No console da KnowBe4, você pode criar e editar modelos de e-mail de phishing e páginas de destino a partir da guia Phishing. Você pode, então, usar esses modelos e páginas de destino nas campanhas de phishing para testar seus usuários. Para saber mais sobre a criação de modelos de e-mail de phishing e páginas de destino, consulte as seções abaixo ou assista ao vídeo Personalização de modelos de phishing e páginas de destino.

Como criar e editar modelos de e-mail de phishing

No console da KnowBe4, você pode criar e editar modelos de e-mail de phishing. Para criar ou editar um modelo, siga as etapas abaixo:

1. No console da KnowBe4, acesse a guia Phishing.
2. Selecione a subguia Modelos de e-mail.
3. Para criar um novo modelo de e-mail, clique no botão +Criar modelo de phishing. Para editar um modelo existente, clique no nome do modelo.

Quando você clicar no botão +Criar modelo de phishing ou no nome de um modelo existente, o editor de modelos abrirá. A partir daqui você pode criar ou editar o modelo. Veja as imagens abaixo para obter mais informação sobre como você pode personalizar seu modelo de e-mail de phishing.

1. Idioma (opcional): a partir do menu suspenso, você pode selecionar o idioma para seu modelo. Embora seja uma etapa opcional, os modelos com idioma selecionado estão disponíveis para uso em campanhas de phishing localizadas.
   Observação: ao copiar um modelo de sistema ou comunidade, este campo fará o preenchimento com o idioma usado pelo modelo.
2. Nome do modelo: insira um nome para o seu modelo de e-mail neste campo. O nome que você escolher não será visível para seus usuários.
3. Endereço de e-mail do remetente: insira um endereço de e-mail para mostrar quem enviou o e-mail de phishing. Você pode escolher qualquer endereço de e-mail que desejar e os usuários verão este endereço no e-mail.
4. Nome do remetente (opcional): insira um nome de remetente para mostrar quem enviou o e-mail. Você pode escolher qualquer nome de remetente que desejar e os usuários verão este nome de remetente no e-mail.
5. Endereço de e-mail para resposta (opcional): insira um endereço de e-mail para o qual deseja que seus usuários respondam um e-mail de phishing simulado. As respostas dos usuários serão enviadas para esse endereço de e-mail, a menos que a resposta a phishing esteja habilitada. Ao usar a resposta a phishing, esse endereço será substituído pelo endereço de e-mail gerado por nosso sistema para que possamos capturar as respostas. Para obter mais informações sobre resposta a phishing, consulte o artigo Como usar resposta a phishing.
6. Nome do resposta a (opcional): insira um nome que deseja que os usuários vejam quando responderem a um e-mail de phishing simulado. Quando um usuário responder a esse e-mail, o campo Para será preenchido automaticamente com o nome que você tiver digitado nesse campo.
7. Assunto: insira a linha do assunto que os usuários verão em suas caixas de entrada. Esse campo será usado como nome do modelo, caso você não inserir um nome de modelo.
8. Nome do arquivo do anexo (opcional): insira um nome para todos os anexos que deseja usar em seu e-mail. O nome pode incluir textos escolhidos.
9. Tipo de anexo (opcional): no menu suspenso, selecione o tipo de anexo que deseja usar:
10. Fonte: clique no botão Fonte para alternar para a visualização do código-fonte. Se estiver familiarizado com HTML, você poderá usar essa visualização para criar o modelo.
11. Imagem: clique no ícone da imagem para abrir um editor de imagem. Você pode usar somente imagens hospedadas externamente, o que significa que é necessário inserir um URL disponível publicamente no campo URL depois de clicar no botão. Você também pode adicionar o texto alternativo aqui para acessibilidade.
    Importante: quando redimensionar as imagens, sempre edite os valores de largura e altura na marca de estilo da imagem. Para obter mais informações sobre o redimensionamento de imagem e por que apenas permitimos URLs publicamente disponíveis, consulte o artigo Ajuda! As imagens no meu modelo de phishing não aparecem corretamente.
12. Texto escolhido: os textos escolhidos preenchem automaticamente o modelo com informações específicas. Para que textos escolhidos funcionem corretamente, você deve adicionar as informações do usuário como nomes do usuário e gerente ao console da KnowBe4 antecipadamente. Para obter mais informações sobre textos escolhidos, consulte nosso artigo Como usar textos escolhidos.
13. Link de phishing: adicione um link de phishing ao corpo do e-mail. Para criar um link de phishing, siga estas etapas:
    • No campo de texto, insira o texto que deseja fazer no link de phishing. Em seguida, realce o texto e clique no botão Link de phishing para torná-lo um link de phishing. Se você criar um link HTML em um modelo de phishing, nosso sistema alterará automaticamente o link para um link de phishing por questões de segurança.
14. Código QR: clique no botão Código QRpara adicionar um código QR ao modelo de phishing. Para obter mais informações sobre códigos QR, consulte o artigo Como usar os testes de phishing do código QR.
15. Sinal de alerta: os clientes Platina e Diamante podem usar o botão Sinal de alerta para explicar quais os indicadores de engenharia social estavam no e-mail de phishing. Para mais detalhes sobre como adicionar sinais de alerta e práticas recomendadas, consulte o artigoIndicadores de engenharia social (SEI).
16. Corpo: insira o texto que deseja exibir em seu modelo de e-mail de phishing. O editor O que você vê é o que você obtém (What You See Is What You Get - WSYWIG) fornece opções para personalização do modelo de e-mail. Adicione também tabelas, linhas e muito mais ao usar os botões disponíveis no editor WYSIWYG.
17. Página de destino: selecione uma página de destino do menu suspenso. Esta página é onde seus usuários serão redirecionados se falharem em um teste de phishing. Você pode escolher nossas páginas de destino do sistema ou suas páginas de destino personalizadas. 
    Importante:se você selecionar uma página de destino ao criar uma campanha de phishing, ela substituirá o modelo criado/editado e a página de destino padrão.
18. Domínio de destino: selecione um endereço de web no menu suspenso o qual o usuário verá na página de destino. Alterar o domínio de destino também pode ser útil se você também estiver usando uma de nossas páginas de destino de Phishing de informações sigilosas. Você pode configurar um domínio de destino padrão em sua página de Configurações de conta, a qual será aplicada para todos os modelos de e-mail que criar.
19. Nível de complexidade: é possível atribuir um nível de complexidade para os modelos de e-mail de phishing personalizados. Esse nível mostrará a complexidade que os usuários enfrentarão para identificar esse e-mail de phishing específico.

