Cet article présente la section Formation des Paramètres du compte de votre console KSAT. Dans la section Formation, vous pouvez mettre à jour vos paramètres relatifs à la formation et à votre Learner Experience (LX).

Paramètres de formation

Dans la section Paramètres de formation, vous pouvez mettre à jour vos paramètres de formation.

Consultez la rubrique ci-dessous pour en savoir plus sur les paramètres associés à cette section :

1. Ajouter des sondages sur le contenu : activez ce paramètre pour activer l’option Ajouter des sondages sur le contenu pour toutes les nouvelles campagnes de formation. Même si vous activez ce paramètre, vous pouvez toujours désactiver le sondage sur le contenu lorsque vous créez de nouvelles campagnes de formation. Consultez notre Guide relatif au sondage sur le contenu pour en savoir plus sur les sondages.

2. Utiliser des liens directs dans les notifications : activez ce paramètre pour utiliser des liens directs vers le contenu de formation dans vos notifications de formation. Si vous activez cette option, les textes génériques de la liste de tâches dirigeront vos utilisateurs directement vers leur contenu de formation dans la Learner Experience. Si vous désactivez cette option, les textes génériques de la liste de tâches s’afficheront sous la forme de texte brut au lieu de liens cliquables. Pour en savoir plus sur les textes génériques, consultez notre Guide relatif aux textes génériques des informations sur la formation.

   Important : les liens directs fonctionnent mieux lorsque l’utilisateur est déjà authentifié. Si ce n’est pas le cas, l’utilisateur doit se connecter à la Learner Experience et sélectionner le lien direct vers la formation pour accéder à sa formation.
3. Suivre les interactions SCORM : activez cette option pour envoyer les réponses données par les utilisateurs dans les activités interactives SCORM au système de gestion de l’apprentissage KnowBe4 (LMS). Lorsque cette option est désactivée, les réponses des utilisateurs ne sont pas enregistrées. Les fichiers SCORM de KnowBe4 envoient les données des interactions de test. Les fichiers SCORM téléchargés par les clients via le sous-onglet Contenu chargé du ModStore peuvent envoyer des données provenant d’autres types d’interactions. Consultez la section Foire aux questions (FAQ) de l’article Télécharger du contenu de formation personnalisé pour consulter la liste des types d’interactions.
4. Remplacer l’adresse de chemin de retour fixe par l’adresse de l’expéditeur : nous vous recommandons de cocher cette case si vous utilisez les contrôles d’alignement SPF et que vous souhaitez usurper l’identité de votre domaine. Assurez-vous de mettre les serveurs KnowBe4 sur liste blanche avant de cocher cette case.
5. Ajouter un en-tête personnalisé : cochez cette case pour ajouter un nom et une valeur d’en-tête personnalisés aux notifications sur la formation. Si vous cochez cette case, vous devez saisir du texte dans les champs Nom de l’en-tête et Valeur de l’en-tête. Si vous mettez vos notifications sur la formation sur liste blanche par en-tête d’e-mail, vous pouvez activer ce paramètre puis mettre votre texte d’en-tête personnalisé sur liste blanche pour plus de sécurité.
6. Activer une signature DKIM personnalisée : activez ce paramètre pour utiliser une signature DKIM personnalisée pour les notifications de formation. Pour en savoir plus sur ce paramètre, consultez notre article Activer et personnaliser les signatures DKIM.

Learner Experience (LX)

Dans cette section des Paramètres du compte, vous pouvez personnaliser la manière dont vos utilisateurs interagissent avec leur environnement de formation. Ces paramètres vous permettent d’adapter l’expérience visuelle, l’accessibilité et les outils de gestion mis à la disposition de vos apprenants. Si vous préférez les tutoriels vidéo, vous pouvez regarder notre vidéo Paramètres du compte Learner Experience (LX) pour en savoir plus.

Langue et interface de Learner Experience

Utilisez ces paramètres pour définir la langue principale de vos apprenants et gérer l’affichage de l’interface.

1. Langue de formation par défaut : sélectionnez votre langue préférée dans le menu déroulant. Celle-ci s’applique à la Learner Experience (LX) et au contenu disponible dans cette langue, à moins qu’un utilisateur ne sélectionne une langue de formation différente. Si la langue d’un utilisateur n’est pas disponible, la langue par défaut du compte est utilisée.
2. Activer les notifications localisées de formation : activez ce paramètre pour envoyer des notifications sur la formation dans la langue de chaque utilisateur. Si la langue d’un utilisateur n’est pas disponible, la langue par défaut du compte est utilisée. Pour en savoir plus, consultez notre Guide de localisation.
3. Réduire les effets visuels dans la Learner Experience : cochez cette case pour réduire les effets visuels dans la Learner Experience. Nous vous recommandons d’activer ce paramètre si votre environnement est équipé de postes de travail plus lents ou si vous utilisez Citrix ou des navigateurs basés sur Flash.
4. Désactiver l’invite de la visite : Cochez cette case pour désactiver l’invite de la visite dans la Learner Experience pour vos utilisateurs. Les utilisateurs peuvent toujours choisir de lancer la visite manuellement.

