Vous pouvez attribuer un sondage sur la culture de la sécurité (SCS) à vos utilisateurs pour évaluer la culture de sécurité de votre organisation. La culture de la sécurité reflète les idées, les habitudes et les comportements sociaux qui ont une incidence sur la sécurité de votre organisation.
En plus d’attribuer un score de sécurité global à votre organisation, le sondage évalue les sept dimensions qui composent sa culture de la sécurité. Vous pouvez utiliser ces informations pour mesurer l’évolution de votre culture de la sécurité au fil du temps, établir une base de référence et déterminer les changements qui doivent être apportés à vos protocoles de sécurité.
Nous avons adopté une approche scientifique afin d’élaborer les questions de ce sondage, Pour en savoir plus sur la façon dont ces questions ont été créées et pourquoi nous utilisons les sept dimensions, consultez notre document technique Sondage sur la culture de la sécurité KnowBe4 Sondage sur la culture de la sécurité KnowBe4 (le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Dans cet article, vous découvrirez comment utiliser le SCS et comment examiner les résultats du sondage de votre organisation. Pour plus d’informations concernant l’utilisation efficace des évaluations organisationnelles, consultez notre article Comment utiliser les évaluations organisationnelles.
Pratiques exemplaires
Nous vous recommandons d’attendre que vos utilisateurs aient travaillé au moins 90 jours au sein de votre organisation avant de leur demander de répondre au sondage sur la culture de la sécurité. Cela permet de s’assurer qu’ils ont eu le temps de s’adapter à la culture de la sécurité qui vous est propre. Après le premier sondage, vous devez continuer à évaluer vos utilisateurs une fois par an. Cela vous permettra de suivre l’évolution de la culture de la sécurité de votre organisation au fil du temps.
Assignation d’une évaluation organisationnelle
Pour assigner une évaluation organisationnelle, recherchez-la dans le ModStore, puis cliquez sur le bouton + Ajouter à la bibliothèque pour l’ajouter. Vous pouvez ensuite utiliser le contenu sélectionné de cette évaluation pour créer une campagne de formation comme suit :
- Connectez-vous à votre console KnowBe4 et accédez à Formation > Campagnes.
- Cliquez sur + Créer une campagne de formation.
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Dans le menu déroulant Contenu, sélectionnez l’évaluation que vous souhaitez attribuer.
- Renseignez tous les champs requis pour la campagne. Pour en savoir plus sur la création d’une nouvelle campagne, consultez notre article Créer et gérer des campagnes de formation.
- Cliquez sur Créer une campagne.
Réalisation du sondage sur la culture de la sécurité dans la Learner Experience
Pour répondre au sondage sur la culture de la sécurité, vos utilisateurs doivent se connecter à leur compte Learner Experience (LX) et cliquer sur l’onglet Formation. Ils doivent ensuite repérer le sondage sur la culture de la sécurité et cliquer sur Commencer.
Une fois que les utilisateurs ont cliqué sur Commencer, ils peuvent choisir de débuter le sondage immédiatement ou d’y répondre plus tard. S’ils cliquent sur Répondre maintenant, ils doivent répondre à l’ensemble des 32 questions pour achever le sondage. S’il ne peut pas répondre immédiatement à l’intégralité du sondage, il est préférable que l’utilisateur clique sur Revenir plus tard pour pouvoir s’en occuper quand il aura le temps.
Une fois que les utilisateurs ont achevé le sondage, ils sont redirigés vers une page de remerciement.
Sur cette page de remerciement, vos utilisateurs peuvent également envoyer des commentaires de manière anonyme. Ceux-ci peuvent être téléchargés depuis l’onglet Résultats de l’évaluation de la campagne. Pour en savoir plus sur le téléchargement des commentaires des utilisateurs, consultez la section Résultats du sondage sur la culture ci-dessous.
Suivi de votre campagne Sondage sur la culture de la sécurité
Une fois que vous avez affecté le sondage sur la culture de la sécurité à vos utilisateurs, vous pouvez suivre leur progression. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à Formation > Campagnes.
- Dans le sous-onglet Campagnes, cliquez sur le nom de la campagne pour laquelle le sondage a été affecté.
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Sur la page Présentation de la campagne, repérez le sondage et cliquez sur Progression de l’utilisateur sous le titre du sondage.
La page Utilisateurs regroupe diverses informations de progression, y compris la date à laquelle les utilisateurs ont été inscrits à la campagne de sondage, s’ils ont commencé à répondre au sondage et combien de temps ils lui ont consacré. Consultez la rubrique suivante pour en savoir plus sur la page Utilisateurs :
- Télécharger un fichier CSV : cliquez sur ce bouton pour télécharger un fichier CSV regroupant les informations présentées dans le tableau ci-dessous.
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Actions : cliquez sur ce menu déroulant pour sélectionner l’action que vous souhaitez effectuer sur les utilisateurs sélectionnés. Parmi les options disponibles :
- Envoyer une notification : permet d’envoyer manuellement une notification à l’utilisateur au sujet de son sondage.
- Marquer comme Achevé : permet de marquer manuellement le sondage de l’utilisateur comme Achevé.
- Réinitialiser la progression : permet à l’utilisateur de recommencer le sondage.
