Cómo usar los informes
La función Informes aporta métricas útiles e información sobre la eficacia de su formación sobre concienciación en materia de seguridad. Con los informes que encontrará en la pestaña Informes de su consola de KnowBe4 podrá crear distintos tipos de informes y atender las necesidades de su organización. Estos informes le permitirán comprender dónde deben aplicarse mejoras para aumentar la fuerza de su firewall humano.
Todos los informes pueden filtrarse por diferentes criterios para que se muestre exactamente la información que busca. Los informes también pueden descargarse en formato PDF o CSV. Para saber más sobre estos informes, use los siguientes enlaces para acceder a este artículo o vea este vídeo para obtener un rápido resumen de esta función.
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Informes de navegación
Categorías y tipos de informes
Preguntas frecuentes
Informes de navegación
Siga estos pasos para consultar un informe en Informes:
- Desde su consola de KnowBe4, diríjase a la pestaña Informes.
- Busque el tipo de informe que desea ver desplazándose por la lista o escribiendo una palabra clave en la barra de búsqueda.
- Haga clic en un informe para cargar el informe que haya seleccionado.
- Seleccione el tipo de informe y los criterios de los menús desplegables para filtrar los datos del informe. A continuación, haga clic en Enviar para actualizar el informe.
- Si desea descargar el informe, desplácese hasta la parte inferior de la página y haga clic en Descargar informe (PDF) o Descargar CSV (CSV).
Categorías y tipos de informes
En este apartado se resumen las distintas categorías de informes, los tipos de informes, los filtros disponibles y los casos de uso sugeridos. En la siguiente lista, haga clic en una categoría o un informe para obtener más información.
Nota: Las direcciones IP que aparecen en sus informes son las últimas direcciones IP registradas de su usuario.
Informes de puntuación de riesgo
Consulte nuestra Guía de puntuación de riesgo para obtener información detallada sobre el cálculo de las puntuaciones de riesgo.
Puntuación de riesgo por grupo
Descripción: este informe muestra la puntuación de riesgo promedio de los usuarios seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas
Caso de uso: determine los usuarios o grupos que estén más en riesgo, y ajuste o modifique su formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Puntuación de riesgo por ubicación
Descripción: este informe muestra la puntuación de riesgo promedio de los usuarios seleccionados por ubicación.
Filtros: ubicaciones e intervalo de fechas
Caso de uso: identifique patrones de riesgo por ubicación para facilitar el ajuste o la modificación de la formación sobre concienciación en materia de seguridad del usuario. Esto puede usarse para desvelar la necesidad a nivel organizativo de un contenido de formación más localizado.
Puntuación de riesgo por usuarios de mayor riesgo
Descripción: este informe muestra los diez usuarios con mayor puntuación de riesgo en las cuentas o grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas
Caso de uso: determine los usuarios que estén más en riesgo y ajuste o modifique su formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Ficha de informes del usuario y del grupo
Tarjetas de informe de grupo
Descripción: este informe muestra un resumen del grupo de los siguientes informes: puntuación de riesgo del grupo, porcentaje de propensión al phishing del grupo, recuento de usuarios del grupo, las 5 plantillas en las que más se ha hecho clic y estado de la formación.
Filtros: búsqueda de grupo e intervalo de fechas. Busque el grupo que desee visualizar desplazándose por la lista o escribiendo un nombre en la barra de búsqueda.
Caso de uso: esta información puede servir como resumen ejecutivo para mostrar el riesgo global de la organización y el estado de su formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Nota:
Debido a la naturaleza del informe, las tarjetas de informe de grupo solo pueden descargarse en PDF.
Tarjetas de informe de usuario
Descripción: este informe muestra un resumen específico del usuario de los siguientes informes: puntuación de riesgo de usuario, porcentaje de propensión al phishing del usuario, los 5 correos electrónicos en los que más se ha hecho clic y el estado de la formación.
Filtros: búsqueda de usuario e intervalo de fechas. Busque el usuario que desee visualizar desplazándose por la lista o escribiendo un nombre en la barra de búsqueda.
