Como usar os relatórios
O recurso Relatórios oferece métricas e insights práticos sobre a eficácia do seu treinamento de conscientização em segurança. O recurso está localizado na guia Relatórios do console da KnowBe4, que você poderá usar parar criar diversos tipos de relatórios destinados a atender às necessidades da sua organização. Esses relatórios ajudam a entender em quais áreas são necessárias melhorias para fortalecer seu firewall humano.
Você pode filtrar cada relatório utilizando critérios diferentes para conseguir visualizar as informações precisas que procura. É possível também baixar relatórios nos formatos PDF ou CSV. Para saber mais sobre esses relatórios, clique nos links abaixo para explorar este artigo ou assista ao vídeo, que apresenta uma rápida visão geral do recurso.
Acesse:
Como explorar os relatórios
Categorias e tipos de relatórios
Perguntas frequentes
Como explorar os relatórios
Siga estas etapas para visualizar um relatório em Relatórios:
- No console da KnowBe4, vá até a guia Relatórios.
- Para encontrar o tipo de relatório que gostaria de visualizar, role pela lista ou digite uma palavra-chave na barra de pesquisa.
- Clique em um relatório para carregar o relatório selecionado.
- Selecione os critérios e o tipo de relatório nos menus suspensos para filtrar os dados do relatório. Em seguida, clique em Enviar para atualizar o relatório.
- Se você deseja baixar o relatório, role até o fim da página e clique em Baixar relatório (PDF) ou Baixar CSV (CSV).
Categorias e tipos de relatórios
Esta seção descreve as diversas categorias de relatório, tipos de relatórios, filtros disponíveis e casos de uso sugeridos. Na lista abaixo, clique em uma categoria ou relatório para obter mais informações.
Observação: os endereços IP exibidos nos relatórios correspondem ao último IP de login registrado do seu usuário.
Relatórios de nível de risco
Consulte nosso Guia de nível de risco para saber detalhes sobre como os níveis de risco são calculados.
Nível de risco por grupo
Descrição: este relatório mostra o nível de risco médio de usuários selecionados.
Filtros: grupos de usuários e período
Caso de uso: determine os usuários ou grupos mais arriscados e ajuste ou modifique seu treinamento de conscientização em segurança.
Nível de risco por local
Descrição: este relatório mostra o nível de risco médio de usuários selecionados por local.
Filtros: locais e período
Caso de uso: identifique padrões de risco por local para ajudar a ajustar ou modificar o treinamento de conscientização em segurança do usuário. Isso pode ser usado como meio de ajudar a identificar as necessidades da organização por mais conteúdo de treinamento localizado.
Nível de risco por usuário mais arriscado
Descrição: este relatório mostra os dez usuários com o maior nível de risco nas contas ou nos grupos selecionados.
Filtros: grupos de usuários e período
Caso de uso: determine os usuários mais arriscados e ajuste ou modifique o seu treinamento de conscientização em segurança.
Relatórios do usuário e do grupo
Relatórios do grupo
Descrição: este relatório mostra um resumo do grupo dos seguintes relatórios: Nível de risco do grupo, Porcentagem de Phish-prone do grupo, Contagem de usuários do grupo, Os cinco modelos mais clicados e Status do treinamento.
Filtros: pesquisa de grupo e período. Para encontrar o grupo que gostaria de visualizar, role pela lista ou digite um nome na barra de pesquisa.
Caso de uso: essas informações podem funcionar como um resumo executivo para mostrar o risco geral da organização e o status do seu treinamento de conscientização em segurança.
Observação:
devido à natureza do relatório, só é possível baixar o relatório do grupo em PDF.
Relatórios do usuário
Descrição: este relatório mostra um resumo específico ao usuário dos seguintes relatórios: Nível de risco do usuário, Porcentagem de Phish-prone, Os cinco e-mails mais clicados e Status do treinamento.
Filtros: pesquisa de usuário e período. Para encontrar o usuário que gostaria de visualizar, role pela lista ou digite um nome na barra de pesquisa.
