Groupes intelligents

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Guide d’automatisation de la formation pour les groupes intelligents

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les groupes intelligents pour automatiser la formation de rattrapage, la formation continue et une variété d’autres processus de formation. La formation de rattrapage assigne automatiquement du contenu de formation à des utilisateurs qui ont échoué au test de sécurité en matière d’hameçonnage (PST). La formation continue vous permet d’attribuer des ensembles de contenu de formation à des moments précis ou dans un ordre spécifique. Les processus de formation supplémentaires présentés dans cet article peuvent vous aider à former des groupes d’utilisateurs spécifiques, comme les nouvelles recrues, en fonction des besoins de votre organisation.

Conseil : Nous vous proposons également une feuille de travail pour vous aider à planifier les paramètres de vos campagnes de formation. Pour télécharger cette feuille de travail, consultez notre article Ressources pour la planification des campagnes de formation et d’hameçonnage.

Pour des informations générales sur l’utilisation des groupes intelligents, consultez notre article Guide de démarrage des groupes intelligents.

Formation de rattrapage automatisée

Nous recommandons l’inscription des utilisateurs ayant échoué au test de sécurité en matière d’hameçonnage (PST) à la formation de rattrapage automatisée. Lorsqu’un utilisateur échoue à un PST, il est automatiquement ajouté à un groupe intelligent et le contenu de formation de rattrapage de votre choix lui est attribué. S’il termine la formation et échoue à nouveau à un PST, il reçoit automatiquement une deuxième série de contenu de formation de rattrapage. Ce processus encourage vos utilisateurs vulnérables à l’hameçonnage à acquérir de solides habitudes de sécurité.

Première étape : Choisir votre contenu de formation de rattrapage

Avant de mettre en place votre processus de formation automatisé, prévoyez le nombre de séries de formation de rattrapage que vous souhaitez créer. Le nombre de PST auquel un utilisateur échoue détermine le nombre de séries de formation qui lui sont attribuées. Par exemple, un utilisateur qui échoue à deux PST sera inscrit à deux séries de formation. Un programme de formation de rattrapage standard comprend trois séries de formation, incluant une campagne de formation par série.

Conseil : Si vous souhaitez télécharger une feuille de travail pour la planification de vos campagnes de formation, consultez nos Ressources pour la planification des campagnes de formation et d’hameçonnage.

Une fois votre planification terminée, consultez le ModStore pour choisir le contenu de formation que vous souhaitez attribuer à chaque série de formation de rattrapage. Nous vous recommandons de sélectionner du contenu de formation concernant les menaces d’hameçonnage courantes et les signaux d’alarme du piratage psychologique. Si vous avez besoin d’aide pour choisir le contenu de formation, consultez la section Recommandations relatives au pourcentage de susceptibilité à l’hameçonnage (Phish-prone Percentage) du ModStore qui offre des options de formation pour les utilisateurs vulnérables à l’hameçonnage. De plus, assurez-vous de choisir du contenu que vous n’avez pas déjà attribué dans une autre campagne de formation. L’ajout de contenu unique garantit le bon fonctionnement des groupes intelligents de votre formation de rattrapage.

Une fois le contenu de formation sélectionné, vous pouvez commencer à créer vos groupes intelligents.

Deuxième étape : Créer un groupe intelligent pour chaque série de formation de rattrapage

Créez ensuite un groupe intelligent correspondant à chaque série de formation de rattrapage. Sélectionnez les onglets ci-dessous pour voir les paramètres recommandés pour chaque groupe intelligent :

Ce groupe intelligent comprendra des utilisateurs qui ont échoué un PST au cours du mois dernier.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom significatif, par exemple « Formation de rattrapage, série 1 ». Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Événement d’hameçonnage. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Obligatoire.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez Test d’hameçonnage raté.
  3. Comparaison : sélectionnez Égal.
  4. Nombre : sélectionnez 1.
  5. Période : sélectionnez Plage de dates. Pour la première date, sélectionnez la date la plus ancienne pour laquelle vous souhaitez voir les échecs à l’hameçonnage de vos utilisateurs. Laissez la seconde date vide, car KSAT acceptera tous les échecs à l’hameçonnage qui se sont produits depuis la date que vous venez de sélectionner.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Puis, dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Formation. Ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
  4. Tâches : sélectionnez les tâches que vous souhaitez attribuer aux utilisateurs lors de la première série de formation de rattrapage.
  5. Période : sélectionnez Plage de dates. Pour la première date, sélectionnez la date la plus ancienne pour laquelle vous souhaitez voir les échecs à l’hameçonnage de vos utilisateurs. Laissez la seconde date vide, car KSAT acceptera tous les échecs à l’hameçonnage qui se sont produits depuis la date que vous venez de sélectionner.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué une fois à un test d’hameçonnage le ou après le [date sélectionnée].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir terminé [tâche sélectionnée].