Caso de uso: esta información puede resultar útil como evaluación o revisión de empleados a fin de mostrar el nivel de riesgo del usuario para la organización e ilustrar su progreso en la formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Nota:
Debido a la naturaleza del informe, las tarjetas del informe de usuario solo pueden descargarse como PDF.
Informes de porcentaje de propensión al phishing
Consulte nuestro artículo ¿Cómo se calcula el porcentaje de propensión al phishing? para obtener más información.
Porcentaje de propensión al phishing por grupo
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de propensión al phishing de los usuarios seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas. Puede optar por consultar estos datos por campaña o tiempo de formación.
Caso de uso: observe el nivel de susceptibilidad de un grupo o grupos específicos a los ataques de phishing. Use esta información para determinar si sus usuarios necesitan más tiempo de formación o si su porcentaje de propensión al phishing ha mejorado con el tiempo.
Porcentaje de propensión al phishing por tiempo de formación
Descripción: este informe compara el tiempo invertido en formación con el porcentaje promedio de propensión al phishing de las cuentas o grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe cómo el tiempo invertido en la formación sobre concienciación en materia de seguridad cambia los resultados de grupos de usuarios específicos en comparación con sus porcentajes de propensión al phishing.
Porcentaje de propensión al phishing de campaña
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de propensión al phishing de los usuarios seleccionados de campañas seleccionadas.
Si selecciona «Todos los usuarios» en lugar de grupos específicos, se mostrará el porcentaje global de propensión al phishing de su organización para la campaña o las campañas que haya seleccionado.
Filtros: campañas, grupos de usuarios e intervalo de fechas. También puede seleccionar Combinar resultados para calcular todas sus selecciones como un único factor. El informe mostrará el tiempo adicional del porcentaje de propensión al phishing para los resultados combinados.
Caso de uso: identifique qué campaña o campañas de phishing causaron más suspensos en las pruebas de phishing. Use esta información para determinar el tipo de formación que más necesitan sus usuarios o el tipo del método de ataque al que sus usuarios son más vulnerables.
Porcentaje inicial de propensión al phishing
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de propensión al phishing de la primera prueba de phishing de los usuarios.
Filtros: intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información como referencia para consultar la probabilidad de que sus usuarios no respondan correctamente a un ataque de phishing antes de que se les inscriba en la formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Informe de tipos de fallos
Descripción: este informe muestra el número de tipos de fallos por campaña para los usuarios seleccionados.
Filtros: campañas específicas, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: identifique los diferentes tipos de fallos que han cometido sus usuarios en las diferentes campañas. Use esta información para reforzar los módulos de formación específicos del usuario. También puede consultar los vectores de ataque a los que sus usuarios son más susceptibles.
Informes de porcentaje de fallos de phishing
Consulte nuestro artículo ¿Cómo se calcula el porcentaje de fallos de phishing? para obtener más información.
Porcentaje global de fallos de phishing
Descripción: este informe muestra el porcentaje promedio de fallos de phishing de los usuarios seleccionados.
Filtros disponibles: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe qué probabilidad hay de que un grupo específico no responda correctamente a un ataque de phishing. Use esta información para determinar si sus usuarios necesitan más tiempo de formación o su porcentaje de fallos de phishing ha mejorado con el tiempo.
Porcentaje de fallos de phishing de campaña
Descripción:
este informe muestra el porcentaje de errores de phishing promedio por campañas seleccionadas de los usuarios seleccionados
Si selecciona «Todos los usuarios» en lugar de grupos específicos, se mostrará el porcentaje global de fallos de phishing de su organización para las campañas seleccionadas.
Filtros: campañas, grupos de usuarios e intervalo de fechas. También puede seleccionar Combinar resultados para calcular todas sus selecciones como un único factor. El informe mostrará el tiempo adicional del porcentaje de fallos de phishing para los resultados combinados.
Caso de uso: identifique qué campaña o campañas de phishing provocaron que la mayoría de los usuarios no respondieran adecuadamente a un ataque de phishing. Use esta información para determinar cuáles de sus usuarios necesitan formación adicional o qué campaña causó más fallos de phishing.
