Cet article répond aux questions fréquentes concernant les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage de KnowBe4 et le passage des catégories aux thèmes. Si vous avez une question supplémentaire qui ne figure pas dans cet article, veuillez envoyer un ticket à notre équipe d’assistance équipe d’assistance (le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).
Informations générales
Pour obtenir des informations générales sur les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage, consultez les questions et réponses ci-dessous :
- À quelle date la migration de l’ensemble des comptes vers les fonctionnalités avancées aura-t-elle lieu ?
- Serai-je informé de la migration définitive vers les fonctionnalités avancées ?
- Que vont devenir les exclusions et les vecteurs d’attaque ? Mes exclusions de modèles seront-elles préservées ?
- Est-il possible d’exclure certaines adresses d’expéditeur spécifiques ?
- Qu’adviendra-t-il de mes catégories et modèles personnalisés ?
- Les catégories propres à ma langue seront-elles migrées ?
- Une fois l’option activée, faut-il mettre à jour la source du modèle pour les campagnes actives qui utilisent les anciennes catégories ? Ces campagnes continueront-elles à fonctionner normalement lorsque les thèmes auront remplacé les catégories ?
- J’ai migré vers les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage. Comment puis-je mettre à jour mes campagnes récurrentes afin de remplacer le thème Modèles de référence ?
- Que se passera-t-il si je désactive les fonctionnalités avancées ?
- Comment puis-je me préparer à la migration vers les fonctionnalités avancées ?
- Je souhaite voir les paramètres d’une ancienne campagne d’hameçonnage, mais je ne peux pas sélectionner Modifier. Comment puis-je consulter ces paramètres ?
- Je voudrais cloner mes modèles personnalisés, mais le clonage de modèles individuels personnalisés n’est plus possible. Avez-vous une solution à me proposer ?
À quelle date la migration de l’ensemble des comptes vers les fonctionnalités avancées aura-t-elle lieu ?
Tous les comptes migreront vers les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage d’ici la fin avril 2026.
Serai-je informé de la migration définitive vers les fonctionnalités avancées ?
Oui. Des messages contextuels, des instructions et des bannières vous informeront avant la migration finale. KnowBe4 enverra également une notification Alertes critiques à tous les clients 30 jours avant la migration finale.
Les comptes seront migrés par tranches en fonction de leur historique de campagnes d’hameçonnage, de leur taille, des campagnes actuellement en cours et des catégories du système qui ne sont pas comprises dans la migration. Les comptes multi-locataires et ceux des partenaires seront les derniers à migrer.
Que deviendront les exclusions et les vecteurs d’attaque ? Les exclusions de mes modèles seront-elles préservées ?
L’ensemble des exclusions et des vecteurs d’attaque seront migrés vers la liste des Exclusions de modèles. Oui, toutes vos exclusions de modèles seront migrées. Les fonctionnalités avancées proposent également différents nouveaux filtres pour gérer ces exclusions. Pour en savoir plus, consultez notre Guide sur les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage.
Est-il possible d’exclure certaines adresses d’expéditeur spécifiques ?
KSAT s’efforcera de regrouper les modèles ayant des expéditeurs similaires, tels que les Ressources humaines ou le Service informatique, pour faciliter les exclusions, mais nous n’offrons pas la possibilité d’exclure un expéditeur en fonction de son adresse.
Qu’adviendra-t-il de mes catégories et modèles personnalisés ?
Les catégories et les modèles personnalisés migreront vers les Mes thèmes.
Les catégories propres à ma langue seront-elles migrées ?
Si vous avez des catégories personnalisées avec des langues présélectionnées, celles-ci seront transférées. La fonctionnalité Localisation est activée par défaut et vous n’avez pas besoin de programmer une campagne en fonction des langues à l’aide des anciennes catégories du système.
Une fois l’option activée, faut-il mettre à jour la source du modèle pour les campagnes en cours qui utilisent les anciennes catégories ? Ces campagnes continueront-elles à fonctionner normalement lorsque les thèmes auront remplacé les catégories ?
La plupart des campagnes devraient continuer à s’exécuter sans problème une fois la migration vers les fonctionnalités avancées effectuée.
Une campagne d’hameçonnage récurrente qui utilise des catégories propres à une langue sera par défaut associée au thème Modèles de référence. Cette fonctionnalité garantit que vos campagnes d’hameçonnage continueront à fonctionner pour les clients et que le thème est suffisamment général pour ne pas perturber les activités quotidiennes.
