En la pestaña Usuarios, puede gestionar sus usuarios y grupos, asignar administradores y crear y asignar diferentes roles de seguridad.

Añadir usuarios

Tiene cuatro opciones para importar usuarios:

1. Aprovisionamiento de usuarios (recomendado)
2. Importación rápida
3. Importación de CSV
4. Crear usuario único

También puede habilitar la opción Permitir que los usuarios creen cuentas en Configuración de usuario para que sus usuarios se añadan automáticamente en el momento en que registren su propia cuenta. Esta opción estará deshabilitada de forma predeterminada.

Aprovisionamiento de usuarios

Puede utilizar la integración con Active Directory (ADI), SCIM o el aprovisionamiento de usuarios de Google para importar usuarios y añadir información adicional opcional sobre sus usuarios en masa. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre la Integración con Active Directory (ADI), la Guía de configuración de SCIM. o la Guía para el aprovisionamiento de usuarios de Google.

Importación rápida

La Importación rápida le permite importar las direcciones de correo electrónico de sus usuarios. Si desea importar información adicional sobre sus usuarios, le recomendamos que utilice Importación de CSV o Aprovisamiento de usuarios.

1. Diríjase a Usuarios > Importar usuarios.

2. Escriba o pegue la lista de direcciones de correo electrónico de los usuarios en el cuadro de texto. Introduzca una sola dirección de correo electrónico por línea. Las direcciones de correo electrónico deben tener el siguiente formato: usuario@ejemplo.com.

   Nota:En la mayoría de los casos, la importación solo admitirá direcciones de correo electrónico que utilicen el dominio con el que se haya registrado su organización. Si su organización utiliza varios dominios de correo electrónico, consulte el artículo Añadir y verificar dominios para obtener más información.

3. Una vez importados, se solicitará a los usuarios que creen su propia contraseña cuando inicien sesión por primera vez en la formación. Si prefiere establecer una única contraseña para todos los usuarios importados, seleccione la casilla Configurar contraseña para usuarios.

   Nota:Recomendamos utilizar esta opción solo para casos especiales. Puede seleccionar la casilla Pedir a los usuarios que restablezcan la contraseña inicial configurada por los administradores para pedirles que cambien sus contraseñas tras iniciar sesión por primera vez.
4. Si desea añadir los usuarios importados a grupos específicos, marque la casilla Seleccionar grupos para usuarios. A continuación, escoja uno o varios grupos del menú desplegable.

Una vez que haya introducido los usuarios y datos según corresponda, haga clic en Importar usuarios.

Importación de CSV

Puede utilizar nuestra función Importación de CSV para importar usuarios y añadir información opcional sobre sus usuarios en masa.

Para obtener más información, consulte el artículo Importar usuarios con un archivo CSV.

Crear un usuario único

Puede añadir un usuario de forma manual con detalles como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico o el cargo. Para añadir un usuario, acceda a la pestaña Usuarios. Haga clic en el menú desplegable Añadir usuarios y, a continuación, haga clic en Crear usuario único.

Gestionar usuarios

En la pestaña Usuarios figura una lista con todos los usuarios. Desde esta lista, puede añadir o eliminar usuarios de un grupo, conceder o revocar derechos de administrador, editar información de perfil básica y exportar una lista con todos los usuarios a un archivo CSV.

1. Añadir usuarios: cree un usuario único o importe usuarios de forma masiva.
2. Filtros: filtre esta tabla por estado, tipo de usuario, condición de usuario final, administrador o ambos, o grupos asignados. Puede seleccionar Ningún grupo para filtrar por usuarios que no formen parte de ningún grupo en ese momento.
3. Archivar en masa: si hace clic en este enlace, se abrirá la ventana Archivar en masa.

4. Generar CSV: haga clic en este botón para generar un archivo CSV. Una vez generado, puede descargar el archivo CSV del Centro de descargas.

