Dalla scheda Utenti puoi gestire gli utenti e i gruppi, assegnare gli admin, oltre a creare e assegnare i diversi ruoli di sicurezza.

Aggiungere utenti

Per importare gli utenti sono disponibili quattro diverse opzioni:

1. Provisioning degli utenti (metodo consigliato)
2. Importazione rapida
3. Importazione CSV
4. Creare un utente singolo

In alternativa, se abiliti l’opzione Consenti agli utenti di creare account nelle Impostazioni utente, gli utenti verranno aggiunti automaticamente durante il processo di creazione del loro account. Per impostazione predefinita, questa opzione è disattivata.

Provisioning degli utenti

Per importare in blocco gli utenti e aggiungere informazioni facoltative sui tuoi utenti, puoi utilizzare l’Integrazione Active Directory (ADI), il sistema SCIM o il Provisioning degli utenti di Google (GUP). Per maggiori informazioni, consulta l’articolo sull’Integrazione Active Directory (ADI), la Guida alla configurazione SCIM o la Guida al Provisioning degli utenti di Google (GUP).

Importazione rapida

L’importazione rapida permette di importare gli utenti tramite il loro indirizzo e‑mail. Se desideri importare altre informazioni degli utenti, ti consigliamo di utilizzare l’Importazione CSV o il Provisioning degli utenti.

1. Vai a Utenti > Importa utenti.

2. Digita o incolla un elenco di indirizzi e‑mail degli utenti nella casella di testo, un indirizzo per riga. Gli indirizzi e-mail degli utenti devono rispettare questo formato: utente@esempio.com.

   Nota: nella maggior parte dei casi, gli unici indirizzi e‑mail accettati in fase di importazione sono quelli che utilizzano il dominio registrato per la tua organizzazione. Se la tua organizzazione utilizza più di un dominio e‑mail, leggi l’articolo Aggiungere e verificare i domini per avere ulteriori informazioni.

3. Dopo l’importazione, al primo accesso alla formazione verrà chiesto agli utenti di creare una password personale. Se preferisci impostare un’unica password per tutti gli utenti importati, seleziona la casella di controllo Imposta password per gli utenti.

   Nota: consigliamo di utilizzare questa opzione solo in casi particolari. Per richiedere agli utenti di cambiare la password impostata dopo il primo accesso, puoi selezionare la casella di controllo Richiedi agli utenti di reimpostare la password iniziale impostata da admin.
4. Se vuoi aggiungere gli utenti importati a uno o più gruppi specifici, seleziona la casella di controllo Seleziona gruppi per gli utenti. Scegli quindi uno o più gruppi dal menu a discesa.

Dopo aver inserito gli utenti e i relativi dettagli, fai clic su Importa utenti.

Importazione CSV

Puoi utilizzare l’Importazione CSV per importare gli utenti in blocco e aggiungere informazioni facoltative sui tuoi utenti.

Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Importare gli utenti con un file CSV.

Creare un utente singolo

Puoi aggiungere manualmente un utente immettendo dettagli quali nome e cognome, indirizzo e‑mail e titolo professionale. Per aggiungere un utente, apri la scheda Utenti. Fai clic sul menu a discesa Aggiungi utenti e poi su Crea utente singolo.

Gestione utenti

La scheda Utenti contiene l’elenco di tutti i tuoi utenti. Tramite questo elenco è possibile aggiungere o rimuovere gli utenti a un gruppo, assegnare o revocare i diritti di admin, modificare le informazioni di base del profilo ed esportare un elenco di utenti in un file CSV.

1. Aggiungi utenti: consente di creare un singolo utente o importare gli utenti in blocco.
2. Filtri: consentono di visualizzare solo gli utenti con un determinato stato, solo quelli di un certo tipo, solo gli utenti finali, solo gli admin o entrambi oppure consentono di filtrarli in base ai gruppi a cui sono assegnati. Puoi selezionare Nessun gruppo per visualizzare solo gli utenti attualmente non inclusi in alcun gruppo.
3. Archivia in blocco: facendo clic su questo link si aprirà la finestra Archivia in blocco.

4. Genera CSV: facendo clic su questo pulsante viene generato un file CSV. Dopo la generazione del file CSV, è possibile scaricarlo dal Centro download.