Como mover um modelo da categoria Rascunhos

Quando você criar um modelo de e-mail de phishing, ele será adicionado à categoria Rascunhos em Meus modelos. Para usar um modelo em uma campanha de phishing, é necessário mover o modelo da categoria Rascunhos para outras categorias na seção Meus modelos. Siga as etapas abaixo para mover seu modelo:

1. No console da KnowBe4, acesse Phishing > Modelos de e-mail.
2. Na seção Minhas categorias , clique em Rascunhos.
3. Marque a caixa de seleção ao lado do modelo que você deseja mover para uma nova categoria. Um cabeçalho de Modelos selecionados será exibido no topo após a caixa de seleção ser marcada.
4. No cabeçalho Modelos selecionados, clique no menu suspenso Mover para a categoria.
5. No menu suspenso, escolha a categoria que deseja usar para seu modelo selecionado.
6. Clique em Mover.

Como visualizar e testar modelos

Após criar um modelo, poderá ser útil visualizar o modelo para que você veja como ele parecerá para seus usuários.

Para visualizar um modelo, acesse Phishing > Modelos de e-mail e clique no ícone Visualizar na coluna Ações para aquele modelo.

Enquanto visualiza um modelo, você também pode usar o botão Enviar um e-mail de teste para mimpara enviar uma cópia do modelo para sua caixa de entrada como um e-mail. Esse recurso é útil ao criar seus próprios modelos de phishing, pois permitirá que você veja a aparência do e-mail antes de enviá-los para seus usuários em uma campanha de phishing.

Não recomendamos usar o botão Enviar um e-mail de teste para mim para testar as permissões da sua lista branca. O e-mail que é enviado usando esse botão assemelha-se a um e-mail de teste de phishing, mas não terá a mesma funcionalidade de um e-mail enviado de uma campanha de phishing. Em vez disso, recomendamos configurar uma campanha de teste preliminar para assegurar os resultados de teste mais precisos.