   Nota:si tiene más de 51 000 usuarios, la descarga se dividirá en múltiples archivos CSV con un máximo de 50 000 usuarios por archivo.
5. Buscar: filtre la lista por correo electrónico o nombre de usuario.
6. Icono de engranaje: seleccione las columnas que se mostrarán en la tabla. Los cambios se aplicarán de forma automática.
7. Correo electrónico, nombre de usuario e icono: haga clic en el nombre de un usuario para obtener más información sobre este. Los iconos indican información diferente acerca de un usuario. Consulte la siguiente lista para obtener más información sobre cada icono.
   • Cuando la ADI está habilitada, el icono de la ventana indica que la ADI gestiona el usuario.
   • Cuando la función SCIM está habilitada, el icono de la nube indica que SCIM gestiona el usuario.
   • El icono de phish (pez) indica que el usuario tiene acceso a su consola PhishER.
8. PPP: muestra el porcentaje de Phish-prone del usuario.
9. Riesgo: muestra la puntuación de riesgo del usuario.
10. Acciones: utilice la flecha desplegable para editar, archivar o cambiar los derechos de administrador para el usuario especificado.

Editar usuarios

Puede hacer clic en la dirección de correo electrónico de un usuario para ver información detallada sobre su historial de formación y sus resultados de phishing. En esta ventana también podrá editar manualmente toda la información del usuario que haya importado al sistema. Consulte nuestra Guía de perfil de usuario para obtener más información.

Archivar y eliminar usuarios

En aras de una mejor gestión de la lista de usuarios, puede archivar, restaurar y eliminar usuarios. Consulte el artículo Archivar o eliminar un usuario para obtener más información.

Asignar o revocar privilegios de administrador

Los administradores tienen acceso a todas las funciones disponibles en la consola. Puede asignar o revocar privilegios de administrador a los usuarios desde la pestaña Usuarios. Los usuarios que tienen privilegios de administrador se muestran sobre un fondo azul en la lista de Usuarios. Consulte el artículo Asignar y eliminar las funciones de administrador de un usuario para obtener más información.

Roles de seguridad

Los clientes con suscripciones SAT Advanced, Platino o Diamante pueden utilizar la función Roles de seguridad para proporcionar a grupos específicos de usuarios acceso adicional a distintas áreas de la consola. Consulte el artículo Guía sobre los Roles de seguridad o el vídeo Resumen de los Roles de seguridad para obtener más información.

Gestionar grupos

Los grupos se pueden utilizar para enviar campañas específicas de formación o phishing a usuarios concretos. Para ver o gestionar sus grupos, acceda a Usuarios >Grupos.

1. +Crear nuevo grupo: haga clic en este botón para crear un nuevo grupo.
2. Filtros Estado y Tipo: filtre esta tabla por el estado del grupo y por el tipo de grupo.
3. Descargar CSV: haga clic en este botón para descargar un archivo CSV. Una vez generado, puede descargar el archivo CSV del Centro de descargas.
4. Archivar: elimine este grupo sin eliminarlo de la consola. Consulte el apartado Archivar grupos para obtener más información.
5. Buscar: filtre la tabla por nombre de grupo.
6. Nombre de grupo e icono: haga clic en el nombre de un grupo para obtener más información sobre este.
   • El icono de la ventana indica que es un grupo gestionado por AD.
   • El icono de la nube indica que es un grupo gestionado por SCIM.
   • El icono de personas indica que es un grupo inteligente.
7. Acciones: use el icono de los tres puntos para clonar, editar o archivar un grupo. También puede optar por eliminar a todos los usuarios del grupo o archivarlos dentro del grupo.

Crear grupos

Puede crear un grupo directamente en su consola utilizando la función Importación de CSV o la integración con Active Directory. Consulte el artículo Crear un grupo para obtener más información.

Añadir usuarios a grupos

Tras importar a los usuarios, puede organizarlos en grupos Puede ordenar por departamento, ubicación, dominio o cualquier otra característica que desee. Los usuarios pueden estar en tantos grupos como sea necesario y no hay un límite establecido con respecto al número de grupos que se pueden crear. Consulte el artículo Añadir o eliminar a un usuario de un grupo para obtener más información.

Clonar grupos

Puede hacer una copia de cualquier grupo existente clonándolo. Consulte el artículo Clonar un grupo para obtener más información.