- Date d’inscription : affiche la date à laquelle l’utilisateur a été inscrit à la campagne de sondage.
- Contenu commencé : affiche une coche si l’utilisateur a commencé son sondage.
- Temps passé : indique combien de temps l’utilisateur a passé à répondre au sondage.
- Temps restant : indique combien de temps il reste à l’utilisateur pour répondre au sondage avant la date limite.
Pour en savoir plus sur la gestion de la progression de vos utilisateurs, consultez notre article Progression de la formation des utilisateurs.
Résultats du sondage sur la culture de la sécurité
Une fois que vos utilisateurs ont répondu au sondage sur la culture de la sécurité, vous pouvez consulter les résultats obtenus. Pour afficher les résultats du sondage de votre organisation, procédez comme suit :
- Connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à Formation > Campagnes.
- Dans le sous-onglet Campagnes, cliquez sur le nom de la campagne pour laquelle le sondage a été affecté.
- Sur la page Présentation de la campagne, repérez le sondage et cliquez sur Résultats de l’évaluation sous le titre du sondage.
Sur la page Résultats de l’évaluation, vous pouvez consulter votre score de culture de la sécurité. Il s’agit du score moyen issu des résultats du sondage sur la culture de la sécurité de votre organisation. Sous ce score, vous trouverez également l’indice de la culture de la sécurité. Celui-ci indique si le score de culture de la sécurité de votre organisation est considéré comme Excellent, Bien, Satisfaisant, Moyen ou Insuffisant.
Sur la page Résultats de l’évaluation, vous pouvez également consulter le graphique des résultats par dimension. Celui-ci présente les résultats du sondage sur la culture de la sécurité de votre organisation pour chaque dimension. Les sept dimensions sont répertoriées ci-dessous :
- Cognition
- Comportement
- Responsabilité
- Conformité
- Attitudes
- Communication
- Normes
La section Dimensions de la culture de la sécurité en bas de la page présente chacune des dimensions. Celles-ci sont classées du score le plus élevé au plus faible pour votre organisation. Pour obtenir davantage d’informations plus sur une dimension spécifique, cliquez sur le bouton plus (+) en regard de son nom. Pour en savoir plus sur ces dimensions et sur ce que vous pouvez faire pour modifier votre score pour chaque dimension, consultez notre document Les sept dimensions de la culture de la sécurité Les sept dimensions de la culture de la sécurité (le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre). Pour en savoir plus sur l’indice de la culture de la sécurité, consultez notre document L’indice de la culture de la sécurité L’indice de la culture de la sécurité (le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Sous le diagramme Résultats par dimension, vous pouvez cliquer sur le bouton Télécharger les commentaires utilisateur. Cela vous permet d’exporter un fichier CSV des commentaires fournis par vos utilisateurs à la fin du sondage.
Comment les réponses au sondage influencent votre score de culture de la sécurité global
Votre score de culture de la sécurité associe les résultats de votre sondage aux taux de participation globaux. Les sondages non effectués ou non attribués entraînent un léger ajustement à la baisse plutôt que d’être comptabilisés comme des zéros. C’est pourquoi votre score global peut ne pas correspondre à la simple moyenne des scores de vos différentes dimensions.
- Le risque de sécurité apparaît dès qu’un accès est accordé. Les nouveaux employés peuvent être ciblés bien avant d’avoir terminé leur formation d’intégration. Chaque personne présente donc un risque dès son premier jour, qu’elle ait ou non répondu au sondage.
- La recommandation des 90 jours concerne uniquement le calendrier du sondage. Accorder aux nouveaux employés le temps de se familiariser avec les pratiques de votre organisation permet d’obtenir des réponses pertinentes. Toutefois, puisque le risque existe dès le premier jour, les sondages manquants sont tout de même pris en compte dans votre score global.
- Les ajustements de score varient selon la catégorie. Le modèle ajuste uniquement les domaines dans lesquels les employés peuvent être évalués de manière réaliste. Par exemple, votre score de conformité n’est pas réduit lorsque les nouveaux employés n’ont pas encore appris les procédures propres à votre organisation.
Mise à jour SCS 2025
Originellement lancé en 2020, nous avons publié en 2025 une version révisée du Sondage sur la culture de la sécurité afin d’améliorer les questions portant sur les dimensions spécifiques.
En s’appuyant sur les commentaires reçus et ses recherches, KnowBe4 a mis à jour toutes les questions et réponses incluses pour plus de clarté et de pertinence. Plus précisément, les réponses au sondage ont été mises à jour afin d’utiliser des termes plus appropriés, d’être plus opportunes et d’améliorer la validité de leur contenu.
Dans cette version du Sondage sur la culture de la sécurité, nous avons veillé à ce que chaque évaluation reçue par un utilisateur comprenne trois à six questions par dimension, chacune abordant un aspect différent d’une dimension particulière. La qualité de chaque élément a été évaluée selon une méthode scientifique rigoureuse, en utilisant des données de clients du monde entier provenant de différents secteurs et cultures.
Pour en savoir plus sur la mise à jour du sondage sur la culture de la sécurité, veuillez consulter notre document technique Sondage sur la culture de la sécurité (SCS) Version 2 Sondage sur la culture de la sécurité (SCS) Version 2 (le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).