KnowBe4 的学员实践 (LX) 为您的安全意识培训计划提供定制功能，以及引人入胜且有趣的游戏化体验。
用户可在学习如何保护自身及组织免受网络攻击的同时，通过排行榜与同事一争高下并赢取徽章。此外还提供内容丰富的可选导览，带您的用户四处浏览，让他们对新学习环境感到自在。
阅读下文，详细了解这些功能。
设置您的学员实践
以下步骤将说明如何设置您的学员实践。单击此处观看说明这些步骤的简短视频。
- 登录您的 KnowBe4 控制台。
- 单击右上角的电子邮件地址并选择帐户设置。
- 若要自定义学员实践的外观和风格，请导航至品牌化部分。
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您可以在此处添加公司徽标并设置品牌颜色。
- 导航至学员实践部分。
- 在学员协助下，根据需要启用自定义帮助按钮选项。有关更多信息，请参阅本文的学员协助部分。
- 根据需要启用学员报表面板。此报表面板可向用户显示更多信息，例如 Phish-prone 百分比、个人风险得分、培训历史记录等。详见学员与团队报表面板部分。
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若想试用徽章功能，请勾选启用徽章旁的复选框。
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单击排行榜类型下拉菜单，选择群组排行榜以试用“排行榜”功能。
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选择排行榜时间段。您可从下列选项中选择：过去 30 天、过去 90 天、当前季度、当前年份或所有时间。在此期间激活的任何注册都将列入排行榜排名中。
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在包含在排行榜中的群组下拉菜单中，选择您希望纳入排行榜的群组。您可以选择 3 至 25 个群组。
- 单击页面底部的保存更改，以保存您的更改。
自定义
您可以在帐户设置中为学员实践设置品牌颜色并上传公司徽标。建议使“帐户设置”中的品牌颜色与组织徽标相匹配，以便为最终用户营造熟悉感。
以下是学员实践品牌化方式的部分示例：
示例 1：
示例 2：
示例 3：
学员实践
我们提供从游戏化到本地化的用户学习体验定制功能。打造符合组织文化的独特学员实践。系统内置导览功能，帮助用户熟悉界面。他们的首个培训任务将位于任务列表顶部，完成课程后，该任务会移至底部。
为帮助用户开始使用，您可以向他们发送我们的学员支持：快速入门指南，或向他们发送此视频的链接。
导览
用户首次登录时，系统将引导其进行快速导览以熟悉学员实践界面。用户可选择跳过导览。
导览的第一步会根据您是否选择在学员实践中使用排行榜或徽章功能而有所不同。见下文：
| 如果启用排行榜和徽章： | 如果不启用排行榜或徽章： |
|---|---|
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用户可随时重新启动导览。为此，用户需单击右上角的姓名（或电子邮件地址），然后在下拉菜单中选择启动导览。
对于连续三个月未登录的用户，系统会在其再次登录时提示重新进行导览，以帮助他们回顾界面使用方法，并介绍自上次登录以来新增的功能。
当用户从右上角下拉菜单导航至个人资料时，还可选择体验简短的用户个人资料导览。此导览不会自动启动，用户需在“用户个人资料”中单击带我四处浏览按钮来启动导览。单击此处可观看介绍用户个人资料区域的简短视频。
本地化
用户可单击右上角的姓名，然后单击下拉菜单底部的语言，设置培训语言。学员实践界面将根据所选语言进行本地化。有关用户培训语言的更多信息，请参阅我们的本地化指南。
如果培训课程支持所选语言，此设置将更新该课程的默认语言。如果培训课程已以其他语言开始，则该课程语言设置不会变更。
学员与团队报表面板
学员与团队报表面板是可自定义报表面板，提供培训进度、可选培训内容、网络钓鱼结果以及风险得分等信息。
学员报表面板专属于登录学员实践平台的个人用户。有关学员报表面板的信息，请查看文章学员报表面板概览。
团队报表面板专为经理设计，用于查看团队成员及整个团队的统计数据。有关团队报表面板的更多信息，请参阅文章管理员团队报表面板概览。
学员库
如果您已在账户设置中启用可选培训内容，所有用户均可看到学员实践平台的库选项卡。在库选项卡中，用户可查看并完成所选的可选内容。用户还可下载每项已完成可选内容的结业证书。
根据您的设置，用户将可访问管理员和 AIDA 预先选择的模块。如果在帐户设置中启用所有付费帐户可用的可选培训活动功能，用户将只能看到精选库。有关更多信息，请参阅可选培训内容指南。
