Dans cet article, vous apprenez comment utiliser les groupes intelligents pour assigner automatiquement des formations en fonction des scores de l’évaluation des connaissances sur la sensibilisation à la cybersécurité (SAPA) de vos utilisateurs. Si un utilisateur obtient un faible score à l’évaluation SAPA d’un domaine de connaissances particulier, il sera inscrit pour suivre le contenu d’une formation de rattrapage sur cette thématique.

Pour obtenir des informations générales sur les groupes intelligents, consultez notre article Guide de démarrage rapide sur les groupes intelligents.

Avant de commencer

Avant toute chose, sélectionnez le contenu de formation que vous souhaitez assigner pour consolider les connaissances dans chaque domaine de l’évaluation SAPA. Voici la liste des sept domaines de connaissances :

1. Sécurité des e-mails
2. Signalement des incidents
3. Utilisation d’Internet
4. Appareils mobiles
5. Mots de passe et authentification
6. Pare-feu humain
7. Réseaux sociaux

Parcourez ensuite notre ModStore pour choisir les modules de formation que vous souhaitez assigner pour chaque domaine de connaissances. Vérifiez que ces modules figurent dans votre onglet Bibliothèque sur le ModStore afin de pouvoir les utiliser dans vos campagnes de formation.

Une fois que vous avez sélectionné vos modules de formation, procédez comme suit pour créer votre flux de formation automatisée en fonction des résultats SAPA.

Première étape : créer un groupe intelligent pour chaque domaine de connaissances

Tout d’abord, créez des groupes intelligents qui correspondent à chaque domaine de connaissances de l’évaluation SAPA. Lorsque vous créerez vos campagnes de formation, ces groupes intelligents s’afficheront sous la forme des destinataires de campagne.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom facile à identifier, tel que « SAPA - Domaine de connaissances : Sécurité des e-mails ». Ajoutez ensuite le critère Évaluation suivant :

	1. Condition : sélectionnez Doit.
	2. Portée : sélectionnez N’importe quel élément sélectionné.
	3. Domaine de connaissances : sélectionnez le domaine de connaissances approprié.
	4. Comparaison : sélectionnez Inférieur à.
	5. Score : saisissez le score approprié.
	6. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.

Une fois que vous avez rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer. Votre critère final indiquera :

Évaluation

L’utilisateur doit avoir obtenu un score inférieur à [pourcentage choisi] dans [le(s) domaine(s) de connaissances sélectionné(s)].

Répétez ce processus pour chaque domaine de connaissances. Vous devez obtenir sept groupes intelligents correspondant aux sept domaines de connaissances.

Deuxième étape : créer un groupe intelligent pour les utilisateurs ayant de faibles scores

Créez ensuite un groupe intelligent pour les utilisateurs ayant obtenu un faible score dans les sept domaines de connaissances de l’évaluation SAPA. Vous pouvez utiliser ce groupe intelligent pour dispenser des formations plus fréquentes et plus ciblées aux utilisateurs qui ont besoin d’améliorer leurs compétences en matière de sensibilisation à la sécurité sur un large éventail de thèmes.

Le score de compétence dépend de chaque organisation. Vous pouvez utiliser notre outil Données de référence du secteur afin de déterminer le score approprié pour votre organisation. Pour accéder à cet outil, parcourez le widget Évaluation des connaissances sur la sensibilisation à la sécurité de votre tableau de bord. Cet outil vous permettra de connaître le score SAPA moyen pour une organisation de votre taille dans votre secteur d’activité. Utilisez les menus déroulants du widget pour sélectionner les options qui correspondent le mieux à votre organisation. Nous vous conseillons d’utiliser la moyenne de votre secteur d’activité comme score de compétence.

Une fois que vous avez déterminé le score de compétence adapté à votre organisation, créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom facile à identifier tel que « SAPA : utilisateurs à faible score ». Ajoutez ensuite le critère Évaluation suivant :

	1. Condition : sélectionnez Doit.
	2. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
	3. Domaine de connaissances : sélectionnez les sept domaines de connaissances dans le menu déroulant.
	4. Comparaison : sélectionnez Inférieur à.
	5. Score : saisissez le score de compétence.
	6. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.

Une fois que vous avez rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer. Votre critère final indiquera :

Évaluation

L’utilisateur doit avoir obtenu un score inférieur à [pourcentage choisi] dans l’ensemble de ces sept domaines de connaissances.

Ce groupe intelligent sera automatiquement mis à jour chaque fois que vos utilisateurs répondront à une évaluation SAPA. Nous vous conseillons d’assigner une évaluation SAPA à vos utilisateurs une à deux fois par an.

Une fois que vous avez créé le groupe intelligent, assignez une campagne de formation d’hameçonnage à ce groupe. Pour savoir comment configurer une campagne d’hameçonnage, consultez notre article Créer et gérer des campagnes d’hameçonnage.

Troisième étape : créer un groupe de contrôle intelligent

Pour finir, nous vous conseillons de créer un groupe intelligent rassemblant les utilisateurs qui n’ont pas terminé leur évaluation SAPA. Il vous servira de groupe de contrôle pour vous assurer que tous vos utilisateurs ont été évalués et triés de manière appropriée dans vos autres groupes SAPA.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom facile à identifier tel que « SAPA : groupe de contrôle ». Définissez alors le critère Formation suivant :

	1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
	2. Événement de formation : sélectionnez Achevé.
	3. Portée : sélectionnez Tous les éléments sélectionnés.
	4. Tâches : sélectionnez Évaluation des connaissances sur la sensibilisation à la cybersécurité (SAPA).
	5. Plage de temps : sélectionnez N’importe quel.

Une fois que vous avez rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer. Votre critère final indiquera :

Formation

L’utilisateur ne doit pas avoir terminé l’évaluation des connaissances sur la sensibilisation à la cybersécurité (SAPA).

Quatrième étape : créer une campagne de formation pour chaque domaine de connaissances

Maintenant que vous avez configuré vos groupes intelligents, vous pouvez créer des campagnes de formation qui correspondent à chaque domaine de connaissances. Pour savoir comment créer une campagne de formation, consultez notre vidéo Configurer une campagne de formation.

Nous vous conseillons de personnaliser les paramètres de la campagne selon vos besoins. Voici les paramètres de campagne que nous vous recommandons :

1. Nom de la campagne : donnez à votre campagne un nom facile à identifier. Nous vous conseillons de préciser le domaine de connaissances traité dans la campagne.
2. Date de fin : choisissez une Durée relative afin que chaque utilisateur dispose de la même durée pour terminer la formation une fois inscrit. Choisissez une durée qui correspond aux besoins de votre organisation.
3. Contenu : sélectionnez le contenu de formation que vous souhaitez assigner à vos utilisateurs pour ce domaine de connaissances.
4. Inscrire des groupes : sélectionnez le groupe intelligent qui correspond à ce domaine de connaissances.
5. Sélectionnez l’option Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs. Ce paramètre garantit que tout utilisateur ajouté à l’avenir au groupe intelligent sera inscrit à cette campagne.
6. Notifications : nous vous conseillons d’ajouter au moins trois notifications. Choisissez une notification Bienvenue, une notification Envoyer un rappel après l’inscription et une notification Envoyer un rappel avant la date limite afin d’encourager vos utilisateurs à achever leur formation.

Répétez le processus ci-dessus afin de créer une campagne de formation pour chacun des groupes intelligents correspondant à un domaine de connaissances. Vous n’avez pas besoin de créer de campagne de formation pour votre groupe d’utilisateurs à faible score ou votre groupe de contrôle intelligent.