Vous pouvez attribuer une évaluation organisationnelle par sondage sur la culture de sécurité (SCS) à vos utilisateurs pour évaluer la culture de sécurité au sein de votre organisation. La culture de sécurité est définie comme étant les idées, les coutumes et les comportements sociaux qui ont un impact sur la sécurité de votre organisation.

Les résultats de votre sondage vous fourniront un aperçu des sept dimensions qui composent votre culture de sécurité, ainsi qu’un score global relatif à la culture de sécurité de votre organisation. Vous pouvez utiliser ces informations pour établir une référence pour votre culture de sécurité, déterminer les modifications que vous devez apporter à vos protocoles de sécurité, et mesurer l’évolution de votre culture de sécurité au fil du temps.

Nous avons utilisé une approche de recherche scientifique pour élaborer les questions de ce sondage. Pour plus d’informations sur la façon dont ces questions ont été créées et la raison pour laquelle nous utilisons ces sept dimensions, consultez notre document technique Sondage sur la culture de sécurité de KnowBe4.

Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser le sondage sur la culture de sécurité (SCS) et comment analyser les résultats du sondage de votre organisation. Pour plus d’informations sur la façon d’utiliser les évaluations organisationnelles efficacement, veuillez consulter notre article Comment utiliser les évaluations organisationnelles.

Pratiques exemplaires

Nous vous recommandons d’assigner ce sondage sur la culture de sécurité à vos utilisateurs après leurs 90 premiers jours de travail. Nous vous recommandons d’attendre au moins 90 jours pour vous assurer que vos utilisateurs se sont adaptés à la culture de sécurité de votre organisation. Après le premier sondage, vous devriez continuer à évaluer vos utilisateurs une fois par an. Si vous évaluez vos utilisateurs une fois par an, vous pourrez voir comment la culture de sécurité de votre organisation évolue au fil du temps.

Attribution des évaluations organisationnelles

Pour attribuer une évaluation organisationnelle, ajoutez l’évaluation à partir du ModStore en recherchant les évaluations et en cliquant sur le bouton + Ajouter à la bibliothèque. Vous pourrez ensuite créer une campagne de formation avec cette évaluation comme contenu sélectionné en suivant les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre console KnowBe4 et accédez à Formation > Campagnes.
2. Cliquez sur + Créer une campagne de formation.
3. Dans le menu déroulant Contenu, sélectionnez l’évaluation que vous souhaitez attribuer.

   

4. Remplissez tous les champs obligatoires pour la campagne. Pour obtenir plus d’informations sur la façon de créer une nouvelle campagne, consultez notre article Créer et gérer des campagnes de formation.
5. Cliquez sur Créer la campagne.

Compléter le sondage sur la culture de sécurité dans l’Expérience de l’apprenant

Pour compléter le sondage sur la culture de sécurité, vos utilisateurs doivent se connecter à leur Expérience de l’apprenant (LX) et cliquer sur l’onglet Formation. Puis, ils doivent localiser le sondage sur la culture de sécurité et cliquer sur Commencer.

Après avoir cliqué sur Commencer, les utilisateurs ont le choix entre commencer le sondage immédiatement ou y répondre plus tard. Si l’utilisateur clique sur Répondre au sondage maintenant, il doit répondre à l’ensemble des 32 questions pour compléter le sondage. Si l’utilisateur n’a pas le temps de répondre au sondage immédiatement, nous lui recommandons de cliquer sur Revenir plus tard afin de répondre au sondage en entier quand il en aura le temps.

Une fois que les utilisateurs auront terminé de répondre au sondage, ils seront redirigés vers une page de remerciement.

Sur cette page de remerciement, vos utilisateurs auront également la possibilité de donner leur avis de manière anonyme. Les commentaires peuvent être téléchargés à partir de l’onglet Résultats de l’évaluation de la campagne. Pour plus d’informations au sujet du téléchargement des commentaires des utilisateurs, consultez la section Résultats du sondage sur la culture de sécurité ci-dessous.

Surveiller votre campagne de sondage sur la culture de sécurité

Après avoir assigné le sondage sur la culture de sécurité à vos utilisateurs, vous pouvez afficher leur progression. Pour afficher la progression de vos utilisateurs, suivez les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à Formation > Campagnes.
2. Dans le sous-onglet Campagnes, cliquez sur le nom de la campagne dans le cadre de laquelle le sondage a été assigné.
3. Sur la page Aperçu de la campagne, trouvez le sondage et cliquez sur Progression de l’utilisateur sous le titre du sondage.

