导入用户

通过 CSV 文件导入用户

通过 CSV 导入功能,您可以批量导入用户以及添加或更改用户的信息。

如需使用 CSV 文件导入用户,请按照以下步骤操作:

  1. 准备要导入的 CSV 文件。如需了解必填和可选 CSV 文件字段的信息,请参阅本文的“可用的用户信息字段”部分。如果您将 Microsoft Excel 用于 CSV 文件,请务必将此 CSV 文件保存为 CSV UTF-8 格式。
    重要提示:不支持使用字节顺序标记 (BOM) 编码的 CSV 文件。
  2. 登录到 KnowBe4 控制台并导航到用户 > 导入用户 > CSV 导入
  3. 点击浏览按钮,并选择您的 CSV 文件。
  4. 如果您想就 CSV 文件导入的操作通知管理员,请从导入完成时通知下拉菜单中选择管理员姓名。默认情况下,在导入用户后所有管理员都将收到一封电子邮件。
  5. 如果您希望收到导入通知,请选择发送导入通知至(您的电子邮件地址)复选框。
  6. 更新设置后,点击页面底部的导入用户按钮。
重要提示:添加至控制台的用户将被注册至所有启用了为新用户启用自动注册设置的网络钓鱼或培训活动。使用 CSV 文件导入用户之前,建议您检查每个广告活动的设置并根据需要禁用此功能。

CSV 文件导入提示

如果您想要使用 CSV 文件导入用户,建议您使用以下部分中的提示。

下载示例 CSV 文件

如果您没有 CSV 文件,可以从 KnowBe4 控制台下载一个我们的示例 CSV 文件。如需下载我们的 CSV 文件,请按照以下步骤操作:

  1. 登录到 KnowBe4 控制台并导航到用户 > 导入用户 > CSV 导入
  2. 在页面右侧的蓝色方框中,点击您要使用的 CSV 文件链接。 

  3. 在打开的窗口中,单击下载示例 CSV 按钮。

必填字段

请务必在 CSV 文件的 Email 字段中输入数据。唯一必填字段为 Email 字段。

首次导入用户时,我们建议您同时在 First Name 字段中添加用户的名字,在 Last Name 字段中添加用户的姓氏。对于其它字段,仅在导入操作需要使用它们时填写。

允许的域

CSV 中的电子邮件地址必须与您允许的域之一匹配,导入才会成功。

如果有用户位于多个域,则需要先向您的帐户添加额外的域,才能向这些用户发送网络钓鱼测试或培训课程。如需获取更多信息,请参阅文章《如何添加并验证允许的域》

更新用户信息

您可以导入 CSV 文件来更新用户信息。导入此 CSV 文件时,会添加任何新数据或更新您已更改的任何数据。

注意:仅为您想要覆盖的字段使用标题。留空的单元格将在控制台中清除相应的用户信息。因此,您可以通过清空单元格的内容来批量删除用户信息。

您也可以使用此方法将用户添加至现有群组或新的群组。如需了解有关群组添加的更多信息,请参阅下方的“可用的用户信息字段”部分。

导入额外的 CSV 文件不会删除任何用户历史记录。

可用的用户信息字段

您可以通过 CSV 文件导入功能批量导入用户并添加有关这些用户的信息。如需了解关于可用 CSV 字段的更多信息,请参阅下方表格:

重要提示:CSV 文件中的标题字段必须与下面 CSV 文件导入字段表中 CSV 文件字段列中的信息完全匹配,才能成功导入。如果导出为 CSV 文件,Microsoft Excel 工作表将自动为单元格内以逗号分隔的文本添加引号。请务必检查您的 CSV 文件,看看是否符合以下格式要求。
CSV 文件导入字段
CSV 文件字段 描述 格式要求 字符限制
Email (Required)