Ces utilisateurs seront automatiquement inscrits à votre campagne de formation « Formation de rattrapage : série 1 ».

Important : Si vous avez récemment créé votre compte KSAT, vous avez peut-être envoyé un test d’hameçonnage de base à vos utilisateurs. Puisque vos utilisateurs recevront ce test de base avant d’effectuer toute formation à la sécurité, les échecs à ce test affecteront les résultats de votre groupe intelligent de la première série. En conséquence, nous vous recommandons d’ajuster la période pour les deux critères afin d’exclure le test d’hameçonnage de base.

Ce groupe intelligent comprendra des utilisateurs qui ont échoué à plus d’un PST dans un court laps de temps. Ces utilisateurs auront déjà été inscrits aux tâches de formation de la première série.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom significatif, par exemple « Formation de rattrapage, série 2 ». Accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Événement d’hameçonnage. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Obligatoire.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez Test d’hameçonnage raté.
  3. Comparaison : sélectionnez Égal.
  4. Nombre : sélectionnez 2.
  5. Période : sélectionnez Plage de dates. Pour la première date, sélectionnez la date la plus ancienne pour laquelle vous souhaitez voir les échecs à l’hameçonnage de vos utilisateurs. Laissez la seconde date vide, car KSAT acceptera tous les échecs à l’hameçonnage qui se sont produits depuis la date que vous venez de sélectionner.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir ajouté vos critères basés sur les événements d’hameçonnage, ajoutez vos critères de formation. Pour ce groupe intelligent, vous devez ajouter deux critères de formation.

Pour ajouter le premier critère de formation, accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
  4. Tâches : sélectionnez les tâches de formation que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent au cours de la troisième série de formation de rattrapage.
  5. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir ajouté un premier critère de formation, ajoutez un deuxième critère de formation.
  1. Condition : sélectionnez Obligatoire.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
  4. Tâches : sélectionnez les tâches de formation que vous souhaitez que les utilisateurs effectuent au cours de la troisième série de formation de rattrapage.
  5. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué exactement deux fois à un test d’hameçonnage le ou après le [date sélectionnée].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir terminé [deuxième série de tâches].
Formation L’utilisateur doit avoir terminé [première série de tâches].

Ce critère inclut les utilisateurs qui ont échoué aux tests d’hameçonnage deux fois au cours des quatre dernières semaines, qui ont terminé la formation de rattrapage de la première série, et qui n’ont pas terminé la formation de rattrapage de la deuxième série.

Ce groupe intelligent comprendra des utilisateurs qui ont échoué à au moins trois PST dans un court laps de temps. Ces utilisateurs auront déjà été inscrits aux tâches de formation de la première et de la deuxième série. Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom significatif, par exemple « Formation de rattrapage, série 3 ». Accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Événement d’hameçonnage. Puis, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Obligatoire.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez Test d’hameçonnage raté.
  3. Comparaison : sélectionnez Plus que.
  4. Nombre : sélectionnez 2.
  5. Période : sélectionnez Plage de dates. Pour la première date, sélectionnez la date la plus ancienne pour laquelle vous souhaitez voir les échecs à l’hameçonnage de vos utilisateurs. Laissez la seconde date vide, car KSAT acceptera tous les échecs à l’hameçonnage qui se sont produits depuis la date que vous venez de sélectionner.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Accédez ensuite au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
  4. Tâches : sélectionnez les tâches de formation que vous souhaitez utiliser dans la troisième série de formation de rattrapage.
  5. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Accédez ensuite au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Obligatoire.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
  4. Tâches : sélectionnez les tâches de formation que vous avez incluses dans la deuxième série de formation de rattrapage.
  5. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué plus de deux fois à un test d’hameçonnage le ou après le [date sélectionnée].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir terminé [troisième série de tâches].
Formation L’utilisateur doit avoir terminé [deuxième série de tâches].

