Como importar usuários com um arquivo CSV
O recurso Importação de CSV permite importar usuários em massa e adicionar ou alterar as informações sobre os usuários. Consulte as seções abaixo para saber como importar usuários usando um arquivo CSV.
Acesse:
Como importar usuários com um arquivo CSV
Dicas de como importar arquivos CSV
- Como baixar nossos de arquivos CSV de exemplo
- Campos obrigatórios
- Domínios permitidos
- Como atualizar informações do usuário
Campos disponíveis de informações do usuário
Como importar usuários com um arquivo CSV
Para importar usuários usando um arquivo CSV, siga as etapas abaixo:
- Prepare um arquivo CSV para importação. Para obter informações sobre campos obrigatórios e opcionais de arquivos CSV, consulte a seção Campos disponíveis de informações do usuário deste artigo. Se você utilizar o Microsoft Excel com o seu arquivo CSV, salve o arquivo no formato CSV UTF-8.
Observação: Se estiver atualizando informações de usuários existentes, use apenas cabeçalhos para os campos que deseja substituir. Se você deixar uma célula vazia, essa ação apagará as informações correspondentes do usuário no console. Contudo, é possível esvaziar o conteúdo de uma célula para excluir informações do usuário em massa.
- Faça login no console da KnowBe4 e vá para Usuários > Importar usuários > Importação de CSV.
- Clique no botão Procurar e selecione o arquivo CSV.
- Se você quiser notificar os administradores sobre a importação de arquivos CSV, selecione os nomes dos administradores no menu suspenso Notificar após a conclusão da importação. Por padrão, todos os administradores receberão um e-mail quando os usuários forem importados.
- Se você também deseja receber uma notificação de importação, marque a caixa de seleção Enviar notificações de importação para (seu endereço de e-mail).
- Após atualizar suas configurações, clique no botão Importar usuários na parte inferior da página.
Observação:
Os usuários adicionados ao console também serão inscritos em campanhas de phishing ou de treinamento nas quais a opção Habilitar inscrição automática para novos usuários estiver habilitada. Antes de importar usuários usando um arquivo CSV, recomendamos que verifique as configurações de cada uma das campanhas e desabilite esse recurso, se necessário.
Dicas de como importar arquivos CSV
Se você quiser importar usuários com um arquivo CSV, recomendamos que siga as dicas nas seções abaixo.
Como baixar nossos de arquivos CSV de exemplo
Caso não tenha um arquivo CSV, baixe um dos nossos arquivos CSV de amostra no console da KnowBe4. Para baixar um dos nossos arquivos CSV, siga as etapas abaixo:
- Faça login no console da KnowBe4 e vá para Usuários > Importar usuários > Importação de CSV.
- Na caixa azul no lado direito da página, clique no link do arquivo CSV que deseja usar. Você pode escolher arquivos CSV com endereços de e-mail somente, arquivos CSV com endereços de e-mail e associação a grupos ou arquivos CSV com todos os campos.
- Após clicar no link do arquivo CSV que deseja usar, clique em Baixar CSV de exemplo.
Campos obrigatórios
Assegure-se de inserir dados no campo E-mail do seu arquivo CSV. E-mail é o único campo obrigatório no arquivo CSV.
Ao importar usuários pela primeira vez, recomendamos que adicione também os nomes dos usuários no campo Nome e os sobrenomes no campo Sobrenome. Preencha os outros campos se os estiver usando durante a importação.
Domínios permitidos
Para que a importação seja bem-sucedida, os endereços de e-mail no arquivo CSV devem corresponder a um dos seus domínios permitidos.
Se você tiver usuários em vários domínios, será necessário incluir os domínios adicionais à sua conta antes de iniciar as ações de phishing e de treinamento desses usuários. Para obter mais informações, consulte nosso artigo Como adicionar e verificar domínios permitidos.
Como atualizar informações do usuário
Para atualizar informações dos usuários, importe um arquivo CSV. Ao importar o arquivo CSV, novos dados serão adicionados ou todos os dados que foram alterados serão atualizados.
Você também pode usar esse método para adicionar usuários a grupos novos ou existentes. Para saber mais sobre adições de grupos, consulte a seção Campos disponíveis de informações do usuário, abaixo.
A importação de arquivos CSV adicionais não excluirá o histórico de nenhum usuário.
Campos disponíveis de informações do usuário
O recurso de importação de arquivos CSV permite importar usuários em massa e adicionar informações sobre esses usuários.
Para obter mais informações sobre os campos disponíveis no CSV, consulte a tabela abaixo:
Importante: Para que a importação seja bem-sucedida, os campos de cabeçalho no arquivo CSV devem corresponder exatamente às informações na coluna Campo de arquivos CSV na tabela de Campos de importação de arquivos CSV abaixo.
As planilhas do Excel adicionarão aspas automaticamente ao texto separado por vírgula dentro das células se forem exportadas como arquivo CSV. Verifique o arquivo CSV para se certificar de que ele atenda aos nossos requisitos de formatação abaixo.
