La fonctionnalité Importer un fichier CSV vous permet d’importer des utilisateurs par lot, mais aussi d’ajouter ou de modifier des informations sur les utilisateurs.
Pour importer vos utilisateurs à l’aide d’un fichier CSV, procédez comme suit :
- Préparez un fichier CSV à importer. Pour en savoir plus sur les champs du fichier CSV requis et facultatifs, consultez la section Champs d’informations de l’utilisateur disponibles de cet article. Si vous utilisez Microsoft Excel pour traiter votre fichier CSV, assurez-vous qu’il est bien au format CSV UTF-8.
Important :les fichiers CSV encodés avec l’indicateur d’ordre des octets (BOM) ne sont pas pris en charge.
- Connectez-vous à votre console KnowBe4 et accédez à Utilisateurs > Importer des utilisateurs > Importer un fichier CSV.
- Cliquez sur le bouton Parcourir et sélectionnez votre fichier CSV.
- Si vous souhaitez avertir des administrateurs de l’importation du fichier CSV, sélectionnez le nom des administrateurs dans le menu déroulant Notifier à l’achèvement de l’importation. Par défaut, tous les administrateurs reçoivent un e-mail lorsque des utilisateurs sont importés.
- Si vous souhaitez recevoir une notification d’importation, cochez la case intitulée Envoyer des notifications d’importation à (votre adresse e-mail).
- Une fois que vous avez mis à jour vos paramètres, cliquez sur le bouton Importer des utilisateurs au bas de la page.
Conseils pour l’importation de fichiers CSV
Si vous souhaitez importer vos utilisateurs à l’aide d’un fichier CSV, nous vous recommandons de suivre les conseils présentés dans les sections ci-dessous.
Télécharger nos exemples de fichiers CSV
Si vous n’avez pas de fichier CSV, vous pouvez télécharger l’un de nos modèles de fichiers CSV à partir de votre console KnowBe4. Pour télécharger l’un de nos fichiers CSV, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre console KnowBe4 et accédez à Utilisateurs > Importer des utilisateurs > Importer un fichier CSV.
- Dans la fenêtre bleue à droite de la page, cliquez sur le lien correspondant au fichier CSV que vous souhaitez utiliser.
- Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquez sur le bouton Télécharger un exemple de fichier CSV.
Champs obligatoires
Veillez à bien renseigner le champ E-mail de votre fichier CSV. Le champ E-mail est le seul champ obligatoire du fichier CSV.
Lorsque vous importez vos utilisateurs pour la première fois, nous vous recommandons d’ajouter également leur prénom dans le champ Prénom et leur nom dans le champ Nom. Renseignez les autres champs uniquement si vous les utilisez durant l’importation.
Domaines autorisés
Pour que l’importation réussisse, les adresses e-mail de votre fichier CSV doivent correspondre à l’un de vos domaines autorisés.
Si vos utilisateurs sont couverts par plusieurs domaines, vous devez ajouter les domaines supplémentaires à votre compte pour pouvoir déployer l’hameçonnage ou la formation pour ces utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez notre article Comment ajouter et vérifier des domaines autorisés.
Mettre à jour les informations de l’utilisateur
Pour mettre à jour les informations de vos utilisateurs, vous pouvez importer un fichier CSV. L’importation de ce fichier CSV a pour effet d’ajouter les nouvelles données ou de mettre à jour les données que vous avez modifiées.
Vous pouvez également utiliser cette méthode pour ajouter des utilisateurs à des groupes existants ou nouvellement créés. Pour en savoir plus sur les ajouts de groupes, consultez la section Champs d’informations de l’utilisateur disponibles ci-dessous.
L’importation de fichiers CSV supplémentaires ne supprime pas l’historique des utilisateurs.
Champs d’informations de l’utilisateur disponibles
La fonctionnalité d’importation de fichiers CSV vous permet d’importer des utilisateurs par lot et d’ajouter des informations sur ces utilisateurs. Pour en savoir plus sur les champs disponibles du fichier CSV, consultez le tableau ci-dessous :
| Champ du fichier CSV | Description | Exigences de formatage | Limite de caractères | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Email (Required) |
Adresse e-mail professionnelle de l’utilisateur.
Remarque :ce champ est le seul champ obligatoire pour l’importation d’un fichier CSV.
