Groupes intelligents

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Guide d’automatisation de la formation pour les groupes intelligents

Dans cet article, vous apprenez comment automatiser les formations de remise à niveau, les formations périodiques et divers processus de formation grâce aux groupes intelligents. Une formation de remise à niveau assigne automatiquement un contenu de formation aux utilisateurs ayant échoué à un test de sécurité relatif à l’hameçonnage (PST). La formation périodique vous permet d’assigner des ensembles de contenus de formation à des moments précis ou dans un ordre spécifique. Les processus relatifs aux formations supplémentaires décrits dans cet article peuvent vous aider à former des groupes d’utilisateurs spécifiques, tels que les nouveaux employés, en fonction des besoins de votre organisation.

Conseil : nous proposons une feuille de travail modifiable pour vous aider à planifier les paramètres de votre campagne de formation. Pour télécharger cette feuille de travail, consultez notre article Ressources pour la planification des campagnes de formation et d’hameçonnage.

Pour obtenir des informations générales sur l’utilisation des groupes intelligents, consultez notre Guide de démarrage rapide sur les groupes intelligents.

Automatisation des formations de remise à niveau

Nous recommandons d’automatiser l’inscription à la formation de remise à niveau des utilisateurs qui échouent à un test de sécurité relatif à l’hameçonnage (PST). Lorsqu’un utilisateur échoue à un PST, il est automatiquement ajouté à un groupe intelligent et se voit assigner le contenu de formation de remise à niveau de votre choix. Si l’utilisateur achève la formation et échoue à nouveau à un PST, un deuxième cycle de formation de remise à niveau lui est assigné. Ce processus encourage vos utilisateurs Phish-prone à développer de solides habitudes de sécurité.

Première étape : choisir le contenu de votre formation de remise à niveau

Avant de pouvoir mettre au point le processus d’automatisation de la formation, vous devez choisir le nombre de cycles de formation de remise à niveau que vous souhaitez créer. Le nombre de PST auxquels l’utilisateur échoue détermine le nombre de cycles de formation qui lui sont assignés. Par exemple, si un utilisateur échoue à deux PST, il sera inscrit à deux cycles de formation. Un plan de formation de remise à niveau standard comprend trois cycles de formation, avec une campagne de formation par cycle.

Conseil : si vous souhaitez télécharger notre fiche de travail pour planifier vos campagnes de formation, consultez nos Ressources pour la planification des campagnes d’hameçonnage et de formation.

Une fois votre planification terminée, parcourez le ModStore pour choisir le contenu de formation que vous souhaitez affecter à chaque cycle de formation de remise à niveau. Nous vous conseillons de sélectionner le contenu de formation portant sur les menaces d’hameçonnage les plus courantes et les signaux d’alarme permettant d’identifier des tentatives de piratage psychologique. Si vous avez besoin d’aide pour choisir votre contenu de formation, la section Contenu recommandé sur la vulnérabilité à l’hameçonnage du ModStore propose des options de formation pour les utilisateurs Phish-prone. Assurez-vous également que le contenu que vous choisissez n’a pas été assigné dans une autre campagne de formation. L’ajout d’un contenu différent contribue à l’efficacité de vos groupes intelligents de formation de remise à niveau.

Lorsque vous avez sélectionné le contenu de votre formation, vous pouvez commencer à créer vos groupes intelligents.

Deuxième étape : créer un groupe intelligent pour chaque cycle de formation de remise à niveau

Créez ensuite un groupe intelligent pour chaque cycle de formation de remise à niveau. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour consulter les paramètres recommandés pour chaque groupe intelligent :

