Guia de Gerência de usuários e grupos

Na guia Usuários, é possível gerenciar usuários e grupos, designar administradores e criar e atribuir diversas funções de segurança.

Adição de usuários

Você tem quatro opções para importar usuários:

1. Provisionamento de usuários (recomendado)
2. Importação rápida
3. Importação de CSV
4. Criar um único usuário

Como alternativa, é possível habilitar a configuração Permitir que os usuários criem contas nas Configurações da conta para que os usuários sejam adicionados automaticamente quando se inscreverem em suas próprias contas. Essa configuração vem desabilitada por padrão.

Provisionamento de usuários

Você pode usar a Integração com o Active Directory (ADI), o SCIM ou o Provisionamento de usuários do Google (GUP) para importar usuários em massa e adicionar informações opcionais sobre seus usuários. Para obter mais informações, consulte o artigo Integração com o Active Directory (ADI), o Guia de configuração do SCIM ou o Guia de provisionamento de usuários do Google (GUP).

Importação rápida

A Importação rápida permite importar os endereços de e-mail dos usuários. Se você deseja importar informações adicionais sobre os usuários, recomendamos o uso da opção Importação de CSV ou Provisionamento de usuários.

1. Acesse Usuários > Importar usuários.

2. Digite ou cole sua lista de endereços de e-mail de usuários na caixa de texto, sendo um endereço de e-mail por linha. Os endereços de e-mail devem seguir o seguinte formato: usuario@exemplo.com.

   Observação: na maioria dos casos, os únicos endereços de e-mail aceitos pela importação são aqueles que utilizam o domínio no qual a sua organização está inscrita. Se a sua organização utiliza vários domínios de e-mail, consulte o artigo Como adicionar e verificar domínios para obter mais informações.

3. Os usuários importados serão solicitados a criar suas próprias senhas quando fizerem o primeiro login para acessar o treinamento. Se você preferir definir uma única senha para todos os usuários importados, marque a caixa de seleção Definir senha para usuários.

   Observação: recomendamos o uso dessa opção apenas em casos especiais. Para exigir que os usuários alterem suas senhas definidas após o primeiro login, marque a caixa de seleção Exigir que os usuários redefinam a senha inicial definida pelos administradores.
4. Se você quiser adicionar os usuários importados a um grupo ou a grupos específicos, marque a caixa de seleção Selecionar grupos para usuários. Em seguida, escolha um ou mais grupos na lista suspensa.

Após inserir os usuários e os detalhes corretamente, clique em Importar usuários.

Importação de CSV

Você pode usar o recurso de importação de CSV para importar usuários em massa e adicionar informações sobre os usuários.

Para obter mais informações, consulte o artigo Como importar usuários com um arquivo CSV.

Criação de um único usuário

Você pode adicionar manualmente um usuário com detalhes como nome e sobrenome, endereço de e-mail e cargo. Para adicionar um usuário, navegue até a guia Usuários. Clique no menu suspenso Adicionar usuários e, em seguida, clique em Criar um único usuário.

Gerenciamento de usuários

A guia Usuários lista todos os seus usuários. Com base nessa lista, é possível adicionar ou removê-los dos grupos, promover ou revogar direitos de administrador, editar informações básicas de perfis e exportar uma lista dos seus usuários para um arquivo CSV.

1. Adicionar usuários: crie um único usuário ou importe usuários em massa.
2. Filtros: filtre essa tabela por status ou tipo de usuário, pela visualização de usuários finais, administradores ou ambos ou por grupo ou grupos atribuídos a esses usuários. Você pode selecionar Nenhum grupo para filtrar por usuários que atualmente não são membros de nenhum grupo.
3. Arquivar em massa: clique nesse link para abrir a janela Arquivar em massa.

4. Gerar CSV: clique nesse botão para gerar um arquivo CSV. Depois que ele for gerado, você poderá baixar o arquivo CSV da Central de download.

