À partir de l’onglet Utilisateurs, vous pouvez gérer vos utilisateurs et vos groupes, désigner des administrateurs et créer et attribuer différents rôles de sécurité.

Ajouter des utilisateurs

Quatre méthodes permettent d’importer des utilisateurs :

1. Approvisionnement d’utilisateurs (méthode recommandée)
2. Importation rapide
3. Importation d’un fichier CSV
4. Créer un utilisateur unique

Vous pouvez également activer le paramètre Autoriser les utilisateurs à créer des comptes dans vos Paramètres du compte, afin que les utilisateurs soient ajoutés automatiquement lorsqu’ils s’inscrivent avec leur compte. Ce paramètre est désactivé par défaut.

Approvisionnement d’utilisateurs

Vous pouvez utiliser l’intégration Active Directory (ADI), SCIM ou l’approvisionnement d’utilisateurs de Google pour importer des utilisateurs par lot et ajouter des informations facultatives sur vos utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez notre article Intégration Active Directory (ADI), le Guide de configuration SCIM ou le Guide d’approvisionnement d’utilisateurs Google.

Importation rapide

L’importation rapide vous permet d’importer les adresses e-mail de vos utilisateurs. Si vous souhaitez importer d’autres informations concernant vos utilisateurs, nous vous recommandons d’utiliser l’option Importer un fichier CSV ou Approvisionnement d’utilisateurs.

1. Accédez à Utilisateurs > Importer des utilisateurs.

2. Saisissez ou collez la liste des adresses e-mail de vos utilisateurs dans la zone de texte, en indiquant une seule adresse e-mail par ligne. Les adresses e-mail doivent être au format suivant : utilisateur@exemple.com.

   Remarque : dans la plupart des cas, seules les adresses e-mail qui utilisent le domaine avec lequel votre organisation s’est inscrite peuvent être importées. Si votre organisation utilise plusieurs domaines d’adresses e-mail, consultez notre article Ajouter et vérifier des domaines pour en savoir plus.

3. Une fois importés, les utilisateurs sont invités à créer leur propre mot de passe lors de leur première connexion à la formation. Si vous préférez définir un mot de passe unique pour tous les utilisateurs importés, cochez la case Définir un mot de passe pour les utilisateurs.

   Remarque : nous vous recommandons d’utiliser cette option uniquement dans certains cas particuliers. Vous pouvez cocher la case Demander aux utilisateurs de réinitialiser le mot de passe initial défini par les administrateurs pour exiger que les utilisateurs modifient le mot de passe prédéfini lors de leur première connexion.
4. Si vous souhaitez ajouter les utilisateurs importés à un ou plusieurs groupes spécifiques, cochez la case Sélectionner les groupes pour les utilisateurs. Choisissez ensuite un ou plusieurs groupes dans la liste déroulante.

Une fois que vous avez saisi vos utilisateurs et les détails nécessaires, cliquez sur Importer des utilisateurs.

Importation d’un fichier CSV

Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité Importer un fichier CSV pour importer des utilisateurs par lot et ajouter des informations facultatives sur vos utilisateurs.

Pour en savoir plus, consultez notre article Importer des utilisateurs à l’aide d’un fichier CSV.

Créer un utilisateur unique

Vous pouvez ajouter manuellement un utilisateur avec des informations telles que son nom et son prénom, son adresse e-mail et l’intitulé de son poste. Pour ajouter un utilisateur, utilisez l’onglet Utilisateurs. Cliquez sur le menu déroulant Ajouter des utilisateurs, puis cliquez sur Créer un utilisateur unique.

Gérer les utilisateurs

L’onglet Utilisateurs répertorie tous vos utilisateurs. À partir de cette liste, vous pouvez ajouter des utilisateurs à des groupes ou en retirer, instaurer ou révoquer des droits d’administrateur, modifier les informations de profil de base et exporter une liste de vos utilisateurs dans un fichier CSV.

1. Ajouter des utilisateurs : créez un seul utilisateur ou importez des utilisateurs en masse.
2. Filtres : filtrez ce tableau en fonction du statut, du type d’utilisateur, de la nécessité de voir les utilisateurs finaux, les administrateurs ou les deux, ou des groupes auxquels ils appartiennent. Vous pouvez sélectionner Aucun groupe pour filtrer les utilisateurs qui n’appartiennent actuellement à aucun groupe.
3. Archivage par lot : cliquez sur ce lien pour ouvrir la fenêtre Archivage par lot.

4. Générer un fichier CSV : Cliquez sur ce bouton pour générer un fichier CSV. Une fois généré, vous pouvez télécharger le fichier CSV depuis votre Centre de téléchargements.