Caso de uso: essas informações podem ser úteis para fazer uma avaliação do funcionário e mostrar o nível de risco que o usuário representa para a organização, bem como ilustrar seu progresso em relação ao treinamento de conscientização em segurança.
Observação:
devido à natureza do relatório, só é possível baixar o relatório do usuário em PDF.
Relatórios de porcentagem de Phish-prone
Para obter mais informações, consulte nosso artigo Como é calculada a porcentagem de Phish-prone?.
Porcentagem de Phish-prone por grupo
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de Phish-prone de usuários selecionados.
Filtros: grupos de usuários e período. Você também tem a opção de visualizar esses dados por campanha ou tempo de treinamento.
Caso de uso: veja o quanto um grupo específico é suscetível a ataques de phishing. Use essas informações para determinar se seus usuários precisam de mais tempo de treinamento ou se sua porcentagem de Phish-prone diminuiu com o tempo.
Porcentagem de Phish-prone por tempo de treinamento
Descrição: este relatório compara o tempo gasto em treinamento com a porcentagem média de Phish-prone nas contas ou nos grupos selecionados.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja como o tempo gasto com treinamento de conscientização em segurança altera os resultados de grupos de usuários específicos em comparação às suas porcentagens de Phish-prone.
Porcentagem de Phish-prone da campanha
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de Phish-prone por campanhas e usuários selecionados.
Se a opção “Todos os usuários” for selecionada em vez de grupos específicos, a porcentagem geral de Phish-prone da sua organização nas campanhas selecionadas será exibida.
Filtros: campanhas, grupos de usuários e período. Também é possível selecionar Combinar resultados para calcular todas as suas seleções como um único fator. O relatório exibe a porcentagem de Phish-prone ao longo do tempo correspondente aos resultados combinados.
Caso de uso: identifique quais campanhas de phishing causaram a maioria das falhas nos testes de phishing. Use essas informações para determinar com precisão o tipo de treinamento mais necessário aos usuários ou o tipo de método de ataque aos quais os usuários estão mais vulneráveis.
Porcentagem de Phish-prone inicial
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de Phish-prone do primeiro teste de phishing dos usuários.
Filtros: período.
Caso de uso: use essas informações como linha de base para conferir o quanto seus usuários estão propensos a cair em um ataque de phishing antes de serem inscritos no treinamento de conscientização em segurança.
Relatório de tipos de falha
Descrição: este relatório mostra o número de tipos de falha por campanha para usuários selecionados.
Filtros: campanhas, grupos de usuários e período específicos.
Caso de uso: identifique os diferentes tipos de falhas sofridas pelos usuários ao longo de diversas campanhas de phishing. Use essas informações para reforçar módulos de treinamento específicos do usuário. Além disso, veja a quais vetores de ataque seus usuários são mais suscetíveis.
Relatórios de porcentagem de falha de phishing
Para obter mais informações, consulte nosso artigo Como é calculada a porcentagem de falha de phishing?.
Porcentagem geral de falha de phishing
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de falha de phishing de usuários selecionados.
Filtros disponíveis: grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja a probabilidade de um grupo específico cair em um ataque de phishing. Use essas informações para determinar se seus usuários precisam de mais tempo de treinamento ou se sua porcentagem de falha de phishing diminuiu com o tempo.
Porcentagem de falha de phishing da campanha
Descrição:
este relatório mostra a porcentagem média de falha de phishing por campanhas e usuários selecionados.
Se a opção “Todos os usuários” for selecionada em vez de grupos específicos, a porcentagem geral de falha de phishing da sua organização nas campanhas selecionadas será exibida.
Filtros: campanhas, grupos de usuários e período. Também é possível selecionar Combinar resultados para calcular todas as suas seleções como um único fator. O relatório exibe a porcentagem de falha de phishing ao longo do tempo correspondente aos resultados combinados.
Caso de uso: identifique quais campanhas de phishing fizeram com que a maioria dos usuários caísse em ataques de phishing. Use essas informações para determinar com precisão quais usuários necessitam de treinamento adicional ou que campanha causou a maioria das falhas de phishing.
