Cómo usar los informes
Puede usar la función Informes para ver métricas útiles e información sobre la eficacia de su formación sobre concienciación en materia de seguridad. En la pestaña Informes de su consola de KnowBe4, puede crear y personalizar informes para que se ajusten a las necesidades de su organización. Estos informes le ayudarán a entender qué partes de su programa de concienciación en materia de seguridad necesita mejorar para fortalecer su firewall humano.
Puede filtrar cada informe por criterios específicos y descargar los informes como archivos PDF o CSV.
Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre la creación de informes, los diferentes tipos y categorías de informes y las preguntas frecuentes. Si prefiere los tutoriales en vídeo, también puede ver el vídeo Informes.
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Crear informes
Categorías y tipos de informes
Preguntas frecuentes
Crear informes
En la pestaña Informes, puede ver los informes y personalizarlos para que se adapten a las necesidades de su organización. Para ver un informe, siga los pasos descritos a continuación:
- Desde su consola de KnowBe4, diríjase a la pestaña Informes.
- Encuentre el tipo de informe que quiere ver. Puede navegar por la lista o introducir una palabra clave en la barra de búsqueda.
- Cuando haya encontrado el informe que quiere ver, haga clic en él.
- Cuando el informe se abre, tiene la opción de filtrar sus datos definiendo los criterios y el tipo de informe en los menús desplegables. Para obtener más información sobre los criterios y los tipos de informes, consulte la sección Categorías y tipos de informes que aparece más abajo.
- Haga clic en Enviar para actualizar el informe.
Si desea descargar el informe, desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en una de las dos opciones de descarga. Puede hacer clic en Descargar informe para descargarlo como un archivo PDF o en Generar CSV para descargar el informe como un archivo CSV.
Categorías y tipos de informes
Ofrecemos varias categorías de informes, tipos de informes y filtros diferentes para ayudarle a personalizar sus informes. Para obtener más información sobre las categorías, los tipos y los filtros disponibles, y sobre los casos de uso sugeridos, haga clic en una categoría de informe o informe específico de la siguiente lista.
Nota: Las direcciones IP que aparecen en sus informes son las direcciones IP en las que sus usuarios iniciaron sesión por última vez.
Informes de puntuación de riesgo
Nuestros informes de puntuación de riesgo disponibles se enumeran a continuación. Para obtener más información sobre cómo se calculan las puntuaciones de riesgo, consulte la Guía de puntuación de riesgo.
Puntuación de riesgo por grupo
Descripción: este informe muestra la puntuación de riesgo promedio de los usuarios seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para determinar los usuarios o grupos que estén más en riesgo, y ajustar o modificar su formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Puntuación de riesgo por ubicación
Descripción: este informe muestra la puntuación de riesgo promedio de los usuarios seleccionados por ubicación.
Filtros: ubicaciones e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informa para identificar patrones de riesgo por ubicación y conocer qué ubicaciones pueden necesitar ajustes en la formación sobre concienciación en materia de seguridad. Esta información también puede ayudarle a determinar si su organización necesita un contenido de formación más adaptado según las ubicaciones.
Puntuación de riesgo por usuarios de mayor riesgo
Descripción: este informe muestra los 10 usuarios con mayor puntuación de riesgo en las cuentas o grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para determinar los usuarios que estén más en riesgo con el fin de saber para qué usuarios se debe ajustar la formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Ficha de informes del usuario y del grupo
Tarjetas de informe de grupo
Descripción: este informe muestra un resumen de los siguientes informes: puntuación de riesgo del grupo, porcentaje de propensión al phishing del grupo, recuento de usuarios del grupo, las 5 plantillas en las que más se ha hecho clic y estado de la formación.
Filtros: grupo e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar esta información como resumen ejecutivo para mostrar el riesgo global de la organización y el estado de su formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Nota: Las tarjetas de informe de grupo solo se pueden descargar como archivos PDF.
Tarjetas de informe de usuario
Descripción: este informe muestra un resumen de los siguientes informes para un usuario específico: puntuación de riesgo de usuario, porcentaje de propensión al phishing del usuario, los 5 correos electrónicos en los que más se ha hecho clic y el estado de la formación.