   Remarque : si vous avez plus de 51 000 utilisateurs, votre téléchargement sera divisé en plusieurs fichiers CSV avec un maximum de 50 000 utilisateurs dans chaque fichier.
5. Rechercher : filtrez la liste par adresse e-mail ou nom d’utilisateur.
6. Icône en forme d’engrenage : sélectionnez les colonnes à afficher dans le tableau. Vos modifications sont appliquées automatiquement.
7. Nom, e-mail de l’utilisateur et icône : cliquez sur le nom d’un utilisateur pour afficher davantage d’informations sur celui-ci. Les icônes révèlent différentes informations concernant un utilisateur. Consultez la liste suivante pour en savoir plus sur chaque icône.
   • Lorsque ADI est activé, l’icône de la fenêtre indique que l’utilisateur est géré par ADI.
   • Lorsque SCIM est activé, l’icône du nuage indique que l’utilisateur est géré par SCIM.
   • L’icône d’hameçonnage(en forme de poisson) indique que cet utilisateur a accès à votre console PhishER.
8. PPP : indique le pourcentage Phish-prone de l’utilisateur.
9. Risque : indique le score de risque de l’utilisateur.
10. Actions : utilisez la flèche déroulante pour modifier, archiver ou changer les droits d’administrateur de l’utilisateur désigné.

Modifier les utilisateurs

Vous pouvez cliquer sur l’adresse e-mail de n’importe quel utilisateur pour obtenir des informations détaillées sur son historique de formation et ses résultats concernant l’hameçonnage. Vous avez aussi la possibilité de modifier manuellement les informations de l’utilisateur que vous avez importées dans le système à partir de cette fenêtre. Consultez notre Guide du profil utilisateur pour en savoir plus.

Archiver et supprimer les utilisateurs

Pour gérer facilement votre liste d’utilisateurs, vous pouvez archiver, restaurer et supprimer les utilisateurs. Consultez notre article Archiver ou supprimer un utilisateur pour en savoir plus.

Attribuer ou révoquer des privilèges d’administrateur

Les administrateurs ont accès à toutes les fonctionnalités disponibles dans la console. Vous pouvez assigner ou révoquer des privilèges administrateur aux utilisateurs depuis l’onglet Utilisateurs. Les utilisateurs disposant de privilèges d’administrateur s’affichent sur un fond bleu dans la liste Utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez notre article Attribuer et révoquer les privilèges d’administrateur d’un utilisateur.

Rôles de sécurité

Les clients bénéficiant d’un abonnement SAT Advanced, Platine ou Diamant peuvent utiliser notre fonctionnalité Rôles de sécurité pour fournir un accès élargi à certaines zones de la console à des groupes d’utilisateurs spécifiques. Consultez notre Guide relatif aux rôles de sécurité ou regardez la vidéo Présentation des rôles de sécurité pour en savoir plus.

Gérer les groupes

Les groupes peuvent être utilisés pour cibler les utilisateurs avec des campagnes de formation ou des tests d’hameçonnage spécifiques. Pour afficher ou gérer vos groupes, accédez à Utilisateurs > Groupes.

1. +Créer un nouveau groupe : cliquez sur ce bouton pour créer un nouveau groupe.
2. Filtres Statut et Type : filtrez ce tableau par statut du groupe et par type de groupe.
3. Télécharger un fichier CSV : cliquez sur ce bouton pour télécharger un fichier CSV. Une fois généré, vous pouvez télécharger le fichier CSV depuis votre Centre de téléchargements.
4. Archiver : permet de retirer le groupe sans le supprimer de la console. Consultez la section Archivage des groupes pour en savoir plus.
5. Rechercher : filtrez le tableau par nom de groupe.
6. Nom du groupe et icône : cliquez sur le nom d’un groupe pour afficher davantage d’informations le concernant.
   • L’icône de la fenêtre indique un groupe géré par AD
   • L’icône du nuage indique un groupe géré par SCIM
   • L’icône de personnes indique un groupe intelligent
7. Actions : utilisez l’icône représentant trois points pour cloner, modifier ou archiver un groupe. Vous pouvez également choisir de retirer tous les utilisateurs d’un groupe ou d’archiver tous les utilisateurs au sein du groupe.

Créer des groupes

Vous pouvez créer un groupe directement dans votre console, à l’aide de la fonctionnalité Importer un fichier CSV ou de l’intégration Active Directory. Consultez notre article Créer un groupe pour en savoir plus.

Ajouter des utilisateurs à des groupes

Après avoir importé des utilisateurs, vous pouvez les classer dans différents groupes. Cela vous permet de les trier par département, site, domaine ou toute autre caractéristique pertinente. Un utilisateur peut faire partie d’un nombre illimité de groupes et vous pouvez créer autant de groupes que vous le souhaitez. Consultez notre article Ajouter un utilisateur à un groupe ou l’en retirer pour en savoir plus.

Cloner les groupes

Vous pouvez réaliser une copie d’un groupe existant en le clonant. Consultez notre article Cloner un groupe pour en savoir plus.

