Per tutti gli utenti aggiunti alla tua console KSAT viene mostrato un profilo personale per visualizzarne le prestazioni nei Phishing Security Test, il completamento della formazione assegnata, nonché il Punteggio di rischio e la Percentuale Phish-prone. Il profilo contiene inoltre informazioni utente, come l’indirizzo e-mail e il titolo professionale, che possono essere modificate in base alle necessità.

Dopo essere stato aggiunto nella console, l’utente sarà visualizzato nell’elenco utenti. Per visualizzare questo elenco, accedi alla scheda secondaria Utenti della scheda Utenti. Per accedere al profilo di un utente, fai clic sul relativo nome o indirizzo e-mail.

Scheda secondaria Dashboard utente

Dopo aver fatto clic su un utente nel relativo elenco, accederai alla Dashboard utente. Questa scheda secondaria mostra i risultati di phishing, le attività di formazione e il Punteggio di rischio dell’utente. È presente anche il pulsante Impersona l’utente, che consente di visualizzare l’esperienza utente KnowBe4 e agire per conto di un utente. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Impersona l’utente di questo articolo.

1. Nome e gruppi: questa area mostra il nominativo dell’utente e il numero dei gruppi in cui è presente. Per visualizzare un elenco di questi gruppi, fai clic su Gruppi.
2. Risultati del phishing: questa sezione mostra la percentuale Phish-prone dell’utente, quante e-mail di phishing simulato ha ricevuto, in quanti test di phishing ha commesso infrazioni e quante e-mail di phishing simulato ha segnalato.
   • Per visualizzare un grafico dei differenti tipi di infrazioni commesse dall’utente, fai clic sul pulsante Infrazioni di phishing per tipo. 
3. Attività di formazione: questa sezione mostra la percentuale di completamento della formazione dell’utente, nonché il numero di attività in corso, quante sono state completate e quante non sono state ancora avviate.
   • Per visualizzare un grafico relativo alle campagne dell’utente in corso, fai clic sul pulsante Visualizza dettagli della formazione. Questo grafico può essere filtrato in base allo stato.
4. Impersona l’utente: questo pulsante consente di visualizzare la sessione KnowBe4 dell’utente. Facendo clic su questo pulsante potrai visualizzare ciò che vede l’utente quando accede alla propria console KnowBe4 o Dashboard utente. Inoltre, con questa funzione puoi eseguire azioni come se fossi l’utente. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Impersona l’utente di questo articolo.
5. Rischio: questa sezione mostra il Punteggio di rischio, i fattori di rischio e un grafico a linee della cronologia di rischio relativi all’utente. Per ulteriori informazioni sui rischi correlati all’utente, leggi il nostro articolo Guida per Virtual Risk Officer (VRO) e Punteggio di rischio.

Scheda secondaria Phishing

La scheda secondaria Phishing mostra la percentuale Phish-prone personale dell’utente. La percentuale Phish-prone si basa sul numero di infrazioni nei test di phishing diviso il numero di e-mail di phishing inviate. Per ulteriori informazioni sulla percentuale Phish-prone, leggi il nostro articolo Percentuale di infrazioni di phishing e Phish-prone.

Questa scheda secondaria elenca anche ciascuna e-mail di phishing simulato con cui ha interagito l’utente. Sono incluse le diverse interazioni, quali fare clic su un link, aprire un allegato e segnalare un’e-mail utilizzando il Phish Alert Button (PAB). Passando il mouse sul segno di spunta è possibile visualizzare la data e l’ora corrispondenti all’interazione.

Puoi fare clic su Scarica CSV per generare un file CSV con queste informazioni relative al phishing, che puoi scaricare dalla scheda secondaria Centro download. Per ulteriori informazioni consulta la Panoramica sul centro download.

Se desideri visualizzare il modello di phishing con cui ha interagito l’utente, fai clic sull’icona a forma di occhio per visualizzare l’anteprima dell’e-mail.