如果您启用钻石级帐户可用的 AIDA 推荐可选培训内容功能，用户将看到推荐的培训内容。
有关“可选培训内容”功能的更多信息，请参阅可选培训内容指南。
消息
消息选项卡默认隐藏。可通过使用用户消息功能启用此选项卡。创建消息后，用户即可看到“消息”选项卡。用户还将在报表面板上看到一个图块，通知他们任何未读消息。
用户阅读消息后，即可单击标记为已读，将消息移至页面底部的已读消息部分。用户可单击消息主题，查看“已读消息”部分中的任何消息。
有关消息的更多信息，请参阅用户消息指南。
学员协助
为在培训期间为用户提供支持，学员实践平台在页面右下角设有需要帮助？按钮。默认情况下，此按钮将跳转至我们的知识库。您可选择将此按钮的目标地址更改为用户在培训中需要帮助时所需使用的 URL 或联系人电子邮件地址。
请按照以下步骤自定义学员协助链接。
- 在 KnowBe4 控制台中，单击页面右上角的电子邮件地址并选择帐户设置。
- 导航至“帐户设置”的学员实践部分。
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在学员协助下，选中标记为启用自定义需要帮助按钮的复选框。
- 启用此设置后，输入您希望引导用户访问的 URL 或电子邮件链接。请参阅下方列表了解相关要求和选项。
- 若要将用户引导至某个网页，您必须输入完整的 URL。缩短的 URL 可能导致错误。例如，https://support.knowbe4.com 即为完整的 URL。
- 若要允许用户通过默认邮件客户端发送电子邮件，请输入 mailto:HTML 标签，后跟您选择的电子邮件地址。例如，mailto:AdminName@YourDomain.com
- 若要用户通过 Outlook Online 发送电子邮件，请复制下方 URL。然后将 [[Email Address]] 替换为您选择的电子邮件地址。
https://outlook.office.com/owa/?path=/mail/action/compose&to=[[Email Address]] - 若要预填充主题行，请将以下文本添加至 URL 末尾。然后将 [[Subject]] 替换为您选择的主题。
&subject=[[Subject]] - 若要让用户通过 Google Workspace（原 G Suite）发送电子邮件，请复制下方 URL。然后将 [[Email Address]] 替换为您选择的电子邮件地址。
https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&to=[[Email Address]] - 若要预填充主题行，请将以下文本添加至 URL 末尾。然后将 [[Subject]] 替换为您选择的主题。
&su=[[Subject]]
游戏化
KnowBe4 学员实践提供排行榜和徽章形式的可选游戏化功能，从而激励用户参加分配给他们的培训。
游戏化是指为通常不具备游戏元素的内容（在本案例中，即为我们的安全意识培训和在线学习内容）添加游戏功能或原则。游戏功能可包含徽章、积分、排名、奖励等元素。
经证明，游戏化可通过激发人们内在的竞争、成就或掌控欲来提升用户参与度。当人们有动力去完成一项任务时，他们会学得更好，也能记住更多信息。
KnowBe4 引入的游戏化元素包括排行榜和徽章。排行榜让用户了解自己在同事中的排名，促进良性竞争。徽章将在用户完成培训后为其提供意外奖励，以提醒他们已完成重要事项。继续阅读下方内容，了解更多关于排行榜和徽章的详细信息。
单击此处观看简短动画视频，了解 KnowBe4 控制台中的游戏化功能。想全面了解游戏化？请参阅 Wikipedia：游戏化Wikipedia：游戏化（链接在新窗口中打开）。
排行榜
排行榜选项卡旨在鼓励用户与同事展开竞争，展现其安全意识技能。您可以启用基于培训完成情况的群组排行榜，基于 Phish Alert Button (PAB) 使用情况的个人排行榜，也可以同时启用这两种排行榜。要了解有关这些排行榜的更多信息，请继续阅读本文。如需了解如何启用排行榜，请参阅文章 KnowBe4 控制台帐户设置：培训。
如需向用户说明排行榜如何运作，建议分享下列资源。
个人排行榜
在个人排行榜上，用户可与同事开展 Phish Alert Button (PAB) 的使用技能比赛。用户可根据其所报告的模拟网络钓鱼电子邮件百分比和报告速度获得积分。有关此积分系统的更多信息，请参阅积分计算详细说明部分（位于我们的学员支持：排行榜指南中）。
群组排行榜
在群组排行榜上，用户将以小组形式参加培训，按时完成分配的所有培训。根据培训完成百分比对群组进行排名。将每个组员的已完成培训任务数量除以培训任务总数量，可以得出这一百分比。