Ce groupe intelligent rassemblera les utilisateurs qui ont échoué à un PST au cours du mois écoulé.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation de remise à niveau – Cycle 1 ». Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Événement d’hameçonnage. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez A échoué à un test d’hameçonnage.
  3. Comparaison : sélectionnez Est égal(e) à.
  4. Nombre : sélectionnez 1.
  5. Plage de temps : sélectionnez Plage. Pour la première date, sélectionnez la date la plus ancienne que vous souhaitez utiliser pour les échecs d’hameçonnage de vos utilisateurs. Effacez la valeur de la deuxième date sélectionnée, car KSAT acceptera tous les échecs d’hameçonnage qui se sont produits après la date que vous venez de sélectionner.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez alors Formation. Ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
  4. Tâches : sélectionnez les tâches que vous souhaitez assigner aux utilisateurs pour le premier cycle de formation de remise à niveau.
  5. Plage de temps : sélectionnez Plage. Pour la première date, sélectionnez la date la plus ancienne que vous souhaitez utiliser pour les échecs d’hameçonnage de vos utilisateurs. Effacez la valeur de la deuxième date sélectionnée, car KSAT acceptera tous les échecs d’hameçonnage qui se sont produits après la date que vous venez de sélectionner.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué à un test d’hameçonnage à compter du [date sélectionnée].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé [la ou les tâches sélectionnées].

Ces utilisateurs sont automatiquement inscrits à la campagne de formation « Formation de remise à niveau – Cycle 1 ».

Important : si vous avez récemment configuré votre compte KSAT, vous avez peut-être envoyé un test d’hameçonnage de référence à vos utilisateurs. Comme vos utilisateurs reçoivent ce test de référence avant le début de la formation à la sécurité, les échecs à ce test fausseront les résultats de votre groupe intelligent consacré au premier cycle de formation de remise à niveau. Nous vous recommandons d’ajuster la plage de temps pour les deux critères afin d’exclure votre test d’hameçonnage de référence.

Ce groupe intelligent rassemblera les utilisateurs ayant échoué à plus d’un PST dans un court laps de temps. Ces utilisateurs auront déjà été inscrits aux tâches du premier cycle de formation.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation de remise à niveau – Cycle 2 ». Parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Événement d’hameçonnage. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez A échoué à un test d’hameçonnage.
  3. Comparaison : sélectionnez Est égal(e) à.
  4. Nombre : sélectionnez 2.
  5. Plage de temps : sélectionnez Plage. Pour la première date, sélectionnez la date la plus ancienne que vous souhaitez utiliser pour les échecs d’hameçonnage de vos utilisateurs. Effacez la valeur de la deuxième date sélectionnée, car KSAT acceptera tous les échecs d’hameçonnage qui se sont produits après la date que vous venez de sélectionner.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez ajouté un critère d’événement d’hameçonnage, ajoutez un critère de formation. Pour ce groupe intelligent, vous devez ajouter deux critères de formation.

Pour ajouter votre premier critère de formation, accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
  4. Tâches : sélectionnez les tâches de formation que vous souhaitez utiliser dans le cadre du deuxième cycle de formation de remise à niveau.
  5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez ajouté le premier critère de formation, ajoutez le second.
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
  4. Tâches : sélectionnez les tâches de formation que vous souhaitez utiliser dans le cadre du deuxième cycle de formation de remise à niveau.
  5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué à un test d’hameçonnage exactement deux fois à compter du [date sélectionnée].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé [la ou les tâches du deuxième cycle].
Formation L’utilisateur doit avoir achevé [la ou les tâches du premier cycle].

Ces critères incluent les utilisateurs qui ont échoué deux fois à un test d’hameçonnage au cours des quatre dernières semaines et ont achevé le premier cycle de la formation de remise à niveau, mais n’ont pas effectué le deuxième cycle.

Ce groupe intelligent rassemblera les utilisateurs qui ont échoué à trois PST ou plus dans un court laps de temps. Ces utilisateurs auront déjà été inscrits aux formations des premier et deuxième cycles. Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation de remise à niveau – Cycle 3 ». Parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Événement d’hameçonnage. Ensuite, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez A échoué à un test d’hameçonnage.
  3. Comparaison : sélectionnez Supérieur à.
  4. Nombre : sélectionnez 2.
  5. Plage de temps : sélectionnez Plage. Pour la première date, sélectionnez la date la plus ancienne que vous souhaitez utiliser pour les échecs d’hameçonnage de vos utilisateurs. Effacez la valeur de la deuxième date sélectionnée, car KSAT acceptera tous les échecs d’hameçonnage qui se sont produits après la date que vous venez de sélectionner.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Parcourez ensuite le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ensuite, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
  4. Tâches : sélectionnez le contenu que vous souhaitez utiliser pour le troisième cycle de formation de remise à niveau.
  5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Parcourez ensuite le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ensuite, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
  4. Tâches : sélectionnez le contenu que vous avez utilisé pour le deuxième cycle de formation de remise à niveau.
  5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué à un test d’hameçonnage plus de deux fois à compter du [date sélectionnée].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé [la ou les tâches du troisième cycle].
Formation L’utilisateur doit avoir achevé [la ou les tâches du second cycle].