Relatórios de modelos de e-mail enviados
E-mails enviados por modelo
Descrição: este relatório mostra estatísticas dos modelos de e-mail selecionados utilizados.
Filtros disponíveis: modelo de e-mail e período.
Caso de uso: use essas informações para manter o controle de modelos de e-mail usados anteriormente e determinar quais modelos causaram a maioria das falhas entre os usuários. Se ocorrer um pequeno acúmulo consistente de falhas por parte dos usuários, mas você estiver utilizando apenas modelos de uma estrela, aumente a dificuldade do modelo de e-mail.
E-mails enviados por grupo
Descrição: este relatório mostra estatísticas de e-mail para cada grupo selecionado.
Filtros disponíveis: grupos de usuários e período.
Caso de uso: use essas informações para manter o controle de quantos modelos de e-mail um grupo específico recebeu e da eficácia geral das campanhas de phishing. Essas informações podem ajudar a identificar com que frequência ou irregularidade um grupo específico se inscreve em determinada campanha de phishing.
Relatório de falhas por modelo de phishing
Descrição: este relatório é organizado por modelos de phishing dentro das campanhas selecionadas. O gráfico mostra o número de falhas por tipo de falha.
Filtros: campanhas de phishing e período.
Caso de uso: use essas informações para verificar o modelo no qual houve maior falha dos usuários e avalie por que ele causou tantos problemas aos usuários. Isso pode ajudar a determinar se um modelo talvez seja avançado demais ou simples demais em relação ao treinamento do usuário.
Relatórios de visão geral do status do treinamento
Visão geral do status do treinamento por campanha
Descrição: este relatório mostra os usuários nas campanhas selecionadas, organizadas pelo status de treinamento deles.
Filtros: campanhas de treinamento e período.
Caso de uso: use essas informações para manter seus usuários em dia com seus treinamentos. Isso pode ser útil ao determinar o momento de enviar notificações ou lembretes de treinamento.
Visão geral do status do treinamento por curso
Descrição: este relatório é organizado pelos cursos dentro das campanhas selecionadas. Ele mostra o número total de usuários sob cada status de treinamento.
Filtros: campanhas de treinamento e período.
Caso de uso: use essas informações para manter seus usuários em dia com seus cursos de treinamento. Isso pode ser útil ao determinar o momento de enviar notificações ou lembretes de treinamento.
Visão geral do status do treinamento por grupo de usuários
Descrição: este relatório mostra o número total de usuários por grupo em cada status de treinamento e para todas as campanhas.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: use essas informações para manter seus usuários ou grupos específicos em dia com seus treinamentos. Isso pode ser útil ao determinar o momento de enviar notificações ou lembretes de treinamento.
Status do treinamento por campanha
Descrição: este relatório consiste em uma lista de usuários organizada por status do treinamento.
Filtros: campanhas de treinamento, grupos de usuários e período.
Caso de uso: use essas informações para manter seus usuários em dia com seus treinamentos. Isso pode ser útil ao determinar o momento de enviar notificações ou lembretes de treinamento.
Relatórios de comparação de treinamentos
Comparação de porcentagem de Phish-prone
Descrição: este relatório mostra a porcentagem média de Phish-prone para usuários treinados e não treinados nas contas ou nos grupos selecionados.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja como o treinamento afeta seus usuários ao comparar a porcentagem de Phish-prone dos usuários treinados e não treinados. Essas informações podem ajudar no planejamento de campanhas de treinamento e/ou na seleção de conteúdo de treinamento.
Comparação de nível de risco
Descrição: este relatório mostra o nível de risco médio de usuários treinados e não treinados nas contas ou nos grupos selecionados.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja como o treinamento afeta seus usuários ao comparar o nível de risco de usuários treinados e não treinados. Essas informações podem ajudar no planejamento de campanhas de treinamento e/ou na seleção de conteúdo de treinamento.
Relatórios de horas de treinamento
Descrição: este relatório mostra o número de horas que os usuários selecionados passaram em treinamento. As horas de treinamento incluem qualquer tempo gasto em uma tarefa, independentemente do status de conclusão.
