Como usar os relatórios
O recurso Relatórios pode ser usado para exibir métricas e insights práticos sobre a eficácia do seu treinamento de conscientização em segurança. Na guia Relatórios do seu console da KnowBe4, é possível criar e personalizar relatórios para atender às necessidades de sua organização. Esses relatórios ajudam você a entender os pontos nos quais é necessário aperfeiçoar o programa de conscientização em segurança para fortalecer o seu firewall humano.
Você pode filtrar cada relatório por critérios específicos e baixá-los como arquivos PDF ou CSV.
Clique nos links a seguir para aprender a criar relatórios, saber sobre suas categorias e seus tipos diferentes e exibir perguntas frequentes. Se preferir tutoriais em vídeo, assista também ao nosso vídeo Relatórios.
Acesse:
Criando relatórios
Categorias e tipos de relatórios
Perguntas frequentes (FAQs)
Criando relatórios
Na guia Relatórios, é possível exibir relatórios e personalizá-los de modo que eles se adéquem às necessidades da sua organização. Para exibir um relatório, siga estas etapas:
- No console da KnowBe4, vá até a guia Relatórios.
- Encontre o tipo de relatório que você deseja exibir. Você pode se deslocar pela lista ou inserir uma palavra-chave na barra de pesquisa.
- Depois de localizar o relatório que deseja exibir, clique nele.
- Depois de aberto, você pode filtrar os dados do relatório definindo o tipo e os critérios nos menus suspensos. Para saber mais sobre os tipos e critérios dos relatórios disponíveis, consulte a seção Categorias e tipos de relatórios, abaixo.
- Clique em Enviar para atualizar o relatório.
Se você quiser baixar o relatório, desloque para baixo, até o fim da página, e clique em uma das duas opções de download. Você pode clicar em Baixar relatório, para baixar o relatório como um arquivo PDF, ou Gerar CSV, para baixá-lo como um arquivo CSV.
Categorias e tipos de relatórios
Para ajudar você a personalizar seus relatórios, oferecemos diferentes categorias, tipos e filtros de relatórios. Para saber sobre nossas categorias, tipos e filtros disponíveis, além dos casos de uso sugeridos, clique em uma categoria de relatório ou em um relatório específico na lista abaixo.
Observação: os endereços IP que aparecem em seus relatórios são os endereços dos quais seus usuários fizeram login pela última vez.
Relatórios de nível de risco
Nossos relatórios de nível de risco disponíveis estão listados abaixo. Consulte nosso Guia de nível de risco para saber mais sobre como os níveis de risco são calculados.
Nível de risco por grupo
Descrição: este relatório mostra o nível médio de risco dos usuários selecionados.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para determinar os usuários ou grupos que mais apresentam riscos e ajustar ou modificar seus treinamentos de conscientização em segurança.
Nível de risco por local
Descrição: este relatório mostra o nível médio de risco dos usuários selecionados por local.
Filtros: Locais e Período.
Caso de uso: é possível usar este relatório para identificar padrões de risco por local e saber quais locais precisam de ajustes em relação ao treinamento de conscientização em segurança. Essas informações também podem ajudar você a determinar se a sua organização precisa de conteúdo de treinamento mais localizado.
Nível de risco por usuário mais arriscado
Descrição: este relatório mostra os 10 usuários com o maior nível de risco nas contas ou nos grupos selecionados.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para determinar os usuários que mais apresentam riscos, identificando, assim, quais deles precisam de ajuste nos treinamentos de conscientização em segurança.
Relatórios do usuário e do grupo
Relatórios do grupo
Descrição: este relatório mostra um resumo dos seguintes relatórios: Nível de risco do grupo, Porcentagem de Phish-prone do grupo, Contagem de usuários do grupo, Os cinco modelos mais clicados e Status do treinamento.
Filtros: Grupo e Período.
Caso de uso: estas informações podem ser usadas como um resumo executivo para mostrar o risco geral da organização e o status do seu treinamento de conscientização em segurança.
Observação: os relatórios do grupo podem ser baixados apenas como arquivos PDF.
Relatórios do usuário
Descrição: este relatório mostra um resumo dos seguintes relatórios de um usuário específico: Nível de risco do usuário, Porcentagem de Phish-prone, Os cinco e-mails mais clicados e Status do treinamento.
Filtros: Usuário e Período.