Si vous souhaitez ajouter d’autres cycles de formation de remise à niveau, créez d’autres groupes intelligents en utilisant les critères identifiant le troisième cycle. Assurez-vous d’adapter le contenu de vos critères de formation afin qu’ils correspondent aux cycles de formation appropriés.

Troisième étape : créer des groupes intelligents d’assistance

Nous vous recommandons de créer deux groupes intelligents pour accompagner votre processus de formation de remise à niveau : un groupe intelligent d’utilisateurs ayant réussi et un groupe de contrôle. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour afficher les paramètres recommandés pour chaque groupe intelligent :

Le groupe intelligent des Utilisateurs ayant réussi rassemblera les utilisateurs qui n’ont pas échoué à un PST depuis la fin de leur formation de remise à niveau. Vous pouvez utiliser ce groupe pour mesurer le succès de votre formation de remise à niveau.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation de remise à niveau – Utilisateurs ayant réussi ». Parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Après la formation. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez Test relatif à l’hameçonnage – Échec.
  3. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  4. Tâches : sélectionnez le contenu du premier cycle de formation de remise à niveau.
  5. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Après la formation L’utilisateur ne doit pas avoir échoué à un test d’hameçonnage après avoir achevé [la ou les tâches du premier cycle].

N’oubliez pas que les utilisateurs de ce groupe doivent avoir achevé l’ensemble du contenu sélectionné dans votre critère. Par exemple, si vous sélectionnez le contenu des trois cycles de formation de remise à niveau, seuls les utilisateurs ayant terminé les trois cycles seront ajoutés à ce groupe intelligent.

Important : il est possible que vos utilisateurs n’échouent pas à suffisamment de PST pour être inscrits aux trois cycles de formation de remise à niveau. C’est la raison pour laquelle nous vous conseillons de ne sélectionner que le contenu de votre premier cycle de formation de remise à niveau pour ce groupe intelligent. Vous pouvez ensuite créer un autre groupe intelligent pour chaque cycle de formation, si vous le souhaitez.

Le groupe de contrôle rassemblera les utilisateurs ayant échoué à des PST, mais n’ayant pas été inscrits à la formation de remise à niveau. Ce groupe de contrôle vous servira à vérifier le bon fonctionnement de votre procédure d’attribution de la formation de remise à niveau.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Groupe de contrôle - Formation de remise à niveau ». Parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Événement d’hameçonnage. Ensuite, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez A échoué à un test d’hameçonnage.
  3. Comparaison : sélectionnez Supérieur à.
  4. Nombre : sélectionnez 2.
  5. Plage de temps : sélectionnez Durée. Sélectionnez ensuite Au cours des derniers/dernières, 12 et Mois.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Parcourez ensuite le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Inscrit.
  3. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
  4. Tâches : sélectionnez les cours de tous les cycles de formation de remise à niveau.
  5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué à un test d’hameçonnage plus de deux fois après avoir achevé [la ou les tâches du premier cycle].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir été inscrit pour [la ou les tâches sélectionnées].

Quatrième étape : créer une campagne de formation pour chaque cycle

Maintenant que vous avez créé vos groupes intelligents, vous pouvez créer les campagnes de formation correspondantes.

Sélectionnez les onglets ci-dessous pour connaître les paramètres recommandés pour chaque campagne.

