Todos os usuários adicionados ao console do KSAT têm um perfil pessoal que exibe o desempenho em Testes de phishing, a conclusão de treinamentos, bem como o Nível de risco e a Phish-prone Percentage. Informações do usuário, como endereço de e-mail e cargo, também são encontradas no perfil e podem ser modificadas manualmente conforme a necessidade.

Depois de adicionar usuários ao console, eles serão exibidos na lista de usuários. Para ver essa lista, acesse a subguia Usuários da guia Usuários. Selecione o nome ou endereço de e-mail de qualquer usuário para acessar o respectivo perfil.

Subguia Painel de usuários

Depois de selecionar um usuário na lista, será aberto o Painel de usuários relacionado. Essa subguia mostra os resultados de phishing, as tarefas de treinamento e o Nível de risco do usuário. Você também poderá ver o botão Personificar usuário, que permite exibir a experiência do usuário com a KnowBe4 e agir em nome dele. Para obter mais informações, consulte a seção Personificar usuário deste artigo.

1. Nome e grupos: essa área mostra o nome do usuário e o número de grupos dos quais ele faz parte. Para ver uma lista desses grupos, selecione Grupos.
2. Resultados de phishing: essa seção mostra a Phish-prone Percentage do usuário, quantos e-mails de simulação de phishing ele recebeu, em quantos testes de phishing ele falhou e quantos e-mails de simulação de phishing ele denunciou.

   • Selecione o botão Falhas de phishing por tipo para ver um gráfico dos diferentes tipos de falha desse usuário.

     

3. Tarefas de treinamento: essa seção mostra a porcentagem de conclusão do treinamento do usuário, além do número de tarefas que estão em andamento, concluídas e que não foram iniciadas.

   Importante: as campanhas de treinamento opcional não estão incluídas no widget Tarefas de treinamento.

   • Selecione o botão Ver detalhes do treinamento para ver um gráfico das campanhas atuais do usuário. Esse gráfico pode ser filtrado por status.

     

4. Personificar usuário: esse botão permite ver a sessão da KnowBe4 do usuário. Ao selecionar o botão, você poderá ver o que o usuário vê quando entra no console do KnowBe4 ou no Painel do aluno. Além disso, você poderá executar ações como esse usuário enquanto estiver se passando por ele. Para obter mais informações, consulte a seção Personificar usuário deste artigo.

5. Risco: essa seção mostra o Nível de risco do usuário, os fatores de risco e um gráfico de linhas do histórico de risco do usuário. Para obter mais informações sobre os riscos dos usuários, consulte o Guia do mecanismo SmartRisk™ e de nível de risco.

   

Subguia Phishing

A subguia Phishing exibe o Phish-prone Percentage pessoal do usuário. A Phish-prone Percentage se baseia no número de falhas nos testes de phishing dividido pelo número de e-mails de phishing entregues. Consulte o artigo Falhas e Phish-prone Percentages para obter mais informações sobre a métrica de Phish-prone Percentage.

Essa subguia também lista cada e-mail de simulação de phishing com o qual o usuário interagiu. Isso inclui interações como selecionar um link, abrir um anexo e relatar o e-mail por meio do Phish Alert Button (PAB). Passe o mouse sobre uma marca de seleção para ver o registro de data e hora dessa interação.

Selecione Baixar CSV para gerar um arquivo CSV com essas informações de phishing, que você pode baixar na subguia Central de download. Para obter mais informações, consulte a Visão geral da central de download.

Para ver o modelo de phishing com o qual o usuário interagiu, selecione o ícone de olho para ver uma prévia do e-mail.

Subguia Treinamento

A subguia Treinamento exibe todas as campanhas nas quais o usuário foi inscrito. Para cada campanha, você verá a data em que o usuário foi inscrito, se ele iniciou o treinamento, por quanto tempo ele participou do treinamento, quanto tempo falta para a data final, qual foi a pontuação dele, qual é o status de conclusão e se há atualizações de conhecimento geradas pelo AIDA disponíveis.

Selecione Baixar CSV para criar um arquivo CSV com as informações desse treinamento.

Se desejar baixar um certificado de conclusão para qualquer uma dessas tarefas de treinamento, selecione o ícone de troféu no status de conclusão da tarefa desejada.

Subguia Linha do tempo do usuário

A subguia Linha do tempo do usuário mostra um histórico completo dos testes de phishing do usuário, e-mails relacionados e o próprio console de treinamento.

Use os menus suspensos na parte superior da página para filtrar os resultados por tipo de evento, origem ou intervalo de datas.

No menu suspenso Tipo de evento, é possível selecionar um ou mais tipos de eventos, como Passou no phishing ou Curso iniciado. Para remover um tipo de evento selecionado do filtro, selecione o ícone de X ao lado do nome do tipo de evento.

No menu suspenso Origem, você pode selecionar um ou mais tipos de origem, como SecurityCoach.

No menu suspenso Período, você pode selecionar períodos comuns, como Trimestre passado ou Este ano até o momento. Também é possível selecionar Período personalizado para escolher uma data de início e de término específicas.

A linha do tempo do usuário registra todos os eventos abaixo.

Subguia Informações do usuário

A subguia Informações do usuário lista atributos do usuário, como idiomas do usuário, cargo, detalhes da conta do usuário e número de logins. Nessa página, você também pode habilitar recursos como a autenticação multifator (MFA).

