Puede asignar una evaluación organizacional de la encuesta de cultura de la seguridad (Security Culture Survey, SCS) a sus usuarios para evaluar la cultura de la seguridad de la organización. La cultura de la seguridad se define como las ideas, las costumbres y los comportamientos sociales que afectan la seguridad de su organización.

Los resultados de la encuesta le proporcionarán una descripción de las siete dimensiones que conforman la cultura de la seguridad, así como un puntaje de cultura de la seguridad general para su organización. Puede utilizar esta información a fin de establecer una referencia para su cultura de la seguridad, determinar los cambios que necesita realizar en sus protocolos de seguridad y medir cómo evoluciona su cultura de la seguridad a lo largo del tiempo.

Para desarrollar las preguntas de la encuesta, utilizamos un enfoque de investigación científica. Para obtener más información sobre cómo se crearon estas preguntas y por qué utilizamos las siete dimensiones, consulte nuestro documento técnico Encuesta de cultura de la seguridad (SCS) de KnowBe4 Encuesta de cultura de la seguridad (SCS) de KnowBe4 (el enlace se abre en una ventana nueva).

En este artículo, aprenderá cómo usar la Encuesta de cultura de la seguridad (SCS) y cómo revisar los resultados de la encuesta de su organización. Para obtener más información sobre cómo usar las evaluaciones organizacionales de manera efectiva, consulte nuestro artículo Cómo usar las evaluaciones organizacionales.

Prácticas recomendadas

Le recomendamos que asigne la Encuesta de cultura de la seguridad (SCS) a los usuarios después de sus primeros 90 días de empleo. Le recomendamos que espere al menos 90 días para asegurarse de que los usuarios se hayan adaptado a la cultura de la seguridad de su organización. Después de la primera encuesta, debe seguir evaluando a los usuarios una vez por año. Si evalúa a los usuarios una vez por año, podremos ver cómo cambia la cultura de la seguridad de su organización a lo largo del tiempo.

Asignación de evaluaciones organizacionales

Para asignar una evaluación organizativa, agregue la evaluación a través de ModStore buscando evaluaciones y haciendo clic en el botón + Agregar a la biblioteca. Luego, puede crear una campaña de capacitación con la evaluación como contenido seleccionado siguiendo los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en su consola de KnowBe4 y vaya a Capacitación > Campañas.
2. Haga clic en Crear campaña de capacitación.

3. Desde el menú desplegable Contenido, seleccione la evaluación que quiere asignar.

   

4. Llene todos los campos requeridos para la campaña. Para obtener más información sobre cómo crear una campaña nueva, consulte nuestro artículo Cómo crear y administrar campañas de capacitación.
5. Haga clic en Crear campaña.

Completar la Encuesta de cultura de la seguridad (SCS) en la Experiencia de aprendizaje

Para completar una Encuesta de cultura de la seguridad (SCS), sus usuarios deben iniciar sesión en la Experiencia de aprendizaje (LX) y hacer clic en la pestaña Capacitación. Luego, deben buscar la Encuesta de cultura de la seguridad (SCS) y hacer clic en Comenzar.

Luego de hacer clic en Comenzar, los usuarios tendrán la opción de comenzar la encuesta inmediatamente o realizarla más tarde. Si el usuario hace clic en Completar la encuesta ahora, debe responder las 32 preguntas para completar la encuesta. Si el usuario no tiene tiempo de realizar la encuesta inmediatamente, recomendamos que haga clic en Volver más tarde cuando tenga tiempo para realizar la encuesta completa.

Luego de completarla, se redirigirá a los usuarios a una página de agradecimiento.

Allí los usuarios también tendrán la oportunidad de enviar comentarios anónimos. Los comentarios se pueden descargar en la pestaña Resultados de la evaluación de la campaña. Para obtener más información acerca de cómo descargar comentarios del usuario, consulte la sección Resultados de la Encuesta de cultura la seguridad a continuación.

Controlar la campaña de su Encuesta de cultura de la seguridad (SCS)

Luego de asignarles a sus usuarios una Encuesta de cultura de la seguridad (SCS), puede ver su progreso. Para ver el progreso, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de KnowBe4 y vaya a Capacitación > Campañas.
2. En la subpestaña Campañas, haga clic en el nombre de la campaña a la que haya asignado la encuesta.

3. En la página Descripción general de campaña, busque la encuesta y haga clic en Progreso de usuarios debajo del nombre de la encuesta.

   

En la página Usuarios, puede ver la información sobre el progreso de sus usuarios, incluido cuándo se inscribieron en la campaña de la encuesta, si comenzaron la encuesta y cuánto tiempo les llevó. Consulte a continuación para obtener más información sobre la página Usuarios:

1. Descargar CSV: haga clic en este botón para descargar un archivo CVS de la información que se muestra en la siguiente tabla.
2. Acciones: haga clic en este menú desplegable para seleccionar la acción que desee realizar sobre los usuarios seleccionados. Las opciones son las siguientes:
   • Enviar notificación: envía una notificación manual al usuario sobre su encuesta.
   • Marcar como completa: marca la encuesta del usuario como completada de forma manual.
   • Reiniciar progreso: le permite al usuario reiniciar la encuesta.
3. Fecha de inscripción: muestra la fecha en que el usuario se inscribió en la campaña de la encuesta.
4. Contenido iniciado: muestra una marca de verificación si el usuario comenzó la encuesta.
5. Tiempo invertido: muestra cuánto tiempo destinó el usuario a completar la encuesta.
6. Tiempo restante: muestra cuánto tiempo restante tiene el usuario para completar la encuesta antes de la fecha límite.

