Desde la pestaña Informes de su consola de administración de cuentas, puede ver informes de actividad de phishing para monitorear los datos relacionados con phishing de sus cuentas administradas. Los informes de actividad de phishing muestran información completa sobre los resultados de la prueba de seguridad contra el phishing (PST) de los usuarios. También puede personalizar los informes para que muestren datos específicos, como los datos de PST de grupos de usuarios individuales.

Si desea descargar sus informes de actividad de phishing para usarlos en el futuro, puede exportar los datos del informe como un archivo CSV o exportar un gráfico de descripción general del informe como un archivo PDF.

Consulte las secciones que aparecen a continuación para aprender a personalizar y ver los informes de actividad de phishing.

Personalizar los informes de actividad de phishing

Al crear un informe de actividad de phishing, puede aplicar filtros al informe para ver datos específicos. Por ejemplo, para ver datos de usuarios que están en un grupo específico y una campaña de phishing, deberá seleccionar el grupo en el filtro Cuentas y grupos y la campaña de phishing en el filtro Campañas de phishing.

Para obtener más información sobre los filtros que puede aplicar a los informes de actividades de phishing, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Tipo de informe: Utilice este filtro para seleccionar su tipo de informe. Puede seleccionar Toda la actividad de phishing o Toda la actividad de phishing agrupada por usuario, según cómo desee organizar sus datos. Si selecciona Toda la actividad de phishing, el informe mostrará las PST individuales. Si selecciona Toda la actividad de phishing agrupada por usuario, el informe mostrará datos de PST agrupados por usuario. Para obtener más información sobre estos tipos de informes, consulte las subsecciones Toda la actividad de phishing y Toda la actividad de phishing agrupada por usuario a continuación.
2. Campañas de phishing: Utilice este filtro para seleccionar las campañas de phishing cuyos datos desea mostrar.
3. Cuentas y grupos: Utilice este filtro para seleccionar las cuentas y los grupos de usuarios cuyos datos desea mostrar. Para aprender a utilizar este filtro, consulte la sección Trabajar con el selector de cuentas y grupos de usuarios de nuestra sección Socios/cuentas múltiples: guía de informes acumulativos de administración de cuentas.
4. Rango de fechas: Utilice este filtro para seleccionar el rango de fechas para el que desea mostrar los datos. Este rango de fechas se basa en cuándo se envió la PST.

5. Resultados de la prueba de seguridad contra el phishing (PST): Utilice este filtro para seleccionar los resultados de pruebas cuyos datos desea mostrar.

   Nota: Si seleccionó Todos los datos de phishing agrupados por usuario en el filtro Tipo de informe, el filtro Tipos de error no se mostrará en la página.
6. Estado del usuario: Utilice este filtro para seleccionar Activo o Archivado si desea mostrar solo el estado de un usuario. Para ver este filtro, deberá hacer clic en el menú + Filtros adicionales.
7. Vectores de ataque de plantilla: Utilice este filtro para seleccionar los tipos de vectores de ataque que desea incluir en su informe. Los vectores de ataque son los tipos de archivos adjuntos que se incluyeron en la PST. Para obtener más información, consulte nuestro artículo ¿Qué archivos adjuntos puedo agregar a mi campaña de phishing y cómo se registran? Para ver este filtro, deberá hacer clic en el menú + Filtros adicionales.

Después de seleccionar sus filtros, haga clic en el botón Ver informe.

Ver informes de actividad de phishing

Después de personalizar su informe de actividad de phishing, su informe mostrará un gráfico y una tabla. Si lo desea, puede descargar el gráfico como archivo PDF y los datos de la tabla como archivo CSV.

Para saber cómo ver sus informes de actividad de phishing según el tipo de informe, consulte las subsecciones que aparecen a continuación.

Toda la actividad de phishing

Si seleccionó Toda la actividad de phishing para su tipo de informe, se mostrará información detallada para cada PST en su informe, mientras que el informe Toda la actividad de phishing agrupada por usuario muestra datos combinados para todas las PST que un usuario ha recibido.

Para este tipo de informe, puede ver el gráfico de barras a fin de monitorear la cantidad de PST que se entregaron, se desaprobaron y se informaron. Para ver los números exactos de cada una de estas PST, puede pasar el mouse sobre el gráfico de barras. También puede quitar una barra del gráfico haciendo clic en la etiqueta correspondiente de la leyenda en la parte inferior del gráfico. Por ejemplo, puede hacer clic en Desaprobados en la leyenda para quitar la barra Desaprobados del gráfico.