Os grupos serão incluídos em seu relatório somente se houver dados relevantes disponíveis sobre eles.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: use essas informações para identificar usuários que não passaram tempo suficiente realizando o treinamento de conscientização em segurança. O número de horas de treinamento gastas pode se refletir na porcentagem de Phish-prone de um usuário ou explicar por que ele caiu nos ataques de phishing.
Relatórios do Security Awareness Proficiency Assessment
Para obter mais informações, consulte o artigo O que é o Security Awareness Proficiency Assessment (SAPA)?.
Nível de risco por pontuação na avaliação
Descrição: este relatório compara a pontuação na avaliação e o nível de risco de cada grupo selecionado.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja uma comparação entre sua pontuação média na avaliação e seu nível médio de risco. Essas informações podem ajudar no planejamento de campanhas de treinamento e/ou na seleção de conteúdo de treinamento.
Contagem de usuários por pontuação na avaliação
Descrição: este relatório mostra o número de usuários selecionados com pontuações em cada intervalo de pontuação da avaliação.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja como vários usuários atingiram a pontuação dentro de um intervalo específico da avaliação. Essas informações podem ajudar no planejamento de campanhas de treinamento e/ou na seleção de conteúdo de treinamento.
Pontuação na avaliação por área de conhecimento
Descrição: este relatório mostra a pontuação média na avaliação de usuários selecionados para as áreas de conhecimento selecionadas.
Filtros: áreas de conhecimento, grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja uma comparação entre as pontuações obtidas na avaliação de cada uma das sete áreas de conhecimento. Essas informações podem ajudar no planejamento de campanhas de treinamento e/ou na seleção de conteúdo de treinamento.
Pontuação na avaliação por área de conhecimento ao longo do tempo
Descrição: este relatório mostra a pontuação média na avaliação de usuários selecionados para as áreas de conhecimento selecionadas ao longo do tempo.
Filtros: áreas de conhecimento, grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja como a pontuação obtida na avaliação das sete áreas do conhecimento mudou com o tempo. Essas informações podem ajudar no planejamento de campanhas de treinamento e/ou na seleção de conteúdo de treinamento.
Relatórios de pesquisa sobre cultura de segurança
Para obter mais informações, consulte nosso artigo O que é a pesquisa sobre cultura de segurança?.
Nível de risco por pontuação da cultura
Descrição: este relatório apresenta a pontuação da cultura e o nível de risco de cada grupo selecionado.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja uma comparação entre a pontuação da cultura da sua organização e seu nível de risco. Essas informações podem ajudar você a desenvolver sua cultura de segurança.
Contagem de usuários por pontuação da cultura
Descrição: este relatório mostra o número de usuários selecionados que atingiram a pontuação dentro do intervalo de pontos de cada cultura.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja como vários usuários atingiram a pontuação dentro de um intervalo específico de sua pesquisa sobre cultura. Essas informações podem ajudar você a desenvolver sua cultura de segurança.
Pontuação na pesquisa por dimensão
Descrição: este relatório mostra a pontuação média da cultura de usuários selecionados para as dimensões selecionadas.
Filtros: dimensões, grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja uma comparação entre as pontuações da sua cultura para cada uma das sete áreas de conhecimento. Essas informações podem ajudar você a desenvolver sua cultura de segurança.
Pontuação na pesquisa por dimensão ao longo do tempo
Descrição: este relatório mostra a pontuação média da cultura de usuários selecionados para as dimensões selecionadas ao longo do tempo.
Filtros: dimensões, grupos de usuários e período.
Caso de uso: veja como a pontuação da cultura das sete dimensões mudou com o tempo. Essas informações podem ajudar você a desenvolver sua cultura de segurança.
Relatórios de usuários não submetidos ao phishing e sem treinamento
Usuários não submetidos ao phishing
Descrição: este relatório mostra uma lista de usuários que não receberam um e-mail de teste de phishing simulado.