Como criar e editar página de destino

No console da KnowBe4, você pode criar e editar páginas de destino. Para criar ou editar uma página de destino, siga as etapas abaixo:

1. No console da KnowBe4, acesse a guia Phishing.
2. Selecione a subguiaPáginas de destino.
3. Para criar uma nova página de destino, clique no botão +Criar página de destino. Para editar uma página de destino existente, clique no nome da página de destino.

Quando você clicar no botão +Criar página de destino ou no nome de uma página de destino existente, o editor da página de destino será aberto. A partir daqui, você pode criar ou editar a página de destino. Veja as imagens abaixo para obter mais informações sobre como você pode personalizar sua página de destino.

1. Título: insira um título para sua página de destino aqui. Esse título será exibido na seção Minhas páginas de destino da subguia Páginas de destino e no menu suspenso Páginas de destino quando você criar uma campanha de phishing.
2. Fonte: clique no botão Fonte para alternar para a visualização do código-fonte. Se estiver familiarizado com HTML, você poderá usar essa visualização para criar a página de destino.
3. Imagem: Clique no ícone da imagem para abrir o editor de imagem. Você deve usar imagens hospedadas externamente, o que significa que é necessário inserir um URL disponível publicamente no campo URL depois de clicar no botão. Você também pode adicionar o texto alternativo aqui para acessibilidade.
   Importante: quando redimensionar as imagens, sempre edite os valores de largura e altura na marca de estilo da imagem. Para obter mais informações sobre o redimensionamento de imagem e por que apenas permitimos URLs publicamente disponíveis, consulte o artigo Ajuda! As imagens no meu modelo de phishing não aparecem corretamente.
4. Texto escolhido: os textos escolhidos preenchem automaticamente o modelo com informações específicas. Para que textos escolhidos funcionem corretamente, você deve adicionar as informações do usuário como nomes do usuário e gerente ao console da KnowBe4 antecipadamente. Para obter mais informações sobre textos escolhidos, consulte nosso artigo Como usar textos escolhidos.
5. Textos escolhidos para SEI (Indicadores de Engenharia Social): o recurso Indicadores de Engenharia Social (SEI) está disponível para os níveis de assinatura Platina e Diamante. Ele permite que você mostre aos seus usuários exatamente quais SEIs, ou os sinais de alertas, eles ignoraram quando clicaram em um link de phishing simulado. Para obter mais informações, consulte o artigo Indicadores de engenharia social (SEI).
6. Corpo: digite o texto que você deseja exibir na sua página de destino. O editor O que você vê é o que você obtém (What You See Is What You Get - WSYWIG) fornece opções para personalização da página de destino. Adicione também tabelas, linhas e muito mais ao usar os botões disponíveis no editor WYSIWYG.

Como mover uma página de destino da categoria Rascunhos

Quando você criar uma página de destino, ela será adicionada à categoria Rascunhos em Minhas páginas de destino. Para usar sua página de destino em uma campanha de phishing, é necessário mover o modelo da categoria Rascunhos para outras categorias na seção Minhas páginas de destino. Siga as etapas abaixo para saber como mover suas páginas de destino:

1. No console da KnowBe4, acesse Phishing > Páginas de destino.
2. Na seção Minhas categorias , clique em Rascunhos.
3. Marque a caixa de seleção ao lado da página de destino que você deseja mover para uma nova categoria. Um cabeçalho de Páginas de destino selecionadas será exibido na parte superior da página após a caixa de seleção ser marcada.
4. No cabeçalho Páginas de destino selecionadas, clique no menu suspenso Mover para a categoria.
5. No menu suspenso, escolha a categoria que deseja usar para sua página de destino selecionada.
6. Clique em Mover.

Limitações ao enviar suas próprias imagens

Em respeito aos direitos de propriedade intelectual, adotamos medidas para minimizar a necessidade de que você reproduza seus trabalhos com direitos autorais para exibi-los nos seus modelos. Usar o método de link, em vez de integrar suas imagens ou enviar suas imagens para nossa hospedagem, serve a duas finalidades mutuamente benéficas: primeiro, fornecemos um meio de você criar modelos de mais realistas que podem ajudar a preservar a integridade e as proporções das imagens que você adiciona aos seus modelos. Segundo, vincular suas imagens diminui a quantidade de conteúdo que você precisa compartilhar conosco para alcançar o mesmo resultado que enviar suas imagens para o console.