Você pode atribuir uma Avaliação de conhecimento sobre conscientização em segurança aos seus usuários para avaliar o conhecimento que eles têm sobre conscientização em segurança. Os resultados da avaliação darão a você uma visão geral dos pontos fortes e fracos da sua organização. Você poderá usar essas informações para criar campanhas direcionadas de phishing e treinamento adequadas às suas necessidades.
Elaboramos as perguntas da avaliação com base em quatro estudos de pesquisa. Para garantir a qualidade dessas perguntas, realizamos validações externas e internas. Para obter mais informações sobre como elaboramos essas perguntas, consulte nosso documento técnico Avaliação de conhecimento sobre conscientização em segurança da KnowBe4.
O artigo mostra como usar o SAPA e revisar os resultados da avaliação da sua organização. Para informações específicas sobre como usar as avaliações organizacionais de forma eficiente, veja nosso artigo Como usar as avaliações organizacionais.
Melhores práticas de implementação
Recomendamos que atribua sua primeira avaliação após o primeiro teste de phishing, mas antes da sua primeira campanha de treinamento. Você pode usar as pontuações da sua primeira avaliação como base para acompanhar a evolução dos pontos fortes e fracos da sua organização ao longo do tempo.
Após sua primeira avaliação, continue avaliando os usuários pelo menos uma vez por ano, mas não mais do que duas vezes. Recomendamos que você dê tempo aos usuários para que eles aprendam com suas novas tarefas de treinamento, antes de atribuir outra avaliação.
Atribuindo avaliações organizacionais
Para atribuir uma avaliação organizacional, adicione-a usando a ModStore para pesquisá-la e, depois, clique no botão + Adicionar à biblioteca. Em seguida, você pode criar uma campanha de treinamento com a avaliação como conteúdo selecionado ao seguir estas etapas:
- Faça login no console da KnowBe4 e vá para Treinamento > Campanhas.
- Clique em + Criar campanha de treinamento.
- No menu suspenso Conteúdo, selecione a avaliação a ser atribuída.
- Preencha todos os campos obrigatórios para a campanha. Para obter mais informações sobre como criar uma nova campanha, consulte o artigo Como criar e gerenciar campanhas de treinamento.
- Clique em Criar campanha.
Como fazer avaliações no Learner Experience
Para realizar uma avaliação, os usuários precisam fazer login no Learner Experience (LX) e clicar na guia Treinamento. Em seguida, os usuários precisam localizar a avaliação atribuída a eles e clicar em Iniciar avaliação. A avaliação será aberta e seu usuário terá a opção de optar por Iniciar avaliação agora ou Voltar mais tarde.
Será explicado ao usuário no texto de abertura que a avaliação levará aproximadamente dez minutos e deverá ser concluída em uma só sessão. O usuário não poderá parar no meio da avaliação e retornar mais tarde. Qualquer dúvida não respondida será marcada como incorreta.
Se o usuário não tiver tempo de fazer a avaliação imediatamente, recomendamos que clique em Retornar mais tarde quando tiver tempo de respondê-la na íntegra.
Cada avaliação inclui três perguntas por área de conhecimento, com um total de 21 perguntas. Essas perguntas são selecionadas aleatoriamente de um grande conjunto de perguntas. Selecionamos aleatoriamente as perguntas desse conjunto para garantir que cada usuário faça uma avaliação exclusiva e não possa compartilhar facilmente as respostas com seus colegas de trabalho. O compartilhamento de respostas poderá gerar relatórios incorretos. Os usuários devem responder a todas as perguntas para concluir a avaliação.
Como monitorar sua campanha do SAPA
Após atribuir uma avaliação aos usuários, você poderá visualizar o progresso deles. Para ver o progresso dos usuários, siga as etapas abaixo:
- Faça login na conta da KnowBe4 e vá para Treinamento > Campanhas.
- Na subguia Campanhas, clique no nome da campanha na qual a avaliação foi atribuída.
- Na página Visão geral da campanha, localize a avaliação.
- Clique em Progresso do usuário, no título da avaliação.
Na página Progresso do usuário, é possível visualizar informações sobre o progresso do usuário, incluindo as pontuações na avaliação, o status da avaliação e quanto tempo ela levou. Veja abaixo mais informações sobre a página Progresso do usuário:
- Gerar CSV: Clique neste botão para baixar um arquivo CSV das informações exibidas na tabela abaixo.
- Pontuação: Exibe a pontuação do usuário na avaliação.
-
Ações: Clique no menu suspenso para selecionar a ação que deseja executar no usuário ou nos usuários selecionados. Isso inclui as seguintes opções:
- Enviar notificação: Envie uma notificação manual ao usuário sobre a avaliação dele.
- Marcar como concluído: Marque manualmente a avaliação do usuário como concluída.
- Redefinir progresso: Permita que o usuário reinicie a avaliação.
- Remover usuários: remove o usuário da avaliação.
Para obter mais informações sobre como gerenciar o progresso do usuário, consulte nosso artigo Progresso do treinamento do usuário.
Resultados do SAPA
Após os usuários concluírem suas avaliações, você poderá revisar os resultados da campanha de avaliação. Na página Resultados da avaliação, é possível visualizar a pontuação média na avaliação da sua organização referente a todos os usuários. Para ver os resultados da organização, siga as etapas abaixo:
- Faça login na conta da KnowBe4 e vá para Treinamento > Campanhas.
- Na subguia Campanhas, clique no nome da campanha na qual a avaliação foi atribuída.
- Na página Visão geral da campanha, localize a avaliação e clique em Resultados da avaliação abaixo do título da avaliação.
O primeiro gráfico da página mostra a pontuação média na avaliação de todos os seus usuários. O segundo gráfico mostra a pontuação média na avaliação referente a cada área de conhecimento.
As sete áreas de conhecimento são as seguintes:
- Segurança de e-mail
- Relatório de incidentes
- Uso da Internet
- Dispositivos móveis
- Senhas e autenticação
- Firewall humano
- Rede social
Abaixo dos gráficos, você encontra explicações sobre cada uma das áreas de conhecimento.
Ao clicar no nome de uma área de conhecimento, você é direcionado ao conteúdo relacionado na ModStore. Use as sugestões de conteúdo para atribuir conteúdo aos seus usuários a fim de aprofundar a compreensão que eles têm de áreas específicas de conhecimento. Por exemplo, se a pontuação dos usuários for baixa na área de conhecimento Dispositivos móveis, talvez eles precisem de mais conteúdo de treinamento sobre como utilizar dispositivos móveis com segurança.
Se você tiver uma assinatura Platina ou Diamante, poderá usar os Grupos inteligentes para inscrever usuários automaticamente em campanhas de treinamento com base nos resultados alcançados por eles na avaliação. Para obter mais informações sobre campanhas automatizadas, consulte Grupos inteligentes: Guia de automação do SAPA.
Relatórios do SAPA
Além do resumo disponível nos Resultados da avaliação da página Visão geral da campanha, outros relatórios do SAPA estão disponíveis na guia Relatórios.
Para localizar seus Relatórios da Avaliação de conhecimento sobre conscientização em segurança, faça login na sua conta da KnowBe4 e acesse Relatórios> Relatórios da Avaliação de conhecimento sobre conscientização em segurança.
Para obter mais informações sobre os tipos de relatórios disponíveis, consulte o Guia de relatórios.