Para obtener más información sobre cómo administrar el progreso de sus usuarios, consulte nuestro artículo Progreso de capacitación de usuarios.

Resultados de la Encuesta de cultura de la seguridad (SCS)

Después de que los usuarios completan la Encuesta de cultura de la seguridad (SCS), podrá ver los resultados de la encuesta. Para ver los resultados de la encuesta de su organización, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de KnowBe4 y vaya a Capacitación > Campañas.
2. En la subpestaña Campañas, haga clic en el nombre de la campaña a la que haya asignado la encuesta.
3. En la página Descripción general de campaña, busque la encuesta y haga clic en Resultados de la evaluación debajo del nombre de la encuesta.

En la página Resultados de la evaluación, puede ver el puntaje de la cultura de la seguridad. Este es el puntaje promedio de los resultados de la Encuesta de cultura de la seguridad (SCS) de su organización. Debajo de este puntaje, también puede ver el índice de cultura de la seguridad. Este índice muestra si el puntaje de la cultura de la seguridad de su organización es Excelente, Bueno, Moderado, Mediocre o Malo.

En la página Resultados de la evaluación, también puede ver el gráfico de Resultados por dimensión. En este gráfico se muestran los resultados de la Encuesta de cultura de la seguridad (SCS) de su organización por dimensión. Las siete dimensiones son las siguientes:

• Cognición
• Comportamiento
• Responsabilidad
• Cumplimiento
• Actitudes
• Comunicación
• Normativas

En la sección Dimensiones de la cultura de la seguridad en la parte inferior de la página, puede obtener más información sobre cada una de las dimensiones. Se presentan en el siguiente orden: de la dimensión con puntaje más alto a la dimensión con puntaje más bajo de su organización. Para obtener más información sobre una dimensión específica, haga clic en el botón más (+) que se encuentra junto al nombre de la dimensión. Para obtener más información sobre estas dimensiones y lo que puede hacer para cambiar su puntuación en cada dimensión, consulte nuestro documento Las siete dimensiones de la cultura de la seguridad Las siete dimensiones de la cultura de la seguridad (el enlace se abre en una ventana nueva). Para obtener más información sobre el Índice de cultura de la seguridad, consulte nuestro documento El índice de cultura de la seguridad El índice de cultura de la seguridad (el enlace se abre en una ventana nueva).

Debajo del gráficoResultados por dimensiones, puede hacer clic en el botón Descargar comentarios de usuarios. Puede hacer clic en este botón para exportar un archivo CSV de los comentarios que sus usuarios hayan brindado al final de la encuesta.

Cómo afectan las respuestas de la encuesta a su puntaje general de cultura de la seguridad

Su puntaje de cultura de la seguridad combina los resultados de la encuesta con las tasas generales de participación. Las encuestas no completadas o no asignadas generan un ligero ajuste a la baja en lugar de contabilizarse como ceros, por lo que es posible que su puntaje general no sea igual a un promedio simple de los puntajes de cada dimensión.

• El riesgo de seguridad comienza en el momento en que se otorga el acceso. El personal nuevo puede ser blanco de ataques mucho antes de finalizar la capacitación de incorporación, por lo que cada persona representa un riesgo desde el primer día, independientemente del estado de la encuesta.
• La recomendación de 90 días se refiere exclusivamente al momento en que se realiza la encuesta. Dar tiempo al personal nuevo para conocer las prácticas de su organización garantiza que sus respuestas sean significativas, pero, dado que el riesgo existe desde el primer día, las encuestas faltantes también se tienen en cuenta en su puntaje general.
• Los ajustes del puntaje varían según la categoría. El modelo solo ajusta las áreas en las que se puede evaluar al personal de manera realista. Por ejemplo, su puntaje de Cumplimiento no se reduce porque el personal nuevo aún no haya aprendido los procedimientos específicos de su organización.

Actualización de la SCS 2025

Si bien la Encuesta de cultura de la seguridad se lanzó originalmente en 2020, lanzamos una versión revisada en 2025 que incluye mejoras en las preguntas para las dimensiones específicas.

En función de los comentarios y la investigación, KnowBe4 ha actualizado todas las preguntas y las respuestas incluidas para mayor claridad y relevancia. En concreto, se actualizaron las respuestas de la encuesta para que fueran semánticamente más apropiadas, oportunas y se mejorara la validez del contenido.

Para esta versión de la Encuesta de cultura de la seguridad, nos aseguramos de que cada evaluación que recibe un usuario incluya de tres a seis preguntas por dimensión individual, cada una de las cuales cubre un aspecto diferente de una dimensión particular. Evaluamos la calidad de nuestros artículos siguiendo un riguroso método científico, mediante datos de clientes de diversas industrias y culturas en todo el mundo.

Para obtener más información sobre la actualización de la Encuesta de cultura de la seguridad (SCS), consulte nuestro documento técnico Encuesta de cultura de la seguridad (SCS), versión 2 Encuesta de cultura de la seguridad (SCS), versión 2 (el enlace se abre en una ventana nueva).