Filtros: usuario e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar esta información como parte de una revisión de rendimiento del empleado para determinar el nivel de riesgo del empleado para la organización y su progreso en la formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Nota: Las tarjetas de informe de usuario solo se pueden descargar como archivos PDF.
Informe de las actividades de phishing
Descripción: este informe muestra la actividad de phishing de su organización por PST.
Filtros: tipo de informe, campañas de phishing, grupos de usuarios, intervalo de fechas, resultados de pruebas de seguridad contra el phishing, estado del usuario, excluir grupos de usuarios y vectores de ataque de plantilla.
Caso de uso: puede usar este informe para ver datos integrales sobre los resultados de la PST global de los usuarios.
Para obtener más información sobre el informe de actividad de formación, consulte el artículo Cómo personalizar y consultar los informes de las actividades de phishing.
Informes de porcentaje de propensión al phishing
Los informes de porcentaje de propensión al phishing disponibles se enumeran a continuación. Para obtener más información sobre los porcentajes de propensión al phishing, consulte el artículo ¿Cómo se calcula el porcentaje de propensión al phishing?.
Porcentaje de propensión al phishing por grupo
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de propensión al phishing para los usuarios seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver el nivel de vulnerabilidad a los ataques de phishing de un grupo específico. Esta información puede ayudarle a determinar si un grupo específico necesita más tiempo de formación o si su porcentaje de propensión al phishing ha mejorado con el tiempo.
Porcentaje de propensión al phishing por tiempo de formación
Descripción: este informe compara el tiempo que los usuarios han invertido en estudiar el contenido de formación con el porcentaje promedio de propensión al phishing de las cuentas o grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cómo el tiempo invertido en formación sobre concienciación en materia de seguridad afecta al porcentaje de propensión al phishing de las cuentas o grupos seleccionados. Puede usar esta información para determinar si tiene que ajustar su plan de formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Porcentaje de propensión al phishing de campaña
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de propensión al phishing de campañas específicas.
Filtros: campañas, grupos de usuarios e intervalo de fechas. También puede marcar la casilla Combinar resultados para ver el porcentaje promedio de propensión al phishing de diferentes campañas o grupos. El informe mostrará el tiempo adicional del porcentaje de propensión al phishing para los resultados combinados. Si selecciona una campaña, el informe se mostrará como un gráfico circular.
Caso de uso: puede usar este informe para identificar qué campaña o campañas de phishing causaron más suspensos en las pruebas de phishing. Esta información puede ayudarle a identificar el tipo de formación que necesitan sus usuarios o el tipo del método de ataque al que sus usuarios son más vulnerables.
Porcentaje inicial de propensión al phishing
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de propensión al phishing de las primeras pruebas de phishing de los usuarios.
Filtros: intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar esta información como referencia para consultar la probabilidad de que sus usuarios no respondan correctamente a un ataque de phishing antes de inscribirles en la formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Informe de tipos de fallos
Descripción: este informe muestra el número de tipos de fallos por campaña para los usuarios seleccionados.
Filtros: campañas específicas, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para identificar por qué los usuarios han fallado las campañas seleccionadas. Esta información puede ayudarle a identificar a qué vectores de ataque son más susceptibles los usuarios.
Informes de porcentaje de fallos de phishing
Los informes de porcentaje de fallos de phishing disponibles se enumeran a continuación. Para obtener más información sobre cómo se calcula el porcentaje de fallos de phishing, consulte el artículo ¿Cómo se calcula el porcentaje de fallos de phishing?.
Porcentaje global de fallos de phishing
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de fallos de phishing de los usuarios seleccionados.
Filtros disponibles: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para comprobar la probabilidad de que un grupo específico falle ante un ataque de phishing. Esta información puede ayudarle a determinar si sus usuarios necesitan más tiempo de formación o si su porcentaje de fallos de phishing ha mejorado con el tiempo.
Porcentaje de fallos de phishing de campaña
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de fallos de phishing por campañas seleccionadas de los usuarios seleccionados.
Filtros: campañas, grupos de usuarios e intervalo de fechas. También puede marcar la casilla Combinar resultados para ver el porcentaje promedio de fallos de phishing de diferentes campañas o grupos. El informe mostrará el tiempo adicional del porcentaje de fallos de phishing para los resultados combinados.