Application Learner de KnowBe4 et assistance Learner

Ces options vous permettent d’activer la formation mobile et de personnaliser les informations d’assistance mises à la disposition de vos utilisateurs.

1. Activer l’application Learner de KnowBe4 : activez ce paramètre pour permettre à vos utilisateurs de terminer la formation via l’application Learner de KnowBe4. Vous pouvez sélectionner le menu déroulant Sélectionner les destinataires des notifications situé au-dessous pour envoyer une notification par e-mail contenant les instructions de configuration de l’application à vos utilisateurs et groupes. Les notifications seront envoyées dès que vous cliquerez sur le bouton Envoyer.
2. Autoriser les utilisateurs à demander des e-mails de connexion : cochez cette case pour permettre à vos utilisateurs de demander des e-mails de connexion, qui contiennent un lien et un code QR pour se connecter à l’application Learner de KnowBe4.
3. Activer la démo de l’application Learner de KnowBe4 : cliquez sur ce lien pour activer l’onglet Application Learner de KnowBe4 dans votre Learner Experience pendant 30 minutes. Une fois l’onglet activé, vous pourrez faire une démonstration de l’application. Pour en savoir plus, consultez notre article FAQ : l’application Learner de KnowBe4 pour les administrateurs.
4. Activer le bouton personnalisé « Vous avez besoin d’aide ? » : activez ce paramètre pour personnaliser les informations que vos utilisateurs voient s’ils cliquent sur le bouton « Vous avez besoin d’aide ? ». Une fois sélectionné, un champ de texte s’affichera. Dans ce champ de texte, vous pouvez saisir une URL ou l’adresse e-mail de contact de votre choix. Pour en savoir plus, consultez notre Guide relatif à la Learner Experience.

Tableau de bord de la formation

Le tableau de bord de la formation offre à vos utilisateurs une vue centralisée de leur progression dans la formation et de leurs statistiques de sécurité.

1. Activer le tableau de bord de la formation : activez ce paramètre pour autoriser les utilisateurs à afficher leur tableau de bord de la formation. Le tableau de bord de la formation présente aux utilisateurs un résumé de leur progression dans la formation, y compris leur statut de formation et les dates limites associées à la formation. Pour en savoir plus, consultez notre article Présentation du tableau de bord de la formation.
2. Activer les informations sur l’hameçonnage : lorsque le tableau de bord de la formation est activé, vous pouvez activer ce paramètre pour permettre aux utilisateurs de voir leurs propres résultats au test d’hameçonnage.
3. Activer les informations sur les risques : activez ce paramètre pour permettre aux utilisateurs de consulter leur score de risque personnel dans leur tableau de bord de la formation. Ce paramètre permet également aux responsables de consulter les scores de risque individuels des membres de leur équipe dans le tableau de bord de l’équipe.

Tableau de bord de l’équipe

Le tableau de bord de l’équipe offre aux responsables une visibilité sur la posture de sécurité globale de leur équipe. Ces outils leur permettent d’identifier les membres de l’équipe susceptibles d’avoir besoin d’une assistance supplémentaire ou de rappels.

1. Limiter les informations de l’utilisateur affichées : lorsque le tableau de bord de l’équipe est activé, vous pouvez activer ce paramètre pour limiter les informations sur la formation et l’hameçonnage figurant dans la vignette Détails de l’équipe pour l’année écoulée. Lorsque cette option est activée, le tableau de bord de l’équipe affiche uniquement les statistiques cumulées de l’équipe, et désactive également la fonctionnalité d’exportation.
2. Activer le tableau de bord de l’équipe : activez ce paramètre pour ajouter un tableau de bord d’équipe à la LX qui permet aux responsables de suivre la progression de leurs utilisateurs dans la formation ainsi que d’autres statistiques.
3. Activer les informations sur l’hameçonnage : lorsque le tableau de bord de l’équipe est activé, vous pouvez activer ce paramètre pour afficher les résultats d’hameçonnage de l’équipe.
4. Activer les informations sur les risques : lorsque le tableau de bord de l’équipe est activé, vous pouvez activer ce paramètre pour afficher le score de risque combiné actuel de l’équipe.
5. Activer le partage du tableau de bord de l’équipe : activez ce paramètre pour permettre aux responsables de partager leur tableau de bord d’équipe avec un utilisateur désigné. Lorsqu’il est activé, un bouton Partager le tableau de bord apparaît sur le Tableau de bord de l’équipe pour tous les responsables éligibles. 
   Vous pouvez également activer l’option Limiter le partage à l’équipe de votre responsable afin de restreindre le partage du tableau de bord aux utilisateurs appartenant à la hiérarchie directe du responsable. Lorsqu’il est désactivé, les responsables peuvent partager l’accès avec tous les utilisateurs de votre organisation.