Caso de uso: estas informações podem ser usadas como parte da revisão de desempenho de um funcionário, para determinar o nível de risco que ele apresenta à organização e seu progresso no treinamento de conscientização em segurança.
Observação: os relatórios do usuário podem ser baixados apenas como arquivos PDF.
Relatório das atividades de phishing
Descrição: este relatório mostra a atividade de phishing por PST em sua organização.
Filtros: Tipo de relatório, Campanhas de phishing, Grupos de usuários, Período, Resultados do teste de phishing, Status do usuário, Excluir grupos de usuários e Vetores de ataque de modelo
Caso de uso: use este relatório para exibir dados abrangentes sobre os resultados gerais do PST dos seus usuários.
Para saber mais sobre o relatório das atividades de treinamento, consulte o artigo Como personalizar e exibir relatórios das atividades de phishing.
Relatórios de porcentagem de Phish-prone
Nossos relatórios de porcentagem de Phish-prone disponíveis estão listados abaixo. Para obter mais informações sobre como as porcentagens de Phish-prone são calculadas, consulte o artigo Como a porcentagem de Phish-prone é calculada?.
Porcentagem de Phish-prone por grupo
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de Phish-prone dos usuários selecionados.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para obter informações sobre a vulnerabilidade de um grupo específico em relação a ataques de phishing. Essas informações podem ajudar você a determinar se um grupo específico precisa de mais tempo de treinamento ou se a sua porcentagem de Phish-prone melhorou com o tempo.
Porcentagem de Phish-prone por tempo de treinamento
Descrição: este relatório compara o tempo que seus usuários passaram revisando o conteúdo do treinamento com a porcentagem média de Phish-prone nas contas ou nos grupos selecionados.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para saber como o tempo gasto no treinamento de conscientização em segurança afeta a porcentagem de Phish-prone das contas ou dos grupos selecionados. Depois, essas informações podem ser usadas para determinar se você precisa ajustar seu plano de treinamento de conscientização em segurança.
Porcentagem de Phish-prone da campanha
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de Phish-prone de campanhas específicas.
Filtros: Campanhas, Grupos de usuários e Período. Você também pode marcar a caixa de seleção Combinar resultados para ver a porcentagem média de Phish-prone em diversas campanhas ou grupos. O relatório mostra a porcentagem de Phish-prone ao longo do tempo em relação aos resultados combinados. Se você selecionar apenas uma campanha, o relatório será mostrado como um gráfico de pizza.
Caso de uso: é possível usar este relatório para identificar quais campanhas de phishing causaram a maioria das falhas nos testes de phishing. Essas informações podem ajudar você a identificar o tipo de treinamento mais necessário aos seus usuários ou o tipo de método de ataque aos quais eles estão mais vulneráveis.
Porcentagem de Phish-prone inicial
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de Phish-prone dos primeiros testes de phishing dos seus usuários.
Filtros: Período.
Caso de uso: é possível usar essas informações como linha de base para conferir o quanto seus usuários estão propensos a cair em um ataque de phishing antes de serem inscritos no treinamento de conscientização em segurança.
Relatório de tipos de falha
Descrição: este relatório mostra o número de tipos de falhas por campanha para os usuários selecionados.
Filtros: Campanhas específicas, Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: este relatório pode ser usado para identificar como seus usuários falharam nas campanhas selecionadas. Essas informações podem ajudar você a saber a quais vetores de ataque seus usuários estão mais suscetíveis.
Relatórios de porcentagem de falha de phishing
Nossos relatórios de porcentagem de falha de phishing disponíveis estão listados abaixo. Para obter mais informações sobre como a porcentagem de falha de phishing é calculada, consulte o artigo Como a porcentagem de falha de phishing é calculada?.
Porcentagem geral de falha de phishing
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de falha de phishing dos usuários selecionados.
Filtros disponíveis: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para obter informações sobre a probabilidade de falha de um grupo específico em relação a um ataque de phishing. Essas informações podem ajudar você a determinar se os seus usuários precisam de mais tempo de treinamento ou se a sua porcentagem de falha de phishing melhorou com o tempo.
Porcentagem de falha de phishing da campanha
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de falha de phishing por campanhas selecionadas de usuários específicos.
Filtros: Campanhas, Grupos de usuários e Período. Você também pode marcar a caixa de seleção Combinar resultados para ver a porcentagem média de falha de phishing em diversas campanhas ou grupos. O relatório mostra a porcentagem de falha de phishing ao longo do tempo correspondente aos resultados combinados.
