Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser les groupes intelligents pour attribuer automatiquement des formations aux utilisateurs en fonction de leur note à l’évaluation des compétences en matière de sensibilisation à la sécurité (SAPA). Si un utilisateur obtient une note faible dans un domaine de connaissances spécifique de la SAPA, il est automatiquement inscrit à du contenu de formation qui permet de renforcer ce domaine.

Pour des informations générales sur l’utilisation des groupes intelligents, consultez notre Guide de démarrage des groupes intelligents.

Avant de commencer

Avant de commencer, déterminez le contenu de formation que vous souhaitez attribuer pour renforcer chaque domaine de connaissances SAPA. Les sept domaines de connaissances sont les suivants :

1. Sécurité des courriels
2. Signalement des incidents
3. Utilisation d’Internet
4. Appareils mobiles
5. Mots de passe et authentification
6. Pare-feu humain
7. Médias sociaux

Puis, consultez le ModStore pour déterminer quels modules de formation vous souhaitez attribuer à chaque domaine de connaissances. Assurez-vous d’ajouter les modules à votre onglet Bibliothèque dans le ModStore afin de pouvoir les utiliser dans vos campagnes de formation.

Une fois vos modules de formation choisis, suivez les étapes ci-dessous pour mettre en place le flux de travail de votre formation automatisée basée sur la SAPA.

Première étape : définir un groupe intelligent pour chaque domaine de connaissances

Premièrement, créez un groupe intelligent pour chaque domaine de connaissances SAPA. Au moment de créer vos campagnes de formation, vous définirez ces groupes intelligents comme destinataires de campagne.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom évocateur, par exemple « SAPA : domaine de connaissances de la sécurité liée aux courriels » Puis, ajoutez le critère d’Évaluation suivant :

	1. Condition : sélectionnez Doit.
	2. Portée : sélectionnez N’importe quel sélectionné.
	3. Domaine de connaissances : sélectionnez le domaine de connaissances désiré.
	4. Comparaison : sélectionnez Inférieur à.
	5. Note : entrez la note désirée.
	6. Période : sélectionnez N’importe lequel.

Après avoir rempli les champs énumérés ci-dessus, cliquez sur Enregistrer. Une fois configuré, votre critère indiquera :

Évaluation

L’utilisateur doit avoir une note inférieure à [pourcentage souhaité] dans le [domaine(s) de connaissances souhaité(s)].

Répétez ce processus pour chaque domaine de connaissances. Vous devriez avoir un total de sept groupes intelligents basés sur chacun des sept domaines de connaissances.

Deuxième étape : créer un groupe intelligent pour les utilisateurs qui obtiennent des notes faibles

Créez ensuite un groupe intelligent pour les utilisateurs qui ont obtenu des notes faibles pour l’ensemble des sept domaines de connaissances SAPA. Vous pouvez utiliser ce groupe intelligent pour attribuer des formations plus fréquentes ou mieux ciblées aux utilisateurs qui ont besoin d’améliorer leurs compétences en matière de sensibilisation à la sécurité sur un large éventail de sujets.

La note de compétence idéale varie d’une organisation à l’autre. Pour déterminer votre note, utilisez notre outil Données de point de référence de l’industrie. Pour trouver cet outil, accédez au widget Évaluation des compétences en matière de sensibilisation à la sécurité (SAPA) qui se trouve sur votre tableau de bord. Cet outil montre la note SAPA moyenne d’une organisation de taille identique pour votre secteur. Utilisez les menus déroulants du widget pour choisir les options qui correspondent le mieux à votre organisation. Nous vous recommandons d’utiliser la moyenne de l’industrie comme note de compétence idéale.

Lorsque vous avez déterminé la note de compétence souhaitée, créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom évocateur, par exemple « SAPA : utilisateurs ayant obtenu de faibles notes ». Puis, ajoutez le critère d’Évaluation suivant :

	1. Condition : sélectionnez Doit.
	2. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
	3. Domaine de connaissances : sélectionnez les sept domaines de connaissances dans le menu déroulant.
	4. Comparaison : sélectionnez Inférieur à.
	5. Note : entrez la note de compétence désirée.
	6. Période : sélectionnez N’importe lequel.

