En la consola KnowBe4, puede crear y editar plantillas de correo electrónico de phishing y páginas de aterrizaje desde la pestaña Phishing. Después, puede utilizar estas plantillas y páginas de aterrizaje en campañas de phishing para poner a prueba a sus usuarios. Para obtener más información sobre la creación de plantillas de correo electrónico de phishing y páginas de aterrizaje, lea los siguientes apartados o vea el vídeo Personalización de plantillas de phishing y páginas de aterrizaje.

Creación y edición de plantillas de correo electrónico de phishing

En la consola KnowBe4, puede crear y editar plantillas de correo electrónico de phishing. Para crear o editar una plantilla, siga estos pasos:

1. En la consola de KnowBe4, diríjase a la pestaña Phishing.
2. Seleccione la subpestaña Plantillas de correo electrónico.
3. Para crear una nueva plantilla de correo electrónico, haga clic en el botón +Crear plantilla de phishing. Para editar una plantilla existente, haga clic en su nombre.

Al hacer clic en el botón +Crear plantilla de phishing o en el nombre de una plantilla existente, se abrirá el editor de plantillas. Desde aquí, puede crear o editar la plantilla. Consulte las imágenes a continuación para obtener más información sobre cómo puede personalizar su plantilla de correo electrónico de phishing.

1. Idioma (opcional): En el menú desplegable, puede seleccionar el idioma de la plantilla. Aunque se trata de un paso opcional, las plantillas con un idioma seleccionado están disponibles para su uso en campañas de phishing localizadas.
   Nota: al copiar una plantilla de sistema o de comunidad, este campo se rellenará con el idioma que utiliza esa plantilla.
2. Nombre de la plantilla: introduzca un nombre para la plantilla de correo electrónico en este campo. El nombre que seleccione no será visible para los usuarios.
3. Dirección de correo electrónico del remitente: introduzca una dirección de correo electrónico para mostrar quién envió el correo de phishing. Puede elegir la dirección de correo electrónico que desee y los usuarios la verán en el mensaje.
4. Nombre del remitente (Opcional): introduzca un nombre de remitente para mostrar quién envió el correo electrónico. Puede elegir cualquier nombre de remitente que desee, y los usuarios verán el nombre de este remitente en el correo electrónico.
5. Dirección de correo electrónico de respuesta (Opcional): introduzca una dirección de correo electrónico a la que desea que respondan sus usuarios cuando respondan a un correo electrónico de phishing simulado. Las respuestas de los usuarios se enviarán a esta dirección de correo electrónico, excepto si está habilitado el phishing de respuesta. Al utilizar el phishing de respuesta, esta dirección de correo electrónico se sobrescribirá con nuestra dirección de correo electrónico generada por el sistema para que podamos capturar las respuestas. Para obtener más información sobre el phishing de respuesta, consulte el artículo Cómo utilizar el Phishing de respuesta.
6. Nombre de respuesta (Opcional): introduzca un nombre que desee que los usuarios vean al responder a un correo electrónico de phishing simulado. Cuando un usuario responda a este correo electrónico, el campo Para se rellenará automáticamente con el nombre que haya introducido en este campo.
7. Asunto: introduzca la línea de asunto que los usuarios verán en sus bandejas de entrada. Este campo se utilizará como nombre de la plantilla si no introduce ningún nombre.
8. Nombre del archivo adjunto (Opcional): introduzca un nombre para los archivos adjuntos que desee utilizar en su correo electrónico. El nombre puede incluir marcadores de posición.
9. Tipo de archivo adjunto (Opcional): En el menú desplegable, seleccione el tipo de archivo adjunto que desea utilizar.
10. Fuente: haga clic en el botón Fuente para cambiar a una vista de código fuente. Si tiene conocimientos de HTML, puede utilizar esta vista para crear la plantilla.
11. Imagen: haga clic en el icono de la imagen para abrir un editor de imágenes. Solo puede utilizar imágenes alojadas externamente, lo que significa que debe insertar una URL disponible públicamente en el campo URL después de hacer clic en el botón. También puede añadir aquí texto alternativo para facilitar la accesibilidad.
    Importante: Al cambiar el tamaño de las imágenes, edite siempre la anchura y la altura en la etiqueta de estilo de la imagen. Para obtener más información sobre el cambio de tamaño de las imágenes y por qué solo permitimos URL públicas, consulte el artículo ¡Ayuda! No se muestran correctamente las imágenes en mi plantilla de Phishing.
12. Marcador de posición: los marcadores de posición rellenan automáticamente la plantilla con información específica. Para que los marcadores de posición funcionen correctamente, debe añadir con antelación la información de usuario, como los nombres de usuario y de administrador, a la consola KnowBe4. Para obtener más información sobre los marcadores de posición, consulte el artículo Cómo utilizar los marcadores de posición.
13. Enlace de phishing: añada un enlace de phishing al cuerpo del correo electrónico. Para saber cómo crear un enlace de suplantación de identidad, siga estos pasos:
    • En el campo de texto, introduzca el texto que desea convertir en un enlace de phishing. A continuación, resalte el texto y haga clic en el botón Enlace de phishing para convertirlo en un enlace de phishing. Si crea un enlace HTML en una plantilla de phishing, nuestro sistema cambiará automáticamente el enlace a un enlace de phishing por motivos de seguridad.
14. Código QR: haga clic en el botón Código QR para añadir un código QR a su plantilla de phishing. Para obtener más información sobre los códigos QR, consulte el artículo Cómo utilizar las pruebas de seguridad contra el phishing con códigos QR (PST).
15. Señal de alarma: los clientes Platino y Diamante pueden utilizar el botón Señal de alarma para explicar cuáles eran los indicadores de ingeniería social en el correo electrónico de phishing. Para más detalles sobre cómo añadir señales de alarma y prácticas recomendadas, consulte el artículo Indicadores de Ingeniería Social (SEI).
16. Cuerpo: introduzca el texto que desea mostrar en la plantilla de correo electrónico de phishing. El editor What You See Is What You Get (WSYWIG) ofrece opciones para personalizar la plantilla de correo electrónico. Puede añadir tablas, líneas y mucho más utilizando los botones disponibles en el editor WYSIWYG.
17. Página de aterrizaje: en el menú desplegable, seleccione una página de aterrizaje. Esta página es a la que se redirigirá a los usuarios si no superan una prueba de phishing. Puede elegir entre nuestras páginas de aterrizaje del sistema o sus páginas de aterrizaje personalizadas. 
    Importante:si selecciona una página de aterrizaje al crear una campaña de phishing, anulará la plantilla que haya creado/editado y la página de aterrizaje predeterminada.
18. Dominio de aterrizaje: seleccione en el menú desplegable una dirección web que el usuario verá en la página de aterrizaje. Cambiar el dominio de aterrizaje puede ser útil si también está utilizando una de nuestras páginas de aterrizaje Phishing para obtener información confidencial. Puede establecer un dominio de destino predeterminado en su página Configuración de la cuenta, que se aplicará a todas las plantillas de correo electrónico que cree.
19. Grado de dificultad: puede asignar un grado de dificultad a sus plantillas de correo electrónico de phishing personalizadas. El grado de dificultad mostrará lo difícil que será para los usuarios identificar ese correo electrónico de phishing en particular.

