Address]]を、選択した送信先アドレスに置換します。https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&to=[[Email Address]]
   • Google Workspaceで件名をあらかじめ入力しておくには、URLの末尾に以下のテキストを追加します。次に、[[Subject]]を、選択した件名に置換します。&su=[[Subject]]
5. [変更を保存]をクリックします。

アンケート

トレーニングコンテンツを完了した後にユーザーが回答するアンケートを有効化できます。ユーザーからのフィードバックは、トレーニングキャンペーンの効果を評価するのに役立ちます。

受講者アシスタントのリンクをカスタマイズするには、以下のステップに従って操作します。

1. KnowBe4コンソールから、ページ右上の自分のメールアドレスをクリックし、[アカウント設定]を選択します。
2. [トレーニング]セクションに移動します。

3. [コンテンツのアンケートを追加]トグルボタンを選択します。

    

ゲーミフィケーション

KnowBe4の受講者ホームでは、オプションのゲーミフィケーション機能として、リーダーボードとバッジを利用できます。これらの機能は、割り当てられたトレーニングを受講するようユーザーの意欲を高めます。

ゲーミフィケーションとは、バッジ、ポイント、ランキングなどのゲーム要素を、本来ゲーム要素のないものに取り入れることです。KnowBe4の場合、セキュリティ意識トレーニングやeラーニングのコンテンツが対象です。

ゲーミフィケーションは、競争したい、達成したい、新しいスキルを身につけたいという人間の自然な欲求に働きかけ、ユーザーのエンゲージメントを高めることがわかっています。ユーザーにタスクを完了する動機があれば、より学習効果が高まり、知識がより記憶に定着しやすくなります。

リーダーボードでは、ユーザーが同僚と比べた自分の順位を確認できるため、良い意味での競争が生まれます。バッジは、ユーザーがトレーニングを終えた後に思いがけない報酬として与えられ、重要なことを達成したのだと実感させる役割があります。どちらも[受講実績]タブで確認できます。

リーダーボード

[リーダーボード]タブは、ユーザーが同僚と競い合い、セキュリティ意識に関するスキルをアピールすることを促進します。トレーニングの完了を基準とするグループリーダーボードや、Phish Alert Button (PAB) の使用を基準とする個人のリーダーボードを有効にできます。また、両方のリーダーボードを一度に有効にすることもできます。これらのリーダーボードの詳細については、この記事の以下のセクションを参照してください。リーダーボードを有効にする方法については、「KnowBe4コンソールのアカウント設定：トレーニング」の記事を参照してください。

リーダーボードの仕組みについてユーザーに説明したい場合は、「受講者のためのサポート記事：リーダーボードガイド」を参照してください。

個別のリーダーボード

個人のリーダーボードでは、Phish Alert Button (PAB) をどれだけ活用しているかを同僚と競い合うことができます。自分が報告した模擬フィッシングメールの割合と、どれだけ早く報告したかによってユーザーはポイントを獲得できます。このポイントシステムの詳細については、「受講者のためのサポート記事：リーダーボードガイド」の「詳細なポイント計算」セクションを参照してください。

グループリーダーボード

グループリーダーボードは、ユーザーがグループに分かれて競い合って、期間内に割り当てられたトレーニングを全て完了させる仕組みになっています。トレーニングを完了した割合に応じて、各グループのランクが決定されます。各グループがトレーニングを完了した割合は、完了した課題数を課題の総数で割って算出されます。

グループリーダーボードを有効にする前に、使用するユーザーグループを作成してください。任意の条件に基づいてグループを作成できます。一般的なグループには、マネージャー、部署、オフィス、地域などがあります。プラチナまたはダイヤモンドのお客様は、 スマートグループを使用してリーダーボードのグループを作成することをお勧めします。

選択されたグループに属していないユーザーは、LXに[リーダーボード]タブが表示されません。ユーザーが複数のグループに属している場合、最もスコアの高いグループがリーダーボードに表示されます。

バッジ

バッジは、トレーニングを受けているユーザーが特定の成果を達成した際にインセンティブを提供することで、セキュリティ意識トレーニングへのエンゲージメントを高める役割を果たします。

各バッジには、それぞれ要件があります。ユーザーがこれらの要件を満たすと、バッジを獲得したことを示すポップアップが表示されます。[バッジ]タブをクリックして、獲得したバッジとこれから獲得できるバッジを確認できます。

LXでバッジを有効にするには、[アカウント設定]でバッジを有効にする必要があります。デフォルトでは、全てのバッジを獲得できます。[アカウント設定]でバッジを選択または選択解除することで、LXのバッジを有効または無効にできます。

利用可能なバッジとバッジをユーザーが獲得する方法の詳細については、「受講者のためのサポート記事：バッジガイド」の記事を参照してください。この記事をユーザーと共有して、バッジを獲得するよう促すこともできます。

FAQ

ゲーミフィケーションが有用な理由を教えてください。

ゲーミフィケーションは、ユーザーが本来持っている競争心、達成感、または学習意欲を高め、ユーザーのエンゲージメントを向上させることが証明されています。ユーザーにタスクを完了する本質的な動機があれば、より効果的に学習し、より多くの情報を定着させることができます。

自社のユーザーが受け取ったバッジや、リーダーボードの順位を確認することはできますか？

できません。ユーザーのバッジやリーダーボードはそのユーザーのみが確認でき、管理者が閲覧したり、レポートで確認したりすることはできません。

管理コンソールから自分のトレーニングにアクセスするにはどうすればよいですか？

ページの右上にあるメールアドレスをクリックして、[マイトレーニング]をクリックします。

ユーザーの学習体験中に、管理者コンソールに戻るにはどうしたらよいですか？

右上のユーザー名またはメールアドレスをクリックして、[コンソールへ戻る]をクリックします。

受講者ホームから管理コンソールに戻るにはどうすればよいですか？

右上にある自分の名前またはメールアドレスをクリックし、[コンソールへ戻る]をクリックします。

ユーザーがクラシック版の受講者ホームに戻すことはできますか？

はい。[ダッシュボード]で[クラシックLXに切り替える]をクリックすると、以前のバージョンの受講者ホームを使用できます。トレーニングの進捗状況は、どちらの表示でも変わりません。

リーダーボードの順位はどのように決定されますか？

各グループの順位は、グループメンバーが割り当てられたトレーニングを完了した割合によって決定されます。100%の完了率を達成した全てのグループは、そのグループ内の全てのユーザーがトレーニングを完了した速さに基づいて順位が決まります。

個々のコースの言語はどのように決定されますか？

ユーザーが受講者ホーム用に選択した言語にコースが対応していない場合、システムはその他の要素を考慮して、そのコースのデフォルト言語を設定します。例えば、管理者が設定したデフォルト言語、ユーザーのブラウザーの言語、ユーザーが過去のコースで選択した言語などが考慮されます。ただし、ユーザーがコース側で言語を個別に事前設定していない限り、受講者ホーム用に設定した言語が他のすべての要素よりも優先されます。ユーザーがすでに開始したコースは、開始時の言語のまま変わりません。

完了したモジュールは、受講者ホームのユーザーの[トレーニング]タブにどのくらいの期間表示されますか？

完了したモジュールは、キャンペーンがアクティブな間は[マイトレーニング]タブの[完了]セクションに表示されます。