用户的工作电子邮件地址。

注意:这是 CSV 文件导入的唯一必填字段。

youruser@yourdomain.com

不能使用个人电子邮件域,如 yahoo.com 或 gmail.com。

电子邮件域必须与您的帐户允许的域匹配。如需获取更多信息,请参阅文章《如何添加并验证允许的域》

名字 用户的名字。 0-255 个字符
姓氏 用户的姓氏。 0-255 个字符
Phone Number

填入用户的电话号码以使用额外功能,例如 AIDA

如果不使用 AIDA,此信息可以不填。

对于位于美国境内的用户,必须填写区号。可以使用以下任一格式:

  • (###) ### ####
  • ##########
  • ###-###-####
  • (###) ###-####

对于位于美国境外的用户,数字格式必须符合 E.164 规范,包括:

  • +(加号)
  • 国家/地区国际长途代码
  • 本地区号
  • 本地电话号码
电话分机 用户的电话分机号。 0-255 个字符
Group 群组。此字段将自动将此用户添加至新的或现有群组。

群组名称必须在 2-64 个字符之间。如果将用户添加至现有群组,此处的名称必须与现有群组名称完全一致。

如需了解关于群组字段的更多信息,请参阅下面的“使用群组字段”部分。

2-64 个字符
位置

用户的位置。

0-255 个字符
Division 用户的部门。 0-255 个字符
经理姓名 用户经理的姓名。 0-255 个字符
经理电子邮件 用户的经理电子邮件地址。

managername@yourdomain.com

不能使用个人电子邮件域,如 yahoo.com 或 gmail.com。

员工编号 用户的员工编号。 0-255 个字符
职位头衔 用户的职位头衔。 0-255 个字符
Password 为用户添加可选的密码。 最短长度取决于帐户设置中设置的最短密码长度。我们建议使用多重身份验证,以得到额外的安全性。
注意:除非有特殊情况,否则不建议添加密码。当用户首次登录帐户时,系统会提示他们设置个人密码。如果您选择为用户设置密码,我们建议您勾选要求用户重置由管理员设置的初始密码复选框,即可要求用户在首次登录后重置密码。
8-128 个字符
Mobile Number

填入手机号码以使用额外功能,例如 AIDA

如果不使用 AIDA,此信息可以不填。

对于位于美国境内的用户,必须填写区号。可以使用以下任一格式:

  • (###) ### ####
  • ##########
  • ###-###-####
  • (###) ###-####

对于位于美国境外的用户,数字格式必须符合 E.164 规范,包括:

  • +(加号)
  • 国家/地区国际长途代码
  • 本地区号
  • 本地电话号码
Provisioning Managed

如果您使用用户托管,则可以使用此字段来设置由用户配置托管的用户。

有关用户配置的详情,请参阅“Active Directory 集成 (ADI) 配置指南”“SCIM 配置指南”

FALSE = 未由用户配置托管。即使身份验证提供商变更用户信息,也不会影响此用户在 KnowBe4 控制台中的信息。

TRUE = 由用户配置托管。如果身份验证提供商变更用户信息,会自动更新此用户在 KnowBe4 控制台中的信息。

Date Format 用户所需的日期和时间格式。
重要提示:日期格式不可编辑。如果用户选择了相应语言用于已接收的网络钓鱼及培训活动,此字段将显示为已选定的语言。有关更多信息,请参阅本地化指南。 
Risk Booster

向此用户添加风险调整器。

如需了解有关风险调整器的更多信息,请参阅《风险调整器指南》

可设置为“Low”“Normal”“High”“Highest”,指明用户所需的风险调整器。

此外,也可以输入为:“Very Low Risk”“High Risk”或“Highest Risk”。

组织 用户的组织。 0-255 个字符
部门 用户的部门。 0-255 个字符
语言 用户的母语。

输入的内容必须与 ModStore 中可用的现有语言匹配。

点击此处下载所有可用语言的列表。

Comment 备注。可选填。 0-1024 个字符
员工开始日期 用户就职的日期。
可以使用以下任意格式:
格式化 示例
M/D/YY 6/1/18
MM/DD/YYYY 06/01/2018
M/D/YY hh:mm AM/PM 6/1/18 4:00 PM
M/D/YYYY hh:mm AM/PM 6/1/2018 4:00 PM
MM/DD/YYYY hh:mm AM/PM 06/01/2018 4:00 AM/PM