Caso de uso: puede usar este informe para identificar qué campaña o campañas de phishing causaron que más usuarios fallaran. Esta información puede ayudarle a identificar cuáles de sus usuarios necesitan formación adicional o qué campaña causó más fallos de phishing.
Informes de plantillas de correos electrónicos enviados
Correos electrónicos enviados por plantilla
Descripción: este informe muestra las estadísticas de las plantillas de correo electrónico seleccionadas. Si no ha usado las plantillas seleccionadas, no verá los resultados.
Filtros disponibles: plantilla de correo electrónico e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para llevar un seguimiento de las plantillas de correo electrónico que ha usado y determinar qué plantillas causan la mayoría de los fallos entre los usuarios. Por ejemplo, si los usuarios tienen muy pocos fallos, pero solo ha enviado plantillas con grados de dificultad de una estrella, puede que le interese enviar plantillas con grados de dificultad superiores.
Correos electrónicos enviados por grupo
Descripción: este informe muestra las estadísticas de correo electrónico de los grupos seleccionados.
Filtros disponibles: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para llevar un seguimiento del número de plantillas de correo electrónico que ha recibido un grupo específico y la eficacia general de las campañas de phishing. Esta información puede ayudarle a identificar la frecuencia de inscripción de un grupo específico a una campaña de phishing.
Informe de fallos por plantilla de phishing
Descripción: este informe muestra un porcentaje de usuarios que fallaron la prueba de phishing con un tipo de fallo específico para las campañas seleccionadas. Este informe está organizado según las plantillas de phishing de las campañas seleccionadas. El gráfico muestra el número de fallos por tipo de fallo.
Filtros: campañas de phishing e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver el tipo de fallos que es más probable que cometan los usuarios. Esta información puede ayudarle a determinar los tipos de vectores de ataque a los que los usuarios son más vulnerables para que pueda crear campañas de formación y phishing mejor dirigidas.
Informes de las actividades de formación
Descripción: este informe muestra la actividad de formación de su organización por inscripción en la formación.
Filtros: tipo de informe, campañas de formación, grupos de usuarios, intervalo de fechas, tipos de contenido, estado de formación y estado del usuario.
Caso de uso: puede usar este informe para ver datos integrales sobre la actividad de formación global de los usuarios.
Para obtener más información sobre el informe de actividad de formación, consulte el artículo Cómo personalizar y consultar los informes de las actividades de formación.
Informes de resumen del estado de formación
Resumen del estado de la formación por campaña
Descripción: este informe muestra el estado de formación de los usuarios en las campañas seleccionadas.
Filtros: campañas de formación e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para mantener a sus usuarios al tanto de su formación. Esta información puede ayudarle a determinar cuándo enviar recordatorios o notificaciones de formación a los usuarios.
Resumen del estado de la formación por curso
Descripción: este informe le muestra el estado de formación de los usuarios para las campañas seleccionadas organizados por los cursos asignados a dichas campañas. Muestra el número total de usuarios en cada curso.
Filtros: campañas de formación e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para mantener a los usuarios al tanto de sus cursos de formación. Esta información puede ayudarle a determinar cuándo enviar recordatorios o notificaciones de formación a los usuarios.
Resumen del estado de la formación por grupo de usuarios
Descripción: este informe muestra, por grupo, el número total de usuarios en cada estado de formación para todas las campañas.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para mantener a sus usuarios o grupos específicos al tanto de su formación. Esta información puede ayudarle a determinar cuándo enviar recordatorios o notificaciones de formación a los usuarios.
Estado de la formación por campaña
Descripción: este informe muestra los estados de formación de los usuarios en las campañas seleccionadas.
Filtros: campañas de formación, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para mantener a sus usuarios al tanto de su formación. Esta información puede ayudarle a determinar cuándo enviar recordatorios o notificaciones de formación a los usuarios.
Informes de comparación de formación
Comparación de porcentajes de propensión al phishing
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de propensión al phishing de los usuarios que han realizado la formación (con formación) y que no han realizado la formación (sin formación) en las cuentas o los grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cómo la formación afecta a sus usuarios comparando el porcentaje de propensión al phishing de los usuarios con y sin formación. Esta información puede ayudarle a la hora de planificar las campañas de formación y seleccionar el contenido de la formación.
