Importação de usuários

Como importar usuários com um arquivo CSV

O recurso Importação de CSV permite importar usuários em massa e adicionar ou alterar as informações sobre os usuários. Consulte as seções abaixo para saber como importar usuários usando um arquivo CSV.

Acesse:Como importar usuários com um arquivo CSVDicas de como importar arquivos CSV

Campos disponíveis para informações do usuário

Como usar o campo Group

Como importar usuários com um arquivo CSV

Para importar usuários usando um arquivo CSV, siga as etapas abaixo:

  1. Prepare um arquivo CSV para importação. Para obter informações sobre campos obrigatórios e opcionais de arquivos CSV, consulte a seção Campos disponíveis de informações do usuário deste artigo. Se você utilizar o Microsoft Excel com o seu arquivo CSV, salve o arquivo no formato CSV UTF-8.
    Importante: Os arquivos CSV codificados com marca de ordem de byte (BOM) são incompatíveis.
  2. Faça login no console da KnowBe4 e vá para Usuários > Importar usuários > Importação de CSV.
  3. Clique no botão Procurar e selecione o arquivo CSV.
  4. Se você quiser notificar os administradores sobre a importação de arquivos CSV, selecione os nomes dos administradores no menu suspenso Notificar após a conclusão da importação. Por padrão, todos os administradores receberão um e-mail quando os usuários forem importados.
  5. Se você também deseja receber uma notificação de importação, marque a caixa de seleção Enviar notificações de importação para (seu endereço de e-mail).
  6. Após atualizar suas configurações, clique no botão Importar usuários na parte inferior da página.
Note:Observação: Os usuários adicionados ao console também serão inscritos em campanhas de phishing ou de treinamento nas quais a opção Habilitar inscrição automática para novos usuários estiver habilitada. Antes de importar usuários usando um arquivo CSV, recomendamos que verifique as configurações de cada uma das campanhas e desabilite esse recurso, se necessário.

Dicas de como importar arquivos CSV

Se você quiser importar usuários com um arquivo CSV, recomendamos que siga as dicas nas seções abaixo.

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Como baixar nossos arquivos CSV de exemplo

Caso não tenha um arquivo CSV, baixe um dos nossos arquivos CSV de amostra no console da KnowBe4. Para baixar um dos nossos arquivos CSV, siga as etapas abaixo:

  1. Faça login no console da KnowBe4 e vá para Usuários > Importar usuários > Importação de CSV.
  2. Na caixa azul no lado direito da página, clique no link do arquivo CSV que deseja usar. Você pode escolher arquivos CSV com endereços de e-mail somente, arquivos CSV com endereços de e-mail e associação a grupos ou arquivos CSV com todos os campos.

  3. Após clicar no link do arquivo CSV que deseja usar, clique em Baixar CSV de exemplo.

 

Campos obrigatórios

Assegure-se de inserir dados no campo E-mail do seu arquivo CSV. E-mail é o único campo obrigatório no arquivo CSV.

Ao importar usuários pela primeira vez, recomendamos que adicione também os nomes dos usuários no campo Nome e os sobrenomes no campo Sobrenome. Preencha os outros campos se os estiver usando durante a importação.

  

Domínios permitidos

Para que a importação seja bem-sucedida, os endereços de e-mail no arquivo CSV devem corresponder a um dos seus domínios permitidos.

Se você tiver usuários em vários domínios, será necessário incluir os domínios adicionais à sua conta antes de iniciar as ações de phishing e de treinamento desses usuários. Para obter mais informações, consulte nosso artigo Como adicionar e verificar domínios permitidos.

 

Como atualizar as informações do usuário

Para atualizar informações dos usuários, importe um arquivo CSV. Ao importar o arquivo CSV, novos dados serão adicionados ou todos os dados que foram alterados serão atualizados.

Observação: Use somente cabeçalhos para os campos que você gostaria de substituir. Se você deixar uma célula vazia, essa ação apagará as informações correspondentes do usuário no console. Contudo, é possível esvaziar o conteúdo de uma célula para excluir informações do usuário em massa.

