Hỗ trợ học viên

Hỗ trợ học viên: Hướng dẫn bắt đầu nhanh

Nếu nhận được email thông báo tổ chức của bạn đã đăng ký cho bạn tham gia Khóa đào tạo nhận thức về bảo mật, bạn có thể bắt đầu bằng cách làm theo các bước có trong bài viết này. Bạn cũng có thể chuyển đến một bước cụ thể bằng cách nhấp chuột vào một trong các đường liên kết bên dưới. Hoặc bạn có thể xem video này để biết cách bắt đầu.

Nếu bạn có thắc mắc hoặc cần trợ giúp truy cập vào khóa đào tạo, hãy xem bài viết Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Bước 1: Kích hoạt tài khoản KnowBe4

Email thông báo bạn nhận được sẽ có một đường liên kết để bắt đầu khóa đào tạo. Hãy nhấp chuột vào đường liên kết này để kích hoạt tài khoản KnowBe4 của bạn.

Khi nhấp chuột vào đường liên kết này lần đầu, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Bắt đầu. Hãy nhập email của bạn, rồi nhấp chuột vào Tiếp.

Tiếp theo, bạn sẽ nhận được email yêu cầu xác minh địa chỉ email.

Mở email xác nhận, rồi nhấp chuột vào đường liên kết Kích hoạt tài khoản của tôi có trong email để hoàn thành việc kích hoạt tài khoản.

Bước 2: Thiết lập tài khoản KnowBe4

Sau khi kích hoạt tài khoản, bạn sẽ được đưa đến trang thiết lập tài khoản. Trên trang này, bạn cần cung cấp họ và tên cũng như đặt mật khẩu mạnh cho tài khoản. Xác nhận thông tin bạn nhập là chính xác rồi nhấp chuột vào Lưu & tiếp tục.

Bước 3: Tìm hiểu Trải nghiệm học viên

Lúc này, tài khoản của bạn đã được thiết lập. Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang chào mừng. Nhấp chuột vào nút Giới thiệu cho tôi để tìm hiểu nhanh về Trải nghiệm học viên. Để biết nội dung chi tiết về từng mục, hãy xem bài viết Cách sử dụng Trải nghiệm học viên.

Lưu ý: Nếu bạn muốn tham quan nhưng cửa sổ bật lên không mở, bạn có thể bắt đầu tham quan từ tab Đào tạo. Trong tab Đào tạo, nhấp chuột vào tên bạn hoặc địa chỉ email ở góc trên cùng bên phải của trang, rồi chọn Bắt đầu tham quan.

Nếu bạn muốn xem hướng dẫn ở ngôn ngữ khác, hãy nhấp chuột vào menu thả xuống ngôn ngữ ở cuối cửa sổ, rồi chọn ngôn ngữ bạn muốn dùng.

Nếu bạn cần thay đổi ngôn ngữ muốn dùng sau khi xem hướng dẫn, hãy nhấp chuột vào tên bạn ở góc trên cùng bên phải. Sau đó, nhấp chuột vào ngôn ngữ ở cuối menu thả xuống. Chọn ngôn ngữ trong cửa sổ mở ra, rồi nhấp vào Lưu. Ngôn ngữ bạn muốn dùng sẽ được áp dụng cho mọi nhiệm vụ đủ điều kiện mà bạn chưa bắt đầu.

Bước 4: Bắt đầu khóa đào tạo

Trên tab Đào tạo của Trải nghiệm học viên, bạn sẽ thấy một thẻ cho mỗi nhiệm vụ của mình. Để có trải nghiệm tốt nhất, bạn nên xem kỹ các mẹo bên dưới trước khi bắt đầu khóa đào tạo của mình. 

  • Tắt trình chặn cửa sổ bật lên. Nhiệm vụ đào tạo của bạn sẽ mở trong cửa sổ mới. Nếu trình chặn cửa sổ bật lên đang bật, bạn sẽ không thể mở nhiệm vụ.
    • Để giữ bảo mật, chúng tôi khuyên bạn nên bật lại trình chặn cửa sổ bật lên sau khi hoàn thành khóa đào tạo. 
  • Kiểm tra ngôn ngữ được chọn trước khi bạn bắt đầu. Tiêu đề của nhiệm vụ sẽ hiển thị ở ngôn ngữ được chọn. Bạn có thể thay đổi ngôn ngữ này bằng cách sử dụng menu thả xuống bên cạnh nút Bắt đầu.
    • Nếu bạn đã cài đặt ngôn ngữ muốn dùng mà nhiệm vụ đào tạo này lại hiển thị ở ngôn ngữ khác thì có thể là do một trong hai nguyên nhân sau: Một là nhiệm vụ này đã được bắt đầu từ trước khi bạn chọn ngôn ngữ muốn dùng hoặc hai là nhiệm vụ đào tạo này không có ở ngôn ngữ bạn muốn dùng.
  • Đảm bảo bạn có đủ thời gian để hoàn thành nhiệm vụ đào tạo. Ở đầu thẻ, bạn có thể thấy thời lượng để hoàn thành nhiệm vụ và thời gian còn lại trước ngày đến hạn.
    • Nếu bạn cần nghỉ giữa chừng trong khóa đào tạo nhưng chưa hoàn thành nhiệm vụ, hãy đóng cửa sổ trình duyệt để lưu tiến trình. Bạn có thể quay trở lại khóa đào tạo này vào lúc khác bằng cách nhấp chuột vào nút Tiếp tục trên thẻ nhiệm vụ.

Khi bạn đã sẵn sàng bắt đầu nhiệm vụ đào tạo, hãy nhấp chuột vào Bắt đầu. Làm theo lời nhắc trong khi tham gia khóa đào tạo. Hãy nhớ rằng nhiệm vụ khác nhau có thể có các bước khác nhau.

Sau khi hoàn thành nhiệm vụ đào tạo, hãy đóng cửa sổ trình duyệt để đánh dấu tiến trình là hoàn thành. Các nhiệm vụ đã hoàn thành gần đây sẽ nằm ở cuối tab Đào tạo. Trên thẻ nhiệm vụ đã hoàn thành, bạn có thể tải xuống chứng nhận hoàn thành, biết được thời gian bạn đã hoàn thành khóa đào tạo này và xem lại nhiệm vụ đào tạo.

Bạn không tìm thấy nội dung mình cần?

Liên hệ bộ phận Hỗ trợ