Voici les paramètres que nous vous conseillons d’utiliser pour votre campagne consacrée au premier cycle de formation de remise à niveau :
  1. Nom de la campagne : donnez à votre campagne un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation de remise à niveau - Cycle 1 ».
  2. Date de fin : définissez une durée relative de quatre semaines. Chaque utilisateur disposera ainsi de la même durée pour terminer la formation une fois inscrit.
  3. Autoriser la réalisation des affectations après la date limite : cochez cette case.
  4. Contenu : sélectionnez le contenu que vous avez choisi pour le cycle 1.
  5. Activer le sondage sur le contenu de formation : cochez cette case. Ce paramètre permet aux utilisateurs d’évaluer chaque élément de la formation une fois achevé.
  6. Suivre les scores : cochez cette case. Ce paramètre enregistre les résultats de vos utilisateurs à tous les tests de connaissance figurant dans le contenu.
  7. Inscrire les utilisateurs : sélectionnez Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent Formation de remise à niveau – Cycle 1.
  8. Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs : cochez cette case.
    • Si vous souhaitez que vos utilisateurs suivent plusieurs fois les mêmes cycles de formation en cas d’échec, vous pouvez cocher la case Activer la réinitialisation de la progression pour les formations de remise à niveau.
  9. Notifications : nous vous conseillons de configurer les notifications suivantes :
    • Bienvenue : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Envoyer un rappel avant la date limite : configurez cette notification pour l’utilisateur et pour son responsable.
    • Achèvement de la campagne : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Expirée : configurez cette notification pour le responsable de l’utilisateur. Nous vous conseillons d’envoyer la première notification trois jours après la date d’expiration de la campagne. Envoyez ensuite une autre notification de retard tous les sept jours après la date d’échéance.

Voici les paramètres que nous vous conseillons d’utiliser pour votre campagne consacrée au deuxième cycle de formation de remise à niveau :
  1. Nom de la campagne : donnez à votre campagne un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation de remise à niveau - Cycle 2 ».
  2. Date de fin : définissez une durée relative de quatre semaines. Chaque utilisateur disposera ainsi de la même durée pour terminer la formation une fois inscrit.
  3. Autoriser la réalisation des affectations après la date limite : cochez cette case.
  4. Contenu : sélectionnez le contenu que vous avez choisi pour le cycle 2.
  5. Activer le sondage sur le contenu de formation : cochez cette case. Ce paramètre permet aux utilisateurs d’évaluer chaque élément de la formation une fois achevé.
  6. Suivre les scores : cochez cette case. Ce paramètre enregistre les résultats de vos utilisateurs à tous les tests de connaissance figurant dans le contenu.
  7. Inscrire les utilisateurs : sélectionnez Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent Formation de remise à niveau – Cycle 2.
  8. Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs : cochez cette case.
    • Si vous souhaitez que vos utilisateurs suivent plusieurs fois les mêmes cycles de formation en cas d’échec, vous pouvez cocher la case Activer la réinitialisation de la progression pour les formations de remise à niveau.
  9. Notifications : nous vous conseillons de configurer les notifications suivantes :
    • Bienvenue : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Envoyer un rappel avant la date limite : configurez cette notification pour l’utilisateur et pour son responsable.
    • Achèvement de la campagne : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Expirée : configurez cette notification pour le responsable de l’utilisateur. Nous vous conseillons d’envoyer la première notification trois jours après la date d’expiration de la campagne. Envoyez ensuite une autre notification de retard tous les sept jours après la date d’échéance.

Voici les paramètres que nous vous conseillons d’utiliser pour votre campagne consacrée au troisième cycle de formation de remise à niveau :
  1. Nom de la campagne : donnez à votre campagne un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation de remise à niveau - Cycle 3 ».
  2. Date de fin : définissez une durée relative de quatre semaines. Chaque utilisateur disposera ainsi de la même durée pour terminer la formation une fois inscrit.
  3. Autoriser la réalisation des affectations après la date limite : cochez cette case.
  4. Contenu : sélectionnez le contenu que vous avez choisi pour le cycle 3.
  5. Activer le sondage sur le contenu de formation : cochez cette case. Ce paramètre permet aux utilisateurs d’évaluer chaque élément de la formation une fois achevé.
  6. Suivre les scores : cochez cette case. Ce paramètre enregistre les résultats de vos utilisateurs à tous les tests de connaissance figurant dans le contenu.
  7. Inscrire les utilisateurs : sélectionnez Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent Formation de remise à niveau – Cycle 3.
  8. Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs : cochez cette case.
    • Si vous souhaitez que vos utilisateurs suivent plusieurs fois les mêmes cycles de formation en cas d’échec, vous pouvez cocher la case Activer la réinitialisation de la progression pour les formations de remise à niveau.
  9. Notifications : nous vous conseillons de configurer les notifications suivantes :
    • Bienvenue : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Envoyer un rappel avant la date limite : configurez cette notification pour l’utilisateur et pour son responsable.
    • Achèvement de la campagne : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Expirée : configurez cette notification pour le responsable de l’utilisateur. Nous vous conseillons d’envoyer la première notification trois jours après la date d’expiration de la campagne. Envoyez ensuite une autre notification de retard tous les sept jours après la date d’échéance.