Você também pode usar esse método para adicionar usuários a grupos novos ou existentes. Para saber mais sobre adições de grupos, consulte a seção Campos disponíveis de informações do usuário, abaixo.

A importação de arquivos CSV adicionais não excluirá o histórico de nenhum usuário.

Campos disponíveis de informações do usuário

O recurso de importação de arquivos CSV permite importar usuários em massa e adicionar informações sobre esses usuários.Para obter mais informações sobre os campos disponíveis no CSV, consulte a tabela abaixo:

Importante: Para que a importação seja bem-sucedida, os campos de cabeçalho no arquivo CSV devem corresponder exatamente às informações na coluna Campo de arquivos CSV na tabela de Campos de importação de arquivos CSV abaixo. As planilhas do Excel adicionarão aspas automaticamente ao texto separado por vírgula dentro das células se forem exportadas como arquivo CSV. Verifique o arquivo CSV para se certificar de que ele atenda aos nossos requisitos de formatação abaixo.

Campos de importação de arquivos CSV

Campo de arquivos CSV Descrição Requisitos de formatação Limite de caracteres

Email (Required)

Os endereços de e-mail comercial dos usuários.

Observação: Este é o único campo obrigatório para a importação de arquivos CSV.

seuusuário@seudomínio.com

Domínios de e-mail pessoais, como yahoo.com ou gmail.com, não serão aceitos.

O domínio do e-mail deve corresponder a um domínio autorizado em sua conta. Para obter mais informações, consulte nosso artigo Como adicionar e verificar domínios permitidos.

n/a

First Name

O nome do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres

Last Name

O sobrenome do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres 

Phone Number

Incluir o número de telefone do usuário para usar recursos adicionais, como o AIDA.

Essas informações não serão necessárias se você não usar o AIDA.

Para os usuários localizados nos Estados Unidos, os códigos de área são obrigatórios. Você pode usar qualquer uma destas opções de formatação:

  • (###) ### ####
  • ##########
  • ###-###-####
  • (###) ###-####

Para os usuários localizados fora dos Estados Unidos, os números devem ser formatados para atender às especificações E.164, que incluem o seguinte:

  • Um sinal de + (mais)
  • Código de chamada internacional do país
  • Código de área local
  • Número de telefone local

n/a

Extension

O número do ramal do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres

Group

Use o campo Group para adicionar automaticamente o usuário a um grupo novo ou existente. 

Os nomes de grupos devem ter de 2 a 64 caracteres. Se estiver adicionando um usuário a um grupo existente, o nome do grupo existente deverá ser uma correspondência exata.

Para obter mais informações sobre o campo Group, consulte a seção Como usar o campo Group, abaixo.

2 a 64 caracteres

Location

O local do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres

Division

A divisão do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres

Manager Name

O nome do gerente do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres 

Manager Email

O endereço de e-mail do gerente do usuário.

nomedogerente@seudomínio.com

Domínios de e-mail pessoais, como yahoo.com ou gmail.com, não serão aceitos.

n/a

Employee Number

O número de funcionário do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres 

Job Title

O cargo do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres

Password

Adicione uma senha opcional para os usuários.

O tamanho mínimo dependerá do tamanho mínimo da senha definido nas Configurações da conta. Recomendamos que você utilize a autenticação multifator para aumentar a segurança.

Observação: A adição de uma senha não é recomendada, exceto em casos especiais. Os usuários serão solicitados a configurar suas próprias senhas quando fizerem login em suas contas pela primeira vez. Se você optar por definir uma senha para seus usuários, recomendamos marcar a caixa de seleção Exigir que os usuários redefinam a senha inicial definida pelos administradores, que exige que seus usuários redefinam suas senhas após o primeiro login.

8 a 128 caracteres

Mobile Number

Inclua um número de celular do usuário para usar recursos adicionais, como o AIDA.

Essas informações não serão necessárias se você não usar o AIDA.