6. Activer l’export du tableau de bord de l’équipe : activez ce paramètre pour permettre aux responsables d’exporter les données de leur tableau de bord d’équipe sous forme de fichier CSV. Lorsqu’il est activé, un bouton Exporter au format CSV apparaît sur le Tableau de bord de l’équipe pour tous les responsables éligibles.

   Remarque : les exportations du tableau de bord de l’équipe ne sont pas prises en charge depuis l’application Learner.
7. Préférences d’affichage du tableau de bord de l’équipe : personnalisez la manière dont les données sont affichées dans le tableau de bord de l’équipe. Ces paramètres vous aident à suivre le parcours de sécurité de votre équipe sur des périodes spécifiques.
   • Plage de temps : sélectionnez une plage de temps pour voir la progression du parcours de sécurité de votre équipe.
   • Date de début : définissez une date pour afficher les données à partir de cette date uniquement dans le tableau de bord.

Formation facultative

Utilisez ces paramètres pour proposer à vos utilisateurs du contenu de formation supplémentaire au-delà de leurs tâches obligatoires.

1. Activer les campagnes de formation facultatives : activezce paramètre si vous souhaitez avoir la possibilité d’inscrire vos utilisateurs à des campagnes de formation facultatives. Lorsqu’une campagne de formation facultative est créée, le contenu facultatif est ajouté à la LX de vos utilisateurs. Pour afficher ce contenu facultatif, les utilisateurs peuvent se connecter à leur LX et accéder à l’onglet Bibliothèque. Pour en savoir plus, consultez notre Guide des éléments de formation facultatifs.
2. Activer l’apprentissage recommandé par l’IA, alimenté par AIDA : cette fonction est uniquement disponible pour les comptes Diamant. Activez ce paramètre pour fournir un contenu de formation facultatif pertinent à vos utilisateurs sans créer de campagne de formation facultative. Lorsque ce paramètre est activé, tous les utilisateurs pourront voir l'onglet Bibliothèque dans leur LX. Pour en savoir plus, consultez notre Guide des éléments de formation facultatifs.

Badges

Les badges sont des récompenses numériques que les utilisateurs obtiennent lorsqu’ils atteignent des étapes de formation spécifiques. L’utilisation des badges ajoute un élément d’apprentissage par le jeu à votre programme de sécurité, ce qui peut accroître l’engagement et la motivation des utilisateurs.

1. Activer les badges : activez ce paramètre si vous souhaitez utiliser les badges. Pour en savoir plus, consultez la section Badges de notre Guide relatif à la Learner Experience.
2. Badges disponibles pour les utilisateurs : sélectionnez les badges que vos utilisateurs pourront gagner. Pour en savoir plus, consultez la section Badges de notre Guide relatif à la Learner Experience.

Tableau des scores et messages

Le tableau des scores affiche un classement des utilisateurs en fonction de leurs performances de formation et de leurs scores de sécurité.

1. Activer les tableaux des scores : activez ce paramètre pour activer les tableaux des scores dans votre console KSAT.
2. Types de tableaux des scores : utilisez le menu déroulant pour choisir entre Tableau des scores individuel, ou Tableau des scores de groupe ou les deux. Pour en savoir plus, consultez la section Tableaux des scores de notre Guide sur la Learner Experience (LX).
3. Période du tableau des scores : sélectionnez dans ce menu déroulant la période couverte par le tableau des scores. Si vous avez choisi d’afficher les deux tableaux des scores,, vous devrez sélectionner une période pour chacun d’entre eux. Cette période servira à calculer les points et les classements.
4. Groupes à inclure dans le tableau des scores de formation : si vous avez sélectionné l’option Tableau des scores de groupe ci-dessus, ce menu déroulant s’affichera. Sélectionnez entre 3 et 25 groupes à inclure dans le tableau des scores.
5. Exclure les campagnes de formation sans date limite : cochez cette case si vous souhaitez exclure du tableau des scores les campagnes de formation n’ayant pas de date limite. Vous pouvez activer ce paramètre pour éviter que le contenu facultatif ne soit pris en compte dans le tableau des scores.
6. Activer Tout marquer comme lu : activez ce paramètre pour permettre aux utilisateurs de marquer tous leurs messages comme lus en un clic.