Campagnes de formation

Guide des éléments de formation facultatifs

Dans l'onglet Bibliothèque de Learner Experience (LX), vos utilisateurs peuvent afficher leur contenu de formation facultative. Proposer un apprentissage facultatif encourage les utilisateurs à choisir le contenu de la formation qui les intéresse et peut vous aider à créer une culture de sensibilisation à la sécurité plus forte.

L’onglet Bibliothèque est caché pour vos utilisateurs jusqu’à ce que vous activiez l’une des fonctionnalités d’apprentissage facultatives dans les Paramètres du compte. Il existe deux fonctions d’apprentissage facultatives : Les formations facultatives recommandées par AIDA, disponibles pour les comptes Diamant, et les campagnes de formation facultatives, disponibles pour tous les comptes payants. Les comptes Diamant peuvent utiliser les deux fonctions ensemble, si vous le souhaitez.

Formation facultative AIDA recommandée

Disponible pour les comptes Diamant, la formation facultative recommandée AIDA vous permet de fournir un contenu de formation pertinent à vos utilisateurs sans créer de campagne de formation facultative. Lorsque ce paramètre est activé, tous les utilisateurs pourront voir l'onglet Bibliothèque dans leur LX. Plusieurs types de contenus recommandés seront répertoriés dans l'onglet Bibliothèque. Pour plus d’informations sur chacun de ces contenus, reportez-vous à la liste ci-dessous : 

  • Recommandé pour vous : Le contenu de cette section a été sélectionné par l'agent piloté par intelligence artificielle (AIDA) de KnowBe4. AIDA recommande un contenu basé sur les informations suivantes :

    • Le contenu d'apprentissage facultatif que l'utilisateur a terminé
    • Le contenu qui a été attribué à l'utilisateur dans une campagne de formation
    • Comment l’utilisateur a noté le contenu qui lui a été attribué dans une campagne de formation

Au fur et à mesure que les utilisateurs complètent le contenu et fournissent plus de commentaires, ils recevront des recommandations plus pertinentes.

  • Recommandé par votre organisation : Si l'utilisateur est inscrit à une campagne de formation facultative, il verra le contenu de cette campagne répertorié dans cette section.
  • Sujet recommandé : Réseaux sociaux : Le contenu de cette section couvre les réseaux sociaux, qui sont l'un de nos sujets les plus populaires et les plus pertinents.

En haut de l'onglet Bibliothèque, les utilisateurs peuvent parcourir le contenu qui leur est recommandé en utilisant les filtres Types de contenu et Sujets ou en recherchant des mots-clés. Pour en savoir plus sur l’onglet Bibliothèque, consultez notre Guide relatif à la Learner Experience.

Si un utilisateur a défini sa Langue de formation, le contenu disponible dans cette langue s’affichera en premier dans ses recommandations et ses résultats de recherche.

Les thèmes relatifs à la gestion des risques et de la conformité sans lien avec la formation sur la sensibilisation à la sécurité ne seront pas inclus dans les recommandations de formation de vos utilisateurs et dans les résultats de recherche dans la bibliothèque.

Activer la formation facultative AIDA recommandée

Suivez les étapes ci-dessous pour activer l'apprentissage optionnel recommandé par AIDA pour votre organisation :

  1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
  2. Allez à Formation > Learner Experience > Éléments de formation facultatifs.
  3. Cochez la caseActiver la formation facultative AIDA recommandée.
  4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

Campagnes de formation facultatives

Lorsque la formation facultative est activée, toute campagne de formation facultative sans date de fin est considérée comme facultative. Dans LX, le contenu de ces campagnes sans date de fin sera déplacé de l’onglet Formation vers l’onglet Bibliothèque. Tous les utilisateurs auront accès à l'onglet Bibliothèque, qu'ils aient été inscrits ou non à une campagne de formation facultative.

Pour en savoir plus sur l’onglet Bibliothèque, consultez notre Guide relatif à la Learner Experience.

Important : Les campagnes de formation facultatives sont toujours incluses dans les rapports, les tableaux des scores et autres statistiques, vous devez donc vous attendre à des changements dans les données associées. Pour exclure les campagnes de formation facultatives du tableau des scores LX, cochez la case Exclure les campagnes de formation sans date d'échéance dans vos Paramètres du compte.

Activer les campagnes de formation facultatives

Procédez comme suit pour activer les campagnes de formation facultatives.

  1. Dans votre console KnowBe4, cliquez sur votre adresse e-mail dans l’angle supérieur droit, puis sélectionnez Paramètres du compte.
  2. Allez à Formation > Learner Experience > Éléments de formation facultatifs.
  3. Cochez la case Activer les campagnes de formation facultatives .
  4. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications au bas de la page.

Créer des campagnes de formation facultatives :

Une fois que vous avez activé les campagnes de formation facultatives dans vos Paramètres du compte, toutes les campagnes de formation qui n'ont pas de date de fin sont considérées comme facultatives.

Remarque : Avant de créer une campagne de formation facultative, parcourez le ModStore pour trouver le contenu que vous souhaitez faire figurer dans l'onglet Bibliothèque de vos utilisateurs. Ensuite, ajoutez ce contenu à la Bibliothèque de votre compte afin de pouvoir l'utiliser dans une campagne de formation. Pour plus d'informations, consultez notre guide ModStore et Bibliothèque.

Procédez comme suit pour créer les campagnes de formation facultatives.

  1. Depuis votre console KnowBe4, accédez à l'onglet Formation.
  2. Cliquez ensuite sur le bouton Créer une campagne de formation dans le coin supérieur droit de la page.
  3. Renseignez les champs de la page Créer une nouvelle campagne de formation. Pour en savoir plus sur les paramètres suggérés, consultez la capture d’écran et la liste ci-dessous.
    1. Date de fin : Sélectionnez Sans date de fin.
    2. Contenu : Sélectionnez le contenu de formation que vous souhaitez ajouter à la bibliothèque LX.

      Nous vous recommandons de sélectionner un maximum de 25 éléments de contenu.

    3. Inscrire les utilisateurs : sélectionnez Tous les utilisateurs si le contenu que vous avez sélectionné est une information générale pour l'ensemble de votre organisation. Sélectionnez Utilisateurs spécifiques si le contenu que vous avez sélectionné est plus ciblé ou basé sur les rôles.
    4. Notifications : Nous vous recommandons de ne pas ajouter de notifications à cette campagne. Les notifications de formation sont utilisées de préférence pour les formations obligatoires. Comme il s'agit d'une campagne facultative, nous vous suggérons de partager notre Guide d'aide à la formation : Article Utiliser la Learner Experience avec vos utilisateurs. 

Lorsque vous êtes satisfait du paramétrage, cliquez sur Créer la campagne en bas de la page.

Une fois que vous avez créé une campagne de formation facultative, vous pouvez suivre l'évolution de la campagne. Consultez notre article Créer et gérer des campagnes de formation pour en savoir plus.

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