Mover una plantilla de la categoría Borradores

Cuando se crea una plantilla de correo electrónico de phishing, se añade a la categoría Borradores dentro de Mis plantillas. Para utilizar su plantilla en una campaña de phishing, tendrá que mover la plantilla de la categoría Borradores a cualquiera de las otras categorías de la sección Mis plantillas . Siga los pasos que se enumeran a continuación para mover la plantilla.

1. En la consola KnowBe4, vaya a Phishing > Plantillas de correo electrónico.
2. En la sección Mis categorías , haga clic en Borradores.
3. Seleccione la casilla situada junto a la plantilla que desea mover a una nueva categoría. Aparecerá un encabezado Plantillas seleccionadas en la parte superior después de seleccionar la casilla de verificación.
4. En el encabezado Plantillas seleccionadas , haga clic en el menú desplegable Mover a categoría .
5. En el menú desplegable, elija la categoría que desea utilizar para la plantilla seleccionada.
6. Haga clic en Mover.

Vista previa y prueba de plantillas

Después de crear una plantilla, puede resultarle útil previsualizarla para ver qué aspecto tendrá para los usuarios.

Para obtener una vista previa de una plantilla, vaya a Phishing > Plantillas de correo electrónico y haga clic en el icono de Vista previa situado bajo la columna Acciones de dicha plantilla.

Mientras previsualiza una plantilla, también puede utilizar el botón Enviarme un correo de prueba para enviar una copia de la plantilla a su bandeja de entrada como correo electrónico. Esta función es útil a la hora de crear sus propias plantillas de phishing, ya que le permitirá ver el aspecto que tendrá el correo electrónico antes de enviarlo a sus usuarios en una campaña de phishing.

No recomendamos utilizar el botón Enviarme un correo de prueba para probar su inclusión en la lista de permitidos. El correo electrónico que se envía utilizando este botón tendrá el aspecto de un correo electrónico de prueba de phishing, pero no tendrá la misma funcionalidad que un correo electrónico enviado desde una campaña de phishing. En su lugar, recomendamos establecer una campaña de prueba preliminar para garantizar unos resultados de prueba más precisos.