Archivar grupos

Puede archivar los grupos que ya no necesite. Al archivar un grupo, este dejará de estar disponible, pero mantendrá a los usuarios incluidos en él. También puede desarchivar el grupo en todo momento para restablecer las pertenencias. Para archivar un grupo, lleve a cabo los siguientes pasos:

Para archivar un grupo:

1. En la consola KnowBe4, diríjase a Usuarios > Grupos.
2. En la lista de grupos, busque el grupo que desea archivar.
3. En la columna Acciones, haga clic en la flecha desplegable junto al grupo deseado y seleccione Archivar.

Para ver sus grupos archivados, utilice el menú desplegable Estado situado encima de la lista de grupos y seleccione Archivado.

Para restaurar un grupo archivado, haga clic en la flecha desplegable junto al grupo deseado y seleccione Restaurar.

Eliminar grupos

Puede eliminar los grupos que ya no necesite. Los grupos que elimine se eliminarán de forma permanente.

Para eliminar un grupo, primero archívelo. A continuación, consulte sus grupos archivados utilizando el menú desplegable Estado situado encima de la lista de grupos y seleccione Archivado.

Haga clic en el botón rojo que dice Eliminar situado encima de la lista de grupos. Al eliminar un grupo, los usuarios incluidos en el mismo permanecerán en el sistema. Hay dos opciones para eliminar grupos:

1. La opción Eliminar selección le permite eliminar los grupos seleccionados. Haga clic en la casilla a la izquierda de los grupos que desee eliminar. Una vez que haya seleccionado todos los grupos que desea eliminar, haga clic en el botón rojo que dice Eliminar y seleccione Eliminar selección.

2. Para utilizar la opción Eliminar en masa del archivo CSV, primero debe preparar un archivo CSV con todos los grupos archivados que desea eliminar. No se eliminarán los grupos nombrados en el CSV que no estén archivados en ese momento. Una vez que tenga preparado el archivo CSV para cargarlo, haga clic en el botón rojo que dice Eliminar y seleccione Eliminar en masa del archivo CSV. Se abrirá la siguiente ventana:

   • Haga clic en Examinar para seleccionar y cargar el archivo CSV preparado.
   • Seleccione los usuarios a los que desea notificar estas eliminaciones (en su caso). A continuación, haga clic en Eliminar grupos para eliminar los grupos del CSV de forma permanente.

   

Grupos inteligentes

Nuestra función Grupos inteligentes, disponible para las cuentas SAT Foundation, SAT Advanced, Platino y Diamante, permite crear grupos dinámicos según criterios específicos definidos por usted. Estos grupos son beneficiosos para las pruebas de phishing, las campañas de formación y para generar distintos informes.

Para obtener más información acerca de los grupos inteligentes, consulte esta lista de artículos sobre los grupos inteligentes de nuestra base de conocimientos.

Grupos y campañas de phishing

El uso de grupos en sus campañas de phishing le permitirá enviar a un subconjunto de usuarios plantillas de phishing específicas. Los grupos se pueden utilizar para dirigirse a departamentos determinados o enviar ataques de phishing dirigidos a miembros clave del personal. Puede incluso enviar ataques a varios grupos en una sola campaña de phishing. El uso de grupos le permite llevar a cabo campañas de phishing en regiones o ubicaciones específicas si le interesa obtener métricas específicas de estas campañas.

Recomendamos crear grupos para ubicaciones diferentes, los usuarios que reincidan en hacer clic, el equipo ejecutivo y otros conjuntos de usuarios de alto riesgo. La función Grupos inteligentes le ayuda a crear estos tipos de grupos. Puede obtener más información acerca de los grupos inteligentes en el artículo Resumen de grupos inteligentes.

Grupos y campañas de formación

Al configurar una campaña de formación, puede optar por inscribir a todos los usuarios o solo a grupos de usuarios específicos.

También puede configurar un programa automatizado de formación correctiva con el fin de ofrecer formación adicional a los usuarios que a menudo suspenden las pruebas de las campañas de phishing. Para obtener más información sobre la formación correctiva, consulte el artículo Crear una campaña de formación correctiva.

También puede utilizar los grupos para mantener el seguimiento del progreso de la formación y generar informes sobre diferentes grupos de usuarios. Los informes de grupo se pueden encontrar en la pestaña Informes. Consulte nuestra Guía de informes para obtener más información.