Vous pouvez assigner une évaluation des compétences en matière de sensibilisation à la sécurité (Security Awareness Proficiency Assessment, SAPA) à vos utilisateurs afin d’évaluer leurs connaissances sur la sensibilisation à la sécurité. Les résultats de l’évaluation vous donnent un aperçu des forces et des lacunes de votre organisation. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer des campagnes d’hameçonnage et de formation ciblées qui répondent aux besoins de vos utilisateurs.
Nous avons préparé les questions de l’évaluation en nous basant sur quatre études de recherche. Afin d’assurer la qualité de ces questions, nous avons effectué des validations externes et internes. Pour obtenir plus d’informations sur la façon dont nous avons préparé ces questions, veuillez consulter le document technique KnowBe4 Security Awareness Proficiency Assessment.
Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser l’évaluation SAPA et comment examiner les résultats de votre organisation. Pour obtenir des informations spécifiques sur la façon d’utiliser les évaluations organisationnelles efficacement, veuillez consulter notre article Comment utiliser les évaluations organisationnelles.
Pratiques exemplaires pour la mise en œuvre
Nous vous recommandons d’assigner votre première évaluation après votre premier test d’hameçonnage, mais avant de commencer votre première campagne de formation. Vous pouvez utiliser les notes de la première évaluation comme base pour voir l’évolution des forces et des lacunes de votre organisation avec le temps.
Après votre première évaluation, vous devriez continuer à évaluer vos utilisateurs au moins une fois par an, mais pas plus de deux fois par an. Nous vous recommandons de donner du temps à vos utilisateurs pour retenir les leçons tirées de leurs nouvelles tâches de formation avant de leur assigner une autre évaluation.
Attribution des évaluations organisationnelles
Pour attribuer une évaluation organisationnelle, ajoutez l’évaluation à partir du ModStore en recherchant les évaluations et en cliquant sur le bouton + Ajouter à la bibliothèque. Vous pourrez ensuite créer une campagne de formation avec cette évaluation comme contenu sélectionné en suivant les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre console KnowBe4 et accédez à Formation > Campagnes.
- Cliquez sur + Créer une campagne de formation.
-
Dans le menu déroulant Contenu, sélectionnez l’évaluation que vous souhaitez attribuer.
- Remplissez tous les champs obligatoires pour la campagne. Pour obtenir plus d’informations sur la façon de créer une nouvelle campagne, consultez notre article Créer et gérer des campagnes de formation.
- Cliquez sur Créer la campagne.
Compléter des évaluations dans l’Expérience de l’apprenant
Pour compléter une évaluation, vos utilisateurs doivent se connecter à leur Expérience de l’apprenant (Learner Experience, LX) et cliquer sur l’onglet Formation. Après avoir repéré l’évaluation qui leur a été assignée, ils cliquent sur Commencer l’évaluation. L’évaluation s’ouvre et l’utilisateur a le choix de Commencer l’évaluation maintenant, ou d’y Revenir plus tard.
Comme il est expliqué à l’utilisateur dans le texte d’introduction, l’évaluation prend environ dix minutes et doit être terminée en une seule session. L’utilisateur ne peut pas s’arrêter au milieu de l’évaluation pour y revenir plus tard. Toute question non répondue sera notée comme une mauvaise réponse.
Si un utilisateur n’a pas le temps d’effectuer l’évaluation complète dans l’immédiat, nous lui recommandons de cliquer sur Revenir plus tard afin d’effectuer l’évaluation en entier lorsqu’il en aura le temps.
Chaque évaluation comprend 3 questions par domaine de connaissances, pour un total de 21 questions. Celles-ci sont sélectionnées aléatoirement dans un ensemble plus large de questions. Nous les choisissons aléatoirement à partir de cet ensemble plus large de questions pour nous assurer que l’évaluation de chaque utilisateur est unique, mais aussi pour que les utilisateurs ne puissent pas communiquer facilement les réponses à leurs collègues. Le fait de communiquer les réponses pourrait fausser les résultats des rapports. Les utilisateurs doivent répondre à toutes les questions pour terminer l’évaluation.
Faire le suivi de votre campagne SAPA
Après avoir assigné une évaluation à vos utilisateurs, vous pouvez afficher la progression de ceux-ci. Pour afficher la progression de vos utilisateurs, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à Formation > Campagnes.
