La función Importar CSV le permite importar usuarios de forma masiva y agregar o cambiar información sobre los usuarios.
Para importar sus usuarios con un archivo CSV, siga estos pasos:
- Prepare un archivo CSV para importar. Para obtener información sobre los campos requeridos y opcionales de archivos CVS, consulte la sección Campos de información del usuario disponibles de este artículo. Si usa Microsoft Excel para su archivo CSV, asegúrese de guardarlo en formato CSV UTF-8.
Importante: No se admiten archivos CSV codificados con marca de orden de bytes (BOM).
- Inicie sesión en su consola de KnowBe4 y vaya a Usuarios > Importar usuarios > Importar CSV.
- Haga clic en el botón Explorar y seleccione su archivo CSV.
- Si quiere notificar a los administradores sobre la importación del archivo CSV, seleccione los nombres de los administradores desde el menú desplegable Notificar al completar la importación. De manera predeterminada, todos los administradores de la cuenta recibirán un correo electrónico cuando se hayan importado los usuarios.
- Si quiere recibir una notificación de importación, seleccione la casilla Enviar notificaciones de importación a (su dirección de correo electrónico).
- Cuando haya actualizado su configuración, haga clic en el botón Importar usuarios en la parte inferior de la página.
Consejos para importar archivos CSV
Si quiere importar a sus usuarios con un archivo CSV, le recomendamos que use los consejos de la siguiente sección.
Descargar nuestros archivos CSV de ejemplo
Si no tiene un archivo CSV, puede descargar alguno de nuestros archivos CSV de ejemplo desde su consola de KnowBe4. Para descargar uno de nuestros archivos CSV, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su consola de KnowBe4 y vaya a Usuarios > Importar usuarios > Importar CSV.
- En la casilla azul del lado derecho de la página, haga clic en el enlace del archivo CSV que quiere usar.
- En la ventana que se abre, haga clic en el botón Descargar CSV de ejemplo.
Campos obligatorios
Asegúrese de ingresar los datos en el campo Correo electrónico de su archivo CSV. El único campo obligatorio del archivo CSV es el campo Correo electrónico.
Cuando importe usuarios por primera vez, le recomendamos que también agregue sus nombres en el campo Nombre y sus apellidos en el campo Apellido. Solo llene los campos que use durante la importación.
Dominios permitidos
Para que la importación se realice con éxito, las direcciones de correo electrónico de su archivo CSV deben coincidir con uno de sus dominios permitidos.
Si tiene usuarios en varios dominios, deberá agregar los dominios adicionales a su cuenta antes de poder hacer phishing o capacitar a esos usuarios. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Cómo agregar y verificar dominios permitidos.
Actualizar información del usuario
Para actualizar la información de sus usuarios, puede importar un archivo de CSV. Cuando importe este archivo CSV, la importación agregará los datos nuevos o actualizará los datos que haya cambiado.
También puede usar este método para agregar usuarios a grupos nuevos o existentes. Para obtener más información sobre agregar grupos, consulte la sección Campos de información del usuario disponibles a continuación.
Al importar archivos CSV adicionales, no se eliminará ningún historial de usuario.
Campos de información del usuario disponibles
La función Importar archivos CSV le permite importar usuarios de forma masiva y agregar información sobre estos usuarios. Para obtener más información sobre los campos CSV disponibles, consulte la siguiente tabla.
| Campo de archivo CSV | Descripción | Requisitos de formato | Límite de caracteres | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Email (Required) |
La dirección de correo electrónico laboral del usuario.
Nota: Este es el único campo obligatorio para la importación de un archivo CSV.