Si vous avez planifié plus de trois cycles de formation de remise à niveau, répétez les étapes ci-dessus pour créer une campagne pour chaque cycle supplémentaire.

Automatisation de la formation périodique

L’automatisation de la formation périodique vous permet de définir les phases de formation qui seront assignées périodiquement à vos utilisateurs. Ce procédé fonctionne mieux si vous souhaitez assigner des modules de formation dans un ordre spécifique ou à des moments précis, plutôt que d’assigner tous les modules à vos utilisateurs en une seule fois.

Première étape : élaborer votre programme de formation périodique

Nous vous recommandons de planifier l’ensemble de votre programme de formation périodique avant de créer des groupes intelligents ou des campagnes de formation. Ce programme doit répertorier les modules de formation que vous souhaitez assigner à vos utilisateurs à chaque phase de votre processus de formation périodique.

Suivez les étapes ci-dessous pour planifier votre programme de formation périodique :

  1. Définissez le nombre de phases de formation périodique que vous souhaitez mettre en place. Le nombre de phases à créer dépend des objectifs de votre organisation et de la longueur du programme de formation que vous avez mis au point pour vos utilisateurs.
  2. Parcourez le ModStore pour choisir le contenu de formation que vous souhaitez inclure dans chaque phase. Veillez à ajouter le contenu au sous-onglet Bibliothèque afin de pouvoir l’utiliser dans vos campagnes de formation.
  3. Déterminez l’ordre dans lequel vos utilisateurs doivent effectuer le contenu de la formation.
  4. Décidez quand chaque phase de la formation doit commencer. Vous pouvez, par exemple, assigner une phase de formation par mois.
Conseil : nous avons mis au point une fiche de travail pour vous aider à planifier vos campagnes de formation. Consultez nos Ressources pour la planification des campagnes d’hameçonnage et de formation pour la télécharger.

Deuxième étape : créer un groupe intelligent pour chaque phase de votre programme

Créez ensuite un groupe intelligent pour chaque phase de votre programme de formation. Dans l’exemple ci-dessous, les paramètres des critères ont été définis pour une formation périodique en deux phases. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour afficher les paramètres recommandés pour chaque groupe intelligent :

Ce groupe intelligent rassemblera tous les utilisateurs de votre organisation à l’exception des nouveaux employés. C’est le point de départ de votre plan de formation.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation périodique – Phase 1 ». Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Date utilisateur. Ensuite, ajoutez les critères suivants au groupe intelligent :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Type de date : sélectionnez Créée.
  3. Plage de temps : sélectionnez Durée. Sélectionnez ensuite Avant le dernier, 1 et Mois.
  4. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Parcourez ensuite le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez N’importe quel élément sélectionné.
  4. Tâches : sélectionnez les modules de formation de la première phase.
  5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Date utilisateur L’utilisateur doit avoir été créé avant le mois dernier.
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé [la ou les tâches sélectionnées].

Ce groupe intelligent rassemblera les utilisateurs qui ont achevé le contenu de la première phase de votre plan de formation, mais qui n’ont pas encore effectué le contenu de la seconde phase.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation périodique – Phase 2 ». Parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez N’importe quel élément sélectionné.
  4. Tâches : sélectionnez les modules de formation de la première phase.
  5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Parcourez ensuite le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez N’importe quel élément sélectionné.
  4. Tâches : sélectionnez les modules de formation de la seconde phase.
  5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Formation L’utilisateur doit avoir achevé [la ou les tâches de la première phase].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé [la ou les tâches de la seconde phase].

Si vous souhaitez ajouter une phase de formation supplémentaire, reprenez les paramètres des groupes intelligents correspondant à la seconde phase pour créer les groupes nécessaires. Faites attention à bien sélectionner le contenu correspondant aux phases de formation appropriées lorsque vous définissez vos critères.