Creación y edición de páginas de destino

En la consola KnowBe4, puede crear y editar páginas de aterrizaje. Para crear o editar una página de aterrizaje, siga estos pasos:

1. En la consola de KnowBe4, diríjase a la pestaña Phishing.
2. Seleccione la subpestaña Páginas de aterrizaje.
3. Para crear una nueva página de aterrizaje, haga clic en el botón +Crear página de aterrizaje. Para editar una página de aterrizaje existente, haga clic en el nombre de dicha página.

Al hacer clic en el botón +Crear página de aterrizaje o en el nombre de una página de aterrizaje existente, se abrirá el editor de páginas de aterrizaje. Desde aquí, puede crear o editar la página de aterrizaje. Consulte las imágenes a continuación para obtener más información sobre cómo puede personalizar su página de aterrizaje.

1. Título: introduzca aquí un título para su página de aterrizaje. Este título se mostrará en la sección Mis páginas de aterrizaje de la subpestaña Páginas de aterrizaje y en el menú desplegable Páginas de aterrizaje cuando cree una campaña de phishing.
2. Fuente: haga clic en el botón Fuente para cambiar a una vista de código fuente. Si está familiarizado con HTML, puede utilizar esta vista para crear la página de destino.
3. Imagen: haga clic en el icono de la imagen para abrir un editor de imágenes. Debe utilizar imágenes alojadas externamente, lo que significa que debe insertar una URL disponible públicamente en el campo URL después de hacer clic en el botón. También puede añadir aquí texto alternativo para facilitar la accesibilidad.
   Importante: Al cambiar el tamaño de las imágenes, edite siempre la anchura y la altura en la etiqueta de estilo de la imagen. Para obtener más información sobre el cambio de tamaño de las imágenes y por qué solo permitimos URL públicas, consulte el artículo ¡Ayuda! No se muestran correctamente las imágenes en mi plantilla de Phishing.
4. Marcador de posición: los marcadores de posición rellenan automáticamente la plantilla con información específica. Para que los marcadores de posición funcionen correctamente, debe añadir con antelación la información de usuario, como los nombres de usuario y de administrador, a la consola KnowBe4. Para obtener más información sobre los marcadores de posición, consulte el artículo Cómo utilizar los marcadores de posición.
5. SEI Marcadores de posición: La función Indicadores de Ingeniería Social (SEI) está disponible para los niveles de suscripción Platino y Diamante. Le permite mostrar a los usuarios exactamente qué SEI, o señales de alarma, pasaron por alto al hacer clic en un enlace de phishing simulado. Para obtener más información, consulte el artículo Indicadores de Ingeniería Social (SEI).
6. Cuerpo: introduzca el texto que desea mostrar en su página de aterrizaje. El editor What You See Is What You Get (WSYWIG) ofrece opciones para personalizar su página de aterrizaje. Puede añadir tablas, líneas y mucho más utilizando los botones disponibles en el editor WYSIWYG.

Mover una página de aterrizaje de la categoría Borradores

Cuando crea una página de aterrizaje, se añade a la categoría Borradores de Mis páginas de aterrizaje. Para utilizar su página de aterrizaje en una campaña de phishing, tendrá que moverla de la categoría Borradores a cualquiera de las otras categorías de la sección Mis páginas de aterrizaje. Siga los pasos que se indican a continuación para saber cómo puede mover sus páginas de aterrizaje:

1. En la consola KnowBe4, vaya a Phishing > Páginas de aterrizaje.
2. En la sección Mis categorías , haga clic en Borradores.
3. Seleccione la casilla situada junto a la página de aterrizaje que desea mover a una nueva categoría. Aparecerá un encabezado Páginas de aterrizaje seleccionadas en la parte superior de la página después de seleccionar la casilla de verificación.
4. En el encabezado Páginas de aterrizaje seleccionadas , haga clic en el menú desplegable Mover a categoría .
5. En el menú desplegable, elija la categoría que desea utilizar para la página de aterrizaje seleccionada.
6. Haga clic en Mover.

Limitaciones a la hora de subir sus propias imágenes

Por nuestro respeto a sus derechos de propiedad intelectual, tomamos medidas para minimizar la necesidad de que reproduzca sus obras protegidas por derechos de autor para mostrarlas en sus plantillas. En lugar de incrustar sus imágenes o cargarlas para que las alojemos, utilizar el método de enlace sirve para dos propósitos mutuamente beneficiosos. En primer lugar, le proporcionamos un medio para hacer plantillas más realistas que pueden ayudarle a preservar la integridad y las proporciones de las imágenes que añada a sus plantillas. En segundo lugar, enlazar sus imágenes disminuye la cantidad de contenido que tiene que compartir con nosotros para conseguir el mismo resultado que subiendo sus imágenes a la consola