Para os usuários localizados nos Estados Unidos, os códigos de área são obrigatórios. Você pode usar qualquer uma destas opções de formatação:

  • (###) ### ####
  • ##########
  • ###-###-####
  • (###) ###-####

Para os usuários localizados fora dos Estados Unidos, os números devem ser formatados para atender às especificações E.164, que incluem o seguinte:

  • Um sinal de + (mais)
  • Código de chamada internacional do país
  • Código de área local
  • Número de telefone local

n/a 

Provisioning Managed

Se você usar o provisionamento de usuários, poderá usar esse campo para definir os usuários que serão gerenciados.

Para saber mais sobre como usar o provisionamento, consulte o Guia de configuração da Integração com o Active Directory (ADI) ou o Guia de configuração do SCIM.

FALSE (FALSO) = Não é gerenciado pelo provisionamento de usuários. Se o provedor de identidades alterar as informações do usuário, essas alterações não o afetarão no console da KnowBe4.

TRUE (VERDADEIRO) = Gerenciado pelo provisionamento de usuários. Se o provedor de identidades alterar as informações do usuário, essas alterações atualizarão automaticamente as informações dele no console da KnowBe4.

n/a

Date Format

O formato desejado de data e hora do usuário.

Observação: o campo Date Format não pode mais ser editado. Esse campo irá se basear no idioma selecionado pelo usuário para as campanhas de phishing e de treinamento atribuídas. Para obter mais informações, consulte nosso Guia de localização

n/a

n/a

Risk Booster

Adiciona um intensificador de risco ao usuário.

Para saber mais sobre Intensificadores de risco, consulte nosso Guia de intensificadores de risco.

Defina como Baixo, Normal, Alto ou Muito alto para indicar o intensificador de risco pretendido do usuário.

Como opções alternativas, você também pode usar: Risco muito baixo, Risco alto ou Risco muito alto.

n/a

Organization

A organização do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres

Department

O departamento do usuário.

n/a

0 a 255 caracteres

Language

O idioma nativo do usuário.

A entrada deve corresponder aos nossos idiomas existentes na ModStore.

Clique aqui para baixar uma lista de todos os idiomas disponíveis.

n/a

Comment

Comentário opcional.

n/a

0 a 1024 caracteres

Employee Start Date

A data de início do usuário.

Você pode usar qualquer um destes formatos:

M/D/AA - Exemplo: 6/1/18M/D/AAAA - Exemplo: 6/1/2018MM/DD/AAAA - Exemplo: 06/01/2018M/D/AA hh:mm AM/PM - Exemplo: 6/1/18 4:00 PMM/D/AAAA hh:mm AM/PM - Exemplo: 6/1/2018 4:00 PMMM/DD/AAAA hh:mm AM/PM - Exemplo: 06/01/2018 4:00 AM/PM

Se você não incluir uma hora, o campo usará como padrão 9:00 AM. O fuso horário padrão será aquele definido nas suas Configurações da conta.

n/a 

Custom Field 1

Custom Field 2

Custom Field 3

Custom Field 4

Você pode adicionar até quatro campos de entrada personalizados para os usuários.

n/a

0 a 255 caracteres

Custom Date 1

Custom Date 2

Você pode adicionar até duas datas personalizadas para os usuários.

Você pode usar qualquer um destes formatos:

M/D/AA - Exemplo: 6/1/18M/D/AAAA - Exemplo: 6/1/2018MM/DD/AAAA - Exemplo: 06/01/2018M/D/AA hh:mm AM/PM - Exemplo: 6/1/18 4:00 PMM/D/AAAA hh:mm AM/PM - Exemplo: 6/1/2018 4:00 PMMM/DD/AAAA hh:mm AM/PM - Exemplo: 06/01/2018 4:00 PM

As datas personalizadas não incluem a hora. Contudo, se você importar alguma hora, como mostrado nos exemplos acima, o sistema aceitará a data incluída.

n/a 

Time zone

O fuso horário do usuário.