Scheda secondaria Formazione

La scheda secondaria Formazione mostra tutte le campagne a cui è stato iscritto l’utente. Per ogni campagna, sarà visualizzata la data di iscrizione dell’utente, se ha avviato la formazione, per quanto tempo ha lavorato alla formazione, quanto manca alla scadenza, che punteggio ha raggiunto e lo stato di completamento.

Puoi fare clic su Scarica CSV per generare un file CSV con queste informazioni relative alla formazione, che puoi scaricare dalla scheda secondaria Centro download. Per ulteriori informazioni consulta la Panoramica sul centro download.

Se desideri scaricare un certificato di completamento per una qualsiasi attività assegnata, fai clic sull’icona a forma di trofeo a destra dello stato di completamento di quella attività.

Scheda secondaria Linea temporale dell’utente

La scheda secondaria Linea temporale dell’utente mostra la cronologia completa dei test di phishing dell’utente, le e-mail correlate e la console della formazione stessa.

Puoi utilizzare i menu a discesa nella parte superiore della pagina per filtrare i risultati in base al tipo di evento o all’intervallo di date.

Nel menu a discesa Tipo di evento puoi selezionare uno o più tipi di evento, come Phishing superato o Corso iniziato. Per rimuovere dal filtro un tipo di evento selezionato, fai clic sulla x accanto al nome del tipo di evento.

Nel menu a discesa Intervallo di date, puoi selezionare periodi di tempo comuni, come Ultimo trimestre o Anno in corso. Puoi selezionare anche Intervallo di date personalizzato per scegliere una data di inizio e una di fine specifiche.

La linea temporale dell’utente registra tutti gli eventi seguenti.

Tipi di evento KSAT

Tipi di evento personalizzato

Tipi di evento per abbonamento Platino/Diamante

Scheda secondaria Informazioni sull’utente

La scheda secondaria Informazioni sull’utente elenca gli attributi dell’utente, come lingue utente, titolo professionale, dettagli account utente e numero di accessi. Da questa pagina puoi anche abilitare funzioni come l’autenticazione a più fattori (MFA).

Modifica delle informazioni sugli utenti

Le informazioni sugli utenti possono essere modificate in tre modi. Questi metodi sono elencati di seguito e quello più consigliato è elencato per primo:

1. Sincronizzare automaticamente l’elenco utenti attraverso il provisioning degli utenti.
   • Come buona prassi, consigliamo di modificare i dettagli degli utenti con il tuo provider di identità quando utilizzi il provisioning degli utenti e consentire la successiva sincronizzazione per aggiornare le informazioni sugli utenti.
   • Quando utilizzi il provisioning degli utenti per sincronizzare le informazioni sugli utenti, la maggiore parte delle impostazioni non potrà essere modificata utilizzando gli altri metodi.
   • Per ulteriori informazioni, consulta la Guida alla configurazione di Integrazione Active Directory (ADI) o la Guida alla configurazione SCIM.
2. Importa un file CSV preparato.
   • Vai su Utenti > Importa utenti, quindi fai clic sul pulsante Importa CSV. Una volta fatto clic, puoi importare il file CSV che contiene gli indirizzi e-mail dei tuoi utenti insieme a qualsiasi altra informazione aggiuntiva relativa agli utenti che desideri includere.
   • Quando aggiungi campi e dettagli utente nel tuo file CSV, ricordati di seguire le fasi di formattazione elencate nell’articolo Importare gli utenti con un file CSV.
3. Modifica manualmente il profilo di un utente dalla scheda secondaria Informazioni sull’utente.