Si vous souhaitez ajouter des séries de formation de rattrapage supplémentaires, créez d’autres groupes intelligents en utilisant les critères de la troisième série. Assurez-vous d’ajuster le contenu de vos critères de formation afin qu’ils s’appliquent aux bonnes séries de formation.

Troisième étape : Créer des groupes intelligents de soutien

Nous vous recommandons de créer deux groupes intelligents en soutien à votre processus de formation de rattrapage : un groupe intelligent d’utilisateurs qui réussissent et un groupe intelligent de contrôle. Cliquez sur les onglets ci-dessous pour voir les paramètres recommandés pour chaque groupe intelligent :

Le groupe intelligent des utilisateurs qui réussissent comprendra les utilisateurs qui n’ont pas échoué à un PST depuis qu’ils ont terminé leur formation de rattrapage. Vous pouvez utiliser ce groupe pour mesurer la réussite de votre formation de rattrapage.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom significatif, par exemple « Utilisateurs qui ont réussi la formation de rattrapage ». Accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Après la formation. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez Test d’hameçonnage raté.
  3. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  4. Tâches : sélectionnez le contenu de la première série de formation de rattrapage.
  5. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Après la formation L’utilisateur ne doit avoir échoué à aucun test d’hameçonnage après avoir terminé [première série de tâches].

Rappelez-vous que les utilisateurs de ce groupe doivent avoir terminé tout le contenu sélectionné dans votre critère. Par exemple, si vous avez sélectionné du contenu des séries 1, 2 et 3 des formations de rattrapage, votre groupe intelligent comprendra uniquement les utilisateurs qui ont terminé les trois séries.

Important : Vos utilisateurs n’ont peut-être pas échoué suffisamment de PST pour être inscrits aux trois séries de formation. En conséquence, nous vous recommandons de sélectionner uniquement le contenu de formation de la série 1 pour ce groupe intelligent. Puis, si vous le souhaitez, vous pouvez créer un autre groupe intelligent pour chaque série de formation.

Le groupe intelligent de contrôle comprendra des utilisateurs qui ont échoué à des PST, mais qui n’ont pas été inscrits à une formation de rattrapage. Vous pouvez utiliser ce groupe intelligent pour vérifier que votre processus de formation de rattrapage fonctionne correctement.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom significatif, par exemple « Groupe de contrôle de la formation de rattrapage ». Accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Événement d’hameçonnage. Puis, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Obligatoire.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez Test d’hameçonnage raté.
  3. Comparaison : sélectionnez Plus que.
  4. Nombre : sélectionnez 2.
  5. Période : sélectionnez Durée. Puis, sélectionnez Au cours du/de la/des dernier/ère/s, 12 et mois.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Accédez ensuite au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Inscrit
  3. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
  4. Tâches : sélectionnez les cours de chaque série de formation de rattrapage.
  5. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué plus de deux fois à un test d’hameçonnage après avoir terminé [première série de tâches].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir été inscrit à [tâches sélectionnées].

Quatrième étape : Créer une campagne de formation pour chaque série

Maintenant que vous avez créé vos groupes intelligents, vous pouvez créer les campagnes de formation correspondantes.

Cliquez sur les onglets ci-dessous pour voir les paramètres recommandés pour chaque campagne.

Pour la campagne de formation de rattrapage de la première série, nous vous recommandons d’utiliser les paramètres énumérés ci-dessous.
  1. Nom de la campagne : entrez un nom de campagne évocateur, par exemple « Formation de rattrapage, série 1 ».
  2. Date de fin : choisissez une Durée relative de quatre semaines. Cette durée permettra à chaque utilisateur de disposer du même temps pour terminer la formation une fois inscrit.
  3. Autoriser l’achèvement des tâches après la date d’échéance : Cochez cette case.
  4. Contenu : sélectionnez les tâches de formation que vous avez choisies pour la 1re série.
  5. Activer le sondage sur le contenu : cochez cette case. Ce paramètre permet aux utilisateurs d’évaluer chaque élément de contenu après l’avoir terminé.
  6. Suivre les notes : cochez cette case. Ce paramètre permet l’enregistrement des résultats de vos utilisateurs à toutes les évaluations des connaissances incluses dans le contenu.
  7. Inscrire des utilisateurs : cliquez sur Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent de la 1re série de formation de rattrapage.
  8. Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs : cochez cette case.
    • Si vous souhaitez que vos utilisateurs suivent plusieurs fois les mêmes séries de formation de rattrapage s’ils y échouent, vous pouvez cocher la case Activer la réinitialisation de la progression pour la formation de rattrapage.
  9. Notifications : nous vous recommandons de paramétrer les notifications suivantes :
    • Bienvenue : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Rappel avant la date d’échéance : configurez cette notification pour l’utilisateur et pour son gestionnaire.
    • Achèvement de la campagne : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • En retard : configurez cette notification pour le gestionnaire de l’utilisateur. Nous vous recommandons d’envoyer la première notification trois jours après la date d’échéance de la campagne. Puis, d’envoyer une autre notification de retard tous les sept jours après la date d’échéance.

