Puoi assegnare una valutazione del livello di consapevolezza della sicurezza (SAPA, Security Awareness Proficiency Assessment) agli utenti per determinare le loro conoscenze in materia di consapevolezza della sicurezza. I risultati della valutazione forniscono una panoramica dei punti di forza e di debolezza della tua organizzazione. Puoi utilizzare queste informazioni per creare campagne di phishing e di formazione mirate e su misura per le esigenze dei tuoi utenti.
Abbiamo sviluppato le domande previste dalla valutazione a partire da quattro studi di ricerca. Per garantire la qualità di tali domande, abbiamo effettuato convalide sia esterne che interne. Per maggiori informazioni su come abbiamo sviluppato le domande, leggi il documento tecnico Valutazione del livello di consapevolezza della sicurezza (SAPA) di KnowBe4.
Questo articolo spiega come utilizzare SAPA e come esaminare i risultati della valutazione della tua organizzazione. Per ulteriori informazioni su come adottare con efficacia le valutazioni dell’organizzazione, leggi l’articolo Come utilizzare le valutazioni dell’organizzazione.
Buone prassi per l’implementazione
Ti consigliamo di assegnare la prima valutazione dopo il primo test sul phishing, ma prima della prima campagna di formazione. Puoi usare i punteggi della prima valutazione come baseline per vedere come cambiano i punti di forza e i punti deboli dell’organizzazione nel corso del tempo.
Dopo la prima valutazione, dovresti continuare a valutare gli utenti almeno una volta all’anno, ma non più di due volte all’anno. Prima di assegnare agli utenti un’altra valutazione, ti consigliamo di dare loro il tempo di metabolizzare ciò che hanno appreso nelle attività di formazione.
Assegnare le valutazioni dell’organizzazione
Per assegnare una valutazione dell’organizzazione, aggiungi la valutazione attraverso il ModStore cercando le valutazioni e facendo clic sul pulsante + Aggiungi alla libreria. Puoi quindi creare una campagna di formazione con la valutazione come contenuto selezionato effettuando le seguenti operazioni:
- Accedi alla console KnowBe4 e vai su Formazione > Campagne.
- Fai clic su + Crea campagna di formazione.
- Nel menu a discesa Contenuto, seleziona la valutazione che desideri assegnare.
- Compila tutti i campi richiesti per la campagna. Per ulteriori informazioni su come creare una nuova campagna di formazione, leggi l’articolo Creare e gestire le campagne di formazione.
- Fai clic su Crea campagna.
Completare le valutazioni nella Learner Experience
Per completare una valutazione, gli utenti accedono alla loro Learner Experience (LX) e fanno clic sulla scheda Formazione. Quindi, devono localizzare la valutazione che è stata loro assegnata e fare clic su Avvia valutazione. La valutazione si apre e l’utente può scegliere Avvia valutazione ora o Torna più tardi.
Come spiegato all’utente nel testo di apertura, la valutazione richiede circa dieci minuti e deve essere completata in un’unica sessione. Non sarà possibile fermarsi a metà della valutazione e tornarci sopra in un secondo momento. Tutte le domande senza risposta saranno contrassegnate come errate.
Se l’utente non ha tempo di rispondere subito alla valutazione, consigliamo di fare clic su Torna più tardi quando avrà tempo di completare l’intera valutazione.
Ogni valutazione comprende tre domande per area di conoscenza, per un totale di 21 domande. Le domande sono selezionate in modo casuale da un pool di domande più ampio. Selezioniamo le domande in modo casuale dal pool di domande per garantire che la valutazione di ogni utente sia unica e che gli utenti non possano condividere facilmente le risposte con i loro colleghi. La condivisione delle risposte può generare rapporti non accurati. Gli utenti devono rispondere a tutte le domande per completare la valutazione.
Monitorare la campagna SAPA
Dopo aver assegnato una valutazione ai tuoi utenti, puoi visualizzarne l’avanzamento. Per visualizzare l’avanzamento dei tuoi utenti, effettua le seguenti operazioni:
- Accedi all’account KnowBe4 e vai su Formazione > Campagne.