Informes de plantillas de correos electrónicos enviados
Correos electrónicos enviados por plantilla
Descripción: este informe muestra las estadísticas de las plantillas de correo electrónico seleccionadas utilizadas.
Filtros disponibles: plantilla de correo electrónico e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para llevar un seguimiento de las plantillas de correo electrónico anteriores usadas y determinar qué plantillas causan la mayoría de los fallos entre los usuarios. Si sus usuarios no suelen acumular muchos fallos y solo ha utilizado plantillas de una estrella, quizás conviene aumentar la dificultad de la plantilla del correo electrónico.
Correos electrónicos enviados por grupo
Descripción: este informe muestra las estadísticas de correo electrónico de cada grupo seleccionado.
Filtros disponibles: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para llevar un seguimiento del número de plantillas de correo electrónico que ha recibido un grupo específico y la eficacia general de las campañas de phishing. Esta información puede ayudar a identificar la frecuencia de inscripción de un grupo específico a una campaña de phishing.
Informe de fallos por plantilla de phishing
Descripción: este informe está organizado según las plantillas de phishing de las campañas seleccionadas. El gráfico muestra el número de fallos por tipo de fallo.
Filtros: campañas de phishing e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para consultar qué plantilla suspendieron más sus usuarios y evaluar por qué les resultó tan problemática. Esto nos puede ayudar a determinar si una plantilla puede ser demasiado avanzada o sencilla con respecto a la formación del usuario.
Informes de resumen del estado de formación
Resumen del estado de la formación por campaña
Descripción: este informe muestra los usuarios en las campañas seleccionadas organizados por su estado de formación.
Filtros: campañas de formación e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para mantener a sus usuarios al tanto de su formación. Esto puede resultar de utilidad para determinar cuándo enviar notificaciones de formación o recordatorios.
Resumen del estado de la formación por curso
Descripción: este informe está organizado según los cursos de las campañas seleccionadas. Muestra el número total de usuarios en cada estado de formación.
Filtros: campañas de formación e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para mantener a sus usuarios al tanto de su curso o cursos de formación. Esto puede resultar de utilidad para determinar cuándo enviar notificaciones de formación o recordatorios.
Resumen del estado de la formación por grupo de usuarios
Descripción: este informe muestra, por grupo, el número total de usuarios en cada estado de formación para todas las campañas.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para mantener a sus usuarios o grupos específicos al tanto de su formación. Esto puede resultar de utilidad para determinar cuándo enviar notificaciones de formación o recordatorios.
Estado de la formación por campaña
Descripción: este informe es una lista de usuarios organizada por estado de formación.
Filtros: campañas de formación, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para mantener a sus usuarios al tanto de su formación. Esto puede resultar de utilidad para determinar cuándo enviar notificaciones de formación o recordatorios.
Informes de comparación de formación
Comparación de porcentajes de propensión al phishing
Descripción: este informe muestra el porcentaje de propensión al phishing promedio de los usuarios con y sin formación en las cuentas o los grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe cómo la formación afecta a sus usuarios comparando el porcentaje de propensión al phishing de los usuarios con y sin formación. Esta información puede ayudar a planificar campañas de formación o seleccionar contenido de formación.
Comparación de puntuaciones de riesgo
Descripción: en este informe se muestra la puntuación de riesgo promedio de los usuarios con y sin formación en las cuentas o los grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe cómo la formación afecta a sus usuarios comparando la puntuación de riesgo de los usuarios con y sin formación. Esta información puede ayudar a planificar campañas de formación o seleccionar contenido de formación.
Informes de horas de formación
Descripción: este informe muestra el número de horas que han invertido los usuarios seleccionados en formación. Las horas de formación incluyen el tiempo invertido en todas las tareas, independientemente del estado de finalización.
Los grupos solo se incluirán en su informe si existen datos relevantes disponibles para dicho grupo.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para identificar a los usuarios que no hayan invertido el tiempo suficiente en su formación sobre concienciación en materia de seguridad. El número de horas de formación dedicadas puede aparecer en el porcentaje de propensión al phishing de un usuario o explicar por qué un usuario no responde correctamente a los ataques de phishing.
