En este artículo, puede ver las preguntas frecuentes sobre cómo usar las funciones avanzadas de las plantillas de phishing de KnowBe4 y la transición de Categorías a Temas. Si tiene preguntas adicionales que no se incluyen en este artículo, envíe un ticket a nuestro equipo de soporte equipo de soporte (el enlace se abre en otra ventana).
Información general
Para obtener información general sobre las funciones avanzadas de las plantillas de phishing, consulte las siguientes preguntas y respuestas:
- ¿Cuándo se migrarán todas las cuentas a las funciones avanzadas?
- ¿Se me informará de la migración final a las funciones avanzadas?
- ¿Qué sucederá con las exclusiones y los vectores de ataque? ¿Se trasladarán todas mis exclusiones de plantillas?
- ¿Puedo excluir direcciones de remitentes específicos?
- ¿Qué sucederá con mis categorías y plantillas personalizadas?
- ¿Migrarán mis categorías de idioma específico?
- Cuando acepte las funciones avanzadas, ¿debo actualizar la fuente de las plantillas de las campañas en curso que dependan de categorías heredadas? ¿Estas campañas funcionarán sin sufrir cambios, incluso después de pasar de Categorías a Temas?
- He migrado a las funciones avanzadas de la plantilla de phishing. ¿Cómo puedo actualizar mis campañas recurrentes para reemplazar el tema de plantillas de referencia?
- ¿Qué sucede si rechazo las funciones avanzadas?
- ¿Cómo puedo prepararme para migrar a las funciones avanzadas?
- Quisiera ver la configuración de una campaña de phishing previa, pero no puedo seleccionar Editar. ¿Cómo puedo ver la configuración?
- Quisiera clonar mis plantillas personalizadas, pero ya no es posible clonar plantillas personalizadas individuales. ¿Hay alguna forma alternativa?
¿Cuándo se migrarán todas las cuentas a las funciones avanzadas?
Se planea migrar todas las cuentas a las funciones avanzadas de plantillas de phishing a finales de abril de 2026.
¿Se me informará de la migración final a las funciones avanzadas?
Sí. Antes de la migración final, se le informará mediante mensajes emergentes, instrucciones y encabezados. KnowBe4 también enviará una notificación de alertas críticas a toda su clientela 30 días antes de la migración final.
Las cuentas se migrarán por etapas en función del historial y el tamaño de las campañas de phishing, las campañas actualmente en ejecución y las categorías del sistema que no se migren. Las cuentas de socios y multiinquilino serán de las últimas en migrar.
¿Qué sucederá con las exclusiones y los vectores de ataque? ¿Se trasladarán todas mis exclusiones de plantillas?
Todas las exclusiones y los vectores de ataque pasarán a la lista de Exclusiones de plantilla. Sí, se trasladarán todas sus plantillas excluidas. Las funciones avanzadas también ofrecen varios filtros nuevos para estas exclusiones. Para obtener más información, consulte nuestra Guía de funciones avanzadas de plantillas de phishing.
¿Puedo excluir direcciones de remitentes específicos?
Para facilitar la exclusión, KSAT intentará agrupar las plantillas que tengan remitentes similares, como RR. HH. y TI, pero no tenemos la opción de excluir según la dirección del remitente.
¿Qué sucederá con mis categorías y plantillas personalizadas?
Las categorías y plantillas personalizadas migrarán a Mis temas.
¿Migrarán mis categorías de idioma específico?
Si tiene categorías personalizadas con idiomas preestablecidos, estas migrarán. La función Localización está activada de manera predeterminada y no es necesario programar campañas basadas en idiomas con categorías del sistema heredado.
Cuando acepte las funciones avanzadas, ¿debo actualizar la fuente de las plantillas de las campañas en curso que dependan de categorías heredadas? ¿Estas campañas funcionarán sin sufrir cambios, incluso después de pasar de Categorías a Temas?
Después de la transición a las funciones avanzadas, la mayoría de las campañas debería seguir en ejecución sin problemas.
Una campaña de phishing recurrente que se ejecute con categorías de idioma específico incluirá, de manera predeterminada, el tema de plantillas de referencia. Esta función garantiza la ejecución continua de sus campañas de phishing para su clientela y el tema, al ser general, no interrumpe los negocios cotidianos.