   Observação: se tiver mais de 51 mil usuários, seu download será dividido em vários arquivos CSV com no máximo 50 mil usuários em cada arquivo.
5. Pesquisar: filtre a lista por e-mail ou nome de usuário.
6. Ícone de engrenagem: selecione quais colunas serão exibidas na tabela. Suas alterações serão aplicadas automaticamente.
7. E-mail, nome e ícone do usuário: clique em um nome de usuário para ver mais detalhes desse usuário. Os ícones indicam diferentes informações sobre os usuários. Confira a lista abaixo para saber mais sobre cada um dos ícones.
   • Quando a ADI está habilitada, o ícone de janela indica que o usuário é gerenciado pela ADI.
   • Quando o SCIM está habilitado, o ícone de nuvem indica que o usuário é gerenciado pelo SCIM.
   • O ícone de phishing (um peixe) indica que este usuário tem acesso ao seu console do PhishER.
8. PPP: mostra a Phish-prone Percentage do usuário.
9. Risco: mostra o Nível de risco do usuário.
10. Ações: clique na seta suspensa para editar, arquivar ou alterar os direitos de administrador do usuário especificado.

Edição de usuários

Você pode clicar em qualquer endereço de e-mail para visualizar informações detalhadas sobre os resultados de phishing e o histórico de treinamento do usuário. Na janela mostrada, você pode também editar manualmente qualquer informação sobre o usuário importada para o sistema. Consulte nosso Guia de perfis de usuários para obter mais informações.

Arquivamento e exclusão de usuários

Para ajudar a gerenciar sua lista de usuários, você conta com os recursos de arquivar, restaurar e excluir usuários. Para obter mais informações, consulte o artigo Como arquivar ou excluir um usuário.

Atribuição ou revogação de privilégios de administrador

Os administradores têm acesso a todos os recursos disponíveis no console. Você pode designar ou revogar privilégios de administrador para usuários na guia Usuários. Os usuários com privilégios de administrador são exibidos contra um fundo azul na lista Usuários. Para obter mais informações, consulte o artigo Como atribuir e remover funções de administrador de um usuário.

Funções de segurança

Os clientes com assinaturas do SAT Advanced, Platina ou Diamante podem usar o recurso Funções de segurança para permitir que grupos específicos de usuários tenham maior acesso a algumas áreas do console. Consulte o artigo Guia de funções de segurança ou assista ao vídeo Visão geral das funções de segurança para obter mais informações.

Gerenciamento de grupos

Os grupos podem ser usados para selecionar usuários para campanhas específicas de phishing ou de treinamento. Para visualizar ou gerenciar seus grupos, acesse Usuários > Grupos.

1. + Criar novo grupo: clique nesse botão para criar um novo grupo.
2. Filtros Status e Tipo: filtre essa tabela por status do grupo e por tipo de grupo.
3. Baixar CSV: clique nesse botão para baixar um arquivo CSV. Depois que ele for gerado, você poderá baixar o arquivo CSV da Central de download.
4. Arquivar: remova este grupo sem excluí-lo do console. Consulte a seção Arquivando grupos para obter mais informações.
5. Pesquisar: filtre a tabela por nomes de grupos.
6. Nome e ícone do grupo: clique em um nome de grupo para visualizar mais detalhes desse grupo.
   • O ícone de janela indica um grupo gerenciado pelo AD.
   • O ícone de nuvem indica um grupo gerenciado pelo SCIM.
   • O ícone pessoas indica um grupo inteligente.
7. Ações: use o ícone de três pontos para clonar, editar ou arquivar um grupo. Você também pode optar por remover todos os usuários do grupo ou arquivá-los no grupo.

Criação de grupos

É possível criar grupos diretamente do console utilizando a função Importação de CSV ou o recurso Integração com o Active Directory. Consulte o artigo Como criar um grupo para obter mais informações.

Adicionar e remover usuários de grupos

Depois de importar usuários, é possível classificá-los em grupos. A classificação pode ser feita por departamento, local, domínio ou qualquer outro critério de sua preferência. Os usuários podem pertencer a quantos grupos precisarem, e não há limite para o número de grupos que você pode criar. Consulte o artigo Como adicionar ou remover um usuário de um grupo para obter mais informações.

Você também pode adicionar usuários a grupos ou removê-los de grupos em massa ao importar um arquivo CSV. Para obter mais informações, consulte o artigo Como importar usuários com um arquivo CSV.

Clonagem de grupos

Para copiar qualquer grupo existente, basta cloná-lo. Consulte o artigo Como clonar um grupo para obter mais informações.