Archiver les groupes

Vous pouvez archiver les groupes dont vous n’avez plus besoin. Archiver un groupe vous permet de le rendre inutilisable, tout en conservant les utilisateurs qui en font partie. Vous pouvez également annuler l’archivage d’un groupe à tout moment pour rétablir les affiliations. Pour archiver un groupe, procédez comme suit :

Pour archiver un groupe :

1. Dans votre console KnowBe4, accédez à Utilisateurs > Groupes.
2. Dans la liste des groupes, repérez celui que vous souhaitez archiver.
3. Sous la colonne Actions, cliquez sur la flèche déroulante en regard du groupe concerné et sélectionnez Archiver.

Pour afficher les groupes archivés, utilisez le menu déroulant Statut au-dessus de la liste des groupes et sélectionnez Archivé.

Pour restaurer un groupe archivé, cliquez sur la flèche déroulante en regard du groupe concerné et sélectionnez Restaurer.

Supprimer les groupes

Vous pouvez supprimer les groupes dont vous n’avez plus besoin. La suppression d’un groupe est définitive.

Pour supprimer un groupe, commencez par l’archiver. Affichez ensuite les groupes archivés à l’aide du menu déroulant Statut, situé au-dessus de la liste des groupes, puis sélectionnez Archivé.

Cliquez sur le bouton rouge Supprimer au-dessus de la liste des groupes. Veuillez noter que lorsqu’un groupe est supprimé, les utilisateurs qu’il contient restent dans le système. Vous avez le choix entre deux options pour supprimer un groupe :

1. L’option Supprimer les éléments sélectionnés vous permet de supprimer les groupes que vous avez sélectionnés. Cochez la case située à gauche du ou des groupes que vous souhaitez supprimer. Une fois que vous avez sélectionné tous les groupes à supprimer, cliquez sur le bouton rouge Supprimer et choisissez Supprimer les éléments sélectionnés.

2. Pour utiliser l’option Suppression par lots à partir du fichier CSV, vous devez d’abord préparer un fichier CSV, afin de répertorier chaque groupe archivé que vous souhaitez supprimer. Les groupes qui sont nommés dans le fichier CSV et qui ne sont pas archivés actuellement ne sont pas supprimés. Quand votre fichier CSV est prêt à être chargé, cliquez sur le bouton rouge Supprimer et choisissez Suppression par lots à partir du fichier CSV. La fenêtre suivante s’ouvre alors :

   • Cliquez sur Parcourir pour sélectionner et charger le fichier CSV que vous avez préparé.
   • Sélectionnez les utilisateurs que vous souhaitez avertir de cette suppression (le cas échéant). Cliquez ensuite sur Supprimer les groupes pour supprimer définitivement les groupes contenus dans le fichier CSV.

   

Groupes intelligents

Disponible pour les comptes SAT Foundation, SAT Advanced, Platine et Diamant, notre fonctionnalité Groupes intelligents permet de créer des groupes dynamiques en fonction de critères spécifiques que vous définissez. Ces groupes sont utiles pour les tests d’hameçonnage, les campagnes de formation et la génération de rapports divers.

Pour en savoir plus sur les groupes intelligents, consultez cette liste d’articles sur les groupes intelligents dans notre base de connaissances.

Groupes et campagnes d’hameçonnage

L’utilisation de groupes dans vos campagnes de simulation d’hameçonnage vous permet de cibler un sous-groupe d’utilisateurs à l’aide de modèles d’hameçonnage spécifiques. Les groupes peuvent être utilisés pour cibler certains départements ou créer des tentatives de harponnage sur des membres clés du personnel. Il est également possible de cibler plusieurs groupes avec une même campagne d’hameçonnage. Si vous souhaitez obtenir des statistiques particulières, l’utilisation de groupes permet notamment de mener des campagnes d’hameçonnage pour des régions ou des sites spécifiques.

Nous vous recommandons de créer des groupes pour rassembler différents sites, les cliqueurs, l’équipe de direction ou d’autres ensembles d’utilisateurs à risque élevé. Notre fonctionnalité Groupes intelligents facilite la création de groupes de ce type. Pour en savoir plus sur les groupes intelligents, consultez notre article Présentation des groupes intelligents.

Groupes et campagnes de formation

Lorsque vous configurez une campagne de formation, vous pouvez choisir d’inscrire tous les utilisateurs ou des groupes spécifiques uniquement.

Vous pouvez également configurer une formation de remise à niveau automatique pour fournir une formation supplémentaire à ceux qui échouent fréquemment aux tests des campagnes d’hameçonnage. Pour en savoir plus sur la configuration d’une formation de remise à niveau, consultez notre article Créer une campagne de formation de remise à niveau.

Vous pouvez utiliser les groupes pour suivre la progression de la formation et générer des rapports sur différents groupes d’utilisateurs. Les rapports sur les groupes se trouvent dans l’onglet Rapports. Pour en savoir plus, consultez notre Guide sur les rapports.