Troisième étape : créer vos campagnes de formation

Enfin, créez une campagne de formation pour chaque phase de votre programme. Pour terminer le processus, vous affecterez vos différents groupes intelligents à ces campagnes.

Sélectionnez les onglets ci-dessous pour connaître les paramètres recommandés pour chaque campagne. Vous pouvez configurer des paramètres supplémentaires selon vos préférences.

Voici les paramètres que nous vous conseillons d’utiliser pour la première phase de votre campagne de formation périodique :
  1. Nom de la campagne : donnez à votre campagne un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation périodique – Phase 1 ».
  2. Date de fin : définissez une durée relative de 1 mois. Chaque utilisateur disposera ainsi de la même durée pour terminer la formation une fois inscrit.
  3. Contenu : sélectionnez le contenu que vous avez choisi pour la phase 1 de votre plan de formation.
  4. Inscrire les utilisateurs : sélectionnez Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent Formation périodique – Phase 1.
  5. Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs : cochez cette case.
  6. Notifications : nous vous conseillons de configurer les notifications suivantes :
    • Bienvenue : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Envoyer un rappel avant la date limite : configurez cette notification pour l’utilisateur et pour son responsable.
    • Achèvement de la campagne : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Expirée : configurez cette notification pour le responsable de l’utilisateur. Nous vous conseillons d’envoyer la première notification trois jours après la date d’expiration de la campagne. Envoyez ensuite une autre notification d’expiration tous les sept jours après la date d’échéance.

Pour la seconde phase de votre campagne de formation périodique, nous vous conseillons de cloner la campagne de la première phase de formation et de la modifier. Appliquez les paramètres ci-dessous en suivant les étapes indiquées pour créer la seconde phase de votre campagne de formation :
  1. Dans votre console KSAT, accédez à Formation > Campagnes.
  2. Sélectionnez le menu déroulant Actions situé à droite de votre campagne de phase 1.
  3. Sélectionnez ensuite Cloner dans le menu déroulant Actions qui s’affiche.
  4. Ouvrez la campagne clonée et modifiez les paramètres suivants :
    1. Nom de la campagne : donnez à votre campagne un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Formation périodique – Phase 2 ».
    2. Contenu : sélectionnez le contenu que vous avez choisi pour la seconde phase de votre plan de formation.
    3. Inscrire les utilisateurs : sélectionnez Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent Formation périodique – Phase 2.

Conservez les mêmes réglages que ceux de la Phase 1 de la campagne de formation pour les autres paramètres.

Répétez les étapes indiquées dans l’onglet Phase 2 pour toute autre phase de formation supplémentaire que vous souhaitez créer. Assurez-vous que vous disposez d’une campagne de formation correspondant à chaque groupe intelligent que vous avez créé pour la formation périodique.

Automatisation du déroulement des formations supplémentaires

Outre la formation de remise à niveau et la formation périodique, vous pouvez utiliser les groupes intelligents pour automatiser divers programmes de formation. Les sections ci-dessous présentent quelques exemples courants d’automatisation de programmes de formation. Vous pouvez personnaliser ces programmes en fonction des besoins de votre organisation.

Lisez les articles ci-dessous pour obtenir des conseils sur l’automatisation des programmes de formation selon les facteurs suivants :

Conseil : si le programme de formation que vous souhaitez créer n’est pas abordé dans cet article, nous vous conseillons de télécharger notre Fiche de planification pour les groupes intelligents. Cette feuille de travail vous aide à planifier votre propre processus d’automatisation grâce aux groupes intelligents. Vous pouvez également consulter notre Glossaire relatif aux types de critères des groupes intelligents pour plus d’informations sur les types de groupes intelligents que vous pouvez créer.

Formation pour les nouveaux employés

Nous vous recommandons d’utiliser des groupes intelligents pour inscrire automatiquement les nouveaux employés à la formation à la sécurité au fur et à mesure que vous les ajoutez à votre console KSAT.

Avant toute chose, parcourez le ModStore pour choisir le contenu de formation que vous souhaitez assigner à vos nouveaux employés. N’oubliez pas d’ajouter le contenu de formation que vous avez sélectionné dans votre sous-onglet Bibliothèque afin de pouvoir l’assigner dans une campagne.