|
suusuario@sudominio.com No se aceptarán los dominios de correos electrónicos personales, como yahoo.com o gmail.com. El dominio de correo electrónico debe coincidir con un dominio permitido de su cuenta. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Cómo agregar y verificar dominios permitidos. |
N/C | ||||||||||||
| Nombre | El nombre del usuario. | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Apellido | El apellido del usuario | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Phone Number |
Incluya el número de teléfono del usuario para usar funciones adicionales, como AIDA. Esta información no es obligatoria si usted no usa AIDA. |
Para los usuarios que se encuentran en Estados Unidos, los códigos de área son obligatorios. Puede usar cualquiera de estas opciones de formato:
Para los usuarios que se encuentran fuera de Estados Unidos, el formato de los números debe cumplir con la especificación E.164, que incluye lo siguiente:
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N/C | ||||||||||||
| Extensión | La extensión del teléfono del usuario. | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Group | Use el campo Group para agregar automáticamente a este usuario a un grupo nuevo o existente. |
Los nombres de grupos deben tener entre 2 y 64 caracteres. Si agrega un usuario a un grupo existente, el nombre del grupo existente debe coincidir de manera exacta. Para obtener más información sobre el campo Group, consulte la sección Usar el campo Group a continuación. |
De 2 a 64 caracteres | ||||||||||||
| Location |
La ubicación del usuario. |
N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Division | La división del usuario. | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Nombre del gerente | El nombre del gerente del usuario. | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Correo electrónico del gerente | La dirección de correo electrónico del gerente del usuario. |
nombredelgerente@sudominio.com No se aceptarán los dominios de correos electrónicos personales, como yahoo.com o gmail.com. |
N/C | ||||||||||||
| Número de empleado | El número de empleado del usuario. | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Puesto laboral | El puesto laboral del usuario. | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Password | Agregue una contraseña opcional para sus usuarios. | La longitud mínima depende de la longitud mínima de contraseña establecida en Configuración de la cuenta. Le recomendamos que use la autenticación multifactor para mayor seguridad.
Nota: No recomendamos que agregue una contraseña, excepto en casos especiales. Se les indicará a los usuarios que configuren sus propias contraseñas cuando inicien sesión por primera vez. Si elige establecer una contraseña para sus usuarios, le recomendamos que seleccione la casilla Solicitar a los usuarios que restablezcan la contraseña configurada por el administrador, que requiere que sus usuarios restablezcan sus contraseñas después de su primer inicio de sesión.
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De 8 a 128 caracteres | ||||||||||||
| Mobile Number |
Incluya un número de teléfono móvil para usar funciones adicionales, como AIDA. Esta información no es obligatoria si usted no usa AIDA. |
Para los usuarios que se encuentran en Estados Unidos, los códigos de área son obligatorios. Puede usar cualquiera de estas opciones de formato:
Para los usuarios que se encuentran fuera de Estados Unidos, el formato de los números debe cumplir con la especificación E.164, que incluye lo siguiente:
|
N/C | ||||||||||||
| Provisioning Managed |
Si usa el aprovisionamiento de usuarios, puede usar este campo para configurar los usuarios que se administrarán mediante el aprovisionamiento de usuarios. Para obtener más información sobre el aprovisionamiento de usuarios, consulte nuestra Guía de configuración de Integración de Active Directory (ADI) o nuestra Guía de configuración de SCIM. |
FALSE = no administrado mediante aprovisionamiento de usuarios. Si su proveedor de identidad modifica la información de este usuario, estos cambios no lo afectarán, ya que se encuentra en la consola de KnowBe4. TRUE = administrado mediante el aprovisionamiento de usuarios. Si su proveedor de identidad modifica la información de este usuario, estos cambios actualizarán automáticamente la información de dicho usuario en la consola de KnowBe4. |
N/C | ||||||||||||
| Date Format | El formato de fecha y hora que prefiere el usuario.
Importante: El formato de fecha ya no se puede editar. Este campo se basará en el idioma seleccionado por el usuario para las campañas de phishing y capacitación asignadas. Para obtener más información, consulte nuestra Guía de localización.
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N/C | N/C | ||||||||||||
| Risk Booster |
Agrega un Modificador del riesgo para este usuario. Para obtener más información sobre Modificadores del riesgo, consulte nuestra Guía de modificadores del riesgo. |
Establezca Bajo, Normal, Alto o Máximo para indicar el Modificador del riesgo deseado del usuario. Como entrada alternativa, también puede usar: Riesgo muy bajo, riesgo alto o riesgo máximo. |
N/C | ||||||||||||
| Organization | La organización del usuario. | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Departamento | El departamento del usuario. | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
| Idioma | El idioma nativo del usuario. |
La entrada debe coincidir con nuestros idiomas existentes disponibles en ModStore. Haga clic aquí para descargar una lista de todos los idiomas disponibles. |
N/C | ||||||||||||
| Comment | Un comentario opcional. | N/C | De 0 a 1024 caracteres | ||||||||||||
| Fecha de inicio del empleado | La fecha de inicio del usuario. |
Si no incluye una hora, el campo se completará de manera predeterminada a las 9:00 a. m. La zona horaria quedará predeterminada por su zona horaria predeterminada en su Configuración de la cuenta. |
N/C | ||||||||||||
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Custom Field 1 Custom Field 2 Custom Field 3 Custom Field 4 |
Puede agregar hasta cuatro campos de entrada personalizados para sus usuarios. | N/C | De 0 a 255 caracteres | ||||||||||||
|
Custom Date 1 Custom Date 2 |
Puede agregar hasta dos fechas personalizadas para sus usuarios. |
Las fechas personalizadas no incluyen una hora. Sin embargo, si importa una fecha como se muestra en los ejemplos anteriores, el sistema aceptará igualmente la fecha incluida. |
N/C | ||||||||||||
| Time zone | La zona horaria del usuario. |
Haga clic aquí para descargar una lista de todas las zonas horarias en el formato correspondiente. De modo alternativo, puede usar la siguiente zona horaria. Asegúrese de usar paréntesis: (GMT+12:00). |
N/C | ||||||||||||
| Idioma del administrador | El idioma preferido del usuario para acceder a la consola de administración de KnowBe4. |
Use uno de los códigos de idioma que se incluyen en nuestra Guía de localización.