Debajo del gráfico, puede ver una tabla que muestra información sobre las campañas de phishing en las que está inscrito cada usuario. La tabla contiene una fila separada para cada PST incluida en la campaña. Por ejemplo, si un usuario está inscrito en una campaña de phishing que incluye tres PST, el informe incluirá tres filas para el usuario.

Puede personalizar la tabla seleccionando las columnas que desea mostrar. Para saber cómo personalizar la tabla y descargar su informe, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Buscar: Busque un usuario ingresando su nombre o dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

2. Agregar o quitar columnas: Haga clic en este menú desplegable, que mostrará una lista de columnas disponibles. En el menú desplegable, puede anular la selección de las columnas predeterminadas y seleccionar columnas adicionales para mostrar en la tabla.

   Nota: Si descarga un archivo CSV de su informe, las columnas que haya seleccionado en el menú desplegable Agregar o quitar columnas se mostrarán en el archivo CSV. Si guarda su informe haciendo clic en el botón Guardar informe, las columnas que haya seleccionado se mostrarán en el informe guardado.

    

3. Ícono de flecha: Haga clic en este ícono en los encabezados de columna para ordenar los resultados en la tabla.
4. Generar PDF: Haga clic en este botón para generar un archivo PDF del gráfico de barras, que puede descargar desde la subpestaña Centro de descargas. Para obtener información sobre el Centro de descargas, consulte nuestra Guía del Centro de descargas para socios/cuentas múltiples.
5. Generar CSV: Haga clic en este botón para generar un archivo CSV de la tabla, que puede descargar desde la subpestaña Centro de descargas. Para obtener información sobre el Centro de descargas, consulte nuestra Guía del Centro de descargas para socios/cuentas múltiples.

Toda la actividad de phishing agrupada por usuario

Si seleccionó Toda la actividad de phishing agrupada por usuario para su tipo de informe, se mostrarán datos más generales sobre los resultados de PST de los usuarios en su informe, mientras que el informe Toda la actividad de phishing muestra datos para PST individuales.

Para este tipo de informe, puede ver el gráfico de barras a fin de monitorear la cantidad de PST que los usuarios desaprobaron e informaron, incluida la cantidad de clics, las respuestas, los archivos adjuntos abiertos, las macros habilitadas y los datos ingresados. El gráfico de barras también muestra el porcentaje de Phish-prone promedio de los usuarios. Para ver los números exactos de cada uno de estos eventos, puede pasar el cursor sobre cada barra en el gráfico de barras.

En la sección Descripción general de la actividad de phishing de la página, puede ver el porcentaje de Phish-prone promedio, el porcentaje de errores de phishing y el porcentaje informado por el PAB.

Debajo del gráfico, puede ver una tabla que muestra información sobre las campañas de phishing en las que está inscrito cada usuario. La tabla contiene una fila para cada usuario combinando los datos de todas las campañas de phishing en las que el usuario está inscrito. Por ejemplo, si un usuario está inscrito en una campaña de phishing que incluye tres PST, el informe combinará los datos de las tres PST en una fila para el usuario.

Puede personalizar la tabla seleccionando las columnas que desea mostrar. Para saber cómo personalizar la tabla y descargar su informe, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. Buscar: Busque un usuario ingresando su nombre o dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda.

2. Agregar o quitar columnas: Haga clic en este menú desplegable, que mostrará una lista de columnas disponibles. En el menú desplegable, puede anular la selección de las columnas predeterminadas y seleccionar columnas adicionales para mostrar en la tabla.

   Nota: Si descarga un archivo CSV de su informe, las columnas que haya seleccionado en el menú desplegable Agregar o quitar columnas se mostrarán en el archivo CSV. Si guarda su informe haciendo clic en el botón Guardar informe, las columnas que haya seleccionado se mostrarán en el informe guardado.

   

1. Ícono de flecha: Haga clic en este ícono en los encabezados de columna para ordenar los resultados en la tabla.
2. Generar PDF: Haga clic en este botón para generar un archivo PDF del gráfico de barras, que puede descargar desde la subpestaña Centro de descargas. Para obtener información sobre el Centro de descargas, consulte nuestra Guía del Centro de descargas para socios/cuentas múltiples.
3. Generar CSV: Haga clic en este botón para generar un archivo CSV de la tabla, que puede descargar desde la subpestaña Centro de descargas. Para obtener información sobre el Centro de descargas, consulte nuestra Guía del Centro de descargas para socios/cuentas múltiples.