En la pestaña Usuarios, puede administrar sus usuarios y grupos, asignar administradores, y crear y asignar varias funciones de seguridad.
Cómo agregar usuarios
Tiene cuatro opciones para importar usuarios:
También puede habilitar la configuración Permitir que los usuarios creen cuentas en Configuración del usuario para que los usuarios se agreguen automáticamente cuando se registran en sus cuentas. Esta configuración está deshabilitada de manera predeterminada.
Aprovisionamiento de usuarios
Puede usar Integración de Active Directory (ADI), SCIM o el aprovisionamiento de usuarios de Google (GUP) para importar usuarios de forma masiva y agregar información opcional sobre sus usuarios. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Integración de Active Directory (ADI), la Guía de configuración de SCIM o la Guía de aprovisionamiento de usuarios de Google (GUP).
Importación rápida
La Importación rápida le permite importar las direcciones de correo electrónico de sus usuarios. Si quiere importar información adicional sobre sus usuarios, le recomendamos que use las funciones Importar CSV o Aprovisionamiento de usuarios.
- Vaya a Usuarios > Importar usuarios.
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Ingrese o pegue la lista de direcciones de correo electrónico de sus usuarios en el cuadro de texto, una por línea. Las direcciones de correo electrónico deben tener el siguiente formato: user@example.com.
Nota:En la mayoría de los casos, las únicas direcciones de correo electrónico que se podrán importar son las direcciones que usan el dominio con el que se registró su organización. Si su organización usa varios dominios de correo electrónico, consulte nuestro artículo Agregar y verificar dominios para obtener más información. -
Una vez importados, se les pedirá a los usuarios que creen su contraseña cuando inicien sesión por primera vez para la capacitación. Si prefiere establecer una sola contraseña para todos los usuarios importados, seleccione la casilla Establecer una contraseña para los usuarios.
Nota:Recomendamos que solo use esta opción en casos especiales. Puede seleccionar la casilla Solicitar a los usuarios que restablezcan la contraseña configurada por el administrador para pedir a los usuarios que cambien sus contraseñas establecidas después del primer inicio de sesión. - Si quiere agregar los usuarios importados a un grupo o a grupos específicos, seleccione la casilla Seleccionar grupos para los usuarios. Luego, elija uno o más grupos de la lista desplegable.
Una vez que haya ingresado sus usuarios y detalles correspondientes, haga clic en Importar usuarios.
Importar CSV
Puede usar la función Importar CSV para importar usuarios de forma masiva y agregar información opcional sobre sus usuarios.
Para obtener más información, consulte el artículo Importar usuarios con un archivo CSV.
Crear un usuario único
Puede agregar manualmente un usuario con detalles como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y puesto laboral. Para agregar un usuario, vaya a la pestaña Usuarios. Haga clic en el menú desplegable Agregar usuarios y luego en Crear usuario único.
Administrar usuarios
La pestaña Usuarios incluye a todos sus usuarios. En esta lista, puede agregar usuarios a grupos o eliminarlos de ellos, promover o revocar derechos de administrador, editar información básica del perfil y exportar una lista de sus usuarios a un archivo CSV.
- Agregar usuarios: cree un solo usuario o importe usuarios en bloque.
- Filtros: filtre esta tabla por estado, por tipo de usuario, según si quiere ver los usuarios finales, los administradores o ambos, o por su grupo o grupos asignados. Puede seleccionar Sin grupos para filtrar por usuarios que actualmente no son miembros de ningún grupo.
- Archivado masivo: si hace clic en este enlace, se abrirá la ventana de Archivado masivo.
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Generar CSV: Haga clic en este botón para generar un archivo CSV. Una vez generado, puede descargar el archivo CSV desde el Centro de descarga.
Nota:Si tiene más de 51,000 usuarios, su descarga se dividirá en varios archivos CSV con un máximo de 50,000 usuarios en cada archivo. - Buscar: filtre la lista por correo electrónico o nombre de usuario.
- Ícono de engranaje: seleccione qué columnas se muestran en la tabla. Sus cambios se aplicarán automáticamente.