Campos de importação de arquivos CSV |
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| Campo de arquivos CSV | Descrição | Requisitos de formatação | Limite de caracteres | ||||||||
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E-mail (obrigatório) |
Os endereços de e-mail comercial dos usuários. Observação: Este é o único campo obrigatório para a importação de arquivos CSV. |
seuusuário@seudomínio.com Domínios de e-mail pessoais, como yahoo.com ou gmail.com, não serão aceitos. O domínio do e-mail deve corresponder a um domínio autorizado em sua conta. Para obter mais informações, consulte nosso artigo Como adicionar e verificar domínios permitidos. |
n/a
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|
Nome |
O nome do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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|
Sobrenome |
O sobrenome do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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Número de telefone |
Inclui o número de telefone do usuário para o uso de recursos adicionais, por exemplo, de Vishing ou o AIDA. Esses recursos nos permitem ligar para os usuários. Essas informações não serão necessárias se você não usar o Vishing ou o AIDA. |
Para os usuários localizados nos Estados Unidos, os códigos de área são obrigatórios. Você pode usar qualquer uma destas opções de formatação:
Para os usuários localizados fora dos Estados Unidos, os números devem ser formatados para atender às especificações E.164, que incluem o seguinte:
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n/a |
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Ramal |
O número do ramal do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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|
Grupo |
Use o campo Grupo para adicionar automaticamente o usuário a um grupo novo ou existente. |
Os nomes de grupos devem ter de 2 a 64 caracteres. Se estiver adicionando um usuário a um grupo existente, o nome do grupo existente deverá ser uma correspondência exata. Para obter mais informações sobre o campo Grupo, consulte a seção Como usar o campo Grupo, abaixo. |
2 a 64 caracteres |
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|
Local |
O local do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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|
Divisão |
A divisão do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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|
Nome do gerente |
O nome do gerente do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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|
E-mail do gerente |
O endereço de e-mail do gerente do usuário. |
nomedogerente@seudomínio.com Domínios de e-mail pessoais, como yahoo.com ou gmail.com, não serão aceitos. O domínio do e-mail deve corresponder a um domínio autorizado em sua conta. Para obter mais informações, consulte nosso artigo Como adicionar e verificar domínios permitidos. |
n/a |
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|
Número do funcionário |
O número de funcionário do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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Cargo |
O cargo do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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Senha |
Adicione uma senha opcional para os usuários. |
O tamanho mínimo dependerá do tamanho mínimo da senha definido nas Configurações da conta. Recomendamos que você utilize a autenticação multifator para aumentar a segurança. Observação: A adição de uma senha não é recomendada, exceto em casos especiais. Os usuários serão solicitados a configurar suas próprias senhas quando fizerem login em suas contas pela primeira vez. |
8 a 128 caracteres |
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Número do celular |
Inclua um número de celular para usar recursos adicionais, como o Vishing ou o AIDA, que nos permitem ligar ou enviar SMSs para os usuários. Essas informações não serão necessárias se você não usar o Vishing ou o AIDA. |
Para os usuários localizados nos Estados Unidos, os códigos de área são obrigatórios. Você pode usar qualquer uma destas opções de formatação:
Para os usuários localizados fora dos Estados Unidos, os números devem ser formatados para atender às especificações E.164, que incluem o seguinte:
|
n/a |
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Gerenciado pelo provisionamento |
Se você usar a Integração com o Active Directory (ADI), é possível usar esse campo para definir usuários a serem gerenciados com provisionamento de usuários. Para saber mais sobre a ADI, consulte nosso Guia de configuração da Integração com o Active Directory (ADI). |
FALSE (FALSO) = Não é gerenciado pelo provisionamento de usuários. Se o provedor de identidades alterar as informações do usuário, essas alterações não o afetarão no console da KnowBe4. TRUE (VERDADEIRO) = Gerenciado pelo provisionamento de usuários. Se o provedor de identidades alterar as informações do usuário, essas alterações atualizarão automaticamente as informações dele no console da KnowBe4. |
n/a |
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Formato de data |
O formato desejado de data e hora do usuário. Para obter mais informações sobre formatos de datas, consulte nosso artigo Como modificar o formato padrão de data e hora. |
1 = define o formato padrão de data e hora como DD/MM/AAAA hh:mm AM/PM (12 horas). 2 = define o formato padrão de data e hora como DD/MM/AAAA hh:mm (24 horas). |
n/a |
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Intensificador de risco |
Adiciona um intensificador de risco ao usuário. Para saber mais sobre Intensificadores de risco, consulte nosso Guia de intensificadores de risco. |