启用群组排行榜前，请务必创建要使用的用户群组。您可以根据任何您想要的条件创建群组。一些常见的分组方式是按经理、部门、办公室或地区来划分。如果您是铂金级或钻石级客户，建议使用智能组来创建排行榜群组。
未在选定群组中的用户在其学员实践界面中没有“排行榜”选项卡。如果用户在多个群组中，排行榜上将显示得分最高的群组。
徽章
徽章通过为用户在参加安全意识培训时达成特定成就提供激励，为您的安全意识培训计划提高参与度。
每枚徽章都有与之相关的要求。一旦用户满足这些要求，系统将弹出提示，表明他们已获得一枚徽章。他们可单击徽章选项卡，查看已经获得和仍有机会获得的徽章。
您必须在帐户设置中启用徽章功能，方可在学员实践平台上将其开启。默认情况下，所有徽章均可获取。您可在“帐户设置”中选择或取消选择徽章，以在学员实践平台中启用或禁用它们。
若要了解可用的徽章以及用户如何获取徽章，请参阅文章学员支持：徽章指南。您也可将该文章分享给用户，鼓励他们获取徽章。
调查
您可选择在用户完成培训内容后启用调查供用户参与。提供的反馈可用于帮助您评估培训活动的有效性。有关调查及其最佳使用方式的更多信息，请参阅文章《如何使用调查》。
利益相关者和用户示例模板
如果您曾使用之前版本的 KnowBe4 培训环境，需注意以下事项：
利益相关者模板
发送前请务必认真通读模板内容，因为提出的部分文本可能不适用于您的组织。请根据您组织的实际情况进行更改。
如您所知，[[company_name]] 与网络安全行业领导者 KnowBe4 合作部署安全意识培训。KnowBe4 以徽章和排行榜的形式提供可选的游戏化功能，作为学员实践的一部分。
经证明，游戏化可通过支持用户天生的竞争、成就或掌控欲来提升参与度。当人们有内在动力去完成一项任务时，他们会学得更好，也能记住更多信息。单击此处观看简短动画视频，了解 KnowBe4 引入的游戏化功能。
[[company_name]] 将使用游戏化选项，并且已为我们的帐户开启徽章和排行榜功能。我们很高兴看到这种游戏化设计将如何激励我们的用户，并支持我们的深度防御计划。
如有任何疑问，请随时联系我们。
[[您的姓名]]
用户模板
发送前请务必认真通读模板内容，因为提出的部分文本可能不适用于您的组织。请根据您组织的实际情况进行更改。
大家好，
下次您登录参加分配的培训时，会注意到在线学习环境中增添了一些有趣的更改。我们与之合作开展培训的组织 KnowBe4 新增了游戏化功能，您一定想体验一下。
- 排行榜 - 排行榜将向您展示您与同事相比的排名情况。完整完成所有培训任务，可提升您所在群组在排行榜上的排名。
- 学员支持：排行榜指南
- 网络英雄培训：排行榜（视频）
- 徽章 - 现在您可以在完成培训任务的过程中收集徽章。通过满足每枚徽章的要求，打造您的网络英雄奖杯展示柜。
您注册培训时，我们将通知您。祝您培训愉快，一定要告诉我们您的想法。
谢谢！
[[您的姓名]]
培训通知
培训通知用于支持您的网络英雄学员实践。可导航至培训 > 通知模板 > 系统模板并在培训通知搜索栏中搜索网络英雄，找到这些通知。
如果您未将徽章和排行榜作为用户培训的一部分，建议使用我们的标准通知（即未标记（网络英雄）的通知）。
此外，我们还建议在通知中添加以下一个或多个视频的链接，这些视频将说明用户如何访问和完成培训：
- KnowBe4 安全意识培训入门（游戏化功能禁用时使用）
- 网络英雄培训入门（游戏化功能启用时使用）
- 网络英雄培训：徽章（徽章启用时使用）
- 网络英雄培训：排行榜（排行榜启用时使用）
常见问题解答
游戏化为何有用？
经证明，游戏化可通过激发人们内在的竞争、成就或掌控欲来提升用户参与度。当人们有内在动力去完成一项任务时，他们会学得更好，也能记住更多信息。单击此处观看简短动画视频，了解游戏化功能。
我是否可以查看用户已获得哪些徽章，或者他们在排行榜上的排名？
不可以，用户徽章和排行榜仅对用户可见，管理员无法查看，也不会在报告中显示。
如何从管理员控制台访问我的培训？
单击页面右上角的电子邮件地址，然后单击我的培训。
在用户学习界面中如何返回管理员控制台？
单击右上角的姓名或电子邮件地址，然后单击返回控制台。
如何确定排行榜排名？
每个群组的排名取决于组员完成的所分配培训的百分比。所有完成率达 100% 的群组将根据该群组内所有用户完成培训的速度进行排名。
如何确定个别课程的语言？
如果某门课程没有您为界面选择的语言版本，我们的系统会在设置每门课程的默认语言时考虑其他因素。这些因素包括管理员设置的默认语言、浏览器中设置的语言，以及您之前参加课程时选择的其他语言。然而，只要您之前未设置过，通过学员实践界面左上角的语言下拉菜单为学员实践设置的语言将覆盖所有其他因素。您已开始学习的课程将保持为您最初开始课程时的默认语言。
在学员实践的用户“培训”选项卡中，已完成模块会显示多久？
模块仅在活动处于活动状态期间列于学员实践的用户“培训”选项卡中。