Vous devez prendre des mesures afin de mettre à jour vos paramètres de langue. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Guide de localisation.
J’ai migré vers les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage. Comment puis-je mettre à jour mes campagnes récurrentes afin de remplacer le thème Modèles de référence ?
Vous pouvez modifier vos campagnes récurrentes à tout moment, notamment entre deux exécutions, afin de remplacer le thème Modèles de référence par vos modèles préférés. Pour en savoir plus, consultez notre article Créer et gérer des campagnes d’hameçonnage.
Que se passera-t-il si je désactive les fonctionnalités avancées ?
Veuillez noter que cette migration est une mise à jour permanente. Une fois le processus achevé, vous ne pourrez pas l’annuler ni revenir à la version précédente.
Comment puis-je me préparer à la migration vers les fonctionnalités avancées ?
Assurez-vous que vous avez sélectionné une langue d’hameçonnage par défaut dans les Paramètres du compte. Ce paramètre sera utilisé si vos utilisateurs n’ont pas défini leur langue d’hameçonnage préférée. Vous pouvez également définir la langue d’hameçonnage de vos utilisateurs à l’aide de la synchronisation ADI, des fonctions de langue du PAB ou en important un fichier CSV. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Guide de localisation.
Je souhaite voir les paramètres d’une ancienne campagne d’hameçonnage, mais je ne peux pas sélectionner Modifier. Comment puis-je consulter ces paramètres ?
Vous pouvez cloner une campagne sans sélectionner Enregistrer, ce qui permet de répliquer les informations de configuration de la campagne, à l’exception de la date de début. Pour ce faire, accédez à Hameçonnage > Campagnes. Recherchez la campagne que vous souhaitez cloner. Sélectionnez l’icône avec trois points en-dessous d’Actions sur le côté droit de la console, puis sélectionnez Cloner.
Je voudrais cloner mes modèles personnalisés, mais le clonage de modèles individuels personnalisés n’est plus possible. Avez-vous une solution à me proposer ?
Dans certains cas, vous pouvez copier et coller le code source HTML dans un nouveau modèle. Assurez-vous de remplir séparément les valeurs des champs Expéditeur et Objet.
Questions des revendeurs, partenaires et titulaires de plusieurs comptes
Pour savoir de quelle manière les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage affecteront les revendeurs, partenaires et titulaires de plusieurs comptes, consultez les questions et réponses ci-dessous :
- Je suis un partenaire et souhaiterais activer les fonctionnalités avancées. Quel impact cela aura-t-il sur mes campagnes d’hameçonnage gérées ?
- Que se passera-t-il si un compte enfant active les fonctionnalités avancées avant le compte parent?
- Comment faut-il procéder pour exporter un grand nombre de modèles d’hameçonnage et où le bouton Exporter se trouve-t-il ?
- Comment la migration vers les fonctionnalités avancées sera-t-elle gérée pour les comptes des revendeurs ?
Je suis un partenaire et souhaiterais activer les fonctionnalités avancées. Quel impact cela aura-t-il sur mes campagnes d’hameçonnage gérées ?
Si des campagnes d’hameçonnage gérées sont en cours lorsque vous activez cette option, ces campagnes et ces modèles seront migrés. Les catégories et les modèles gérés personnalisés seront également migrés. Si une campagne utilise une catégorie du système propre à une langue, elle sera probablement clôturée, car la localisation est désormais activée par défaut.
Que se passera-t-il si un compte enfant active les fonctionnalités avancées avant le compte parent?
Si vous exécutez une campagne d’hameçonnage gérée, les comptes enfants ayant activé les fonctionnalités avancées ne recevront plus d’e-mails de cette campagne.
Comment faut-il procéder pour exporter un grand nombre de modèles d’hameçonnage et où le bouton Exporter se trouve-t-il ?
Si des partenaires ont un grand nombre de modèles, nous leur conseillons d’exporter les thèmes un par un. Nous leur recommandons de vider le dossier Brouillons, puis d’importer et d’ajouter ces modèles à un nouveau thème à partir de ce même dossier.
Comment la migration vers les fonctionnalités avancées sera-t-elle gérée pour les comptes des revendeurs ?
Ces comptes seront les derniers à être migrés automatiquement d’ici mars 2026, afin d’éviter de perturber des campagnes gérées. Ces migrations se produiront simultanément au niveau parent et seront ensuite appliquées à tous les comptes enfants. Nous prévoyons de regrouper ces comptes en fonction du nombre de postes et de comptes enfants dont ils disposent, et de les migrer dans l’ordre croissant.