Defina como Baixo, Normal, Alto ou Muito alto para indicar o intensificador de risco pretendido do usuário. Como opções alternativas, você também pode usar: Risco muito baixo, Risco alto ou Risco muito alto. |
n/a |
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Organização |
A organização do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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Departamento |
O departamento do usuário. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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Idioma |
O idioma nativo do usuário. |
A entrada deve corresponder aos nossos idiomas existentes na ModStore. Clique aqui para baixar uma lista de todos os idiomas disponíveis. |
n/a |
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Comentário |
Comentário opcional. |
n/a |
0 a 1024 caracteres |
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Data de início do funcionário |
A data de início do usuário. |
Você pode usar qualquer um destes formatos: M/D/AA - Exemplo: 6/1/18 Se você não incluir uma hora, o campo usará como padrão 9:00 AM. O fuso horário padrão será aquele definido nas suas Configurações da conta. |
n/a |
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Campo personalizado 1 Campo personalizado 2 Campo personalizado 3 Campo personalizado 4 |
Você pode adicionar até quatro campos de entrada personalizados para os usuários. |
n/a |
0 a 255 caracteres |
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Data personalizada 1 Data personalizada 2 |
Você pode adicionar até duas datas personalizadas para os usuários. |
Você pode usar qualquer um destes formatos: M/D/AA - Exemplo: 6/1/18 As datas personalizadas não incluem a hora. Contudo, se você importar alguma hora, como mostrado nos exemplos acima, o sistema aceitará a data incluída. |
n/a |
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Fuso horário |
O fuso horário do usuário. |
Exemplo:
Clique aqui para baixar uma lista de todos os fusos horários no formato adequado. Como opção alternativa, você pode usar o fuso horário a seguir. Não se esqueça de usar parênteses: (GMT+12:00) |
n/a |
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Idioma do console do administrador |
O idioma preferencial do usuário a ser usado no acesso ao Console do administrador da KnowBe4. |
Use um dos códigos de idioma listados em nosso Guia de localização. Observação: Após definir o Idioma do console do administrador de um usuário, o administrador não poderá alterar o idioma, nem mesmo pelo método de atualização em massa. |
n/a |
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Idioma de phishing |
O idioma preferencial do usuário para os e-mails de teste de phishing. |
Use um dos códigos de idioma listados em nosso Guia de localização. |
n/a |
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Idioma do treinamento |
O idioma preferencial do usuário para notificações e conteúdo de treinamento. |
Use um dos códigos de idioma listados em nosso Guia de localização. Observação: Após definir o Idioma do treinamento de um usuário, o administrador não poderá alterar o idioma, nem mesmo pelo método de atualização em massa. |
n/a |
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Alias de e-mail |
Os endereços de e-mail alternativos do usuário. Esses endereços de e-mail podem ser usados para fazer login com uma senha ou pelo logon único de SAML. Substitua o cabeçalho “Alias de e-mail” por “Aliases de e-mail” para permitir a importação de vários aliases em uma única linha. |
Domínios de e-mail pessoais, como yahoo.com ou gmail.com, não serão aceitos. O domínio do e-mail deve corresponder a um domínio autorizado em sua conta. Para obter mais informações, consulte nosso artigo Como adicionar e verificar domínios permitidos. Se você usar o cabeçalho Aliases de e-mail, os aliases deverão ser separados por vírgulas e envolvidos por aspas. Por exemplo, "exemplo1@knowbe4.com,exemplo2@knowbe4.com". Se “Alias de e-mail” e “Aliases de e-mail” forem ambos utilizados como cabeçalhos no mesmo arquivo CSV, o cabeçalho “Aliases de e-mail” será ignorado. Para excluir todos os aliases atribuídos a um usuário, digite a seguinte sintaxe no campo Alias de e-mail: *clear-all-aliases* Observação:O recurso de limpar todos os aliases atribuídos não funciona com o campo Aliases de e-mail. |
n/a |
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Como usar o campo Grupo
Use o campo Grupo para adicionar um usuário a um grupo novo ou existente. Se você incluir um nome de grupo ainda não existente, um grupo será criado automaticamente ao importar o arquivo CSV.
Caso queira adicionar um usuário a vários grupos, copie e cole a primeira entrada desse usuário. Em seguida, altere o campo Grupo para adicionar o usuário a um grupo diferente. Repita esse processo para cada grupo ao qual queira adicionar o usuário. Por exemplo, se você deseja adicionar um usuário a cinco grupos, liste o usuário em cinco linhas do arquivo CSV e inclua um grupo diferente para cada linha. Todas as demais informações deverão permanecer as mesmas.
Você também tem a opção de importar vários grupos em uma única linha. Para importar vários grupos em uma única linha, substitua o cabeçalho “Grupo” por “Grupos”. Se você usar o cabeçalho “Grupos”, será necessário separar os nomes dos grupos por vírgulas e envolver os nomes dos grupos com aspas. Por exemplo, "Grupo1,Grupo2". Se “Grupo” e “Grupos” forem ambos utilizados como cabeçalhos no mesmo arquivo CSV, o cabeçalho “Grupos” será ignorado.
Para limpar todos os grupos atribuídos a um usuário, digite a seguinte sintaxe no campo Grupo do usuário: *clear-all-groups*
Observação: Não é possível limpar todos os grupos atribuídos no campo “Grupos”.
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