|
votreutilisateur@votredomaine.com Les domaines de messagerie électronique personnelle tels que yahoo.com ou gmail.com ne sont pas acceptés. Le domaine de messagerie électronique doit correspondre à un domaine autorisé sur votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre article Comment ajouter et vérifier des domaines autorisés. |
S/O | ||||||||||||
| First Name | Le prénom de l’utilisateur. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Last Name | Le nom de l’utilisateur. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Phone Number |
Indiquez le numéro de téléphone de l’utilisateur pour utiliser des fonctionnalités supplémentaires, notamment l’outil AIDA. Ces informations ne sont pas requises si vous n’utilisez pas l’outil AIDA. |
Pour les utilisateurs basés aux États-Unis, les indicatifs régionaux sont obligatoires. Vous pouvez utiliser ces options de formatage :
Pour les utilisateurs basés en dehors des États-Unis, les numéros doivent être formatés conformément aux exigences E.164, qui incluent les éléments suivants :
|
S/O | ||||||||||||
| Extension | Le numéro de poste téléphonique de l’utilisateur. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Group | Utilisez le champ Group pour ajouter automatiquement cet utilisateur à un groupe existant ou nouvellement créé. |
Les noms de groupe doivent comprendre entre 2 et 64 caractères. Si vous ajoutez un utilisateur à un groupe existant, le nom du groupe doit correspondre parfaitement. Pour en savoir plus sur le champ Group, consultez la section Utiliser le champ Group ci-dessous. |
De 2 à 64 caractères | ||||||||||||
| Location |
La localisation de l’utilisateur. |
S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Division | La division de l’utilisateur. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Nom du responsable | Le nom du responsable de l’utilisateur. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Adresse e-mail du responsable | L’adresse e-mail du responsable de l’utilisateur. |
nomresponsable@votredomaine.com Les domaines de messagerie électronique personnelle tels que yahoo.com ou gmail.com ne sont pas acceptés. |
S/O | ||||||||||||
| Employee Number | Le numéro d’employé de l’utilisateur. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Titre du poste | L’intitulé du poste de l’utilisateur. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Password | Ajoutez un mot de passe facultatif pour vos utilisateurs. | La longueur minimale du mot de passe dépend de celle définie dans vos paramètres du compte. Nous vous recommandons d’utiliser l’authentification multifactorielle pour plus de sécurité.
Remarque :nous vous déconseillons d’ajouter un mot de passe, excepté dans certains cas spécifiques. Les utilisateurs sont invités à définir leur propre mot de passe lorsqu’ils se connectent à leur compte pour la première fois. Si vous choisissez de définir un mot de passe pour vos utilisateurs, nous vous recommandons de cocher la case Demander aux utilisateurs de réinitialiser le mot de passe initial défini par les administrateurs. Les utilisateurs devront alors obligatoirement réinitialiser leur mot de passe lors de leur première connexion.
|
De 8 à 128 caractères | ||||||||||||
| Mobile Number |
Indiquez un numéro de téléphone pour utiliser des fonctionnalités supplémentaires, notamment l’outil AIDA. Ces informations ne sont pas requises si vous n’utilisez pas l’outil AIDA. |
Pour les utilisateurs basés aux États-Unis, les indicatifs régionaux sont obligatoires. Vous pouvez utiliser ces options de formatage :
Pour les utilisateurs basés en dehors des États-Unis, les numéros doivent être formatés conformément aux exigences E.164, qui incluent les éléments suivants :
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S/O | ||||||||||||
| Provisioning Managed |
Si vous avez recours à l’approvisionnement d’utilisateurs, vous pouvez utiliser ce champ pour définir les utilisateurs devant être gérés par l’approvisionnement d’utilisateurs. Pour en savoir plus sur l’approvisionnement d’utilisateurs, consultez notre Guide de configuration de l’intégration Active Directory (ADI) ou notre Guide de configuration SCIM. |
FALSE (faux) = non géré par l’approvisionnement d’utilisateurs. Si votre fournisseur d’identité modifie les informations de cet utilisateur, ces changements n’affectent pas l’utilisateur dans la console KnowBe4. TRUE (vrai) = géré par l’approvisionnement d’utilisateurs. Si votre fournisseur d’identité modifie les informations de cet utilisateur, les informations de l’utilisateur sont automatiquement mises à jour dans la console KnowBe4. |
S/O | ||||||||||||
| Date Format | Le format de la date et de l’heure souhaité par l’utilisateur.
Important :le champ Date Format (Format de date) n’est plus modifiable. Les paramètres de ce champ sont définis en fonction de la langue sélectionnée par l’utilisateur pour les campagnes d’hameçonnage et de formation. Pour en savoir plus, consultez notre Guide de localisation.