Se os usuários receberem e-mails de KnowBe4.com (por exemplo, nossas Dicas de segurança ou mensagens de Golpe da semana), mas nenhum e-mail de phishing simulado tiver sido enviado, eles serão incluídos no relatório como usuários não submetidos ao phishing.
Filtros: período.
Caso de uso: identifique os usuários que receberam um teste de phishing e use essas informações para planejar futuras campanhas de phishing.
Treinamento incompleto
Descrição: este relatório mostra uma lista de todos os usuários que não concluíram nenhum treinamento atribuído.
Filtros: período.
Caso de uso: veja quais dos seus usuários ainda não concluíram o treinamento de conscientização em segurança. Use essas informações para ajudar a planejar suas campanhas de treinamento e descobrir possíveis falhas no treinamento.
Nenhum treinamento atribuído
Descrição: este relatório mostra uma lista de todos os usuários que não receberam uma atribuição de treinamento.
Filtros: período.
Caso de uso: veja quais dos seus usuários ainda não receberam uma atribuição de treinamento de conscientização em segurança. Use essas informações para ajudar a planejar suas campanhas de treinamento e descobrir possíveis falhas no treinamento.
Treinamento não iniciado
Descrição: este relatório mostra uma lista de todos os usuários que não iniciaram o treinamento atribuído.
Filtros: período.
Caso de uso: veja quais dos seus usuários ainda não iniciaram o treinamento de conscientização em segurança. Use essas informações para enviar notificações e lembretes de treinamento aos usuários incluídos.
Relatórios de contagem e login de usuários
Contagem de usuários
Descrição: este relatório mostra o número de usuários ativos no grupo selecionado.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: use essas informações para ver a flutuação dos usuários ao longo do tempo ou revisar todos os seus usuários ativos.
Atividade de login dos usuários
Descrição: este relatório mostra a atividade de login dos usuários ativos nos grupos selecionados.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: use essas informações para visualizar todas as atividades de login dos usuários em vários grupos. Isso pode ser útil para determinar quais grupos não estão participando ativamente de seus treinamentos de conscientização em segurança.
Resultados de phishing por contagem de usuários
Porcentagem de Phish-prone por contagem de usuários
Descrição: este relatório mostra o número de usuários dentro dos grupos selecionados em cada intervalo da porcentagem de Phish-prone.
Filtros: grupos de usuários
Caso de uso: use essas informações para avaliar a situação dos seus usuários em termos de porcentagem de Phish-prone. Foque em usuários ou grupos específicos em um intervalo maior de porcentagem de Phish-prone ao inscrever esses usuários ou grupos em treinamentos de conscientização em segurança.
Tipo de falha por contagem de usuários
Descrição: este relatório mostra os tipos de falha do teste de phishing registrados para os usuários, dentro do período especificado. A quantidade de cada tipo de falha é incluída.
Filtros: grupos de usuários e período.
Caso de uso: descubra a que tipo de vetor de ataque seus usuários estão mais vulneráveis (anexos, links ou outros) para que possa treiná-los nessa vulnerabilidade ou realize testes adicionais.
Perguntas frequentes
Pergunta: Que opções de período estão disponíveis?
Resposta: Veja abaixo uma tabela detalhada de todas as opções de períodos e seus significados.
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Período |
Descrição |
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Todo o histórico |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados desde a criação da conta até o momento. |
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Esta semana até o momento |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados desde o último domingo até o momento. |
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Este mês até o momento |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados desde o último dia do mês até o momento. |
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Ano passado |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados desde primeiro de janeiro do ano passado até primeiro de janeiro deste ano. |
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Trimestre passado |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados desde o último trimestre comercial (isto é, janeiro a março, abril a junho, julho a setembro, outubro a dezembro). |
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Mês passado |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados desde o último mês do calendário. |
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Últimos 6 meses |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados desde os últimos seis meses, incluindo o mês vigente. |
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Este ano até o momento |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados desde primeiro de janeiro deste ano até o momento. |
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Data personalizada |
Extrai dados correspondentes aos critérios especificados desde o intervalo de tempo especificado. |
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