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Correo electrónico, nombre e ícono del usuario: haga clic en el nombre de un usuario para ver más detalles de ese usuario. Los íconos indican información diferente sobre un usuario. Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre cada ícono.
- Cuando ADI está habilitada, el ícono de la ventana indica que el usuario está administrado por ADI.
- Cuando SCIM está habilitado, el ícono de la nube indicará que el usuario está administrado por SCIM.
- El ícono de phishing indica que este usuario tiene acceso a su consola de PhishER.
- PPP: muestra el porcentaje de Phish-prone del usuario.
- Riesgo: muestra el puntaje de riesgo del usuario.
- Acciones: Use la flecha desplegable para editar, archivar o cambiar los derechos de administrador del usuario especificado.
Cómo editar usuarios
Puede hacer clic en la dirección de correo electrónico de cualquier usuario para ver información detallada sobre el historial de capacitaciones y los resultados de phishing de ese usuario. También puede editar manualmente cualquier información que haya importado al sistema sobre ese usuario desde esta ventana. Consulte nuestra Guía sobre el perfil del usuario para obtener más información.
Cómo archivar y eliminar usuarios
Para administrar su lista de usuarios, puede archivar, restaurar y eliminar usuarios. Consulte nuestro artículo Cómo archivar o eliminar un usuario para obtener más información.
Cómo asignar o revocar privilegios de administrador
Los administradores tienen acceso a todas las funciones disponibles en la consola. Puede asignar o revocar privilegios de administrador a los usuarios desde la pestaña Usuarios. Los usuarios que tengan privilegios de administrador se muestran con un fondo azul en la lista de Usuarios. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Asignar y quitar funciones de administración de un usuario.
Funciones de seguridad
Los clientes con suscripciones SAT Advanced, Platino o Diamante pueden usar Funciones de seguridad para brindar acceso adicional a áreas de la consola a grupos de usuarios específicos. Consulte nuestro artículo Guía de funciones de seguridad o mire el video Descripción general de las funciones de seguridad para obtener más información.
Cómo administrar grupos
Los grupos pueden usarse para dirigirse a usuarios con campañas de phishing o de capacitación específicas. Para ver o administrar sus grupos, vaya a Usuarios > Grupos.
- +Crear nuevo grupo: Haga clic en este botón para crear un nuevo grupo.
- Filtros por estado y tipo: filtre esta tabla por estado del grupo y tipo de grupo.
- Descargar CSV: haga clic en este botón para descargar un archivo CSV. Una vez generado, puede descargar el archivo CSV desde el Centro de descarga.
- Archivar: Quite este grupo sin eliminarlo de la consola. Consulte la sección Cómo archivar grupos para obtener más información.
- Buscar: filtre la tabla por nombres de grupo.
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Nombre e ícono del grupo: Haga clic en el nombre de un grupo para ver más detalles de ese grupo.
- El ícono de la ventana indica un grupo administrado por AD.
- El ícono de la nube indica un grupo administrado por SCIM.
- El ícono de la gente indica un grupo inteligente.
- Actions (Acciones): Use el ícono de los tres puntos para clonar, editar o archivar un grupo. También puede elegir eliminar todos los usuarios del grupo o archivarlos a todos en el grupo.
Cómo crear grupos
Puede crear un grupo directamente en su consola con las funciones Importar CSV o Integración de Active Directory. Consulte nuestro artículo Crear un grupo para obtener más información.
Cómo agregar usuarios a grupos
Después de importar usuarios, puede ordenarlos en grupos. Puede ordenarlos por departamento, ubicación, dominio o cualquier otra característica que quiera. Los usuarios pueden estar en tantos grupos como sea necesario. No existe un límite en la cantidad de grupos que puede crear. Consulte nuestro artículo Agregar o quitar a un usuario de un grupo para obtener más información.
Cómo clonar grupos
Para hacer una copia de cualquier grupo existente, puede clonarlo. Consulte nuestro artículo Clonar un grupo para obtener más información.
Cómo archivar grupos
Puede archivar grupos que ya no necesite. Archivar grupos le permite dejar de usar sus grupos mientras mantiene los usuarios que fueron parte de dichos grupos. También puede desarchivar los grupos en cualquier momento para restablecer las membresías. Para archivar un grupo, siga estos pasos:
Para archivar un grupo:
- En su consola de KnowBe4, vaya a Usuarios > Grupos.
