Nếu bạn đang đọc hướng dẫn này thì có khả năng tổ chức của bạn đang sử dụng Trải nghiệm học viên (LX) của KnowBe4 để phân công nội dung đào tạo. Bạn có thể tùy chỉnh LX bằng cách chọn ngôn ngữ mình muốn dùng. Ngoài ra, bạn cũng có thể đạt huy hiệu và thi đua với đồng nghiệp.
Đọc bên dưới để tìm hiểu thêm về các tính năng này.
Bản địa hóa
Bạn có thể cài đặt ngôn ngữ mình muốn dùng trong Trải nghiệm học viên (LX) bằng cách nhấp vào tên của mình ở góc trên bên phải tài khoản, sau đó nhấp vào ngôn ngữ mong muốn ở cuối menu thả xuống. Giao diện của LX sẽ được dịch sang ngôn ngữ đã chọn và các khóa học hỗ trợ ngôn ngữ đó nhưng chưa được bắt đầu sẽ mặc định chuyển sang ngôn ngữ đó.
Để biết danh sách tất cả các ngôn ngữ được hỗ trợ, hãy truy cập trang Bản địa hóa và hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Bảng quản lý
Tab Bảng quản lý hiển thị thông tin tổng quan về khóa đào tạo nhận thức về bảo mật, chẳng hạn như tiến trình đào tạo, kết quả bài kiểm tra tấn công giả mạo, huy hiệu, v.v.. Nếu có thành viên nhóm là cấp dưới của bạn thì bạn cũng có thể thấy Bảng quản lý nhóm. Để tìm hiểu thêm về Bảng quản lý nhóm, hãy truy cập bài viết Hỗ trợ học viên: Tổng quan về bảng quản lý nhóm dành cho người quản lý của chúng tôi.
Nhấp vào các tab bên dưới để tìm hiểu thêm về từng mục trên bảng quản lý.
Ô Tiến trình đào tạo hiển thị phần trăm nhiệm vụ đào tạo đã hoàn thành và chứa đường liên kết đến khóa đào tạo của bạn.
Ô nhiệm vụ hiển thị 5 nhiệm vụ đào tạo gần đây nhất của bạn, cùng với trạng thái đào tạo và thời điểm khóa đào tạo đến hạn. Bạn cũng có thể nhấp vào một hàng để được chuyển đến nhiệm vụ đào tạo cụ thể đó.
Ô tin nhắn cho biết số lượng tin nhắn chưa đọc.
Bạn có thể nhấp vào Xem tin nhắn để chuyển đến tab Tin nhắn.
Ô Kết quả bài kiểm tra tấn công giả mạo hiển thị số lượng email giả mạo được báo cáo và số lần bạn bị tấn công giả mạo.
Thanh Số email giả mạo được báo cáo hiển thị số lượng email giả mạo mô phỏng mà bạn đã báo cáo và nếu không báo cáo thì bạn sẽ không vượt qua bài kiểm tra.
Thanh Số lần bị tấn công giả mạo hiển thị số lần bạn tương tác không đúng cách với các email giả mạo mô phỏng. Những hành động như trả lời, tải xuống tệp đính kèm và nhấp vào liên kết trong email đều sẽ tính vào số lần bị tấn công giả mạo.
Ô Điểm rủi ro cá nhân hiển thị mức độ rủi ro của bạn theo tính toán. Để biết thêm thông tin về Điểm rủi ro cá nhân và cách cải thiện số điểm đó, hãy truy cập bài viết Hỗ trợ học viên: SmartRisk Agent™ và Điểm rủi ro.
Ô huy hiệu hiển thị số lượng huy hiệu bạn đã nhận được và bao gồm liên kết đến bài viết Hỗ trợ học viên: Cách đạt huy hiệu.
Ô bảng xếp hạng hiển thị thứ hạng của nhóm bạn so với các nhóm khác. Ô này cũng có liên kết để xem bảng xếp hạng.