Pour la campagne de formation de rattrapage de la deuxième série, nous vous recommandons d’utiliser les paramètres énumérés ci-dessous.
  1. Nom de la campagne : entrez un nom de campagne significatif, par exemple « Formation de rattrapage, série 2 ».
  2. Date de fin : choisissez une Durée relative de quatre semaines. Cette durée permettra à chaque utilisateur de disposer du même temps pour terminer la formation une fois inscrit.
  3. Autoriser l’achèvement des tâches après la date d’échéance : Cochez cette case.
  4. Contenu : sélectionnez les tâches de formation que vous avez choisies pour la 2e série.
  5. Activer le sondage sur le contenu : cochez cette case. Ce paramètre permet aux utilisateurs d’évaluer chaque élément de contenu après l’avoir terminé.
  6. Suivre les notes : cochez cette case. Ce paramètre permet l’enregistrement des résultats de vos utilisateurs à toutes les évaluations des connaissances incluses dans le contenu.
  7. Inscrire des utilisateurs : cliquez sur Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent de la 2e série de formation de rattrapage.
  8. Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs : cochez cette case.
    • Si vous souhaitez que vos utilisateurs suivent plusieurs fois les mêmes séries de formation de rattrapage s’ils y échouent, vous pouvez cocher la case Activer la réinitialisation de la progression pour la formation de rattrapage.
  9. Notifications : nous vous recommandons de paramétrer les notifications suivantes :
    • Bienvenue : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Rappel avant la date d’échéance : configurez cette notification pour l’utilisateur et pour son gestionnaire.
    • Achèvement de la campagne : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • En retard : configurez cette notification pour le gestionnaire de l’utilisateur. Nous vous recommandons d’envoyer la première notification trois jours après la date d’échéance de la campagne. Puis, d’envoyer une autre notification de retard tous les sept jours après la date d’échéance.

Pour la campagne de formation de rattrapage de la troisième série, nous vous recommandons d’utiliser les paramètres énumérés ci-dessous.
  1. Nom de la campagne : entrez un nom de campagne significatif, par exemple « Formation de rattrapage, série 3 ».
  2. Date de fin : choisissez une Durée relative de quatre semaines. Cette durée permettra à chaque utilisateur de disposer du même temps pour terminer la formation une fois inscrit.
  3. Autoriser l’achèvement des tâches après la date d’échéance : Cochez cette case.
  4. Contenu : sélectionnez les tâches de formation que vous avez choisies pour la 3e série.
  5. Activer le sondage sur le contenu : cochez cette case. Ce paramètre permet aux utilisateurs d’évaluer chaque élément de contenu après l’avoir terminé.
  6. Suivre les notes : cochez cette case. Ce paramètre permet l’enregistrement des résultats de vos utilisateurs à toutes les évaluations des connaissances incluses dans le contenu.
  7. Inscrire des utilisateurs : cliquez sur Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent de la 3e série de formation de rattrapage.
  8. Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs : cochez cette case.
    • Si vous souhaitez que vos utilisateurs suivent plusieurs fois les mêmes séries de formation de rattrapage s’ils y échouent, vous pouvez cocher la case Activer la réinitialisation de la progression pour la formation de rattrapage.
  9. Notifications : nous vous recommandons de paramétrer les notifications suivantes :
    • Bienvenue : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Rappel avant la date d’échéance : configurez cette notification pour l’utilisateur et pour son gestionnaire.
    • Achèvement de la campagne : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • En retard : configurez cette notification pour le gestionnaire de l’utilisateur. Nous vous recommandons d’envoyer la première notification trois jours après la date d’échéance de la campagne. Puis, d’envoyer une autre notification de retard tous les sept jours après la date d’échéance.