- En la lista de grupos, busque el grupo que quiere archivar.
- En la columna Acciones, haga clic en la flecha desplegable junto al grupo que prefiera y seleccione Archivar.
Para ver sus grupos archivados, use el menú desplegable Estado arriba de la lista de grupos y seleccione Archivados.
Para restaurar un grupo archivado, haga clic en la flecha desplegable junto al grupo que prefiera y seleccione Restaurar.
Cómo eliminar grupos
Puede eliminar grupos que ya no necesite. Cualquier grupo que elimine se borrará de manera permanente.
Para eliminar un grupo, primero archive dicho grupo. Luego, para ver los grupos archivados, use el menú desplegable Estado arriba de la lista de grupos y seleccione Archivados.
Haga clic en el botón rojo Eliminar arriba de la lista de grupos. Cuando se elimina un grupo, los usuarios de ese grupo permanecerán en el sistema. Para eliminar grupos, tiene dos opciones:
- La opción Eliminar selección le permite eliminar los grupos que haya seleccionado. Haga clic en la casilla a la izquierda del grupo o los grupos que quiere eliminar. Una vez que haya seleccionado todos los grupos que quiere eliminar, haga clic en el botón rojo Eliminar y elija Eliminar selección.
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Para usar la opción Eliminación masiva del archivo CSV, primero debe preparar un archivo CSV para incluir todos los grupos archivados que quiere eliminar. Los grupos mencionados en el archivo CSV que actualmente no están archivados no se eliminarán. Cuando esté listo para cargar su archivo CSV, haga clic en el botón rojo Eliminar y elija Eliminación masiva del archivo CSV. Se abrirá la siguiente ventana:
- Haga clic en Explorar para seleccionar y cargar el archivo CSV que haya preparado.
- Seleccione los usuarios a los que desea notificar sobre estas eliminaciones (si las hubiera). Luego, haga clic en Eliminar grupos para eliminar de manera permanente los grupos del archivo CSV.
Grupos inteligentes
La función Grupos inteligentes, que está disponible para las cuentas SAT Foundation, SAT Advanced, Platino y Diamante, le permite crear grupos dinámicos en función de criterios específicos que establezca. Estos grupos son beneficiosos para las pruebas de phishing y las campañas de capacitación, y para generar una variedad de reportes.
Para obtener más información sobre los grupos inteligentes, consulte esta lista de artículos sobre grupos inteligentes de nuestra base de conocimientos.
Grupos y campañas de phishing
Usar grupos en sus campañas de phishing le permite dirigirse a un subconjunto de usuarios con plantillas de phishing específicas. Los grupos pueden usarse para dirigirse a determinados departamentos o para crear iniciativas de spear phishing (suplantación de identidad específica) sobre miembros importantes del personal. Incluso, puede dirigirse a varios grupos en una sola campaña de phishing. Al usar grupos, puede realizar campañas de phishing para regiones o ubicaciones específicas si le interesa obtener parámetros específicos de estas campañas.
Le recomendamos que cree grupos para diferentes ubicaciones, usuarios que han hecho clic recurrentemente, administración y otros usuarios de alto riesgo. La función Grupos inteligentes ayuda con la creación de estos tipos de grupos. Para obtener más información sobre los grupos inteligentes, consulte nuestro artículo Descripción general de Grupos inteligentes.
Grupos y campañas de capacitación
Cuando configura una campaña de capacitación, puede elegir inscribir a todos los usuarios o solo a grupos de usuarios específicos.
También puede configurar una capacitación automatizada sobre medidas correctivas para brindar capacitación adicional a usuarios que no suelen superar las pruebas de las campañas de phishing. Para obtener más información relacionada con la capacitación sobre medidas correctivas, lea nuestro artículo Cree una campaña de capacitación sobre medidas correctivas.
Puede usar grupos para hacer un seguimiento del progreso de la capacitación y ejecutar informes sobre diferentes grupos de usuarios. Puede encontrar los informes de grupos en la pestaña Informes. Para obtener más información, consulte nuestra Guía de informes.