- Nella scheda secondaria Campagne, fai clic sul nome della campagna a cui è stata assegnata la valutazione.
- Nella pagina Panoramica della campagna, individua la valutazione.
- Fai clic su Avanzamento utente sotto il titolo della valutazione.
Nella pagina Avanzamento utente puoi vedere le informazioni sull’avanzamento degli utenti, tra cui i rispettivi punteggi di valutazione, lo stato della valutazione e il tempo dedicato alla valutazione. Per maggiori informazioni sulla pagina Avanzamento utente, vedi in basso:
- Genera CSV: fai clic su questo pulsante per scaricare un file CSV con le informazioni visualizzate nella tabella.
- Punteggio: visualizza il punteggio di valutazione dell’utente.
-
Azioni: fai clic su questo menu a discesa per selezionare l’azione che desideri eseguire sull’utente o sugli utenti selezionati. Le opzioni includono:
- Invia notifica: invia una notifica manuale all’utente in merito alla sua valutazione.
- Segna come completato: contrassegna manualmente la valutazione dell’utente come completata.
- Ripristina avanzamento: permette all’utente di riavviare la valutazione.
- Rimuovi utenti: rimuove l’utente dalla valutazione.
Per ulteriori informazioni sulla gestione dell’avanzamento degli utenti, leggi l’articolo Avanzamento della formazione degli utenti.
Risultati SAPA
Dopo che gli utenti hanno completato la valutazione, puoi esaminare i risultati della campagna di valutazione. Nella pagina Risultati della valutazione, puoi visualizzare il punteggio medio della valutazione della tua organizzazione per tutti gli utenti. Per visualizzare i risultati della tua organizzazione, effettua le seguenti operazioni:
- Accedi all’account KnowBe4 e vai su Formazione > Campagne.
- Nella scheda secondaria Campagne, fai clic sul nome della campagna a cui è stata assegnata la valutazione.
- Nella pagina Panoramica della campagna, cerca la valutazione e fai clic su Risultati della valutazione sotto il titolo della valutazione.
Il primo grafico di questa pagina mostra il punteggio medio della valutazione per tutti gli utenti. Il secondo grafico mostra il punteggio medio della valutazione per ogni area di conoscenza.
Le sette aree di conoscenza sono:
- Sicurezza delle e‑mail
- Segnalazione degli incidenti
- Uso di Internet
- Dispositivi mobili
- Password e autenticazione
- Firewall umano
- Social media
Sotto ai grafici, è disponibile una spiegazione di ciascuna area di conoscenza.
Facendo clic sul nome di un’area di conoscenza puoi accedere ai contenuti correlati nel ModStore. Puoi quindi utilizzare questi suggerimenti per assegnare dei contenuti agli utenti e migliorare la loro comprensione di specifiche aree di conoscenza. Ad esempio, se gli utenti hanno un punteggio basso nell’area di conoscenza Dispositivi mobili, potrebbero aver bisogno di più contenuti di formazione su come riuscire a proteggersi sui dispositivi mobili.
Se hai un’iscrizione Platino o Diamante, puoi utilizzare i Gruppi smart per iscrivere automaticamente gli utenti alle campagne di formazione in base ai risultati delle loro valutazioni. Per maggiori informazioni sulle campagne automatiche, leggi la guida Gruppi smart: guida all’automazione SAPA.
Rapporti SAPA
Oltre al riepilogo dei Risultati della valutazione disponibile nella pagina Panoramica della campagna, nella scheda Rapporti sono disponibili altri rapporti SAPA.
Per visualizzare i tuoi Rapporti sulla valutazione del livello di consapevolezza della sicurezza (SAPA), accedi all’account KnowBe4 e vai su Rapporti >Rapporti sulla valutazione del livello di consapevolezza della sicurezza (SAPA).
Per maggiori informazioni sui tipi di rapporti disponibili, consulta la Guida ai rapporti.