如果不填入时间,则此字段将默认为上午 9 点。时区将默认为您帐户设置中的默认时区。

Custom Field 1

Custom Field 2

Custom Field 3

Custom Field 4

可以为用户添加至多四个自定义输入字段。 0-255 个字符

Custom Date 1

Custom Date 2

可以为用户添加至多两个自定义日期。
可以使用以下任意格式:
格式化 示例
M/D/YY 6/1/18
MM/DD/YYYY 06/01/2018
M/D/YY hh:mm AM/PM 6/1/18 4:00 PM
M/D/YYYY hh:mm AM/PM 6/1/2018 4:00 PM
MM/DD/YYYY hh:mm AM/PM 06/01/2018 4:00 AM/PM

自定义日期不包括时间。但是,如果导入的日期像上面的示例一样包含了时间,系统仍然能接受日期部分。

Time zone 用户的时区。
例如:
电子邮件 Time zone
user1@yourdomain.com (GMT-04:00) 大西洋时间(加拿大)
user2@yourdomain.com (GMT-04:00) 波多黎各
user3@yourdomain.com (GMT+05:30) 孟买

点击此处下载规范格式的全时区列表。

或者,您可以使用下列时区。请务必使用括号:(GMT+12:00)

管理员语言 用户访问 KnowBe4 管理员控制台时使用的首选语言。

使用本地化指南中列出的语言代码。 

重要提示:您可以手动更新您的用户管理员控制台语言,但无法批量更新其管理员控制台语言。如需了解详情,请参见本地化指南为各用户单独设置语言部分内容。
Phishing Language 针对网络钓鱼安全测试电子邮件,用户的首选语言。 使用本地化指南中列出的语言代码
Training Language 针对培训内容和通知,用户的首选语言。

使用本地化指南中列出的语言代码。 

重要提示:您可手动更新用户的培训语言。您还可在批量导入用户时设置培训语言。如果您批量导入用户,且在导入前已设置培训语言,则该语言将不会更新。如需了解详情,请参见本地化指南为各用户单独设置语言部分内容。
电子邮件别名

用户的备用电子邮件地址。这些电子邮件地址可用于使用密码或通过 SAML 单点登录登录。

将“Email Alias”标题更改为“Email Aliases”,以便在一行导入多个别名。

不能使用个人电子邮件域,如 yahoo.com 或 gmail.com。

电子邮件域必须与您的帐户允许的域匹配。如需获取更多信息,请参阅文章《如何添加并验证允许的域》

如果您使用“Email Aliases”标题,别名必须以逗号分隔,并在前后加上引号。例如“example1@knowbe4.com,example2@knowbe4.com”。

如果同时将“Email Alias”和“Email Aliases”在同一个 CSV 文件中用作标题,“Email Aliases”将被忽略。

如需删除为用户分配的所有别名,请在其所在的“Email Alias”字段中输入以下短语:*clear-all-aliases*

注意:清除所有已分配的别名功能不适用于“电子邮件别名”字段。

使用群组字段

您可以使用 Group 字段将用户添加至新的或现有群组。如果您填写了当前不存在的群组名称,导入 CSV 文件时将自动创建该群组。

如果要将用户添加至多个群组,请复制并粘贴该用户的第一个输入字段。然后,更改“Group”字段将用户添加至不同的群组。您必须为要添加该用户的每个群组重复此过程。例如,如果您想将一个用户添加到五个群组中,您可以在 CSV 文件的五行中列出该用户,并在每一行填入一个不同的群组。所有其他信息保持不变。

您还可以在一行上导入多个群组。将“Group”标题更改为“Groups”,就可以在一行中同时导入多个群组。如果使用“Groups”标题,则必须用逗号分隔群组名。例如:Group1,Group2。如果同时将“Group”和“Groups”用作同一个 CSV 文件中的标题,“Groups”将被忽略。

如需清除为用户分配的所有群组,请在用户的“Group”字段中输入以下短语:*clear-all-groups*

注意:您无法清除“Groups”字段中所有已分配的群组。

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