Puede asignar a sus usuarios una evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad para evaluar sus conocimientos. Los resultados de evaluación le ofrecerán una visión general de los puntos fuertes y débiles de su organización. Puede utilizar esta información para crear campañas de phishing y formación dirigidas que se ajusten a las necesidades de sus usuarios.
Hemos desarrollado las preguntas de evaluación a partir de cuatro estudios de investigación. Para garantizar la calidad de las preguntas, hemos realizado validaciones tanto externas como internas. Para obtener más información sobre cómo hemos desarrollado estas preguntas, consulte la ficha técnica de la evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad de KnowBe4.
En este artículo aprenderá a utilizar SAPA y a revisar los resultados de evaluación de su organización. Para obtener información específica sobre cómo usar evaluaciones de la organización de forma efectiva, consulte el artículo Cómo usar las evaluaciones de la organización.
Prácticas recomendadas de implementación
Le recomendamos asignar su primera evaluación después de su primera prueba de phishing, pero antes de su primera campaña de formación. Puede utilizar las puntuaciones de su primera evaluación como referencia para ver cómo varían los puntos fuertes y débiles de su organización a lo largo del tiempo.
Después de su primera evaluación, debe continuar evaluando a sus usuarios al menos una vez al año, pero no más de dos veces al año. Le recomendamos dar tiempo a sus usuarios para aprender de sus nuevas tareas de formación antes de asignar otra tarea.
Asignación de evaluaciones de la organización
Para asignar una evaluación de la organización, añada la evaluación a través de ModStore buscándola y haciendo clic en el botón + Añadir a biblioteca. Después, puede crear una campaña de formación con la evaluación del contenido seleccionado siguiendo los siguientes pasos:
- Inicie sesión en su consola de KnowBe4 y diríjase a Formación > Campañas.
- Haga clic en + Crear campaña de formación.
- Seleccione la evaluación que desea asignar en el menú desplegable Contenido.
- Rellene todos los campos obligatorios para la campaña. Para obtener más información sobre cómo crear una nueva campaña, consulte nuestro artículo Creación y gestión de campañas de formación.
- Haga clic en Crear campaña.
Realización de evaluaciones en la Experiencia de aprendizaje
Para realizar una evaluación, los usuarios tendrán que iniciar sesión en su Experiencia de aprendizaje (LX) y hacer clic en la pestaña Formación. A continuación, deberán buscar la evaluación que se les ha asignado y hacer clic en Comenzar evaluación. Se abrirá la evaluación y el usuario tendrá que elegir entre Comenzar la evaluación en ese momento o Volver más tarde.
Como se le explica al usuario en la introducción, la evaluación dura unos diez minutos y se debe completar en una única sesión. No podrá parar a mitad de la evaluación y retomarla más tarde. Las preguntas sin respuesta se marcarán como incorrectas.
Si un usuario no tiene tiempo para completar la evaluación en el momento, recomendamos que haga clic en Volver más tarde para realizarla por completo cuando tenga tiempo.
Cada evaluación incluye tres preguntas por ámbito de conocimiento, lo que conforma un total de veintiuna preguntas. Estas preguntas se seleccionan aleatoriamente de un conjunto de preguntas más grande. Seleccionamos las preguntas de forma aleatoria de un conjunto de preguntas para garantizar que la evaluación de cada usuario sea única y que los usuarios no puedan compartir las respuestas fácilmente con sus compañeros de trabajo. El intercambio de respuestas puede dar lugar a informes erróneos. Los usuarios deben responder todas las preguntas para completar la evaluación.
Supervisión de su campaña de SAPA
Después de asignar una evaluación a sus usuarios, puede ver su progreso. Para ver el progreso de sus usuarios, siga los siguientes pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de KnowBe4 y diríjase a Formación > Campañas.
- En la subpestaña Campañas, haga clic en el nombre de la campaña en la que se ha asignado la evaluación.
- Localice la evaluación en la página Resumen de la campaña.
- Haga clic en Progreso de usuario en el título de la evaluación.
En la página Progreso de usuario, puede consultar información sobre el progreso de sus usuarios, incluidas sus puntuaciones de evaluación, el estado de su evaluación y cuánto tiempo han invertido en la evaluación. Encontrará más información sobre la página Progreso de usuario a continuación:
- Generar CSV: Haga clic en este botón para descargar un archivo CSV con la información que se muestra en la siguiente tabla.
- Puntuación: Muestra la puntuación de evaluación del usuario.
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Acciones: Haga clic en este menú desplegable para seleccionar la acción que desea aplicar a los usuarios seleccionados. Las opciones son las siguientes:
- Enviar notificación: Enviar una notificación manual al usuario sobre su evaluación.
- Marcar como completada: Marcar manualmente la evaluación del usuario como completada.
- Restablecer progreso: Permite al usuario reiniciar la evaluación.
- Eliminar usuarios: elimina al usuario de la evaluación.
Para obtener más información sobre la gestión del progreso de sus usuarios, consulte nuestro artículo Progreso de la formación de usuario.
Resultados de SAPA
Una vez que sus usuarios hayan completado su evaluación, puede revisar los resultados de la campaña de evaluación. En la página Resultados de evaluación, puede ver la puntuación de evaluación media de su organización para todos los usuarios. Para ver los resultados de su organización, siga los siguientes pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de KnowBe4 y diríjase a Formación > Campañas.
- En la subpestaña Campañas, haga clic en el nombre de la campaña en la que se ha asignado la evaluación.
- En la página Información general de campaña, busque la evaluación y haga clic en Resultados de evaluación debajo del título de la evaluación.
La primera gráfica de esta página muestra la puntuación de evaluación media de todos los usuarios. La segunda gráfica muestra la puntuación de evaluación media de cada ámbito de conocimiento.
Los siete ámbitos de conocimiento son los siguientes:
- Seguridad de correo electrónico
- Denuncia de incidentes
- Uso de Internet
- Dispositivos móviles
- Contraseñas y autenticación
- Firewall humano
- Redes sociales
Puede encontrar una explicación de cada ámbito de conocimiento debajo de las gráficas.
Si hace clic en el nombre de un ámbito de conocimiento, se le redirigirá a contenido relacionado de ModStore. Puede utilizar estas sugerencias de contenido para asignar contenido a sus usuarios con el objetivo de mejorar su entendimiento acerca de ámbitos específicos de conocimiento. Por ejemplo, si sus usuarios tienen una puntuación baja en el ámbito de conocimiento Dispositivos móviles, puede que necesiten más contenido de formación sobre cómo protegerse en los dispositivos móviles.
Si su suscripción es Platino o Diamante, puede utilizar grupos inteligentes para inscribir automáticamente a los usuarios en las campañas de formación en función de sus resultados de evaluación. Para obtener más información sobre las campañas automatizadas, consulte el artículo Grupos inteligentes: guía de automatización de SAPA.
Informes SAPA
Además del resumen Resultados de evaluación disponible en la página Resumen de la campaña, hay más informes SAPA disponibles en la pestaña Informes.
Para encontrar sus Informes de evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad, inicie sesión en su cuenta de KnowBe4 y diríjase a Informes > Informes de evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad (SAPA).
Para obtener más información sobre los tipos de informes disponibles, consulte nuestra Guía de informes.