No console da KnowBe4, você pode criar e editar modelos de phishing e páginas de destino a partir da guia Phishing. Você pode, então, usar esses modelos e páginas de destino nas campanhas de phishing para testar seus usuários. Para saber mais sobre a criação de modelos de phishing e páginas de destino, consulte as seções abaixo ou assista ao vídeo Personalização de modelos de phishing e páginas de destino.

Como criar e editar modelos de phishing

No console da KnowBe4, você pode criar e editar modelos de phishing. Para criar ou editar um modelo, siga as etapas abaixo:

1. No console da KnowBe4, acesse Phishing > Modelos de phishing > Meus modelos.
2. Para criar um novo modelo de phishing, clique no botão +Criar modelo. Para editar um modelo existente, clique no nome do modelo.

Quando você clicar no botão +Criar modelo ou no nome de um modelo existente, o editor de modelos abrirá. A partir daqui você pode criar ou editar o modelo. Veja as imagens abaixo para obter mais informação sobre como você pode personalizar seu modelo de phishing.

1. Idioma (opcional): no menu suspenso, selecione o idioma do seu modelo. Embora seja uma etapa opcional, os modelos com idioma selecionado estão disponíveis para uso em campanhas de phishing localizadas.

   Observação: ao copiar um modelo do sistema, esse campo será preenchido com o idioma usado pelo modelo.
2. Nome do modelo: insira um nome para o seu modelo neste campo. O nome que você escolher não será visível para seus usuários.
3. Endereço de e-mail do remetente: insira um endereço de e-mail para mostrar quem enviou o e-mail. Você pode escolher qualquer endereço de e-mail que desejar e os usuários verão este endereço no e-mail.
4. Nome do remetente (opcional): insira um nome de remetente para mostrar quem enviou o e-mail. Você pode escolher qualquer nome de remetente que desejar e os usuários verão este nome de remetente no e-mail.
5. Endereço de e-mail para resposta (opcional): insira um endereço de e-mail para o qual deseja que seus usuários respondam a um modelo de phishing simulado. As respostas dos usuários serão enviadas para esse endereço de e-mail, a menos que a resposta a phishing esteja habilitada. Ao usar a resposta a phishing, esse endereço será substituído pelo endereço de e-mail gerado por nosso sistema para que possamos capturar as respostas. Para obter mais informações sobre resposta a phishing, consulte o Guia de resposta a phishing.
6. Nome do destinatário (opcional): insira um nome que deseja que os usuários vejam quando responderem a um teste simulado de phishing. Quando um usuário responder a esse e-mail, o campo Para será preenchido automaticamente com o nome que você tiver digitado nesse campo.
7. Assunto: insira a linha do assunto que os usuários verão em suas caixas de entrada. Esse campo será usado como nome do modelo, caso você não inserir um nome de modelo.
8. Nome do arquivo do anexo (opcional): insira um nome para todos os anexos que deseja usar em seu e-mail. O nome pode incluir textos escolhidos.

9. Tipo de anexo (opcional): no menu suspenso, selecione o tipo de anexo que deseja usar.

   

10. Fonte: clique no botão Fonte para alternar para a visualização do código-fonte. Se estiver familiarizado com HTML, você poderá usar essa visualização para criar o modelo.

11. Imagem: clique nesse ícone para adicionar ou editar suas próprias imagens de modelo, bem como adicionar texto alternativo para acessibilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo Como adicionar imagens personalizadas.

    Lembre-se: se você redimensionar uma imagem, não se esqueça de editar a largura e a altura usando a marca de estilo. Para obter mais informações, consulte o artigo Como solucionar problemas de imagem do modelo.
12. Texto escolhido: os textos escolhidos preenchem automaticamente o modelo com informações específicas. Para que os textos escolhidos funcionem corretamente, você deve adicionar informações do usuário (como os nomes do usuário e do gerente) ao console da KnowBe4 antecipadamente. Para obter mais informações sobre textos escolhidos, consulte o Guia de textos escolhidos.
13. Link de phishing: adicione um link de phishing ao corpo do e-mail. Para criar um link de phishing, siga estas etapas:

    • No campo de texto, insira o texto que deseja fazer no link de phishing. Em seguida, realce o texto e clique no botão Link de phishing para torná-lo um link de phishing. Se você criar um link HTML em um modelo de phishing, nosso sistema alterará automaticamente o link para um link de phishing por questões de segurança.

      

14. Código QR: clique no botão Código QR para adicionar um código QR ao modelo de phishing. Para obter mais informações sobre códigos QR, consulte o Guia de testes de phishing (PSTs) com código QR.
15. Sinal de alerta: os clientes Platina e Diamante podem usar o botão Sinal de alerta para explicar quais indicadores de engenharia social estavam no modelo de phishing. Para obter mais detalhes sobre como adicionar sinais de alerta e práticas recomendadas, consulte o Guia de Indicadores de engenharia social (SEI).
16. Corpo: insira o texto que deseja exibir em seu modelo de phishing. O editor O que você vê é o que você obtém (What You See Is What You Get - WSYWIG) fornece opções para personalização do modelo de phishing. Adicione também tabelas, linhas e muito mais ao usar os botões disponíveis no editor WYSIWYG.