Si vous avez prévu plus de trois séries de formation de rattrapage, répétez les étapes ci-dessus afin de créer une campagne pour chaque série supplémentaire.

Formation continue automatisée

La formation continue automatisée vous permet de programmer une formation par phases qui seront périodiquement assignées à vos utilisateurs. Ce processus est utile si vous souhaitez assigner des modules de formation dans un ordre spécifique ou à des moments précis, plutôt que d’assigner l’ensemble des modules en une seule fois à vos utilisateurs.

Première étape : Planifier votre échéancier de formation continue

Nous vous recommandons de planifier l’ensemble de votre échéancier de formation continue avant de créer vos groupes intelligents ou vos campagnes de formation. Cet échéancier devrait comprendre les modules de formation que vous souhaitez assigner à vos utilisateurs lors de chaque phase de votre processus de formation continue.

Suivez les étapes ci-dessous pour planifier votre échéancier :

  1. Choisissez combien de phases de formation continue vous souhaitez configurer. Le nombre de phases que vous créez dépend des objectifs de votre organisation et de la quantité de contenu de formation que vous souhaitez que vos utilisateurs complètent.
  2. Parcourez le ModStore pour choisir le contenu de formation que vous souhaitez attribuer à chaque phase. Assurez-vous d’ajouter le contenu à votre onglet Bibliothèque afin de pouvoir l’utiliser dans vos campagnes de formation.
  3. Déterminez l’ordre dans lequel les utilisateurs doivent recevoir le contenu de formation.
  4. Décidez à quel moment chaque phase de formation doit commencer. Par exemple, vous pourriez assigner une phase de formation par mois.
Conseil : Pour télécharger une feuille de travail pour la planification de vos campagnes de formation, consultez nos Ressources pour la planification des campagnes de formation et d’hameçonnage.

Deuxième étape : Créer un groupe intelligent pour chaque phase de votre processus

Créez ensuite un groupe intelligent pour chaque phase de votre programme de formation. Dans cet exemple, nous vous présentons les critères pour deux phases de formation continue. Cliquez sur les onglets ci-dessous pour voir les paramètres recommandés pour chaque groupe intelligent :

Ce groupe intelligent inclura tous les utilisateurs de votre organisation, à l’exception des nouvelles recrues. C’est le point de départ de votre programme de formation.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom significatif, par exemple « Formation continue, phase 1 ». Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Date de l’utilisateur. Puis, ajoutez les critères suivants au groupe intelligent :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Type de date : sélectionnez Création.
  3. Période : sélectionnez Durée. Puis, sélectionnez Avant le/la/les dernier/ère/s, 1 et mois.
  4. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Accédez ensuite au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Toute sélection.
  4. Tâches : sélectionnez vos modules de formation pour la phase 1.
  5. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Date de l’utilisateur L’utilisateur doit avoir été créé avant le mois dernier.
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir terminé [tâche sélectionnée].

Ce groupe intelligent inclura les utilisateurs qui ont terminé le contenu de la phase 1 de votre programme de formation, mais qui n’ont pas encore terminé le contenu de la phase 2.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom significatif, par exemple « Formation continue, phase 2 ». Accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Événement de formation : sélectionnez « Terminé ».
  3. Portée : sélectionnez Toute sélection.
  4. Tâches : sélectionnez vos modules de formation pour la phase 1.
  5. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Accédez ensuite au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  2. Événement de formation : sélectionnez « Terminé ».
  3. Portée : sélectionnez Toute sélection.
  4. Tâches : sélectionnez vos modules de formation pour la phase 2.
  5. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Formation L’utilisateur doit avoir terminé [tâches de la phase 1].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir terminé [tâches de la phase 2].

Pour créer des groupes intelligents pour des phases de formation supplémentaires, reproduisez le format du groupe de la phase 2. Assurez-vous d’adapter le contenu de vos critères afin qu’ils correspondent aux bonnes phases de formation.

Troisième étape : Créer vos campagnes de formation

Finalement, créez une campagne de formation pour chaque phase de votre processus. Pour terminer ce processus, vous devez assigner vos groupes intelligents à ces campagnes.

Cliquez sur les onglets ci-dessous pour voir les paramètres recommandés pour chaque campagne. Vous pouvez configurer tous les paramètres supplémentaires qui vous conviennent.