Arquivamento de grupos

Você pode arquivar grupos que não são mais necessários. O arquivamento de grupos permite suspender a utilização do grupo sem remover os usuários que fazem parte dele. Você também pode desarquivar grupos a qualquer momento para reintegrar os membros. Para arquivar um grupo, siga as etapas abaixo:

Para arquivar um grupo:

1. No console da KnowBe4, vá para Usuários > Grupos.
2. Na lista de grupos, encontre o grupo que deseja arquivar.
3. Na coluna Ações, clique na seta suspensa ao lado do grupo desejado e selecione Arquivar.

Para visualizar grupos arquivados, utilize o menu suspenso Status acima da lista de grupos e selecione Arquivado.

Para restaurar grupos arquivados, clique na seta suspensa ao lado do grupo desejado e selecione Restaurar.

Exclusão de grupos

Você pode excluir grupos que não são mais necessários. Qualquer grupo que você excluir será excluído permanentemente.

Para excluir um grupo, primeiro arquive o grupo. Em seguida, visualize os grupos arquivados utilizando o menu suspenso Status acima da lista de grupos e selecione Arquivado.

Clique no botão vermelho Excluir acima da lista de grupos. Ao excluir um grupo, os usuários nesse grupo permanecerão no sistema. Existem duas opções para a exclusão de grupos:

1. A opção Excluir selecionados permite excluir os grupos selecionados. Clique na caixa de seleção à esquerda do grupo ou dos grupos que deseja excluir. Após selecionar todos os grupos que deseja excluir, clique no botão vermelho Excluir e escolha Excluir selecionados.

2. Para usar a opção Excluir em massa do CSV, primeiro prepare um arquivo CSV para listar cada grupo arquivado que deseja excluir. Os grupos nomeados no CSV que não estiverem arquivados não serão excluídos. Quando estiver tudo pronto para enviar o arquivo CSV, clique no botão vermelho Excluir e escolha Excluir em massa do CSV. Será exibida esta janela:

   • Clique em Procurar para selecionar e enviar o arquivo CSV preparado.
   • Selecione os usuários que você deseja notificar sobre as exclusões (se houver algum). Em seguida, clique em Excluir grupos para excluir permanentemente os grupos do CSV.

   

Grupos inteligentes

Com o nosso recurso Grupos inteligentes, disponível para contas do SAT Foundation, do SAT Advanced, Platina e Diamante, é possível criar grupos dinâmicos com base em critérios específicos definidos por você. Esses grupos são úteis para testes de phishing, campanhas de treinamento e para a geração de uma grande variedade de relatórios.

Para saber mais sobre os Grupos inteligentes, confira esta lista de artigos sobre Grupos inteligentes em nossa base de conhecimento.

Grupos e campanhas de phishing

O uso de grupos em suas campanhas de phishing permite definir como alvo um subgrupo de usuários utilizando modelos de phishing específicos. Os grupos podem ser usados para visar certos departamentos ou criar tentativas de spear phishing contra membros-chave da empresa. Você pode até mesmo definir vários grupos como alvo em uma única campanha de phishing. Ao usar grupos, você pode realizar campanhas de phishing em regiões ou locais específicos, se quiser obter métricas específicas dessas campanhas.

Recomendamos a criação de grupos envolvendo diferentes locais, clicadores recorrentes, a gerência e outros conjuntos de usuários de alto risco. Nosso recurso Grupos inteligentes ajuda na criação desses tipos de grupos. Para saber mais sobre Grupos inteligentes, consulte o artigo Visão geral dos grupos inteligentes.

Grupos e campanhas de treinamento

Ao criar uma campanha de treinamento, você tem a opção de inscrever todos os usuários ou apenas grupos específicos de usuários.

Você também pode criar treinamentos preventivos automáticos a fim de oferecer treinamento adicional aos usuários mais propensos a falhas nos testes de campanhas de phishing. Para obter mais informações sobre treinamento preventivo, leia o artigo Como criar uma campanha de treinamento preventivo.

Você pode usar grupos para acompanhar o progresso dos treinamentos e executar relatórios sobre diferentes grupos de usuários. Os relatórios dos grupos podem ser encontrados na guia Relatórios. Para obter mais informações, consulte o Guia de relatórios.