Caso de uso: é possível usar este relatório para identificar quais campanhas de phishing causaram a maioria das falhas para os usuários. Essas informações podem ajudar você a identificar quais usuários necessitam de treinamento adicional ou qual campanha causou a maioria das falhas de phishing.
Relatórios de modelos de e-mail enviados
E-mails enviados por modelo
Descrição: este relatório mostra as estatísticas dos modelos de e-mail selecionados. Se os modelos selecionados não tiverem sido usados, os resultados não serão exibidos.
Filtros disponíveis: Modelo de e-mail e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para acompanhar os modelos de e-mail usados e determinar quais modelos causaram a maioria das falhas entre seus usuários. Por exemplo, se os seus usuários tiverem poucas falhas, mas você tiver enviado apenas modelos com níveis de complexidade de uma estrela, poderá enviar modelos com um nível de complexidade maior.
E-mails enviados por grupo
Descrição: este relatório mostra as estatísticas de e-mail dos grupos selecionados.
Filtros disponíveis: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: use este relatório para acompanhar quantos modelos de e-mail um grupo específico recebeu e a eficácia geral das suas campanhas de phishing. Essas informações podem ajudar você a identificar com qual frequência um grupo específico se inscreveu nas campanhas de phishing.
Relatório de falhas por modelo de phishing
Descrição: este relatório mostra a porcentagem de usuários sem êxito no teste de phishing com um tipo de falha específico para as campanhas selecionadas. Este relatório é organizado por modelos de phishing dentro das campanhas selecionadas. O gráfico mostra o número de falhas por tipo de falha.
Filtros: Campanhas de phishing e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para saber os tipos de falhas mais prováveis entre seus usuários. Essas informações podem ajudar você a determinar os tipos de vetores de ataques aos quais seus usuários estão mais vulneráveis, para que campanhas de phishing e treinamento mais objetivas possam ser criadas.
Relatório das atividades de treinamento
Descrição: este relatório mostra a atividade de treinamento por inscrição em sua organização.
Filtros: Tipo de relatório, Campanhas de treinamento, Grupos de usuários, Período, Tipos de conteúdo, Status do treinamento e Status do usuário
Caso de uso: use este relatório para exibir dados abrangentes sobre a atividade geral de treinamento dos seus usuários.
Para saber mais sobre o relatório das atividades de treinamento, consulte o artigo Como personalizar e exibir relatórios das atividades de treinamento.
Relatórios de visão geral do status do treinamento
Visão geral do status do treinamento por campanha
Descrição: este relatório mostra o status do treinamento dos usuários nas campanhas selecionadas.
Filtros: Campanhas de treinamento e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para acompanhar o treinamento dos seus usuários. Essas informações podem ajudar você a determinar quando enviar notificações ou lembretes de treinamento aos seus usuários.
Visão geral do status do treinamento por curso
Descrição: este relatório mostra o status do treinamento dos seus usuários quanto às campanhas selecionadas organizadas pelos cursos atribuídos a essas campanhas. Ele mostra o número total de usuários em cada curso.
Filtros: Campanhas de treinamento e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para acompanhar os cursos de treinamento dos seus usuários. Essas informações podem ajudar você a determinar quando enviar notificações ou lembretes de treinamento aos seus usuários.
Visão geral do status do treinamento por grupo de usuários
Descrição: este relatório mostra o número total de usuários por grupo em cada status de treinamento e para todas as campanhas.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: use este relatório para acompanhar o treinamento dos seus usuários ou de grupos específicos. Essas informações podem ajudar você a determinar quando enviar notificações ou lembretes de treinamento aos seus usuários.
Status do treinamento por campanha
Descrição: este relatório mostra o status do treinamento dos usuários nas campanhas selecionadas.
Filtros: Campanhas de treinamento, Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para acompanhar o treinamento dos seus usuários. Essas informações podem ajudar você a determinar quando enviar notificações ou lembretes de treinamento aos seus usuários.
Relatórios de comparação de treinamentos
Comparação de porcentagem de Phish-prone
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de Phish-prone dos usuários que fizeram o treinamento (treinados) e dos que não o fizeram (não treinados) nas contas ou nos grupos selecionados.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: use este relatório para saber como o treinamento afeta seus usuários, comparando a porcentagem de Phish-prone dos usuários treinados e não treinados. Essas informações podem ajudar você a planejar suas campanhas de treinamento e selecionar o conteúdo do seu treinamento.