Pour la campagne de formation continue de la phase 1, nous vous recommandons d’utiliser les paramètres énumérés ci-dessous.
  1. Nom de la campagne : entrez un nom de campagne significatif, par exemple « Formation continue, phase 1 ».
  2. Date de fin : choisissez une Durée relative de 1 mois. Cette durée permettra à chaque utilisateur de disposer du même temps pour terminer la formation une fois inscrit.
  3. Contenu : sélectionnez les tâches de formation que vous avez choisies pour la 1re phase de votre programme de formation.
  4. Inscrire des utilisateurs : cliquez sur Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent de la 1re phase de formation périodique.
  5. Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs : cochez cette case.
  6. Notifications : nous vous recommandons de paramétrer les notifications suivantes :
    • Bienvenue : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • Rappel avant la date d’échéance : configurez cette notification pour l’utilisateur et pour son gestionnaire.
    • Achèvement de la campagne : configurez cette notification pour l’utilisateur.
    • En retard : configurez cette notification pour le gestionnaire de l’utilisateur. Nous vous recommandons d’envoyer la première notification trois jours après la date d’échéance de la campagne. Puis, envoyez une autre notification de retard tous les sept jours après la date d’échéance.

Pour votre campagne de formation continue de la phase 2, nous vous recommandons de cloner la campagne de formation de la phase 1, puis de modifier cette campagne. Suivez les étapes ci-dessous et les indications relatives aux paramètres pour créer votre campagne pour la phase 2.
  1. À partir de votre console KSAT, accédez à la section Formation > Campagnes.
  2. Cliquez sur le menu déroulant Actions situé à droite de votre campagne de la 1re phase.
  3. Dans le menu déroulant Actions qui s’affiche, cliquez sur Cloner.
  4. Ouvrez la campagne clonée et modifiez les paramètres suivants :
    1. Nom de la campagne : entrez un nom de campagne significatif, par exemple « Formation continue, phase 2 ».
    2. Contenu : sélectionnez les tâches de formation que vous avez choisies pour la phase 2 de votre programme de formation.
    3. Inscrire des utilisateurs : cliquez sur Utilisateurs spécifiques, puis sélectionnez votre groupe intelligent de la 2e phase de formation périodique.

Les autres paramètres doivent être les mêmes que ceux de la phase 1 de votre campagne de formation.

Répétez les étapes énumérées dans l’onglet Phase 2 pour toutes les phases de formation supplémentaires que vous souhaitez créer. Assurez-vous de créer une campagne de formation correspondante pour chaque groupe intelligent que vous créez pour la formation continue.

Processus de formation automatisée supplémentaires

En plus de la formation de rattrapage et de la formation continue, vous pouvez utiliser les groupes intelligents pour automatiser une variété de processus de formation. Les sections ci-dessous présentent quelques exemples courants de processus de formation automatisée. Vous pouvez personnaliser tous ces processus pour les adapter aux besoins de votre organisation.

Lisez les articles ci-dessous pour obtenir des conseils sur la manière d’automatiser les processus de formation en fonction des situations suivantes :

Conseil : Si vous souhaitez créer un processus de formation qui n’est pas abordé dans cet article, nous vous recommandons de télécharger notre feuille de travail pour la planification des groupes intelligents. Cette feuille de travail vous aide à planifier votre propre processus automatisé avec les groupes intelligents. Vous pouvez également vous référer à notre Glossaire des types de critères des groupes intelligents pour en savoir plus sur les types de groupes intelligents que vous pouvez créer.

Formation des nouvelles recrues

Nous vous recommander d’utiliser les groupes intelligents pour inscrire automatiquement les nouvelles recrues à la formation sur la sécurité dès qu’ils sont ajoutés à votre console KSAT.

Avant de commencer, parcourez le ModStore pour choisir le contenu de formation que vous souhaitez assigner à vos nouvelles recrues. Rappelez-vous d’ajouter le contenu de formation sélectionné à votre sous-onglet Bibliothèque afin de pouvoir l’assigner à une campagne.

Ce groupe intelligent inclura l’ensemble de vos nouvelles recrues. Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom significatif, par exemple « Nouvelles recrues ». Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Date de l’utilisateur. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Doit.
  2. Type de date : sélectionnez Création.
  3. Période : sélectionnez Durée. Puis, sélectionnez la période de votre choix.
  4. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Sélectionnez maintenant votre critère de formation. Dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Formation.

Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
  4. Tâches : sélectionnez le contenu de formation de votre choix pour les nouvelles recrues.
  5. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Date de l’utilisateur L’utilisateur doit avoir été créé au cours du/de la/des dernier/ère/s [période].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir terminé [tâche pour la nouvelle recrue].

Les critères de date de l’utilisateur fonctionneront, que vous utilisiez une intégration à Active Directory ou que vous importiez vos utilisateurs manuellement.

Une fois créé votre groupe intelligent, créez la campagne de formation pour vos nouvelles recrues et assignez-la au groupe intelligent. Lorsque vous créez cette campagne de formation, assurez-vous de sélectionner le même contenu que celui que vous avez sélectionné pour votre critère de formation.

Formation annuelle

Nous vous recommandons d’utiliser les groupes intelligents pour automatiser l’affectation des formations à vos utilisateurs. Vous pouvez personnaliser ce processus pour cibler certaines caractéristiques spécifiques, comme les utilisateurs qui ont déjà terminé la formation pour les nouvelles recrues ou les utilisateurs qui ont une formation annuelle en retard.

Formation annuelle de remise à niveau

Ce groupe intelligent inclura les utilisateurs qui n’ont pas terminé la formation annuelle sur la sécurité au cours des 11 derniers mois.

Important : Le processus ci-dessous explique comment mettre en place un processus de formation annuelle. Si vous souhaitez former vos utilisateurs selon un calendrier différent et leur proposer, par exemple, une formation trimestrielle, ajustez en conséquence le paramètre Période des critères.

Avant de commencer, parcourez le ModStore pour choisir le contenu de formation pour votre campagne de formation de remise à niveau. Rappelez-vous d’ajouter le contenu de formation sélectionné à votre sous-onglet Bibliothèque afin de pouvoir l’assigner à une campagne.

Pour créer ce groupe intelligent, accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Toute sélection.
  4. Tâches : Sélectionnez les tâches de formation annuelles souhaitées.
  5. Période : sélectionnez Durée, Au cours du/de la/des dernier/ère/s, 11 et mois.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Une fois configuré, votre critère indiquera :

Formation L’utilisateur ne doit pas avoir terminé [tâche de formation annuelle] au cours des 11 derniers mois.

Puis, créez une campagne de formation annuelle et assignez-la au groupe intelligent. Lorsque vous créez cette campagne, assurez-vous de sélectionner le même contenu que celui que vous avez sélectionné pour votre groupe intelligent.

La formation annuelle après la formation des nouvelles recrues

Ce groupe intelligent vous aide à assigner automatiquement la formation annuelle de remise à niveau à vos utilisateurs.

Important : Les utilisateurs ne seront inclus dans ce groupe qu’une fois qu’ils auront terminé la formation pour les nouvelles recrues.

Pour créer ce groupe intelligent, accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Obligatoire.
  2. Événement de formation : sélectionnez Inscrit
  3. Portée : sélectionnez Toute sélection.
  4. Tâches : sélectionnez les tâches de formation souhaitées pour les nouvelles recrues.
  5. Période : ajustez la Période à la Durée de votre nouvelle campagne de formation.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Puis, dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Formation. Ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
  4. Tâches : Sélectionnez les tâches de formation annuelles souhaitées.
  5. Période : sélectionnez Durée, Au cours du/de la/des dernier/ère/s, 12 et mois.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Formation L’utilisateur doit avoir été inscrit à la [tâche sélectionnée] au cours du/de la/des dernier/ère/s [durée de la campagne pour les nouvelles recrues].
Formation L’utilisateur ne doit pas avoir terminé [tâche de formation annuelle] au cours des 12 derniers mois.

Puis, créez une campagne de formation annuelle et assignez-la au groupe intelligent. Lorsque vous créez cette campagne, assurez-vous de sélectionner le même contenu que celui que vous avez sélectionné pour votre groupe intelligent.

Utilisateurs non formés au cours de l’année écoulée

Ce groupe intelligent inclura les utilisateurs auxquels on n’a pas assigné de formation au cours de l’année écoulée. Nous vous recommandons d’utiliser ce groupe pour trouver les utilisateurs qui ont besoin d’une formation de remise à niveau annuelle.

Pour créer ce groupe intelligent, accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Inscrit
  3. Portée : sélectionnez Tout disponible.
  4. Période : sélectionnez Durée, Au cours du/de la/des dernier/ère/s, 12 et mois.
  5. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Une fois configuré, votre critère indiquera :

Formation L’utilisateur ne doit pas avoir été inscrit à aucun cours disponible au cours des 12 derniers mois.

