以下是一些关于 PAB 的常见问题（按主题分类）。如果您没有找到所需的答案，请向我们的支持团队提交工单向我们的支持团队提交工单（链接在新窗口中打开）。
安装
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如何知道我安装了哪个版本的 PAB？
如果您用的是 Outlook PAB，则可通过以下方法找到 PAB 版本：
- 前往控制面板 > 程序。
- 单击程序和功能。
- 滚动或使用搜索栏搜索，即可前往 Phish Alert。
- 查看版本一列上的版本号。
如果您用的是最新 Hybrid PAB（该 PAB 结合了 Exchange 和 Microsoft 365 的清单文件），则会看到一个小图标，它会告知您正在使用的是 Exchange 还是 Microsoft PAB。服务器 PAB 的版本号如下：
Exchange PAB 版本 1.0.0.0 Microsoft 365 PAB 版本 2.0.0.0 如果您用的是 Chrome PAB，扩展版本会自动更新。单击 Chrome 浏览器搜索栏右侧的 Phish Alert 图标，即可查看当前版本。
- 把鼠标悬停在更多工具上，然后选择扩展项。
- 找到 Phish Alert 扩展项并单击详细信息。在详细信息窗口，您可以看到版本号。
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客户端和服务器 PAB 能否同时安装在同一台设备上？
能，两者均可安装在同一台设备上，且使用起来没有任何问题。
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PAB 的非模拟电子邮件消息所允许的字符总数是多少？
字符总数为 469 或 6 行完整文本。
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PAB 是否会自动更新？
每个版本的 PAB 都会自动更新。如果您在 PAB 自动更新中遇到问题，则可通过 KSAT 帐户设置页面下载并重新安装 PAB 版本的清单文件。
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需要哪些方面的连接才能运行 PAB？
PAB 需要能够在端口 443（HTTP 的默认端口）上发送 HTTP POST 请求到 KnowBe4 帐户所关联的域：
- *.knowbe4.com
- 例如：training.knowbe4.com、eu.knowbe4.com 等。
根据您的设置，某些代理或防火墙可能需要完整路径。如遇这种情况，请允许出站连接到端口 443 的远程服务器（PAB 尝试通过 POST 请求所联系的服务器 URL），从而确保您的计算机可以连接到 https://training.knowbe4.com/api/v1/phishalert/。
注意：如果您用的是 Hybrid PAB 或 Microsoft 功能区 PAB，则 PAB 需要能够在端口 443 上发送 HTTP POST 请求到 KnowBe4 账户所关联的域。
- 如果您的帐户位于 training.knowbe4.com：
- us.pab.knowbe4.com
- 如果是 KnowBe4 帐户的所有其他域：
- *.pab.knowbe4.com
- 例如：eu.pab.knowbe4.com、ca.pab.knowbe4.com 等
- *.pab.knowbe4.com
- *.knowbe4.com
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PAB 是否有代理感知功能？
不，PAB 没有代理感知功能。
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能否使用任何其他方法来发布 Microsoft 365 或 Outlook 移动应用 PAB 加载项？
能，加载项也可以侧载。请联系支持人员联系支持人员（链接在新窗口中打开）获取帮助。
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我可以对 XML 清单文件做哪些更改？
我们的团队仅可支持和建议我们的文档所述的更改。
有关更多信息，请见下方链接：
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各 PAB 版本的文件附件大小限制是多少？
以下图表显示了每个 PAB 版本的文件附件大小限制。
PAB 版本 附件大小限制 Chrome 扩展程序 10 MB Gmail 插件 10 MB Microsoft 365 版 Hybrid 25 MB Exchange 版 Hybrid 5 MB Microsoft 功能区 25 MB 注意：如果您使用 Outlook 版 PAB 发送附件，则大小限制取决于外部因素，包括附件类型或与您的 Outlook、Outlook Web Access (OWA) 或 Microsoft 365 版本相关的 API。当您使用 Outlook 版 PAB 时，我们建议将附件限制在 20 MB 或以下。
学员实践
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我们能否将自己的徽标用于 PAB？
能。您可以通过帐户设置页面添加专属的自定义徽标，即可用于 PAB。有关具体操作和图像要求的更多信息，请参阅文章如何更改 Phish Alert Button (PAB) 图标。
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能否针对 Gmail 插件自定义网络钓鱼钩图标？
不，不能为 Gmail 自定义网络钓鱼钩图标。
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我们能否更改 PAB 文本和提示消息的语言？
