En este artículo, puede aprender a incluir los correos electrónicos de KnowBe4 en una lista segura por dirección IP en Google Workspace. La creación de listas seguras ayuda a garantizar que los usuarios reciban nuestras pruebas de phishing simulado y notificaciones de capacitación.

Solo le recomendamos que cree listas seguras por dirección IP si no tiene un filtro de correo no deseado (spam) en la nube. Si tiene un filtro de correo no deseado en la nube, le recomendamos que cree listas seguras por encabezado de correo electrónico.  Para más información, consulte nuestros artículos Listas seguras por encabezado en Google Workspace o Guía para la inclusión en la lista segura.

Agregar las direcciones IP de KnowBe4 a una lista segura de correo electrónico

Para incluir nuestras direcciones IP en una lista segura, debe agregarlas a su lista segura de correo electrónico en Google Workspace.

Para agregar direcciones IP en su lista segura de correo electrónico, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola de administración de Google Workspace y haga clic en Aplicaciones > Google Workspace > Gmail.
2. Haga clic en Spam, phishing y malware.
   Consejo: Si está usando una versión anterior de Google Workspace, es posible que deba hacer clic en el botón Configuración avanzada para ver esta opción.
   
3. En la sección Unidad organizativa de la página, seleccione su dominio.
   Nota:Google Workspace solo permite crear listas seguras por dirección IP para un dominio entero, por lo cual no puede crear una lista segura por dirección de IP para unidades organizativas (OU) individuales.
   
4. En la sección Lista segura de correo electrónico, ingrese nuestras direcciones IP separadas por comas. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Guía para la inclusión en la lista segura.
5. Haga clic en Guardar.

Agregar las direcciones IP de KnowBe4 como puertas de enlace de correo entrante

Cuando sus usuarios reciben un correo electrónico de phishing simulado de KnowBe4, es posible que aparezcan carteles en Gmail que digan: “Este mensaje parece peligroso” o “Tenga cuidado con este mensaje”. Para evitar que aparezcan estos carteles, le recomendamos que agregue nuestras direcciones IP como puertas de enlace de correo entrante. 

Para agregar nuestras direcciones IP como puertas de enlace de correo entrante, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su consola de administrador de Google Workspace.
2. Siga los pasos 2 a 4 de la sección anterior Agregar las direcciones IP de KnowBe4 a una lista segura de correo electrónico. Estos pasos llevan a la configuración de Spam, phishing y malware.
3. Configure la puerta de enlace de correo entrante.
4. Complete la información para que coincida con la siguiente captura de pantalla:
   1. Rangos/direcciones IP: Ingrese las direcciones IP de KnowBe4. Para ver la lista más actualizada de nuestras direcciones IP, consulte la sección Direcciones IP, nombres de host y encabezados de KnowBe4 de nuestro artículo Guía para la inclusión en la lista segura.
   2. Asegúrese de que la casilla de verificación Rechazar todo correo que no sea de IP de puerta de enlace no esté seleccionada. 
      Nota:La configuración Detectar automáticamente IP externas puede interferir con la lista segura para KnowBe4. A menos que use otras direcciones IP que requieran que habilite esta configuración, le recomendamos que no seleccione la casilla de verificación Detectar automáticamente IP externas. Para obtener más información, consulte el artículo de Google Configurar una puertas de enlace de correo entrante.
   3. Seleccione la casilla de verificación Solicitar TLS para conexiones desde las puertas de enlace de correo electrónico entrante de arriba.
   4. Seleccione la casilla de verificación El mensaje se considera correo no deseado (spam) si la siguiente expresión regular del encabezado coincide. Luego, ingrese una etiqueta de encabezado de correo no deseado (spam) que sea improbable encontrar en un correo electrónico de una prueba de seguridad contra el phishing (PST). Por ejemplo, podría usar letras al azar, como “kzndsfgklinjvsdnfioasm”.
   5. Seleccione la casilla de verificación Deshabilitar la evaluación de correo no deseado (spam) de Gmail en los correos de esta puerta de enlace, usar solo el valor del encabezado.
   
5. Haga clic en Guardar. Esta configuración puede tardar hasta una hora en implementarse para todos los usuarios.