Dans cet article, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées à propos de l’utilisation des fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage de KnowBe4 et de la transition des catégories aux sujets. Si vous avez d’autres questions qui n’apparaissent pas dans cet article, veuillez soumettre un ticket à notre équipe d’assistance équipe d’assistance (le lien s’ouvre dans une nouvelle fenêtre).

Informations générales

Pour des informations générales à propos des fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage, reportez-vous à la foire aux questions ci-dessous.

1. Quand la migration de tous les comptes vers les fonctionnalités avancées aura-t-elle lieu?
2. M’informera-t-on de la migration finale vers les fonctionnalités avancées?
3. Que deviendront les exclusions et les vecteurs d’attaque? Est-ce que toutes mes exclusions de modèles seront transférées?
4. Puis-je exclure les adresses de certains expéditeurs en particulier?
5. Que deviendront mes catégories et modèles personnalisés?
6. Mes catégories spécifiques à une langue seront-elles migrées?
7. Après avoir opté pour les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage, devrai-je mettre à jour la source des modèles de mes campagnes en cours basées sur les anciennes catégories? Ces campagnes fonctionneront-elles sans que j’aie à apporter de modifications, même après le passage des catégories aux sujets?
8. J’ai opté pour les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage. Comment puis-je mettre à jour mes campagnes récurrentes pour remplacer le sujet « Modèles de référence »?
9. Que se passera-t-il si je choisis de ne pas utiliser les fonctionnalités avancées?
10. Comment puis-je me préparer à la migration vers les fonctionnalités avancées?
11. J’aimerais consulter les paramètres d’une ancienne campagne d’hameçonnage, mais je ne peux pas sélectionner « Modifier ». Comment puis-je voir les paramètres?
12. J’aimerais cloner mes modèles personnalisés, mais ce n’est plus possible de cloner des modèles personnalisés individuels. Existe-t-il une autre solution?

Quand la migration de tous les comptes vers les fonctionnalités avancées aura-t-elle lieu?

Il est prévu que tous les comptes soient migrés vers les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage d’ici la fin d’avril 2026.

M’informera-t-on de la migration finale vers les fonctionnalités avancées?

Oui. Des messages contextuels apparaîtront, ainsi que des instructions et des bannières, pour vous informer avant la migration finale. Trente jours avant la migration finale, KnowBe4 enverra également une Notification d’alerte critique à tous ses clients.

Les comptes seront migrés par étapes, en fonction de l’historique des campagnes d’hameçonnage, de leur taille, des campagnes en cours et de l’utilisation des catégories système non migrées. Les comptes partenaires et comptes multiples seront parmi les derniers à être migrés.

Que deviendront les exclusions et les vecteurs d’attaque? Est-ce que toutes mes exclusions de modèles seront transférées?

Toutes les exclusions et les vecteurs d’attaque seront transférés dans la liste Exclusions de modèles. Oui, tous vos modèles exclus seront transférés. Les fonctionnalités avancées offrent également plusieurs nouveaux filtres pour ces exclusions. Pour plus d’informations, consultez notre Guide des fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage.

Puis-je exclure les adresses de certains expéditeurs en particulier?

KSAT essaiera de regrouper les modèles en fonction d’expéditeurs similaires, comme les RH ou les TI, pour faciliter l’exclusion, mais il n’est pas possible de gérer les exclusions selon l’adresse de l’expéditeur.

Que deviendront mes catégories et modèles personnalisés?

Les catégories et modèles personnalisés seront migrés dans Mes sujets.

Mes catégories spécifiques à une langue seront-elles migrées?

Si vous utilisez des catégories avec des langues prédéfinies, elles seront transférées. La fonctionnalité de localisation est activée par défaut et il n’est pas nécessaire de programmer les campagnes en fonction des langues des anciennes catégories système.

Après avoir opté pour les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage, devrai-je mettre à jour la source des modèles de mes campagnes en cours basées sur les anciennes catégories? Ces campagnes fonctionneront-elles sans que j’aie à apporter de modifications, même après le passage des catégories aux sujets?

La plupart des campagnes continueront à fonctionner sans problème après le passage aux fonctionnalités avancées.

Suite à la migration, les campagnes d’hameçonnage récurrentes qui utilisent des catégories de modèles propres à une langue utiliseront par défaut le sujet « Modèles de référence ». Cette fonctionnalité permet d’assurer la continuité de vos campagnes d’hameçonnage auprès de votre clientèle, et le sujet est suffisamment général pour ne pas affecter les opérations courantes.