Besoins de formation spécifiques des utilisateurs

Vous pouvez créer une variété de groupes intelligents en fonction d’informations utilisateur spécifiques. Par exemple, vous pouvez regrouper les utilisateurs inactifs pour les exclure de vos campagnes de formation. Vous pouvez aussi utiliser les groupes intelligents pour identifier les utilisateurs qui ont des tâches de formation en retard afin de leur envoyer des rappels.

Utilisateurs ayant des formations en retard

Ce groupe intelligent inclura les utilisateurs ayant des tâches de formation en retard parmi n’importe quelle campagne de formation en cours.

Pour créer ce groupe intelligent, accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Tout disponible.
  4. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  5. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Puis, dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Formation. Ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Obligatoire.
  2. Événement de formation : sélectionnez Inscrit
  3. Portée : sélectionnez Tout disponible.
  4. Période : sélectionnez N’importe lequel.
  5. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Formation L’utilisateur ne doit avoir terminé aucun cours disponible.
Formation L’utilisateur doit avoir été inscrit à n’importe quel cours disponible.

Exclure des utilisateurs en particulier des campagnes qui sont assignées à tous les utilisateurs

Ce groupe intelligent vous permet d’exclure certains utilisateurs des campagnes qui sont assignées à tous les utilisateurs. Nous vous recommandons de créer ce groupe intelligent si vous avez des comptes administrateur non surveillés ou tout autre compte inactif dans votre console KSAT. L’inclusion des utilisateurs inactifs dans vos campagnes peut biaiser votre pourcentage de Phish-prone (Pourcentage de susceptibilité hameçonnage) et vos résultats de campagne.

Premièrement, créez un groupe d’utilisateurs statique pour vos comptes inactifs. Donnez-lui un nom significatif, par exemple « Utilisateurs inactifs ».

Après avoir créé votre groupe statique, créez un groupe intelligent pour filtrer vos utilisateurs inactifs. Donnez un nom significatif à ce groupe intelligent, par exemple « Utilisateurs pouvant être formés et hameçonnés ».

Pour créer ce groupe intelligent, accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Champ utilisateur. Puis, ajoutez le critère suivant :
  1. Champ utilisateur : sélectionnez Nom du groupe.
  2. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
  3. Comparaison : sélectionnez Égal.
  4. Valeurs : sélectionnez le groupe d’utilisateurs inactif.
  5. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Une fois configuré, votre critère indiquera :

Formation Le nom du groupe ne doit pas être le même que [nom du groupe d’utilisateurs inactifs].

Les utilisateurs non formés ayant au moins X échecs à des PST

Ce groupe intelligent inclura les utilisateurs qui ont récemment échoué à plusieurs PST et qui n’ont pas terminé la formation à la sécurité. Nous vous recommandons d’utiliser ce groupe intelligent pour repérer les utilisateurs vulnérables à l’hameçonnage qui pourraient bénéficier d’une formation.

Pour créer ce groupe intelligent, accédez au menu déroulant Critères du groupe intelligent et sélectionnez Formation. Puis, ajoutez les critères suivants :
  1. Condition : sélectionnez Facultatif.
  2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
  3. Portée : sélectionnez Tout disponible.
  4. Période : sélectionnez la période de votre choix.
  5. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Puis, dans le menu déroulant Critères du groupe intelligent, sélectionnez Événement d’hameçonnage. Ajoutez le critère suivant :
  1. Condition : sélectionnez Obligatoire.
  2. Événement d’hameçonnage : sélectionnez Test d’hameçonnage raté.
  3. Comparaison : sélectionnez Plus que.
  4. Nombre : sélectionnez la quantité de votre choix.
  5. Période : sélectionnez la période de votre choix.
  6. Enregistrer : après avoir rempli les champs ci-dessus, cliquez sur Enregistrer.

Après avoir rempli la liste de critères ci-dessus, cliquez sur Enregistrer dans la section Critères du groupe intelligent. Vos critères finaux indiqueront :

Formation L’utilisateur ne doit avoir terminé aucun cours disponible au cours du/de la/des dernier/ère/s [période].
Événement d’hameçonnage L’utilisateur doit avoir échoué plus de deux fois à un test d’hameçonnage au cours du/de la/des dernier/ère/s [période].

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