Comparação de nível de risco
Descrição: este relatório mostra o nível médio de risco dos usuários que fizeram o treinamento (treinados) e dos que não o fizeram (não treinados) nas contas ou nos grupos selecionados.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: use este relatório para saber como o treinamento afeta seus usuários, comparando o nível de risco dos usuários treinados e não treinados. Essas informações podem ajudar você no planejamento das campanhas de treinamento e na seleção do conteúdo do seu treinamento.
Relatórios de horas de treinamento
Descrição: este relatório mostra o número de horas que os usuários selecionados passaram em treinamento. As horas de treinamento incluem qualquer tempo gasto em uma tarefa, independentemente do status de conclusão.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: use este relatório para identificar os usuários que não passaram tempo suficiente realizando o treinamento de conscientização em segurança. O número de horas de treinamento gastas pode se refletir na porcentagem de Phish-prone de um usuário ou explicar por que houve falha nos seus testes de phishing.
Relatórios do Security Awareness Proficiency Assessment
Nossos relatórios do Security Awareness Proficiency Assessment disponíveis estão listados abaixo. Para obter mais informações sobre o Security Awareness Proficiency Assessment, ou SAPA, consulte o artigo O que é o Security Awareness Proficiency Assessment?.
Nível de risco por pontuação na avaliação
Descrição: este relatório compara o nível de avaliação e o nível de risco dos grupos selecionados.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: este relatório mostra os níveis médios de avaliação do usuário em comparação com seus níveis médios de risco. Essas informações podem ajudar você no planejamento das campanhas de treinamento ou na seleção do conteúdo do seu treinamento.
Contagem de usuários por pontuação na avaliação
Descrição: este relatório mostra o número de usuários selecionados com pontuações em cada intervalo de pontuação da avaliação.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para saber quantos usuários pontuaram em um intervalo específico da avaliação. Essas informações podem ajudar você no planejamento das campanhas de treinamento ou na seleção do conteúdo do seu treinamento.
Pontuação na avaliação por área de conhecimento
Descrição: este relatório mostra o nível médio de avaliação de grupos e áreas de conhecimento selecionados.
Filtros: Áreas de conhecimento, Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: este relatório pode ser usado para comparar os níveis de avaliação em cada uma das sete áreas de conhecimento. Essas informações podem ajudar você no planejamento das campanhas de treinamento ou na seleção do conteúdo do seu treinamento.
Pontuação na avaliação por área de conhecimento ao longo do tempo
Descrição: este relatório mostra o nível médio de avaliação de grupos e áreas de conhecimento selecionados ao longo do tempo.
Filtros: Áreas de conhecimento, Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para saber como os níveis de avaliação das sete áreas de conhecimento mudaram ao longo do tempo. Essas informações podem ajudar você no planejamento das campanhas de treinamento ou na seleção do conteúdo do seu treinamento.
Relatórios de pesquisa sobre cultura de segurança
Nossos relatórios de Pesquisa sobre cultura de segurança estão listados abaixo. Para obter mais informações sobre a Pesquisa sobre cultura de segurança, ou SCS, consulte o artigo O que é a Pesquisa sobre cultura de segurança?.
Nível de risco por pontuação da cultura
Descrição: este relatório mostra o nível de cultura e o nível de risco de cada grupo selecionado.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para ver uma comparação entre o nível de cultura e o nível de risco da sua organização. Essas informações podem ajudar você a melhorar a cultura de segurança da sua organização.
Contagem de usuários por pontuação da cultura
Descrição: este relatório mostra o número de usuários selecionados que atingiram a pontuação dentro do intervalo de pontos de cada cultura.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para saber quantos usuários pontuaram em um intervalo específico na Pesquisa sobre cultura de segurança. Essas informações podem ajudar você a melhorar a cultura de segurança da sua organização.
Pontuação na pesquisa por dimensão
Descrição: este relatório mostra o nível médio de cultura dos usuários e dimensões selecionados.
Filtros: Dimensões, Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: este relatório pode ser usado para comparar seus níveis em cada uma das sete dimensões. Essas informações podem ajudar você a melhorar a cultura de segurança da sua organização.
Pontuação na pesquisa por dimensão ao longo do tempo
Descrição: este relatório mostra o nível médio de cultura dos usuários e dimensões selecionados ao longo do tempo.
Filtros: Dimensões, Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para saber como o nível de cultura das sete dimensões mudou ao longo do tempo. Essas informações podem ajudar você a desenvolver a cultura de segurança na sua organização.