Ce groupe intelligent rassemblera tous vos nouveaux employés. Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Nouveaux employés ». Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Date utilisateur. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Type de date : sélectionnez Créée.
  3. Plage de temps : sélectionnez Durée. Sélectionnez ensuite la période appropriée.
  4. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Sélectionnez maintenant vos critères de formation. Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Formation.

Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
  4. Tâches : sélectionnez le contenu que vous avez choisi pour la formation des nouveaux employés.
  5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Date utilisateur L’utilisateur doit avoir été créé au cours de la dernière [plage de temps].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé [la ou les tâches sélectionnées pour les nouveaux employés].

Ce critère de date utilisateur fonctionnera que vous utilisiez l’intégration Active Directory ou que vous importiez vos utilisateurs manuellement.

Une fois que vous avez créé votre groupe intelligent, créez votre campagne de formation pour les nouveaux employés et assignez-la au groupe intelligent. Lorsque vous créez cette campagne de formation, veillez à sélectionner le même contenu que celui que vous avez choisi pour votre critère de formation.

Formation annuelle

Nous vous recommandons d’utiliser les groupes intelligents pour automatiser l’assignation de votre formation annuelle à vos utilisateurs. Vous pouvez personnaliser ce processus pour cibler des caractéristiques particulières, telles que les utilisateurs ayant déjà effectué la formation pour les nouveaux employés ou ceux qui sont en retard pour la formation annuelle.

Formation de remise à niveau annuelle

Ce groupe intelligent rassemblera les utilisateurs qui n’ont pas achevé leur formation annuelle en matière de sécurité au cours des 11 derniers mois.

Important : le processus ci-dessous explique comment mettre en place un programme de formation annuel. Si vous souhaitez former les utilisateurs selon un calendrier différent, comme une formation trimestrielle, modifiez la plage de temps des critères.

Parcourez au préalable le ModStore afin de choisir le contenu de formation pour votre campagne de remise à niveau. N’oubliez pas d’ajouter le contenu de formation que vous avez sélectionné dans votre sous-onglet Bibliothèque afin de pouvoir l’assigner dans une campagne.

Pour créer ce groupe intelligent, parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ensuite, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez N’importe quel élément sélectionné.
  4. Tâches : Sélectionnez les tâches que vous avez choisies pour la formation annuelle.
  5. Plage de temps : sélectionnez Durée, Au cours des derniers/dernières, 11 et Mois.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, cliquez sur le bouton Enregistrer situé au-dessous de la section Critères du groupe intelligent. Votre critère final indiquera :

Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé [la ou les tâches de formation annuelle] au cours des 11 derniers mois.

Créez ensuite une campagne de formation annuelle et assignez-la à ce groupe intelligent. Lorsque vous créez votre campagne, veillez à sélectionner le même contenu que celui que vous avez sélectionné dans votre groupe intelligent.

Formation annuelle après la formation des nouveaux employés

Ce groupe intelligent vous permet d’assigner automatiquement une formation de remise à niveau annuelle à vos utilisateurs.

Important : pour être inscrits dans ce groupe, les utilisateurs devront avoir terminé la formation pour les nouveaux employés.

Pour créer ce groupe intelligent, parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement de formation : sélectionnez Inscrit.
  3. Portée : sélectionnez N’importe quel élément sélectionné.
  4. Tâches : sélectionnez la ou les tâches de formation que vous souhaitez assigner aux nouveaux employés.
  5. Plage de temps : ajustez la plage de temps à la durée de votre campagne de formation pour les nouveaux employés.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez alors Formation. Ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
  4. Tâches : Sélectionnez les tâches que vous avez choisies pour la formation annuelle.
  5. Plage de temps : sélectionnez Durée, Au cours des derniers/dernières, 12 et Mois.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer situé au-dessous de la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Formation L’utilisateur doit avoir été inscrit à [la ou les tâches sélectionnées] au cours de la dernière [durée de la campagne pour les nouveaux employés].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé [la ou les tâches de formation annuelle] au cours des 12 derniers mois.

Ensuite, créez une campagne de formation annuelle et assignez-la à ce groupe intelligent. Lorsque vous créez votre campagne, veillez à sélectionner le même contenu que celui que vous avez choisi pour votre groupe intelligent.