Après avoir rempli les champs énumérés ci-dessus, cliquez sur Enregistrer. Une fois configuré, votre critère indiquera :

Évaluation

L’utilisateur doit avoir une note inférieure à [pourcentage souhaité] dans chacun des sept domaines de connaissances.

Ce groupe intelligent se mettra à jour automatiquement chaque fois que vos utilisateurs effectueront la SAPA. Nous vous recommandons d’attribuer la SAPA à vos utilisateurs une ou deux fois par année.

Lorsque vous avez créé le groupe intelligent, assignez ce groupe à une campagne d’hameçonnage. Pour apprendre comment paramétrer une campagne d’hameçonnage, consultez notre article Créer et gérer des campagnes d’hameçonnage.

Troisième étape : créer un groupe intelligent de contrôle

Finalement, nous vous recommandons de créer un groupe intelligent d’utilisateurs qui n’ont pas effectué la SAPA. Vous pouvez utiliser ce groupe comme moyen de contrôle pour vous assurer que tous vos utilisateurs sont évalués et triés de manière appropriée dans vos autres groupes SAPA.

Créez un groupe intelligent et donnez-lui un nom évocateur, par exemple « Groupe intelligent de contrôle SAPA ». Puis, définissez le critère de Formation suivant :

	1. Condition : sélectionnez Ne doit pas.
	2. Événement de formation : sélectionnez Terminé.
	3. Portée : sélectionnez Toutes les sélections.
	4. Tâches : sélectionnez Évaluation des compétences en matière de sensibilisation à la sécurité (SAPA).
	5. Période : sélectionnez N’importe lequel.

Après avoir rempli les champs énumérés ci-dessus, cliquez sur Enregistrer. Une fois configuré, votre critère indiquera :

Formation

L’utilisateur ne doit pas avoir effectué l’évaluation des compétences en matière de sensibilisation à la sécurité (SAPA).

Quatrième étape : créer une campagne de formation pour chaque domaine de connaissances

Maintenant que vos groupes intelligents sont définis, vous pouvez créer les campagnes de formation qui correspondent à chaque domaine de connaissances. Pour apprendre comment créer une campagne de formation, consultez notre vidéo Configuration d’une campagne de formation.

Nous vous encourageons à personnaliser les paramètres de la campagne autant que vous le souhaitez. Pour des informations au sujet des paramètres recommandés pour les campagnes de formation, consultez les détails ci-dessous :

1. Nom de la campagne : Donnez à la campagne un nom évocateur. Nous vous recommandons d’indiquer le domaine de connaissances couvert par cette campagne.
2. Date de fin : Choisissez une Durée relative afin que chaque utilisateur dispose du même temps pour terminer la formation une fois inscrit. Choisissez une durée qui correspond aux besoins de votre organisation.
3. Contenu : Sélectionnez le contenu de formation que vous souhaitez attribuer à vos utilisateurs pour ce domaine de connaissances.
4. Inscrire des groupes : Sélectionnez le groupe intelligent qui correspond à ce domaine de connaissances.
5. Sélectionnez l’option Activer l’inscription automatique pour les nouveaux utilisateurs. Ce paramètre garantit que chaque utilisateur qui est ajouté au groupe intelligent à l’avenir, sera inscrit à cette campagne.
6. Notifications : Nous vous recommandons d’ajouter au moins trois notifications : une notification de Bienvenue, une notification de Rappel après inscription et une notification de Rappel avant la date d’échéance. Ces notifications encourageront vos utilisateurs à terminer leur formation.

Répétez le processus ci-dessus pour créer une campagne de formation pour chacun de vos groupes intelligents de domaines de connaissances. Vous n’aurez pas besoin de recréer de campagne de formation pour votre groupe intelligent d’utilisateurs ayant obtenu des notes faibles ni pour votre groupe intelligent de contrôle.