Relatórios de usuários não submetidos ao phishing e sem treinamento
Usuários não submetidos ao phishing
Descrição: este relatório mostra uma lista de usuários que não receberam um e-mail de teste de phishing simulado.
Filtros: Período.
Caso de uso: este relatório pode ser usado para identificar os usuários aos quais um teste de phishing não foi enviado. Essas informações podem ajudar você a planejar campanhas de phishing futuras.
Treinamento incompleto
Descrição: este relatório mostra uma lista de todos os usuários que não concluíram nenhum treinamento atribuído.
Filtros: Período.
Caso de uso: este relatório pode ser usado para saber quais dos seus usuários ainda não concluíram o treinamento de conscientização em segurança. Essas informações podem ajudar você a planejar suas campanhas de treinamento futuras e descobrir possíveis falhas no treinamento dos seus usuários.
Nenhum treinamento atribuído
Descrição: este relatório mostra uma lista de todos os usuários que não receberam uma atribuição de treinamento.
Filtros: Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para saber a quais usuários não foram atribuídos treinamentos de conscientização em segurança. Essas informações podem ajudar você a planejar suas campanhas de treinamento e descobrir possíveis falhas no treinamento dos seus usuários.
Treinamento não iniciado
Descrição: este relatório mostra uma lista de todos os usuários que não iniciaram o treinamento atribuído.
Filtros: Período.
Caso de uso: este relatório pode ser usado para saber quais dos seus usuários ainda não iniciaram o treinamento de conscientização em segurança. Use essas informações para enviar notificações e lembretes de treinamento para usuários específicos.
Relatórios de contagem e login de usuários
Contagem de usuários
Descrição: este relatório mostra o número de usuários ativos nos grupos selecionados.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para ver como a contagem de usuários muda ao longo do tempo ou para revisar todos os seus usuários ativos.
Atividade de login dos usuários
Descrição: este relatório mostra a atividade de login dos usuários ativos para os grupos selecionados.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para exibir a atividade de login de todos os usuários em diversos grupos. Essas informações podem ajudar você a determinar quais grupos não fizeram login para iniciar seus treinamentos de conscientização em segurança.
Resultados de phishing por contagem de usuários
Porcentagem de Phish-prone por contagem de usuários
Descrição: este relatório mostra o número de usuários dentro dos grupos selecionados em cada intervalo da porcentagem de Phish-prone.
Filtros: Grupos de usuários.
Caso de uso: você pode usar este relatório para saber quantos usuários tiveram uma Porcentagem de Phish-prone específica. Essas informações podem ajudar você a inscrever os usuários no treinamento de conscientização em segurança, caso eles tenham uma porcentagem de Phish-prone superior.
Tipo de falha por contagem de usuários
Descrição: este relatório mostra os tipos de falha do teste de phishing registrados para os usuários, dentro do período especificado. O número de falhas de acordo com cada tipo de falha está incluído.
Filtros: Grupos de usuários e Período.
Caso de uso: você pode usar este relatório para saber a quais vetores de ataques seus usuários estão mais vulneráveis, por exemplo, anexos ou links. É possível usar essas informações para inscrever os usuários em treinamentos ou testá-los com base em vulnerabilidades específicas.
Perguntas frequentes (FAQs)
Pergunta: Quais opções estão disponíveis ao campo Período?
Resposta: Veja o gráfico abaixo para obter uma explicação sobre as opções disponíveis para o campo Período:
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Período |
Descrição |
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Todo o histórico |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados e que ocorreram desde a criação da conta até o momento. |
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Esta semana até o momento |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados e que ocorreram do último domingo até o momento. |
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Este mês até o momento |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados e que ocorreram do último dia do mês até o momento. |
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Ano passado |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados e que ocorreram do dia primeiro de janeiro do ano passado até primeiro de janeiro deste ano. |
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Trimestre passado |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados e que ocorreram no último trimestre. Por exemplo, de janeiro a março, abril a junho, julho a setembro e outubro a dezembro. |
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Mês passado |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados e que ocorreram durante o último mês do calendário. |
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Últimos 6 meses |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados e que ocorreram durante os últimos seis meses, incluindo o mês vigente. |
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Este ano até o momento |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados e que ocorreram de janeiro deste ano até o momento. |
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Data personalizada |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados e que ocorreram durante o período especificado. |
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