   Nota:se gli utenti sono più di 51.000, il download sarà suddiviso in più file CSV contenenti ciascuno un massimo di 50.000 utenti.
5. Cerca: consente di filtrare l’elenco per e-mail o nome utente.
6. Icona a forma di ingranaggio: consente di selezionare le colonne da visualizzare nella tabella. Le modifiche verranno applicate automaticamente.
7. E‑mail, nome e icona dell’utente: facendo clic sul nome di un utente vengono visualizzati i relativi dettagli. Le icone indicano diverse informazioni relative all’utente. L’elenco in basso fornisce ulteriori informazioni su ciascuna icona.
   • Quando ADI è abilitato, l’icona a forma di finestra indica che l’utente è gestito tramite ADI.
   • Quando il sistema SCIM è abilitato, l’icona a forma di nuvola indica che l’utente è gestito tramite SCIM.
   • L’icona di phishing (pesce) indica che l’utente ha accesso alla tua console PhishER.
8. PPP: indica la percentuale Phish-prone dell’utente.
9. Rischio: indica il punteggio di rischio dell’utente.
10. Azioni: il menu a discesa consente di modificare o archiviare l’utente specificato oppure di modificarne i diritti di admin.

Modificare gli utenti

Facendo clic sull’indirizzo e‑mail di un utente è possibile visualizzare informazioni dettagliate sulla cronologia della sua formazione e sui suoi risultati nei test di phishing. Tramite questa finestra è inoltre possibile modificare manualmente le informazioni importate nel sistema e relative all’utente. Per ulteriori informazioni, consulta la Guida al profilo dell’utente.

Archiviare ed eliminare gli utenti

Per gestire al meglio l’elenco di utenti, è possibile archiviare, ripristinare ed eliminare gli utenti. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo Archiviare o eliminare un utente.

Assegnare o revocare i privilegi di admin

Tutti gli admin hanno accesso a tutte le funzioni disponibili nella console. Puoi assegnare o revocare agli utenti i privilegi di admin dalla scheda Utenti. Nell’elenco Utenti gli utenti con privilegi di admin sono indicati da uno sfondo blu. Per ulteriori informazioni, leggi il nostro articolo Assegnare e rimuovere le funzioni di admin di un utente.

Ruoli di sicurezza

I clienti con abbonamenti SAT Advanced, Platino o Diamante possono utilizzare la funzione Ruoli di sicurezza per consentire a gruppi specifici di utenti di accedere ad alcune aree della console. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo Guida ai ruoli di sicurezza oppure guarda il video Introduzione ai ruoli di sicurezza.

Gestire i gruppi

I gruppi consentono di indirizzare a determinate tipologie di utenti delle campagne di phishing o di formazione specifiche. Per visualizzare o gestire i gruppi, apri la scheda Utenti > Gruppi.

1. + Crea nuovo gruppo: fai clic su questo pulsante per creare un nuovo gruppo.
2. Filtri Stato e Tipo: consentono di filtrare la tabella per stato del gruppo e per tipo di gruppo.
3. Scarica CSV: fai clic su questo pulsante per scaricare un file CSV. Dopo la generazione del file CSV, è possibile scaricarlo dal Centro download.
4. Archivio: rimuove il gruppo senza eliminarlo dalla console. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Archiviare i gruppi.
5. Cerca: consente di filtrare la tabella per nomi dei gruppi.
6. Nome e icona del gruppo: facendo clic sul nome di un gruppo vengono visualizzati i relativi dettagli.
   • L’icona della finestra indica un gruppo gestito tramite AD
   • L’icona a forma di nuvola indica un gruppo gestito tramite SCIM
   • L’icona delle persone indica un gruppo smart
7. Azioni: usa i tre puntini per clonare, modificare o archiviare un gruppo. È inoltre possibile rimuovere tutti gli utenti dal gruppo o archiviare tutti gli utenti del gruppo.

Creare gruppi

È possibile creare un gruppo direttamente nella console tramite la funzione Importazione CSV oppure utilizzando l’Integrazione Active Directory. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo Creare un gruppo.

Aggiungere utenti ai gruppi

Dopo aver importato gli utenti, è possibile suddividerli per gruppi. La suddivisione può essere effettuata sulla base del reparto, della sede, dei domini o di qualsiasi altra caratteristica. Gli utenti possono essere inclusi in più gruppi e non ci sono limiti al numero di gruppi che è possibile creare. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo Aggiungere o rimuovere un utente da un gruppo.

Clonare i gruppi

È possibile creare una copia esatta di un gruppo esistente tramite la clonazione del gruppo. Per ulteriori informazioni leggi l’articolo Clonare un gruppo.