Exemplo:

E-mail Time zone
usuário1@seudomínio.com (GMT-04:00) Hora do Atlântico (Canadá)
usuário2@seudomínio.com (GMT-04:00) Porto Rico
usuário3@seudomínio.com (GMT+05:30) Mumbai

Clique aqui para baixar uma lista de todos os fusos horários no formato adequado.

Como opção alternativa, você pode usar o fuso horário a seguir. Não se esqueça de usar parênteses: (GMT+12:00)

n/a 

Idioma do console do administrador

O idioma preferencial do usuário a ser usado no acesso ao Console do administrador da KnowBe4.

Use um dos códigos de idioma listados em nosso Guia de localização

Observação: Você pode atualizar os idiomas do console do administrador dos usuários manualmente, mas não consegue atualizar os idiomas do console do administrador em massa. Para obter mais informações, consulte a seção Defina os idiomas de usuários individuais do nosso Guia de localização.

n/a

Idioma de phishing

O idioma preferencial do usuário para os e-mails de teste de phishing.

Use um dos códigos de idioma listados em nosso Guia de localização

n/a

Idioma do treinamento

O idioma preferencial do usuário para notificações e conteúdo de treinamento.

Use um dos códigos de idioma listados em nosso Guia de localização

Observação: Você pode atualizar os idiomas de treinamento de seus usuários manualmente, mas não consegue atualizar os idiomas de seus treinamentos em massa. Para obter mais informações, consulte a seção Defina os idiomas de usuários individuais do nosso Guia de localização.

n/a

Email Alias

Os endereços de e-mail alternativos do usuário. Esses endereços de e-mail podem ser usados para fazer login com uma senha ou pelo logon único de SAML.

Substitua o cabeçalho “Email Alias” por “Email Aliases” para permitir a importação de vários aliases em uma única linha.

Domínios de e-mail pessoais, como yahoo.com ou gmail.com, não serão aceitos.

O domínio do e-mail deve corresponder a um domínio autorizado em sua conta. Para obter mais informações, consulte nosso artigo Como adicionar e verificar domínios permitidos.

Se você usar o cabeçalho Aliases de e-mail, os aliases deverão ser separados por vírgulas e envolvidos por aspas. Por exemplo, "exemplo1@knowbe4.com,exemplo2@knowbe4.com".

Se “Email Alias” e “Email Aliases” forem ambos utilizados como cabeçalhos no mesmo arquivo CSV, o cabeçalho “Email Aliases” será ignorado.

Para excluir todos os aliases atribuídos a um usuário, digite a seguinte sintaxe no campo Email Alias: *clear-all-aliases*

Observação: O recurso de limpar todos os aliases atribuídos não funciona com o campo Aliases de e-mail.

n/a

 

Como usar o campo Group 

Use o campo Group para adicionar um usuário a um grupo novo ou existente. Se você incluir um nome de grupo ainda não existente, um grupo será criado automaticamente ao importar o arquivo CSV.

Caso queira adicionar um usuário a vários grupos, copie e cole a primeira entrada desse usuário. Em seguida, altere o campo Group para adicionar o usuário a um grupo diferente. Repita esse processo para cada grupo ao qual queira adicionar o usuário. Por exemplo, se você deseja adicionar um usuário a cinco grupos, liste o usuário em cinco linhas do arquivo CSV e inclua um grupo diferente para cada linha. Todas as demais informações deverão permanecer as mesmas.

Você também tem a opção de importar vários grupos em uma única linha. Para importar vários grupos em uma única linha, substitua o cabeçalho “Group” por “Groups”. Se você usar o cabeçalho “Grupos”, será necessário separar os nomes dos grupos por vírgulas. Por exemplo, Grupo1,Grupo2. Se “Group” e “Groups” forem ambos utilizados como cabeçalhos no mesmo arquivo CSV, o cabeçalho “Groups” será ignorado.

Para limpar todos os grupos atribuídos a um usuário, digite a seguinte sintaxe no campo Group do usuário: *clear-all-groups*

Observação: Não é possível limpar todos os grupos atribuídos no campo “Groups”.

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