- Dans le sous-onglet Campagnes, cliquez sur le nom de la campagne dans le cadre de laquelle l’évaluation a été assignée.
- Dans la page Aperçu de la campagne, repérez l’évaluation.
- Cliquez sur Progression de l’utilisateur sous le titre de l’évaluation.
Sur la page Progression de l’utilisateur, vous pouvez voir des informations sur la progression de vos utilisateurs, y compris les notes et l’état de leurs évaluations, ainsi que le temps qu’ils y ont passé. Vous trouverez ci-dessous plus d’informations à propos de la page Progression de l’utilisateur :
- Générer au format CSV : Cliquez sur ce bouton pour télécharger un fichier CSV contenant les informations du tableau ci-dessous.
- Note : Affiche la note d’évaluation de l’utilisateur.
-
Actions : Cliquez sur ce menu déroulant pour sélectionner l’action que vous souhaitez exécuter sur le ou les utilisateurs sélectionné(s). Voici les différentes options :
- Envoyer une notification : Permet d’envoyer manuellement une notification à l’utilisateur à propos de son évaluation.
- Marquer comme terminée : Permet de marquer manuellement l’évaluation de l’utilisateur comme étant terminée.
- Réinitialiser la progression : Permet à l’utilisateur de recommencer l’évaluation.
- Retirer les utilisateurs: Retirer un utilisateur de l’évaluation.
Pour obtenir plus d’informations sur la gestion de la progression de vos utilisateurs, consultez notre article Progression de la formation de l’utilisateur.
Résultats de l’évaluation SAPA
Une fois que vos utilisateurs ont terminé leur évaluation, vous pouvez passer en revue les résultats de la campagne d’évaluation. Sur la page Résultats de l’évaluation, vous pouvez afficher la note d’évaluation moyenne de votre organisation, celle-ci tenant compte des notes de tous les utilisateurs. Pour afficher les résultats de votre organisation, suivez toutes les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à Formation > Campagnes.
- Dans le sous-onglet Campagnes, cliquez sur le nom de la campagne dans le cadre de laquelle l’évaluation a été assignée.
- Sur la page Aperçu de la campagne, trouvez l’évaluation et cliquez sur Résultats de l’évaluation sous le titre de l’évaluation.
Le premier graphique sur cette page indique la moyenne des notes d’évaluation de tous les utilisateurs. Le deuxième indique la note d’évaluation moyenne pour chaque domaine de connaissances.
Les sept domaines de connaissances sont les suivants :
- Sécurité des courriels
- Signalement des incidents
- Utilisation d’Internet
- Appareils mobiles
- Mots de passe et authentification
- Pare-feu humain
- Médias sociaux
Vous pouvez trouver une explication pour chaque domaine de connaissances au-dessous des graphiques.
Cliquer sur le nom d’un domaine de connaissances vous dirige vers le contenu correspondant dans le ModStore. Vous pouvez utiliser ces suggestions de contenu pour assigner du contenu à vos utilisateurs afin d’améliorer leur compréhension de certains domaines de connaissances en particulier. Par exemple, si vos utilisateurs ont une faible note dans le domaine de connaissances des appareils mobiles, ils pourraient avoir besoin de davantage de contenu de formation sur la façon de se protéger sur les appareils mobiles.
Si vous avez un abonnement Platine ou Diamant, vous pouvez utiliser les groupes intelligents pour inscrire les utilisateurs automatiquement aux campagnes de formation selon les résultats de leurs évaluations. Pour en apprendre davantage sur les campagnes automatisées, consultez l’article Groupes intelligents : guide d’automatisation de l’évaluation SAPA.
Rapports SAPA
En plus du résumé des Résultats de l’évaluation disponible sur la page Aperçu de la campagne, des rapports SAPA supplémentaires sont disponibles sous l’onglet Rapports.
Pour trouver vos Rapports d’évaluation des compétences en matière de sensibilisation à la sécurité, connectez-vous à votre compte KnowBe4 et accédez à Rapports > Rapports d’évaluation des compétences en matière de sensibilisation à la sécurité.
Pour plus d’informations au sujet des types de rapports disponibles, consultez notre Guide des rapports.