Archiviare i gruppi

I gruppi non più necessari possono essere archiviati. L’archiviazione di un gruppo consente di rimuoverlo dall’uso, ma di mantenere l’elenco degli utenti che ne fanno parte. È possibile riattivare un gruppo archiviato in qualsiasi momento e, di conseguenza, riattivare le iscrizioni. Per archiviare un gruppo, effettua le seguenti operazioni:

Per archiviare un gruppo:

1. Nella console KnowBe4, vai su Utenti > Gruppi.
2. Nell’elenco dei gruppi, individua il gruppo da archiviare.
3. Nella colonna Azioni, fai clic sul menu a discesa situato sulla riga del gruppo desiderato e seleziona l’opzione Archivio.

Per visualizzare i gruppi archiviati, usa il menu a discesa Stato situato al di sopra dell’elenco dei gruppi e seleziona l’opzione Archiviato.

Per riattivare un gruppo archiviato, fai clic sul menu a discesa situato sulla riga del gruppo desiderato e seleziona l’opzione Ripristina.

Eliminare i gruppi

I gruppi non più necessari possono essere eliminati. Se si elimina un gruppo, questo sarà eliminato in modo definitivo.

Per eliminare un gruppo, dovrai per prima cosa archiviarlo. Quindi, per visualizzare i gruppi archiviati, usa il menu a discesa Stato situato sopra l’elenco dei gruppi e seleziona l’opzione Archiviato.

Fai clic sul pulsante rosso Elimina situato sopra l’elenco dei gruppi. Se un gruppo viene eliminato, gli utenti che ne fanno parte continueranno a essere presenti nel sistema. Sono disponibili due opzioni per eliminare i gruppi:

1. L’opzione Elimina gruppi selezionati permette di eliminare i gruppi che hai selezionato. Fai clic sulla casella di controllo a sinistra del gruppo o dei gruppi da eliminare. Dopo aver selezionato tutti i gruppi da eliminare, fai clic sul pulsante rosso Elimina e scegli l’opzione Elimina gruppi selezionati.

2. Per utilizzare l’opzione Elimina in blocco da file CSV, è necessario per prima cosa preparare un file CSV contenente i nomi di tutti i gruppi archiviati da eliminare. I gruppi riportati nel file CSV non attualmente archiviati non verranno eliminati. Quando il file CSV è pronto, fai clic sul pulsante rosso Elimina e scegli l’opzione Elimina in blocco da file CSV. Verrà visualizzata la seguente finestra:

   • Fai clic su Sfoglia per selezionare e caricare il file CSV preparato.
   • Se necessario, seleziona gli utenti a cui desideri comunicare l’eliminazione. Quindi, fai clic su Elimina gruppi per eliminare definitivamente i gruppi riportati nel file CSV.

   

Gruppi smart

La funzione Gruppi smart, disponibile per gli account SAT Foundation, SAT Advanced, Platino e Diamante, permette di creare gruppi dinamici basati su criteri specifici da te definiti. Questi gruppi sono utili per i test di phishing, per le campagne di formazione e per generare diversi rapporti.

Per ulteriori informazioni sui gruppi smart, vedi questo elenco di articoli sui gruppi smart pubblicati sulla nostra Knowledge Base.

Gruppi e campagne di phishing

L’utilizzo dei gruppi nelle campagne di phishing permette di indirizzare a un sottoinsieme di utenti dei modelli di phishing specifici. I gruppi consentono di focalizzarsi su determinati reparti oppure di creare dei tentativi di spear-phishing da indirizzare ad alcuni dipendenti specifici. È inoltre possibile selezionare più gruppi come target di una campagna di phishing. L’uso dei gruppi ti permette di organizzare campagne di phishing per determinate aree o sedi e quindi di ottenere da queste campagne delle misurazioni specifiche.

Consigliamo di creare gruppi per le diverse sedi, per i clicker abituali, per i dirigenti e per altri gruppi di utenti ad alto rischio. Grazie alla funzione Gruppi smart, la creazione di questi tipi di gruppi è più semplice. Per ulteriori informazioni sui Gruppi smart, leggi l’articolo Introduzione ai Gruppi smart.

Gruppi e campagne di formazione

Quando imposti una campagna di formazione, puoi scegliere di iscrivere tutti gli utenti oppure solo dei gruppi di utenti specifici.

Puoi anche impostare una formazione correttiva automatica, così da offrire una formazione aggiuntiva agli utenti che non riescono a superare i test delle campagne di phishing. Per ulteriori informazioni sulla formazione correttiva, leggi l’articolo Creare una campagna di formazione correttiva.

Puoi utilizzare i gruppi per monitorare l’avanzamento della formazione e creare dei rapporti sui diversi gruppi di utenti. I rapporti dei gruppi si trovano nella scheda Rapporti. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Guida ai rapporti.