Importante: Puede actualizar los idiomas de la consola de administración de sus usuarios manualmente, pero no puede hacerlo de forma masiva. Para obtener más información, consulte la sección Configurar los idiomas del usuario individual de nuestra Guía de localización.
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N/C | ||||||||||||
| Phishing Language | El idioma preferido del usuario para los correos electrónicos de prueba de seguridad contra el phishing (PST). | Use uno de los códigos de idioma que se incluyen en nuestra Guía de localización. | N/C | ||||||||||||
| Idioma de la capacitación | El idioma preferido del usuario para el contenido y las notificaciones de capacitación. |
Use uno de los códigos de idioma que se incluyen en nuestra Guía de localización.
Importante: Puede actualizar manualmente el idioma de capacitación de sus usuarios. También puede configurar el idioma de capacitación cuando importe usuarios de forma masiva. Si importa usuarios de forma masiva, el idioma de capacitación no se actualizará si el idioma se configuró antes de la importación. Para obtener más información, consulte la sección Configurar los idiomas del usuario individual de nuestra Guía de localización.
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N/C | ||||||||||||
| Email Alias |
Las direcciones de correo electrónico alternativas del usuario. Estas direcciones de correo electrónico se pueden usar para iniciar sesión con una contraseña o mediante el inicio de sesión único de SAML. El encabezado debe ser “Email Aliases” para importar varios alias en una sola línea. |
No se aceptarán los dominios de correos electrónicos personales, como yahoo.com o gmail.com. El dominio de correo electrónico debe coincidir con un dominio permitido de su cuenta. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Cómo agregar y verificar dominios permitidos. Si usa el encabezado Email Aliases, los alias deben estar separados por comas y entre comillas. Por ejemplo, “ejemplo1@knowbe4.com,ejemplo2@knowbe4.com”. Cuando se use “Email Alias” como encabezado tanto en singular como en plural en el mismo archivo CSV, se ignorará el encabezado en plural. Para eliminar todos los alias asignados para un usuario, ingrese la siguiente sintaxis en su campo Email Alias: *borrar-todos-los-alias*
Nota: La función para borrar todos los alias asignados solo se puede usar con el campo Email Aliases.
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N/C |
Usar el campo Group
Puede usar el campo Group para agregar un usuario a un grupo nuevo o existente. Si incluye un nombre de grupo que aún no existe, se creará uno de manera automática cuando importe el archivo CSV.
Si quiere agregar un usuario a varios grupos, copie y pegue la primera entrada de ese usuario. Luego, cambie el campo Grupo para agregar el usuario a otro grupo. Debe repetir este proceso para cada grupo al que quiera agregar el usuario. Por ejemplo, si quisiera agregar un usuario a cinco grupos, debería listar al usuario en cinco líneas del archivo CSV e incluir un grupo distinto en cada línea. Toda la otra información quedaría igual.
También tiene la opción de importar varios grupos en una línea. Para hacerlo, reemplace el encabezado “Grupo” por “Grupos”. Si usa el encabezado “Grupos”, debe separar los nombres de los grupos con comas. Por ejemplo, Grupo1,Grupo2. Cuando se usen “Grupo” y “Grupos” como encabezados en el mismo archivo CSV, “Grupos” se ignorará.
Para borrar todos los grupos asignados a un usuario, ingrese la siguiente sintaxis en el campo Grupo del usuario: “borrar-todos-los-grupos”