En la cuenta de KnowBe4, puede ver informes sobre el progreso de la capacitación de los usuarios. En estos informes, se incluye información como cuántos usuarios completaron el contenido de capacitación, cuántos usuarios no lo completaron y cuántos usuarios reconocieron las políticas asignadas. Para acceder a los informes de capacitación, inicie sesión en su cuenta de KnowBe4 y vaya a Capacitación > Informes.
Haga clic en los enlaces siguientes para conocer los diferentes tipos de datos que puede visualizar en los informes de capacitación. Para obtener más información sobre la administración y el seguimiento de las campañas de capacitación, consulte el artículo Cómo crear y administrar campañas de capacitación o el video Cómo supervisar las campañas de capacitación.
Informes de registro
La sección Informes de registro de la subpestaña Informes contiene dos informes: los usuarios que iniciaron sesión y los usuarios que nunca iniciaron sesión. Para ver un informe, haga clic en el botón Ver informe, debajo del nombre del informe. Para descargar un archivo CSV de un informe, haga clic en el botón CSV, debajo del nombre del informe.
El informe Usuarios que iniciaron sesión enumera las direcciones de correo electrónico de sus usuarios cuando se creó su cuenta y cuando iniciaron sesión por última vez.
El informe Usuarios que nunca iniciaron sesión enumera las direcciones de correo electrónico de sus usuarios y cuándo se creó su cuenta.
Informes de contenido
En la sección Informes de contenido de la subpestaña Informes, puede ver un informe para constatar qué usuarios completaron un contenido de capacitación específico. Puede filtrar este informe por cursos de capacitación, grupos de usuarios y período de tiempo. Para obtener más información sobre los filtros que puede aplicar al informe, consulte la captura de pantalla y la lista siguientes:
-
Contenido: Haga clic en este menú desplegable para seleccionar uno o más elementos de contenido que desee incluir en el informe.
Importante:Para ver el informe, debe seleccionar al menos un elemento de contenido de este menú desplegable.
- Usuarios: Haga clic en este menú desplegable para seleccionar uno o más grupos de usuarios que desee incluir en el informe.
- Fecha de inicio: Haga clic en el icono del calendario para seleccionar una fecha de inicio.
- Fecha de finalización: Haga clic en el icono del calendario para seleccionar una fecha de finalización.
- Incluir usuarios archivados (Include Archived Users): Habilite esta opción si desea incluir en el informe a los usuarios archivados.
Una vez que haya agregado los filtros deseados, podrá ver varios informes para el contenido que seleccionó. A fin de obtener información sobre los tipos de informes disponibles, consulte la tabla siguiente:
| Nombre del informe | Descripción del informe |
|---|---|
| Usuarios que iniciaron el contenido seleccionado | En este informe, se incluye una lista de usuarios que comenzaron con el contenido seleccionado dentro del rango de fechas. |
| Usuarios que no iniciaron el contenido seleccionado | En este informe, se incluye una lista de usuarios a los que se les asignó el contenido durante el rango de fechas, pero que no lo comenzaron. |
| Usuarios que no completaron el contenido seleccionado | En este informe, se incluye una lista de usuarios que comenzaron con el contenido durante el rango de fechas, pero no lo completaron. |
| Usuarios que no iniciaron el contenido seleccionado o que están realizándolo | En este informe, se incluye una lista de usuarios a los que se les asignó el contenido seleccionado durante el rango de fechas, pero no lo iniciaron o completaron. |
| Usuarios que completaron el contenido seleccionado | En este informe, se incluye una lista de usuarios que completaron el contenido seleccionado dentro del rango de fechas. |
| Usuarios que aceptaron las políticas asociadas al curso | En este informe, se incluye una lista de usuarios que aceptaron las políticas asociadas al curso durante el rango de fechas. |
| Usuarios que no aceptaron las políticas asociadas al curso | En este informe, se incluye una lista de usuarios a los que se les asignó el contenido seleccionado durante el rango de fechas, pero que no aceptaron las políticas asociadas al curso. |