Socios y cuentas múltiples: crear y monitorear campañas de capacitación administradas

En lugar de crear campañas de capacitación en la consola de administración de cada cuenta administrada, puede utilizar la función Campañas de capacitación administradas. Esta función le permite crear campañas de capacitación para múltiples cuentas desde su consola de administración.

Crear una campaña de capacitación administrada

Para crear una campaña de capacitación administrada, inicie sesión en su consola de administración de KSAT. Luego, navegue a Capacitación > Campañas y haga clic en + Campaña de capacitación administrada en la parte superior derecha de la página.

La página Nueva campaña de capacitación administrada que se abre es similar a la página estándar Nueva campaña de capacitación en la consola de administración. En este artículo, solo se abordarán las configuraciones de campaña que son específicas de las campañas de capacitación administradas. Para obtener más información sobre las campañas de capacitación en general, consulte nuestro artículo Crear y administrar campañas de capacitación. Para obtener más información sobre la configuración de la campaña de capacitación administrada, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación:

1. En la sección Inscribirse, haga clic en el campo Seleccionar cuentas… para abrir el modal Cuentas administradas. Para obtener más información sobre el modal que se abre, consulte la captura de pantalla y los detalles que se enumeran a continuación.
   1. Buscar: Puede buscar cuentas administradas por nombre o dominio de cuenta. También puede desplazarse por la lista de cuentas administradas.
   2. Agregar: Para agregar una cuenta a la campaña, haga clic en el nombre de la cuenta y luego haga clic en el botón azul Agregar.
      Nota: No se pueden agregar cuentas administradas a campañas de capacitación administradas que tengan contenido fuera de su nivel de suscripción.
   3. Cuentas seleccionadas: Las cuentas que haya agregado aparecerán en la sección Cuentas seleccionadas.
   4. Quitar: Para quitar una cuenta seleccionada, haga clic en el nombre de la cuenta en la sección Cuentas seleccionadas. Luego, haga clic en el botón rojo Quitar.
   5. Quitar todas las cuentas seleccionadas: Haga clic en el botón Quitar todas las cuentas seleccionadas para quitar todas las cuentas de la sección Cuentas seleccionadas.
   6. Enviar: Cuando haya seleccionado todas las cuentas que desea agregar a esta campaña, haga clic en Enviar.
   
2. En la sección Inscribirse, puede agregar cuentas haciendo clic en el campo Seleccionar usuarios o grupos… para abrir el modal Grupos de usuarios. Solo aparecerán los grupos de las cuentas que seleccionó en el paso 1.
   1. Agregar todos los usuarios de la cuenta: Haga clic en el botón Agregar todos los usuarios de la cuenta para inscribir a todos los usuarios de las cuentas seleccionadas.
   2. Buscar: La lista de grupos de usuarios está ordenada por cuenta administrada. Puede buscar grupos de usuarios por nombre o desplazándose por la lista.
   3. Agregar: Para inscribir a un grupo de usuarios en la campaña, haga clic en el nombre del grupo de usuarios y luego haga clic en el botón azul Agregar. También puede seleccionar Todos los usuarios debajo de una cuenta específica para inscribir a todos los usuarios de esa cuenta.
   4. Grupos seleccionados: Los grupos que haya agregado aparecerán en la sección Grupos seleccionados.
   5. Quitar: Para quitar un grupo seleccionado, haga clic en el nombre del grupo en la sección Grupos seleccionados. Luego, haga clic en el botón rojo Quitar.
   6. Quitar todos los grupos seleccionados: Haga clic en el botón Quitar todos los grupos seleccionados para quitar todos los grupos de la sección Grupos seleccionados.
   7. Enviar: Cuando haya seleccionado todos los grupos que desea inscribir en esta campaña, haga clic en Enviar.
   
3. Si desea evitar que los administradores locales editen esta campaña, seleccione la casilla de verificación Impedir que los administradores de la cuenta local editen campañas. Cuando esta configuración está habilitada, los administradores de cuentas locales no pueden cerrar la campaña ni editar su configuración. Se mostrará un ícono de candado en las campañas de capacitación que tengan esta configuración habilitada.