   

À partir de la page Utilisateurs, vous pouvez voir des informations sur la progression de vos utilisateurs, y compris la date à laquelle ils ont été inscrits à la campagne de sondage, s’ils ont commencé le sondage et le temps qu’ils y ont passé. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations à propos de la page Utilisateurs :

1. Télécharger au format CSV : Cliquez sur ce bouton pour télécharger un fichier CSV contenant les informations du tableau ci-dessous.
2. Actions : Cliquez sur ce menu déroulant pour sélectionner l’action que vous souhaitez exécuter sur le ou les utilisateurs sélectionné(s). Voici les différentes options :
   • Envoyer une notification : Permet d’envoyer manuellement une notification à l’utilisateur à propos de son sondage.
   • Marquer comme terminée : Permet de marquer manuellement le sondage de l’utilisateur comme étant terminé.
   • Réinitialiser la progression : Permet à l’utilisateur de recommencer le sondage.
3. Date d’inscription : Affiche la date à laquelle l’utilisateur a été inscrit à la campagne de sondage.
4. Contenu commencé : Affiche une coche si l’utilisateur a commencé son sondage.
5. Temps passé : Affiche le temps que l’utilisateur a pris pour répondre au sondage.
6. Temps restant : Affiche le temps qui reste à l’utilisateur pour répondre au sondage avant la date d’échéance.

Pour obtenir plus d’informations sur la gestion de la progression de vos utilisateurs, consultez notre article Progression de la formation de l’utilisateur.

Résultats du sondage sur la culture de sécurité

Après que vos utilisateurs aient répondu au sondage sur la culture de sécurité, vous pourrez consulter les résultats du sondage. Pour afficher les résultats au sondage de votre organisation, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à Formation > Campagnes.
2. Dans le sous-onglet Campagnes, cliquez sur le nom de la campagne dans le cadre de laquelle le sondage a été assigné.
3. Sur la page Aperçu de la campagne, trouvez le sondage et cliquez sur Résultats de l’évaluation sous le titre du sondage.

Sur la page Résultats de l’évaluation, vous pouvez voir votre score de culture de sécurité. Ce score est un score moyen pour l’ensemble des résultats au sondage sur la culture de sécurité de votre organisation. Sous ce score, vous pouvez voir l’index de culture de sécurité Cet index vous indique si le score de culture de sécurité de votre organisation est excellent, bon, moyen, médiocre ou faible.

Sur la page Résultats de l’évaluation, vous pouvez également voir le graphique des résultats par dimension. Ce graphique affiche les résultats au sondage sur la culture de sécurité de votre organisation, par dimension. Les sept dimensions sont énumérées ci-dessous :

• Cognition
• Comportement
• Responsabilité
• Conformité
• Attitudes
• Communication
• Normes

Dans la section Dimensions de la culture de sécurité située au bas de la page, vous pouvez en apprendre davantage sur chaque dimension. Ces dimensions sont présentées dans l’ordre décroissant du score de votre organisation pour chaque dimension. Pour en apprendre davantage au sujet d’une dimension en particulier, cliquez sur le bouton plus (+) situé à côté du nom de la dimension. Pour plus d’informations sur ces dimensions et sur ce que vous pouvez faire pour modifier le score de chacune d’entre elles, consultez notre document Les sept dimensions de la culture de sécurité. Pour plus d’informations au sujet de l’index de culture de sécurité, consultez notre document Index de culture de sécurité.

Sous le graphique en radar intitulé Résultats par dimension, vous pouvez cliquer sur le bouton Télécharger les commentaires des utilisateurs. Vous pouvez cliquer sur ce bouton pour exporter un fichier CSV contenant tous les commentaires que vos utilisateurs ont fournis à la fin de leur sondage.

Mise à jour SCS 2025

Suite à la publication initiale du Sondage sur la culture de sécurité en 2020, nous avons publié une version révisée en 2025 qui comprend des améliorations aux questions pour les dimensions spécifiques.

Par souci de clarté et de pertinence, KnowBe4 a mis à jour toutes les questions et réponses en fonction des commentaires reçus et de la recherche. Tout particulièrement, les questions du sondage ont été mises à jour dans le but d’améliorer la conformité sémantique et la validité du contenu, et de les rendre plus opportunes.

Pour cette version du Sondage sur la culture de sécurité, nous nous sommes assurés que chaque évaluation reçue par un utilisateur comprenne trois à six questions par dimension individuelle, chacune couvrant un aspect distinct d’une dimension en particulier. Nous avons évalué la qualité de nos éléments selon une méthode scientifique rigoureuse et en utilisant des données client provenant de divers secteurs et cultures à travers le monde.

Pour plus d’informations au sujet de la mise à jour du Sondage sur la culture de sécurité, veuillez consulter notre document technique Sondage sur la culture de sécurité (SCS) Version 2.