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S/O | S/O | ||||||||||||
| Risk Booster |
Ajoute un sélecteur de risque à cet utilisateur. Pour en savoir plus sur les sélecteurs de risque, consultez notre Guide des sélecteurs de risque. |
À définir sur Faible, Normal, Élevé ou Maximal, pour indiquer le sélecteur de risque prévu pour l’utilisateur. Au lieu de cela, vous pouvez aussi saisir : Risque très faible, Risque élevé ou Risque maximal. |
S/O | ||||||||||||
| Organisation | L’organisation de l’utilisateur. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Département | Le département de l’utilisateur. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
| Langue | La langue natale de l’utilisateur. |
L’entrée doit correspondre aux langues existantes disponibles dans le ModStore. Cliquez ici pour télécharger une liste de toutes les langues disponibles. |
S/O | ||||||||||||
| Comment | Commentaire facultatif. | S/O | De 0 à 1 024 caractères | ||||||||||||
| Date d'entrée de l'employé | La date de début de l’utilisateur. |
Si vous n’indiquez pas d’heure, ce champ est défini sur 9:00 AM par défaut. Le fuseau horaire par défaut est celui défini dans vos paramètres du compte. |
S/O | ||||||||||||
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Custom Field 1 Custom Field 2 Custom Field 3 Custom Field 4 |
Vous pouvez saisir jusqu’à quatre champs d’entrée personnalisés pour vos utilisateurs. | S/O | De 0 à 255 caractères | ||||||||||||
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Custom Date 1 Custom Date 2 |
Vous pouvez ajouter jusqu’à deux dates personnalisées pour vos utilisateurs. |
Les dates personnalisées n’incluent pas d’heure. Cependant, si vous importez une date (comme indiqué dans les exemples ci-dessus), le système accepte tout de même la date incluse. |
S/O | ||||||||||||
| Time zone | Le fuseau horaire de l’utilisateur. |
Cliquez ici pour télécharger une liste de tous les fuseaux horaires dans le format approprié. Vous pouvez également utiliser le fuseau horaire suivant. Veillez à conserver les parenthèses : (GMT+12:00) |
S/O | ||||||||||||
| Langue de l’administrateur | La langue préférée de l’utilisateur applicable pour l’accès à la console d’administration KnowBe4. |
Utilisez l’un des codes de langue répertoriés dans notre Guide de localisation.
Important :vous pouvez mettre à jour manuellement la langue de la console administrateur de vos utilisateurs, mais ne pouvez pas mettre à jour la langue de leur console administrateur par lot. Pour plus d’informations, consultez la section Définir les langues de l’utilisateur de notre Guide de localisation.
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S/O | ||||||||||||
| Phishing Language | La langue préférée de l’utilisateur pour les e-mails du test de sécurité vis-à-vis de l’hameçonnage. | Utilisez l’un des codes de langue répertoriés dans notre Guide de localisation. | S/O | ||||||||||||
| Training Language | La langue préférée de l’utilisateur pour les notifications et le contenu de formation. |
Utilisez l’un des codes de langue répertoriés dans notre Guide de localisation.
Important :vous pouvez mettre à jour manuellement la langue de formation pour vos utilisateurs. Vous pouvez également définir la langue de formation lorsque vous importez des utilisateurs par lots. Si vous importez des utilisateurs par lots, la langue de formation ne sera pas mise à jour si une langue est déjà définie avant l’importation. Pour plus d’informations, consultez la section Définir les langues de l’utilisateur de notre Guide de localisation.
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S/O | ||||||||||||
| Email Alias |
Les adresses e-mail secondaires de l’utilisateur. Ces adresses e-mail peuvent être utilisées pour se connecter avec un mot de passe ou via l’authentification unique SAML. Remplacez l’en-tête « Email Alias » par « Email Aliases » pour importer plusieurs alias sur une ligne. |
Les domaines de messagerie électronique personnelle tels que yahoo.com ou gmail.com ne sont pas acceptés. Le domaine de messagerie électronique doit correspondre à un domaine autorisé sur votre compte. Pour en savoir plus, consultez notre article Comment ajouter et vérifier des domaines autorisés. Si vous utilisez l’en-tête Email Aliases, les alias doivent être séparés par une virgule et entourés de guillemets. Par exemple, "exemple1@knowbe4.com,exemple2@knowbe4.com". Lorsque les en-têtes « Email Alias » et « Email Aliases » sont utilisés dans le même fichier CSV, l’en-tête « Email Aliases » est ignoré. Pour supprimer tous les alias affectés à un utilisateur, saisissez la commande suivante dans le champ Email Alias : *clear-all-aliases*
Remarque :la commande permettant de supprimer tous les alias assignés ne fonctionne pas avec le champ Email Alias.
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S/O |
Utiliser le champ Groupe
Vous pouvez utiliser le champ Group pour ajouter un utilisateur à un groupe existant ou nouvellement créé. Si vous incluez un nom de groupe qui n’existe pas encore, il est créé automatiquement lorsque vous importez le fichier CSV.
Si vous souhaitez ajouter un utilisateur à plusieurs groupes, copiez-collez la première entrée associée à cet utilisateur. Ensuite, modifiez le champ Group pour ajouter l’utilisateur à un autre groupe. Vous devez répéter cette opération pour chacun des groupes auxquels vous souhaitez ajouter l’utilisateur. Par exemple, si vous souhaitez ajouter un utilisateur à cinq groupes, vous devez inscrire l’utilisateur dans cinq lignes du fichier CSV, en indiquant un groupe différent pour chaque ligne. Toutes les autres informations restent inchangées.
Vous avez également la possibilité d’importer plusieurs groupes sur une ligne. Pour ce faire, remplacez l’en-tête « Group » par « Groups ». Si vous utilisez l’en-tête « Groups », vous devez séparer le nom des groupes par une virgule. Par exemple, « Group1,Group2 ». Lorsque les en-têtes « Group » et « Groups » sont utilisés dans le même fichier CSV, l’en-tête « Groups » est ignoré.
Pour effacer tous les groupes affectés à un utilisateur, saisissez la commande suivante dans le champ Group de l’utilisateur : *clear-all-groups*