Monitorear una campaña de capacitación administrada

En la pestaña Capacitación, en la subpestaña Campañas, puede administrar las campañas de capacitación administradas actuales y anteriores. Para obtener más información sobre esta página, consulte la captura de pantalla y la lista que aparecen a continuación.

1. Activas/Inactivas/Todas: Use estos botones para filtrar el tipo de campañas que le gustaría ver haciendo clic en Activas, Inactivas o Todas.
2. Nombre: En esta columna, se enumeran las campañas de capacitación por nombre. En cada campaña, podrá ver qué cuentas están inscritas, qué contenido se incluye y el porcentaje de usuarios que completaron la capacitación. Haga clic en el nombre de una campaña para obtener más información sobre ella.
3. Estado de la campaña: Por encima del nombre de la campaña, puede ver un cartel que muestra el estado de la campaña. Por ejemplo, la campaña que se muestra en la captura de pantalla anterior se encuentra En curso. Para obtener más información sobre los estados de las campañas, consulte la lista que aparece a continuación.
   1. Creada: La campaña fue creada, pero no ha comenzado. Las campañas en estado Creada se pueden eliminar.
   2. En curso: La campaña está activa porque tiene una duración relativa o no ha alcanzado su fecha de finalización. Puede inscribir usuarios adicionales a campañas en el estado En curso. No puede eliminar una campaña que esté en curso, pero puede cerrarla.
      Nota: Las campañas que tengan una duración relativa tendrán siempre el estado En curso, incluso si el porcentaje de finalización es del 100 %. Estas campañas permanecen activas para que pueda inscribir usuarios adicionales.
   3. Completada: La campaña ha llegado a su fecha de finalización y está inactiva.
      Nota: Si, al crear esta campaña, se seleccionó la casilla de verificación Permitir que se completen tareas después de la fecha límite y la campaña está en estado Completada, los usuarios inscritos aún pueden completar esta capacitación y recibir notificaciones de capacitación.
   4. Cerrada: La campaña de capacitación está inactiva porque un socio administrador la cerró manualmente. Los usuarios inscritos ya no recibirán notificaciones de capacitación para esta campaña.
4. Acciones: Haga clic en la flecha desplegable en la columna del extremo derecho para ver las acciones disponibles para una campaña. Cada acción se define en la lista que aparece a continuación.

   1. Editar: Haga clic en Editar para abrir la pantalla Editar campaña de capacitación administrada, que es similar a la pantalla Nueva campaña de capacitación administrada. Edite la configuración de la campaña según sea necesario. Las opciones en gris no se pueden cambiar. Luego, haga clic en el botón Actualizar campaña que se encuentra en la esquina inferior izquierda de la página para guardar los cambios. La configuración de la campaña se actualizará para todas las cuentas registradas.

      Puede agregar nuevas cuentas y sus grupos al formulario. Sin embargo, no puede quitar cuentas previamente seleccionadas ni modificar sus grupos. Después de agregar y guardar nuevas cuentas en la campaña administrada, se creará una campaña de capacitación en la consola de KSAT.

   2. Clonar: Haga clic en Clonar para crear una copia de una campaña existente. Al hacer clic en Clonar, será redirigido a la pantalla Editar campaña de capacitación. La nueva campaña tendrá la misma configuración y contenido que la campaña original, pero una hora de inicio diferente y la palabra “Clonada” en el nombre de la campaña. Puede editar esta configuración antes de crear la nueva campaña.
   3. Cerrar: Haga clic en Cerrar para finalizar una campaña y guardar los datos de finalización del usuario. La campaña se cerrará para todas las cuentas inscritas.
   4. Eliminar: La opción Eliminar solo está disponible para campañas que están en estado Creada. Haga clic en Eliminar para eliminar permanentemente esta campaña de su consola de administración.
      • Las campañas que se encuentren en cualquier otro estado deben eliminarse desde la consola de administración de cada cuenta inscrita. Para obtener más información sobre cómo eliminar una campaña de capacitación en la consola de administración, consulte nuestro artículo Crear y administrar campañas de capacitación.