Nuestra función de vishing incluye plantillas de vishing integradas personalizables. Además, puede crear plantillas de vishing utilizando la conversión de texto a voz o importando archivos MP3.
Para obtener información sobre plantillas de vishing, consulte las secciones siguientes. Para obtener más información sobre las campañas de vishing, incluyendo cómo crear y supervisar sus campañas de vishing, consulte nuestra Guía de producto de vishing.
Crear un tema de vishing
Puede crear temas de vishing. Deberá crear al menos un tema en Mis temas para utilizar plantillas del sistema personalizadas en una campaña de vishing. Para crear un tema de vishing, siga estos pasos:
- Navegue a Phishing > Vishing > Plantillas.
- Seleccione Mis plantillas. En Mis plantillas, verá Mis temas. A la derecha de Mis temas, verá + Agregar.
-
Seleccione + Agregar. Se le pedirá que ingrese
un
nombre del tema. Para el propósito de este artículo, crearemos un tema llamado
“Tema del
denunciante”.
- Cuando haya terminado de nombrar su tema, seleccione Guardar .
- Su tema recién creado se encontrará en Mis temas.
Crear una plantilla de vishing
Puede crear sus propias plantillas de vishing. Para crear una plantilla de vishing, siga estos pasos:
- Navegue a Phishing > Vishing > Plantillas.
-
Seleccione + Crear plantilla de vishing en la parte superior derecha de la página Mis plantillas.
- Ingrese un nombre en el campo Nombre de la plantilla.
- En el campo Temas, utilice el menú desplegable para seleccionar el tema en el que desea guardar esta plantilla. Esta plantilla se guardará en la carpeta Borradores de forma predeterminada.
- Seleccione el idioma de la plantilla en el campo desplegable de idioma. El idioma seleccionado se utilizará para interpretar el texto que usted incluya en cualquier paso Decir incluido en esta plantilla. Para ver una lista de los idiomas compatibles, consulte nuestra Guía de producto de vishing.
- Seleccione “+ Agregar un nuevo paso” para comenzar a crear la plantilla. En primer lugar, deberá seleccionar qué tipo de paso desea crear. Las opciones se definen a continuación:
- Decir: esta opción utiliza una función de conversión de texto a voz. La función de conversión de texto a voz interpreta el texto que incluya para crear un guion audible de vishing que se reproducirá durante el intento de vishing. Si este paso es su paso de error, asegúrese de incluir la cantidad de dígitos que le solicitará a la persona usuaria que ingrese en su teléfono. Para obtener más información sobre cómo crear un paso de error, consulte la sección Crear un paso de error de este artículo.
- Reproducir: esta opción reproducirá un archivo MP3 importado durante su llamada de vishing. Los archivos MP3 que importe deben tener un tamaño menor a 1 MB. Ingrese una descripción de audio si lo desea. Si este paso es su paso de error, asegúrese de incluir la cantidad de dígitos que le solicitará a la persona usuaria que ingrese en su teléfono. Para obtener más información sobre cómo crear un paso de error, consulte la sección Crear un paso de error de este artículo.
- Pausa: esta opción pausa la llamada durante el número de segundos especificado.
-
Una vez que haya definido todos los campos para ese paso, seleccione el ícono de marca de verificación debajo del paso para agregarlo. Continúe agregando pasos hasta que tenga todos los pasos que desea para la llamada.
- Cuando haya terminado de crear sus pasos, seleccione Guardar.
- Asegúrese de mover la plantilla del tema Borradores al tema deseado a fin de que esté disponible para su uso en una campaña de vishing.
Crear un paso de error
Las plantillas deben incluir un paso de error designado que requiera que la persona destinataria de la llamada ingrese una cantidad determinada de dígitos. Asegúrese de habilitar la casilla de verificación Paso de error en el paso donde le pide al persona usuaria que ingrese información personal, como un PIN. En el paso de error, se puede ingresar un mínimo de cuatro dígitos y un máximo de 20 dígitos.
Clonar y personalizar una plantilla de vishing del sistema
Puede personalizar nuestras plantillas de vishing integradas del sistema. Para personalizar las plantillas de vishing, siga estos pasos:
- Navegue a Phishing> Vishing > Plantillas.
- Seleccione Plantillas del sistema. Plantillas del sistema son plantillas pregrabadas creadas por KnowBe4. En el lado izquierdo de la página, puede explorar una variedad de plantillas del sistema pregrabadas en Temas del sistema.
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Para los fines de este artículo, seleccione la plantilla Seguimiento de la línea de denunciantes en Todas las plantillas en Plantillas del sistema seleccionando la casilla de verificación a la izquierda de la plantilla.
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A continuación, en el lado derecho de la página, verá un menú desplegable Seleccionar temas. Encuentre el tema que creó previamente, en este caso, Tema del denunciante. Cuando haya seleccionado ese tema, seleccione Agregar a la derecha del menú desplegable Seleccionar temas.
- Debería ver una notificación que indique: “Las plantillas seleccionadas se clonaron correctamente”.
- Cuando navegue al tema que creó en Mis temas, puede editar y personalizar aún más la plantilla de vishing del sistema que acaba de clonar según lo desee utilizando los pasos descritos en la sección Crear una plantilla de vishing de este artículo.
Vista previa y prueba de plantillas de vishing
La ventana de vista previa mostrará todos los pasos en la plantilla de vishing seleccionada, incluyendo el paso de error y el número de dígitos que la persona usuaria debe ingresar para que la prueba de vishing dé error. En la parte inferior de la vista previa aparecerá un cuadro de texto en el que podrá ingresar su número de teléfono para probar la plantilla de vishing. Siga nuestros requisitos de formato de número de teléfono para garantizar que la llamada se realice correctamente.
Una vez que haya ingresado su número de teléfono en el cuadro de texto, puede probar su plantilla seleccionando Iniciar llamada de prueba.