Debe tomar medidas para actualizar las configuraciones de idiomas. Para obtener más información, consulte nuestra Guía de localización.
He migrado a las funciones avanzadas de la plantilla de phishing. ¿Cómo puedo actualizar mis campañas recurrentes para reemplazar el tema de plantillas de referencia?
Puede editar sus campañas recurrentes en cualquier momento, específicamente entre cada período de ejecución, para cambiar el tema de plantillas de referencia por sus plantillas preferidas. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Crear y gestionar campañas de phishing.
¿Qué sucede si rechazo las funciones avanzadas?
Tenga en cuenta que esta migración es una actualización permanente. Cuando se complete el proceso, no podrá abandonarlo ni recuperar la versión anterior.
¿Cómo puedo prepararme para migrar a las funciones avanzadas?
Asegúrese de seleccionar el idioma de phishing predeterminado en Configuración de la cuenta. Esta configuración se usará si los usuarios no seleccionaron su idioma de phishing. También puede configurar el idioma de phishing de sus usuarios con las funciones de idioma de sincronización de ADI, importar CSV o PAB. Para obtener más información, consulte nuestra Guía de localización.
Quisiera ver la configuración de una campaña de phishing previa, pero no puedo seleccionar Editar. ¿Cómo puedo ver la configuración?
Puede clonar la campaña sin seleccionar Guardar. Si lo hace, se mostrarán los mismos detalles de configuración que la campaña, excepto la fecha de inicio. Para hacerlo, vaya a Phishing > Campañas. Desplácese hasta la campaña que desea clonar. Seleccione el ícono de los tres puntos en Acciones, del lado derecho de la consola, y luego seleccione Clonar.
Quisiera clonar mis plantillas personalizadas, pero ya no es posible clonar plantillas personalizadas individuales. ¿Hay alguna forma alternativa?
Algunas plantillas permiten copiar y pegar el código fuente HTML en una plantilla nueva. Asegúrese de agregar los valores de los campos Remitente y Asunto por separado.
Preguntas sobre socios, cuentas múltiples y revendedor
Para obtener información sobre el impacto de las funciones avanzadas de las plantillas de phishing en los socios, las cuentas múltiples y los revendedores, consulte las siguientes preguntas y respuestas:
- Soy socio y quiero que se me incluya en las funciones avanzadas. ¿Qué sucederá con mis campañas de phishing administradas?
- ¿Qué sucede cuando se incluye alguna de mis cuentas secundarias en las funciones avanzadas antes que la cuenta principal?
- ¿Cómo puedo exportar una gran cantidad de plantillas de phishing y dónde está el botón Exportar?
- ¿Cómo se administrará la migración a las funciones avanzadas en las cuentas de revendedor?
Soy socio y quiero que se me incluya en las funciones avanzadas. ¿Qué sucederá con mis campañas de phishing administradas?
Si opta por las funciones avanzadas y tiene campañas de phishing actualmente administradas, esas campañas y plantillas migrarán. Las plantillas y categorías personalizadas y administradas también migrarán. Si usa una categoría del sistema de idioma específico, es probable que no continúe en ejecución, ya que se activará la localización de manera predeterminada.
¿Qué sucede cuando se incluye alguna de mis cuentas secundarias en las funciones avanzadas antes que la cuenta principal?
Si ejecuta una campaña de phishing administrada, las cuentas secundarias que rechacen las funciones avanzadas dejarán de recibir correos electrónicos de esa campaña.
¿Cómo puedo exportar una gran cantidad de plantillas de phishing y dónde está el botón Exportar?
Para los socios que tengan una gran cantidad de plantillas, se debe exportar de a un tema a la vez. Sugerimos vaciar los Borradores antes de importarlos y agregarlos a un nuevo tema desde Borradores.
¿Cómo se administrará la migración a las funciones avanzadas en las cuentas de revendedor?
Estas cuentas serán las últimas en migrar antes de marzo de 2026 para evitar interrupciones en las campañas administradas. Estas migraciones se realizarán simultáneamente, primero al nivel de cuenta principal y luego al nivel de cuentas secundarias. El plan es migrar estas cuentas en tandas, en función de la cantidad de plazas y cuentas secundarias, de menor a mayor.