Utilisateurs non formés au cours de l’année écoulée

Ce groupe intelligent rassemblera les utilisateurs qui n’ont pas suivi de formation au cours de l’année écoulée. Nous vous recommandons d’utiliser ce groupe pour identifier les utilisateurs en retard pour leur formation annuelle.

Pour créer ce groupe intelligent, parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Inscrit.
  3. Portée : sélectionnez N’importe quel élément disponible.
  4. Plage de temps : sélectionnez Durée, Au cours des derniers/dernières, 12 et Mois.
  5. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Votre critère final indiquera :

Formation L’utilisateur ne doit pas avoir été inscrit à un cours disponible au cours des 12 derniers mois.

Besoins en formation propres à l’utilisateur

Vous pouvez créer différents groupes intelligents en fonction d’informations utilisateur spécifiques. Vous pouvez, par exemple, regrouper les utilisateurs inactifs pour les exclure de vos campagnes de formation. Vous pouvez également utiliser les groupes intelligents pour identifier les utilisateurs ayant des formations en retard et leur envoyer un rappel.

Utilisateurs ayant des formations en retard

Ce groupe intelligent rassemblera les utilisateurs ayant une formation en retard dans les campagnes de formation en cours.

Pour créer ce groupe intelligent, parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ensuite, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez N’importe quel élément disponible.
  4. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  5. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez alors Formation. Ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement de formation : sélectionnez Inscrit.
  3. Portée : sélectionnez N’importe quel élément disponible.
  4. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.
  5. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé un des cours disponibles.
Formation L’utilisateur doit avoir été inscrit à l’un des cours disponibles.

Exclure des utilisateurs spécifiques des campagnes assignées à tous les utilisateurs

Ce groupe intelligent vous permet d’exclure certains utilisateurs des campagnes qui sont assignées à tous vos utilisateurs. Nous vous conseillons de créer ce groupe intelligent si vous avez des comptes administrateurs non surveillés ou tout autre compte inactif dans votre console KSAT. Inclure les utilisateurs inactifs dans vos campagnes peut fausser votre pourcentage de Phish-prone (pourcentage de vulnérabilité à l’hameçonnage) ainsi que les résultats de vos campagnes.

Tout d’abord, créez un groupe d’utilisateurs statique pour vos comptes inactifs. Donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Utilisateurs inactifs ».

Une fois ce groupe statique généré, créez un groupe intelligent qui exclut vos utilisateurs inactifs. Donnez-lui un nom qui permet de l’identifier facilement, tel que « Utilisateurs à former et à hameçonner ».

Pour créer ce groupe intelligent, parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Champ Utilisateur. Ensuite, ajoutez le critère suivant :
  1. Champ Utilisateur : sélectionnez Nom du groupe.
  2. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  3. Comparaison : sélectionnez Égal.
  4. Valeurs : sélectionnez le groupe des utilisateurs inactifs.
  5. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Une fois remplis les critères énumérés ci-dessus, sélectionnez Enregistrer sous la section Critères du groupe intelligent. Votre critère final indiquera :

Formation Le nom du groupe ne doit pas être égal à [nom du groupe des utilisateurs inactifs].

Utilisateurs non formés comptant au moins X échecs aux PST

Ce groupe intelligent rassemblera les utilisateurs qui ont récemment échoué à plusieurs PST et qui n’ont pas terminé la formation à la sécurité. Nous vous conseillons d’utiliser ce groupe intelligent pour suivre les utilisateurs Phish-prone qui ont besoin d’une formation.

Pour créer ce groupe intelligent, parcourez le menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez ensuite le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
  3. Portée : sélectionnez N’importe quel élément disponible.
  4. Plage de temps : sélectionnez la période appropriée.
  5. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Événement d’hameçonnage. Ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez A échoué à un test d’hameçonnage.
  3. Comparaison : sélectionnez Supérieur à.
  4. Nombre : sélectionnez le chiffre approprié.
  5. Plage de temps : sélectionnez la période appropriée.
  6. Enregistrer : une fois les champs ci-dessus renseignés, cliquez sur Enregistrer.

Cliquez ensuite sur le bouton Enregistrer situé au-dessous de la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux seront les suivants :

Formation L’utilisateur ne doit pas avoir achevé un cours disponible au cours de la dernière [période].
Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué à un test d’hameçonnage plus de deux fois au cours de la dernière [période].

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