能！我们已经在 PAB 的所有 Outlook 加载项版本（包括 Exchange 和 Microsoft 365 版本）中实施了语言感知功能。您可以在所设有的每个 PAB 实例中添加任意数量的语言。如需详细了解如何访问这项新功能，请参阅文章将语言添加至 PAB。
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能否将 PAB 置顶于 Outlook 邮箱中？
能，您可以将 PAB 置顶于 Outlook 邮箱。查看以下说明，了解如何置顶 PAB：
- 选择设置 > 查看所有 Outlook 设置 > 邮件 > 自定义操作。
- 选中 Phish Alert Button 的复选框。
有关在 Outlook 中使用加载项的更多信息，请访问 Microsoft 的文章在 Outlook 中使用加载项在 Outlook 中使用加载项（链接在新窗口中打开）。
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如何启用隐藏于 Outlook 邮箱中的 PAB 提示消息？
您的 Outlook 邮箱会提供一个 PAB 实例设置，用于设定是否会在您报告电子邮件时显示确认界面。
查看以下说明，了解如何重新启用 PAB 的隐藏提示：
- 在 Outlook 中，前往文件选项卡并选择 PAB 实例的名称。
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在设置下，取消勾选隐藏提示复选框。当您使用 PAB 报告消息时，系统将显示确认界面。
注意：如果您的 Outlook PAB 版本所显示的确认界面上写着不再显示确认消息复选框，您也可以选中此复选框来隐藏提示。您仍然需要取消勾选隐藏提示复选框，才能重新启用提示。
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当我的用户报告电子邮件后，这些邮件会以什么文件类型转发出去？
在帐户设置 > Phish Alert 部分中，您可以将已报告电子邮件的文件类型设置为 .eml 或 .msg。您必须在 Microsoft 365 邮件服务器中部署 Hybrid PAB，才能使用 .msg 附件选项。如果您采用本地部署的邮件服务器，则只能使用 .eml 文件类型版本。
故障排除
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我的 Outlook PAB 不见了。如何解决这个问题？
如果您的 PAB 没有在 Outlook 上显示，而且您用的是 Mac 设备，请按以下步骤修复此问题：
- 前往 Outlook > 设置... > 隐私。
- 在隐私弹出窗口中，选中打开可选的已连接体验复选框。
- 重启 Outlook。
如果您的 PAB 没有在 Outlook 上显示，而且您用的是 Windows 设备，请按以下步骤修复此问题：
- 在 Outlook 中，前往文件 > 选项。
- 进入通用 > 隐私设置。
- 选中启用可选的已连接体验旁边的复选框。
- 重启 Outlook。
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我使用 Cryptshare 的 Outlook 加载项——为什么我的 PAB 加载项没有照常运行？
Cryptshare Outlook 加载项用户报告了以下问题：Outlook 客户端 PAB 没有照常运行；当用户报告电子邮件时，PAB 会打开一个新的电子邮件对话框，而不是转发已报告的网络钓鱼电子邮件。
为了纠正这些问题，我们建议改用 Hybrid PAB。当它与 Cryptshare 一起使用时，不会出现任何以上报告的问题。
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为什么我的用户在手机上的 Outlook 应用中看不到 PAB？
此问题可能是由于安装过程中未强制设置加载项而导致的。有关此问题的更多信息，可查阅文章 Hybrid Phish Alert Button 产品手册中的如何在 Microsoft Exchange 管理中心安装 PAB 部分。如果没有通过已修复已修复（链接在新窗口打开）方法部署加载项，则 PAB 不会出现在移动端 Outlook 中。您的用户必须在其 Outlook 应用程序设置中亲自启用 PAB。
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如果以前的 Phish Alert Button (PAB) 图标在更新为自定义图标后仍然显示在 Outlook 中，应该怎么做？
如果您在两次重启邮件客户端后也没有看到已更新的 PAB 图标，请尝试刷新屏幕。若仍然看不到已更新的 PAB 图标，请尝试清除浏览器缓存。有关更多信息，请参阅文章“更改 Phish Alert Button (PAB) 图标”中的清除浏览器缓存部分。此外，如果对 Hybrid PAB 和 Microsoft 功能区 PAB 的 PAB 图标进行更改，您可能需要重新安装清单文件。有关更多信息，请参阅 Microsoft 功能区 Phish Alert Button (PAB) 产品手册或 Hybrid Phish Alert Button (PAB) 产品手册。
集成
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能否将我的 Proofpoint 电子邮件地址添加到“启用电子邮件转发”功能中？
您可以将 Proofpoint 电子邮件地址添加到帐户设置 Phish Alert 部分下的发送非模拟电子邮件至：方框中。有关“启用电子邮件转发”功能的更多信息，请访问 Phish Alert Button 产品手册。