Vous devrez alors faire le nécessaire pour mettre à jour vos paramètres de langue. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Guide de localisation.

J’ai opté pour les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage. Comment puis-je mettre à jour mes campagnes récurrentes pour remplacer le sujet « Modèles de référence »?

Vous pouvez modifier vos campagnes récurrentes en tout temps, entre deux périodes d’exécution, pour remplacer le sujet « Modèles de référence » par un modèle de votre choix. Pour plus d’informations, consultez notre article Créer et gérer les campagnes d’hameçonnage.

Que se passera-t-il si je choisis de ne pas utiliser les fonctionnalités avancées?

Veuillez noter que cette migration constitue une mise à jour permanente. Une fois la migration terminée, vous ne pourrez plus désactiver ces fonctionnalités, ni revenir à la version précédente.

Comment puis-je me préparer à la migration vers les fonctionnalités avancées?

Assurez-vous de sélectionner la langue d’hameçonnage par défaut dans les paramètres de votre compte. Ce paramètre servira aux utilisateurs qui n’ont pas choisi leur propre langue d’hameçonnage. Vous pouvez également définir la langue d’hameçonnage de vos utilisateurs à l’aide des fonctions de langue du PAB, de la synchronisation ADI ou de l’importation CSV. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Guide de localisation.

J’aimerais consulter les paramètres d’une ancienne campagne d’hameçonnage, mais je ne peux pas sélectionner « Modifier ». Comment puis-je voir les paramètres?

Vous pouvez cloner la campagne sans sélectionner Enregistrer, ce qui vous permettra de voir les informations de configuration de la campagne, à l’exception de la date de début. Pour ce faire, accédez à Hameçonnage > Campagnes. Accédez à la campagne que vous souhaitez cloner. Cliquez sur l’icône des trois points située sous Actions, du côté droit de la console, puis sélectionnez Cloner.

J’aimerais cloner mes modèles personnalisés, mais il n’est plus possible de cloner des modèles personnalisés individuels. Existe-t-il une autre solution?

Dans certains cas, vous pouvez copier et coller le code HTML source dans un nouveau modèle. Assurez-vous de renseigner séparément les valeurs des champs Expéditeur et Objet.

Questions pour les partenaires, comptes multiples et revendeurs

Pour savoir comment les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage affectent les partenaires, les comptes multiples et les revendeurs, reportez-vous à la foire aux questions ci-dessous.

1. Je suis un partenaire et je souhaite activer les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage. À quoi dois-je m’attendre pour mes campagnes d’hameçonnage gérées?
2. Que se passe-t-il lorsque l’un de mes comptes enfants opte pour les fonctionnalités avancées avant le compte parent?
3. Comment puis-je exporter un grand nombre de modèles d’hameçonnage et où se trouve le bouton Exporter?
4. Comment fonctionnera la migration des comptes des revendeurs vers les fonctionnalités avancées?

Je suis un partenaire et je souhaite opter pour les fonctionnalités avancées. À quoi dois-je m’attendre pour mes campagnes d’hameçonnage gérées?

Si vous optez pour les fonctionnalités avancées des modèles d’hameçonnage et que vous avez déjà des campagnes d’hameçonnage gérées, ces campagnes et modèles seront transférés. Les catégories et modèles personnalisés gérés seront également transférés. Si vous utilisez des catégories système spécifiques à une langue, celles-ci ne fonctionneront probablement plus, puisque la localisation est désormais activée par défaut.

Que se passe-t-il lorsque l’un de mes comptes enfants opte pour les fonctionnalités avancées avant le compte parent?

Si vous exécutez une campagne d’hameçonnage gérée, les comptes enfants qui activent les fonctionnalités avancées ne recevront plus de courriels de cette campagne.

Comment puis-je exporter un grand nombre de modèles d’hameçonnage et où se trouve le bouton Exporter?

Les partenaires qui possèdent un grand nombre de modèles devront les exporter un sujet à la fois. Nous vous recommandons de vider les Brouillons avant de les importer et de les ajouter à un nouveau sujet dans les Brouillons.

Comment fonctionnera la migration des comptes des revendeurs vers les fonctionnalités avancées?

Ces comptes seront les derniers à être migrés de force d’ici le mois de mars 2026, afin d’éviter toute interruption des campagnes gérées. Ces migrations s’effectueront simultanément au niveau parent et se répercuteront sur tous les comptes enfants. L’objectif est de migrer tous ces comptes en lot en fonction du nombre de postes et de comptes enfants, du plus petit au plus grand.