Informes de evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad
Para obtener más información, consulte nuestro artículo ¿Qué es la evaluación del nivel de concienciación en materia de seguridad?
Puntuación de riesgo por puntuación de evaluación
Descripción: este informe compara la puntuación de evaluación y la puntuación de riesgo de cada grupo seleccionado.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe la comparativa entre su puntuación media de evaluación y su puntuación de riesgo promedio. Esta información puede ayudar a planificar campañas de formación o seleccionar contenido de formación.
Recuento de usuarios por puntuación de evaluación
Descripción: este informe muestra el número de usuarios seleccionados con puntuaciones en cada intervalo de puntuación de evaluación.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe cuántos usuarios obtuvieron una puntuación dentro de un determinado intervalo en su evaluación. Esta información puede ayudar a planificar campañas de formación o seleccionar contenido de formación.
Puntuación de evaluación por ámbito de conocimiento
Descripción: este informe muestra la puntuación media de evaluación de los usuarios seleccionados para los ámbitos de conocimiento seleccionados.
Filtros: ámbitos de conocimiento, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe la comparativa de la puntuación de evaluación entre los siete ámbitos de conocimiento. Esta información puede ayudar a planificar campañas de formación o seleccionar contenido de formación.
Puntuación de la evaluación por ámbito de conocimiento a lo largo del tiempo
Descripción: este informe muestra la puntuación media de evaluación de los usuarios seleccionados para los ámbitos de conocimiento seleccionados a lo largo del tiempo.
Filtros: ámbitos de conocimiento, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe cómo ha cambiado la puntuación de evaluación para los siete ámbitos de conocimiento a lo largo del tiempo. Esta información puede ayudar a planificar campañas de formación o seleccionar contenido de formación.
Informes de encuestas de cultura de seguridad
Consulte nuestro artículo ¿Qué es la encuesta de cultura de seguridad? para obtener más información.
Puntuación de riesgo por puntuación de cultura
Descripción: este informe compara la puntuación de cultura y la puntuación de riesgo de cada grupo seleccionado.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: consulte la comparativa de la cultura de su organización con su puntuación de riesgo. Esta información puede ayudarle a desarrollar su cultura de seguridad.
Recuento de usuarios por puntuación de cultura
Descripción: este informe muestra el número de usuarios seleccionados con puntuaciones en cada intervalo de puntuación de cultura.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe cuántos usuarios obtuvieron una puntuación dentro de un determinado intervalo en su encuesta de cultura. Esta información puede ayudarle a desarrollar su cultura de seguridad.
Puntuación de encuesta por dimensión
Descripción: este informe muestra la puntuación media de cultura de los usuarios seleccionados para las dimensiones seleccionadas.
Filtros: dimensiones, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe la comparativa de la puntuación de cultura entre las siete dimensiones. Esta información puede ayudarle a desarrollar su cultura de seguridad.
Puntuación de encuesta por dimensión a lo largo del tiempo
Descripción: este informe muestra la puntuación media de cultura de los usuarios seleccionados en las dimensiones seleccionadas a lo largo del tiempo.
Filtros: dimensiones, grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: observe cómo ha cambiado la puntuación de cultura para las siete dimensiones a lo largo del tiempo. Esta información puede ayudarle a desarrollar su cultura de seguridad.
Informes de usuarios que no han recibido formación ni pruebas de phishing
Usuarios que no han recibido ninguna prueba de phishing
Descripción: este informe muestra una lista de los usuarios que no han recibido ningún correo electrónico de prueba de phishing simulado.
Si los usuarios han recibido correos electrónicos de KnowBe4.com (por ejemplo, nuestras sugerencias y consejos de seguridad o mensajes de la Estafa de la semana) y todavía no se les ha enviado un correo electrónico de phishing simulado, se incluirán en el informe como usuarios que no han recibido ninguna prueba de phishing.