Dettagli account utente

Per maggiori informazioni sulle varie aree e campi nella scheda secondaria Informazioni sull’utente fai riferimento alla schermata con le note e all’elenco sotto:

1. Dettagli account utente: questa sezione mostra la cronologia account e i dati di accesso base, come il numero di volte in cui l’utente ha effettuato l’accesso, quando è stata inviata l’e-mail di conferma e l’ultimo indirizzo IP utilizzato per l’accesso.
2. Risk Booster: puoi impostare un Risk Booster per qualsiasi utente. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida ai Risk Booster.
3. Tipo di utente: puoi utilizzare questa opzione per selezionare il tipo di utente rappresentato da questo profilo. Per maggiori informazioni su come importare gli utenti, leggi l’articolo Importare gli utenti con un file CSV.
4. Lingua del phishing: puoi utilizzare questa opzione per inviare Phishing Security Test in una lingua specifica.  
5. Lingua della formazione: puoi utilizzare questa opzione per modificare la lingua utente della Learner Experience.
6. Fuori sede - Fine: puoi utilizzare questa opzione per sospendere le notifiche sulla formazione per un utente mentre è fuori ufficio fino a una data selezionata. Saranno messe in pausa anche le notifiche inviate ai manager e agli amministratori relative a questo utente. Questo campo è stato rinominato da Fuori sede fino al.
7. PhishER: puoi abilitare o disabilitare l’accesso dell’utente a PhishER. Per impostazione predefinita, PhishER sarà disabilitato per gli utenti e abilitato per gli amministratori. Come amministratore, puoi disabilitare e riabilitare il tuo accesso personale a PhishER. Se PhishER è abilitato, facendo clic sul tuo indirizzo e-mail nell’angolo in alto a destra della console KSAT sarà disponibile un menu a discesa Vai a PhishER.

   

8. Autenticazione a più fattori: puoi abilitare l’autenticazione a più fattori (MFA) per i tuoi utenti per creare un livello aggiuntivo di sicurezza. Raccomandiamo vivamente di abilitare l’MFA per qualsiasi utente con ruoli di sicurezza elevata o accesso come amministratore. Per ulteriori informazioni sull’MFA, leggi l’articolo Abilitare l’autenticazione a due fattori o a più fattori sul proprio account.

Impersona l’utente

Il pulsante Impersona l’utente ti consente di visualizzare l’esperienza KnowBe4 di un utente. Questa funzione è utile se desideri verificare ciò che l’utente visualizza quando accede a KnowBe4. Questa funzione è utile quando configuri le autorizzazioni Ruolo di sicurezza per un utente o in altri scenari in cui può essere necessario visualizzare l’esperienza del tuo utente.

Con questa funzione puoi eseguire anche azioni come se fossi l’utente. Qualsiasi azione eseguita impersonando un utente sarà applicata al relativo account. Ad esempio, se impersonifichi un utente e inizi la sua formazione, al successivo accesso dell’utente la formazione sarà visualizzata come “In corso”. Se completi la formazione, al successivo accesso dell’utente a KnowBe4 la formazione sarà visualizzata come “Completata”.

Questa funzione può essere utilizzata per impersonificare gli utenti che in precedenza hanno effettuato l’accesso a KnowBe4. Gli utenti con privilegi di amministratore nella tua console KSAT non possono essere impersonificati. Inoltre, ogni volta che un utente viene impersonificato questa azione sarà visualizzata come evento nel registro di controllo.

1. Accedendo alla scheda secondaria Dashboard utente di un utente, troverai il pulsante Impersona l’utente nell’angolo in alto a destra.
2. Una volta fatto clic su questo pulsante, sarà visualizzato un messaggio di conferma.
3. Per confermare l’impersonificazione dell’utente, fai clic sul pulsante Conferma. Durante l’impersonificazione dell’utente, potrai visualizzare ciò che vede l’utente quando accede a KnowBe4 e puoi anche agire come se fossi l’utente stesso. Ad esempio, quando impersonifichi un utente, puoi visualizzarne la Dashboard utente, nonché la formazione assegnata a tale utente.Inoltre, configurando un Ruolo sicurezza per un utente, puoi impersonificarlo per verificare il livello di accesso concesso nella Dashboard KnowBe4.
4. Terminata l’impersonificazione di un utente, seleziona Fai clic qui nell’angolo in alto a destra per tornare alla tua console KSAT.