Como modificar informações do usuário

Há três maneiras de modificar as informações de um usuário. Esses métodos estão relacionados abaixo, com o método mais recomendado em primeiro lugar:

1. Sincronize automaticamente sua lista de usuários por meio do provisionamento de usuários.
   • Como melhor prática, é recomendável modificar os detalhes do usuário com o provedor de identidades quando estiver usando o provisionamento de usuários e permitir que a próxima sincronização atualize as informações do usuário.
   • Ao usar o provisionamento de usuários para sincronizar informações do usuário, a maioria das configurações não poderá ser editada por outros métodos.
   • Consulte o Guia de configuração da Integração com o Active Directory (ADI) ou o Guia de configuração do SCIM para obter mais informações.
2. Importe um arquivo CSV preparado.
   • Acesse Usuários > Importar usuários. Em seguida, selecione o botão Importação de CSV. Depois de selecionar esse botão, você pode importar um arquivo CSV contendo os endereços de e-mail dos usuários, além de informações adicionais que queira incluir sobre eles.
   • Siga as etapas de formatação no artigo Como importar usuários com um arquivo CSV ao adicionar campos e detalhes do usuário ao arquivo CSV.
3. Edite manualmente o perfil de um usuário na subguia Informações do usuário.

Detalhes da conta do usuário

Para obter mais informações sobre os diferentes campos e áreas na subguia Informações do usuário, consulte a captura de tela comentada e a lista abaixo:

1. Detalhes da conta do usuário: essa seção mostra o histórico básico da conta e os dados de login; por exemplo, quantas vezes o usuário entrou na conta, quando o e-mail de confirmação foi enviado e o último endereço IP usado para entrar.
2. Tipo de usuário: você pode usar essa opção para selecionar o tipo de usuário que esse perfil representa. Para obter mais informações sobre a importação de usuários, consulte o artigo Como importar usuários com um arquivo CSV.
3. Idioma de phishing: você pode usar essa opção para enviar Testes de phishing em um idioma específico.
4. Idioma do treinamento: você pode usar essa opção para alterar o idioma do usuário no Learner Experience.
5. Término da ausência temporária: use essa opção para pausar as notificações de treinamento para um usuário enquanto ele estiver fora do escritório, até a data selecionada. As notificações enviadas aos gerentes e administradores sobre esse usuário também serão pausadas. O nome antigo desse campo era Ausência temporária até.

6. PhishER: você tem a opção de habilitar ou desabilitar o acesso de um usuário ao PhishER. Por padrão, o PhishER estará desabilitado para usuários e habilitado para administradores. Como administrador, você tem a opção de desabilitar e reabilitar seu próprio acesso ao PhishER. Se o PhishER estiver habilitado, uma opção de menu suspenso Ir para o PhishER estará disponível quando você selecionar o seu endereço de e-mail no canto superior direito do console do KSAT.

   

7. Autenticação multifator: você tem a opção de habilitar a autenticação multifator (MFA) para os usuários como uma camada adicional de segurança. É altamente recomendável que você habilite a MFA para todos os usuários com funções de segurança elevadas ou acesso de administrador. Para obter mais informações sobre a MFA, consulte o artigo Habilite a autenticação multifator ou de dois fatores em sua conta.

Personificar usuário

O botão Personificar usuário permite ver a experiência de um usuário com a KnowBe4. Esse recurso será útil se você desejar ver o que o usuário vê quando entra na KnowBe4. Esse recurso poderá ser útil ao configurar as permissões de Função de segurança para um usuário ou em outros cenários em que seja preciso visibilidade da experiência dos usuários.

Você também poderá executar ações como esse usuário enquanto estiver se passando por ele. Todas as ações executadas durante a personificação de um usuário serão aplicadas à conta dele. Por exemplo, se você personificar um usuário e iniciar o treinamento dele, o treinamento será mostrado como Em andamento para esse usuário na próxima vez que ele fizer login. Se você concluir o treinamento dele, este será mostrado como Concluído para o usuário na próxima vez que ele entrar na KnowBe4.

Esse recurso só poderá ser usado para personificar usuários que já tenham entrado alguma vez na KnowBe4. Usuários que têm privilégios de administrador no console do KSAT não podem ser personificados. Além disso, sempre que um usuário for personificado, isso será exibido como um evento no registro de auditoria.

1. Ao acessar a subguia Painel do usuário de um usuário, você verá o botão Personificar usuário no canto superior direito.

   

2. Ao selecionar o botão, você receberá um prompt de confirmação.

   

3. Selecionar a opção Confirmar permitirá personificar o usuário. Ao personificar o usuário, você poderá ver o que o usuário vê quando está conectado à KnowBe4 e também poderá executar ações se passando por esse usuário. Por exemplo, ao personificar um dos seus usuários, você poderá acessar o Painel do aluno desse usuário e ver os treinamentos atribuídos a ele.

   

   Além disso, se você estiver configurando uma função de segurança para um usuário, será possível personificar esse usuário para ver os níveis de acesso que foram concedidos no Painel da KnowBe4.

   

4. Quando terminar de personificar o usuário, selecione Clique aqui, no canto superior direito para retornar ao console do KSAT.