Filtros: intervalo de fechas
Caso de uso: identifique a los usuarios a los que todavía no se les ha enviado una prueba de phishing y use esta información para planificar futuras campañas de phishing.
Formación incompleta
Descripción: este informe muestra una lista de todos los usuarios que no han finalizado ninguna formación asignada.
Filtros: intervalo de fechas
Caso de uso: observe cuáles de sus usuarios no han completado la formación sobre concienciación en materia de seguridad. Use esta información para facilitar la planificación de sus campañas de formación y descubrir las posibles lagunas en la formación.
Sin formación asignada
Descripción: este informe muestra una lista de todos los usuarios a los que no se les ha asignado formación.
Filtros: intervalo de fechas
Caso de uso: observe a cuáles de sus usuarios no se les ha asignado todavía la formación sobre concienciación en materia de seguridad. Use esta información para facilitar la planificación de sus campañas de formación y descubrir las posibles lagunas en la formación.
Formación sin comenzar
Descripción: este informe muestra una lista de todos los usuarios que no han comenzado la formación asignada.
Filtros: intervalo de fechas
Caso de uso: observe cuáles de sus usuarios no han comenzado la formación sobre concienciación en materia de seguridad. Utilice esta información para enviar notificaciones de formación y recordatorios a los usuarios incluidos.
Recuento de inicio de sesión y usuarios
Recuento de usuarios
Descripción: este informe muestra el número de usuarios activos en el grupo seleccionado.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para consultar la fluctuación de usuarios a lo largo del tiempo o revisar todos sus usuarios activos.
Actividad de inicio de sesión de usuario
Descripción: este informe muestra la actividad de inicio de sesión de los usuarios activos en los grupos seleccionados.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: use esta información para consultar toda la actividad de inicio de sesión de los usuarios en varios grupos. Esto puede ayudar a determinar qué grupos no están presentes activamente en su formación sobre concienciación en materia de seguridad.
Resultados de phishing por recuento de usuarios
Porcentaje de propensión al phishing por recuento de usuarios
Descripción: este informe muestra el número de usuarios en los grupos seleccionados que hay en cada intervalo de porcentaje de propensión al phishing.
Filtros: grupos de usuarios
Caso de uso: use esta información para medir la posición de sus usuarios en cuanto al porcentaje de propensión al phishing. Diríjase a los usuarios o grupos específicos en un rango de porcentaje más propenso al phishing inscribiéndolos en la formación de concienciación sobre la seguridad.
Tipos de fallos por recuento de usuarios
Descripción: este informe muestra los tipos de fallos de pruebas de phishing registrados para los usuarios en el intervalo de fechas indicado. Se incluye la cantidad de cada tipo de fallo.
Filtros: grupos de usuarios e intervalo de fechas.
Caso de uso: identifique a qué tipo de vector de ataque son más vulnerables sus usuarios (archivos adjuntos, enlaces u otro) para poder formarlos sobre esta vulnerabilidad o pruebas adicionales.
Preguntas frecuentes
Pregunta: ¿Qué opciones de intervalo de fechas hay disponibles?
Respuesta: a continuación, encontrará una tabla con información detallada sobre todas las opciones de intervalo de fechas y lo que significan.
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intervalo de fechas |
Descripción |
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Historial completo |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados desde el momento en el que se creó la cuenta hasta ahora. |
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Esta semana hasta la fecha |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados desde el último domingo hasta ahora. |
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Este mes hasta la fecha |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados desde el último día del mes hasta ahora. |
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Último año |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados desde el uno de enero del año anterior al uno de enero de este año. |
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Último trimestre |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados desde el último trimestre (p. ej., de enero a marzo, de abril a junio, de junio a septiembre o de octubre a diciembre). |
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Último mes |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados desde el último mes natural. |
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Últimos 6 meses |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados desde los últimos seis meses, incluido el mes actual. |
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Este año hasta la fecha |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados desde el uno de enero de este año hasta ahora. |
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Fecha personalizada |
Extrae los datos que coinciden con los criterios especificados del período indicado. |
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