Comparación de puntuaciones de riesgo
Descripción: este informe muestra la puntuación de riesgo promedio de los usuarios que han realizado la formación (con formación) y que no han realizado la formación (sin formación) en las cuentas o los grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cómo la formación afecta a sus usuarios comparando la puntuación de riesgo promedio de los usuarios con y sin formación. Esta información puede ayudarle a la hora de planificar las campañas de formación y seleccionar el contenido de la formación.
Informes de horas de formación
Descripción: este informe muestra el número de horas que han invertido los usuarios seleccionados en formación. Las horas de formación incluyen el tiempo invertido en todas las tareas, independientemente del estado de finalización.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para identificar a los usuarios que no hayan trabajado el tiempo suficiente en su formación sobre concienciación en materia de seguridad. El número de horas de formación dedicadas puede aparecer en el porcentaje de propensión al phishing de un usuario o explicar por qué un usuario no responde correctamente a las pruebas de phishing.
Informes de evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad
Nuestros informes de evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad se encuentran enumerados más abajo. Para obtener más información sobre la evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad, consulte nuestro artículo ¿Qué es la evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad?
Puntuación de riesgo por puntuación de evaluación
Descripción: este informe compara la puntuación de evaluación y la puntuación de riesgo de los grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: este informe muestra cómo se comparan las puntuaciones medias de evaluación de los usuarios con sus puntuaciones de riesgo promedio. Esta información puede ayudarle a la hora de planificar las campañas de formación o seleccionar el contenido de la formación.
Recuento de usuarios por puntuación de evaluación
Descripción: este informe muestra el número de usuarios seleccionados con puntuaciones en cada intervalo de puntuación de evaluación.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cuántos usuarios obtuvieron una puntuación dentro de un determinado intervalo en su evaluación. Esta información puede ayudarle a la hora de planificar las campañas de formación o seleccionar el contenido de la formación.
Puntuación de evaluación por ámbito de conocimiento
Descripción: este informe muestra la puntuación media de evaluación de los ámbitos de conocimiento y los grupos seleccionados.
Filtros: ámbitos de conocimiento, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para comparar las puntuaciones de evaluación de los siete ámbitos de conocimiento. Esta información puede ayudarle a la hora de planificar las campañas de formación o seleccionar el contenido de la formación.
Puntuación de la evaluación por ámbito de conocimiento a lo largo del tiempo
Descripción: este informe muestra la puntuación media de evaluación de los ámbitos de conocimiento y los grupos seleccionados a lo largo del tiempo.
Filtros: ámbitos de conocimiento, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para observar la evolución con el tiempo de las puntuaciones de evaluación de los siete ámbitos de conocimiento. Esta información puede ayudarle a la hora de planificar las campañas de formación o seleccionar el contenido de la formación.
Informes de encuestas de cultura de seguridad
Nuestros informes de encuestas de cultura de seguridad disponibles se enumeran más abajo. Para obtener más información sobre la encuesta de cultura de seguridad (SCS), consulte nuestro artículo ¿Qué es la encuesta de cultura de seguridad?
Puntuación de riesgo por puntuación de cultura
Descripción: este informe muestra la puntuación de cultura y la puntuación de riesgo de cada grupo seleccionado.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver la comparativa de la cultura de su organización con su puntuación de riesgo. Esta información puede ayudarle a mejorar la cultura de seguridad de su organización.
Recuento de usuarios por puntuación de cultura
Descripción: este informe muestra el número de usuarios seleccionados con puntuaciones en cada intervalo de puntuación de cultura.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cuántos usuarios obtuvieron una puntuación dentro de un determinado intervalo en su encuesta de cultura de seguridad. Esta información puede ayudarle a mejorar la cultura de seguridad de su organización.
Puntuación de encuesta por dimensión
Descripción: este informe muestra la puntuación media de cultura de los usuarios seleccionados para las dimensiones seleccionadas.
Filtros: dimensiones, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para comparar las puntuaciones de las siete dimensiones. Esta información puede ayudarle a mejorar la cultura de seguridad de su organización.
Puntuación de encuesta por dimensión a lo largo del tiempo
Descripción: este informe muestra la puntuación media de cultura de los usuarios seleccionados de las dimensiones y los usuarios seleccionados a lo largo del tiempo.
