Dans cet article, vous apprendrez comment inscrire sur liste blanche les e-mails de KnowBe4 par adresse IP dans Google Workspace. L’inscription sur liste blanche vous aide à vous assurer que vos utilisateurs reçoivent nos tests d’hameçonnage simulés et nos notifications de formation.

Nous conseillons d’opter pour l’inscription sur liste blanche par adresse IP uniquement si vous n’utilisez pas de filtre de courrier indésirable basé sur le cloud. Si vous utilisez un filtre de courrier indésirable basé sur le cloud, nous vous conseillons de choisir l’inscription sur liste blanche par en-tête d’e-mail.  Pour en savoir plus, consultez les articles Configurer une liste blanche par en-tête avec Google Workspace et Guide sur les listes blanches.

Ajouter les adresses IP de KnowBe4 à votre liste blanche d’e-mails

Pour inscrire sur liste blanche nos adresses IP, vous devrez ajouter nos adresses IP à votre liste blanche d’e-mails dans Google Workspace.

Pour ce faire, procédez comme suit.

1. Connectez-vous à votre console d’administration Google Workspace et cliquez sur Applications > Google Workspace > Gmail.
2. Cliquez sur Spam, hameçonnage et logiciels malveillants.
   Conseil : si vous utilisez une version ancienne de Google Workspace, vous devrez peut-être cliquer sur le bouton Paramètres avancés pour accéder à cette option.
   
3. Dans la section Unité organisationnelle de cette page, sélectionnez votre domaine.
   Remarque : Google Workspace n’autorise que l’inscription sur liste blanche des adresses IP de tout un domaine. Vous ne pouvez donc pas procéder à l’inscription sur liste blanche par adresse IP pour des unités d’organisation (UO) individuelles.
   
4. Dans la section Liste d’autorisation des e-mails, saisissez nos adresses IP séparées par une virgule. Pour accéder à la liste la plus récente de nos adresses IP, consultez la section Adresses IP, noms d’hôte et en-tête de KnowBe4 de notre article Guide sur les listes blanches.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Ajouter les adresses IP de KnowBe4 comme passerelles entrantes

Lorsque vos utilisateurs reçoivent un e-mail d’hameçonnage simulé de KnowBe4, il est possible que des bannières comportant le message « Ce message semble dangereux » ou « Traitez ce message avec prudence » s’affichent dans Gmail. Pour éviter que ces bannières ne s’affichent, nous vous conseillons d’ajouter nos adresses IP comme passerelles entrantes. 

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre console d’administration Google Workspace.
2. Suivez les étapes 2 à 4 figurant dans la section Ajouter les adresses IP de KnowBe4 à votre liste blanche d’e-mails ci-dessus. Ces étapes vous permettront d’accéder aux paramètres Spam, hameçonnage et logiciels malveillants.
3. Configurez la Passerelle entrante.
4. Remplissez les informations conformément à la capture d’écran ci-dessous :
   1. Plages/Adresses IP : saisissez les adresses IP de KnowBe4. Pour accéder à la liste la plus récente de nos adresses IP, consultez la section Adresses IP, noms d’hôte et en-tête de KnowBe4 de notre article Guide sur les listes blanches.
   2. Vérifiez que la case Refuser tous les messages ne provenant pas d’adresses IP de passerelle n’est pas cochée. 
      Remarque : le paramètre Détecter automatiquement l’adresse IP externe peut interférer avec l’inscription sur liste blanche de KnowBe4. À moins que vous n’utilisiez d’autres adresses IP nécessitant l’activation de ce paramètre, nous vous conseillons de ne pas cocher la case Détecter automatiquement l’adresse IP externe. Pour en savoir plus, consultez l’article de Google Configurer une passerelle de messagerie entrante.
   3. Cochez la case Exiger le chiffrement TLS pour les connexions provenant des passerelles de messagerie répertoriées ci-dessus.
   4. Cochez la case Le message est considéré comme du spam si l’en-tête correspond à l’expression régulière suivante. Saisissez ensuite une balise d’en-tête de courrier indésirable peu susceptible de figurer dans un e-mail de test de sécurité relatif à l’hameçonnage. Vous pouvez, par exemple, saisir des lettres au hasard telles que « kzndsfgklinjvsdnfioasm ».
   5. Cochez la case Désactiver l’évaluation du spam Gmail pour les messages reçus depuis cette passerelle et n’utiliser que la valeur d’en-tête.
   
5. Cliquez sur Enregistrer. Ce paramètre peut mettre jusqu’à une heure pour être déployé à tous vos utilisateurs.