17. Página de destino: selecione uma página de destino do menu suspenso. Esta página é onde seus usuários serão redirecionados se falharem em um teste de phishing. Você pode escolher nossas páginas de destino do sistema ou suas páginas de destino personalizadas.

    Lembre-se: se você selecionar uma página de destino ao criar uma campanha de phishing, ela substituirá o modelo criado ou editado e a página de destino padrão.
18. Domínio de destino: selecione um endereço de web no menu suspenso o qual o usuário verá na página de destino. Alterar o domínio de destino também pode ser útil se você também estiver usando uma de nossas páginas de destino de Entrada de dados. Você pode configurar um domínio de destino padrão em sua página de Configurações de conta, a qual será aplicada para todos os modelos de e-mail que criar.
19. Nível de complexidade: é possível atribuir um nível de complexidade aos modelos de phishing personalizados. Esse nível mostrará a complexidade que os usuários enfrentarão para identificar esse modelo de phishing específico. Para obter mais informações, consulte o artigo Visão geral dos níveis de complexidade do modelo.

Seu novo modelo será salvo na seção Meus modelos.

Como visualizar e testar modelos

Após criar um modelo, poderá ser útil visualizar o modelo para que você veja como ele parecerá para seus usuários.

Para visualizar um modelo, acesse Phishing > Modelos de phishing > Meus modelos e clique no ícone Prévia na coluna Ações daquele modelo.

Enquanto visualiza um modelo, você também pode usar o botão Enviar um e-mail de teste para mimpara enviar uma cópia do modelo para sua caixa de entrada como um e-mail. Esse recurso é útil ao criar seus próprios modelos de phishing, pois permitirá que você veja a aparência do e-mail antes de enviá-los para seus usuários em uma campanha de phishing.

Não recomendamos usar o botão Enviar um e-mail de teste para mim para testar as permissões da sua lista branca. O e-mail que é enviado usando esse botão assemelha-se a um e-mail de teste de phishing, mas não terá a mesma funcionalidade de um e-mail enviado de uma campanha de phishing. Em vez disso, recomendamos configurar uma campanha de teste preliminar para assegurar os resultados de teste mais precisos.

Como criar e editar página de destino

No console da KnowBe4, você pode criar e editar páginas de destino. Para criar ou editar uma página de destino, siga as etapas abaixo:

1. No console da KnowBe4, acesse a guia Phishing.
2. Selecione a subguia Páginas de destino.
3. Para criar uma nova página de destino, clique no botão +Criar página de destino. Para editar uma página de destino existente, clique no nome da página de destino.

Quando você clicar no botão +Criar página de destino ou no nome de uma página de destino existente, o editor da página de destino será aberto. A partir daqui, você pode criar ou editar a página de destino. Veja as imagens abaixo para obter mais informações sobre como você pode personalizar sua página de destino.

1. Título: insira um título para sua página de destino aqui. Esse título será exibido na seção Minhas páginas de destino da subguia Páginas de destino e no menu suspenso Páginas de destino quando você criar uma campanha de phishing.
2. Fonte: clique no botão Fonte para alternar para a visualização do código-fonte. Se estiver familiarizado com HTML, você poderá usar essa visualização para criar a página de destino.

3. Imagem: clique nesse ícone para adicionar ou editar suas próprias imagens de modelo, bem como adicionar texto alternativo para acessibilidade. Você deve usar imagens hospedadas externamente, o que significa que é necessário inserir um URL publicamente disponível no campo URL depois de clicar no botão. Para obter mais informações sobre como vincular imagens, consulte o artigo Como solucionar problemas de imagem do modelo.

   Lembre-se: ao redimensionar as imagens, sempre edite os valores de largura e altura na marca de estilo da imagem. Para obter mais informações sobre como redimensionar imagens, consulte o artigo Como solucionar problemas de imagem do modelo.
4. Texto escolhido: os textos escolhidos preenchem automaticamente o modelo com informações específicas. Para que os textos escolhidos funcionem corretamente, você deve adicionar informações do usuário (como os nomes do usuário e do gerente) ao console da KnowBe4 antecipadamente. Para obter mais informações sobre textos escolhidos, consulte o Guia de textos escolhidos.
5. Textos escolhidos para SEI (Indicadores de Engenharia Social): o recurso Indicadores de engenharia social (SEI) está disponível para os níveis de assinatura Platina, Diamante, SAT Foundation e SAT Advanced. Ele permite que você mostre aos seus usuários exatamente quais SEIs, ou os sinais de alertas, eles ignoraram quando clicaram em um link de phishing simulado. Para obter mais informações, consulte o Guia de Indicadores de engenharia social (SEI).
6. Corpo: digite o texto que você deseja exibir na sua página de destino. O editor O que você vê é o que você obtém (What You See Is What You Get - WSYWIG) fornece opções para personalização da página de destino. Adicione também tabelas, linhas e muito mais ao usar os botões disponíveis no editor WYSIWYG.