Filtros: dimensiones, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cómo ha cambiado la puntuación de cultura para las siete dimensiones a lo largo del tiempo. Esta información puede ayudarle a desarrollar la cultura de seguridad de su organización.
Informes de usuarios que no han recibido formación ni pruebas de phishing
Usuarios que no han recibido ninguna prueba de phishing
Descripción: este informe muestra una lista de los usuarios que no han recibido ningún correo electrónico de prueba de phishing simulado.
Filtros: intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para identificar usuarios a los que no se les ha enviado una prueba de phishing. Esta información puede ayudarle a planificar campañas de phishing futuras.
Formación incompleta
Descripción: este informe muestra una lista de todos los usuarios que no han finalizado ninguna de su formación asignada.
Filtros: intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cuáles de sus usuarios no han completado su formación sobre concienciación en materia de seguridad. Esta información puede ayudarle a planificar sus campañas de formación futuras y a descubrir las posibles lagunas en la formación de sus usuarios.
Sin formación asignada
Descripción: este informe muestra una lista de todos los usuarios a los que no se les ha asignado formación.
Filtros: intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cuáles de sus usuarios no tienen formación sobre concienciación en materia de seguridad asignada. Esta información puede ayudarle a planificar sus campañas de formación y a descubrir las posibles lagunas en la formación de sus usuarios.
Formación sin comenzar
Descripción: este informe muestra una lista de todos los usuarios que no han comenzado la formación asignada.
Filtros: intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cuáles de sus usuarios no han iniciado su formación sobre concienciación en materia de seguridad. Puede utilizar esta información para enviar notificaciones de formación y recordatorios a usuarios específicos.
Recuento de inicio de sesión y usuarios
Recuento de usuarios
Descripción: este informe muestra el número de usuarios activos en los grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cómo cambia el recuento de usuarios a lo largo del tiempo o para ver todos los usuarios activos.
Actividad de inicio de sesión de usuario
Descripción: este informe muestra la actividad de inicio de sesión de los usuarios activos en los grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para consultar toda la actividad de inicio de sesión de los usuarios en varios grupos. Esta información puede ayudarle a determinar qué grupos no han iniciado sesión para recibir la formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Resultados de phishing por recuento de usuarios
Porcentaje de propensión al phishing por recuento de usuarios
Descripción: este informe muestra el número de usuarios en los grupos seleccionados que hay en cada intervalo de porcentaje de propensión al phishing.
Filtros: grupos de usuarios.
Caso de uso: puede usar este informe para ver cuántos usuarios tienen un porcentaje de propensión al phishing específico. Esta información puede ayudarle a inscribir usuarios en programas de formación sobre concienciación en materia de seguridad si tienen un porcentaje de propensión al phishing más alto.
Tipos de fallos por recuento de usuarios
Descripción: este informe muestra los tipos de fallos de pruebas de phishing registrados para los usuarios en el intervalo de fechas indicado. En este informe se incluye el número de fallos para cada tipo de fallo.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: puede usar este informe para ver a qué vectores de ataque son más vulnerables sus usuarios, como archivos adjuntos o enlaces. Puede usar esta información para inscribir usuarios en formaciones o poner a prueba a sus usuarios de acuerdo con vulnerabilidades específicas.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿qué opciones existen para el campo Intervalo de fechas?
Respuesta: consulte el siguiente gráfico para obtener una explicación de las opciones disponibles para el campo Intervalo de fechas:
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Intervalo de fechas |
Descripción |
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Historial completo |
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Esta semana hasta la fecha |
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Este mes hasta la fecha |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado desde el último día del mes hasta ahora. |
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Último año |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado desde el uno de enero del año anterior al uno de enero de este año. |
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Último trimestre |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado desde el último trimestre. Por ejemplo, de enero a marzo, de abril a junio, de julio a septiembre y de octubre a diciembre. |
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Último mes |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado durante el último mes natural. |
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Últimos 6 meses |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado durante los últimos seis meses, incluido el mes actual. |
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Este año hasta la fecha |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado entre el uno de enero de este año hasta ahora. |
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Fecha personalizada |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados y que se han generado durante un período de tiempo indicado. |
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