Đào tạo
Từ tab Đào tạo, bạn có thể xem tất cả các nhiệm vụ của mình. Nếu bạn đăng ký tham gia nhiều nhiệm vụ đào tạo thì các nhiệm vụ của bạn sẽ hiển thị theo thứ tự ưu tiên. Những nhiệm vụ đã quá hạn sẽ được hiển thị đầu tiên vì đó là những nhiệm vụ có mức ưu tiên cao nhất. Mọi nhiệm vụ chưa hoàn thành mà sẽ hết hạn trong vòng 24 giờ tới cũng sẽ xuất hiện ở đầu màn hình đào tạo.
Để tìm hiểu cách bắt đầu hoặc tiếp tục một khóa đào tạo, vui lòng xem bước 4 của bài viết Hỗ trợ học viên: Hướng dẫn bắt đầu qua 4 bước.
Thư viện
Trên tab Thư viện, bạn sẽ thấy nội dung học tập không bắt buộc mà bạn có thể hoàn thành bất cứ khi nào bạn muốn. Tùy thuộc vào cài đặt do quản trị viên của tổ chức thiết lập, bạn sẽ thấy thư viện được chọn sẵn hoặc thư viện đầy đủ. Đọc mục tương ứng bên dưới để biết thêm thông tin về tab Thư viện.
Thư viện được chọn sẵn
Thư viện được chọn sẵn là nơi đăng tải những nội dung đã được tổ chức của bạn tuyển chọn. Chúng tôi khuyến khích bạn duyệt qua các tùy chọn này và tìm nội dung mà bạn quan tâm.
Khi tìm thấy nội dung mà bạn muốn hoàn thành, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Nhấp vào hình ảnh của nội dung hoặc nút Xem chi tiết.
- Trên trang mở ra, hãy xem kỹ phần mô tả nội dung và thời gian ước tính để hoàn thành nội dung đó.
- Nếu bạn muốn bắt đầu nội dung học tập không bắt buộc này, hãy nhấp vào nút Bắt đầu.
Nếu bạn bắt đầu một nội dung nhưng chưa hoàn thành nội dung đó thì bạn sẽ thấy thẻ Đang diễn ra trên hình ảnh của nội dung. Sau khi hoàn thành nội dung, bạn sẽ thấy thẻ Đã hoàn thành. Bạn có thể di chuột qua hình ảnh của nội dung đã hoàn thành để xem thời gian bạn đã bỏ ra, ngày hoàn thành và liên kết để tải xuống chứng nhận hoàn thành.
Thư viện đầy đủ
Nội dung có trong thư viện đầy đủ được sắp xếp thành các loại đề xuất khác nhau và có tính năng tìm kiếm.
Để biết thêm thông tin về các loại đề xuất khác nhau, hãy xem danh sách bên dưới:
-
Được đề xuất cho bạn: Nội dung có trong mục này đã được Artificial Intelligence Driven Agent (AIDA) của KnowBe4 tuyển chọn. AIDA đề xuất nội dung dựa trên thông tin sau:
- Nội dung không bắt buộc mà bạn đã hoàn thành.
- Nội dung bắt buộc mà bạn đã hoàn thành trên tab Đào tạo.
- Mức đánh giá bạn dành cho nội dung bắt buộc đã hoàn thành. Khi bạn hoàn thành nhiều nội dung hơn và phản hồi nhiều hơn, bạn sẽ nhận được đề xuất phù hợp hơn.
- Được tổ chức của bạn đề xuất: Bạn sẽ chỉ thấy mục này nếu quản trị viên đã bật lên. Mục này chứa các nội dung học tập không bắt buộc do tổ chức của bạn tuyển chọn.
- Chủ đề được đề xuất: Mạng xã hội: Nội dung có trong mục này đề cập đến mạng xã hội, một trong những chủ đề phổ biến nhất và có liên quan nhất của chúng tôi.
Ở đầu tab Thư viện, bạn có thể duyệt nội dung được đề xuất bằng cách sử dụng menu thả xuống Loại nội dung và Chủ đề hoặc bằng cách tìm kiếm từ khóa. Nếu bạn đã thiết lập ngôn ngữ đào tạo thì nội dung hỗ trợ ngôn ngữ đó sẽ hiển thị đầu tiên trong các đề xuất và kết quả tìm kiếm của bạn.
Khi tìm thấy nội dung mà bạn thích, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Nhấp vào hình ảnh của nội dung hoặc nút Xem chi tiết.
- Trên trang mở ra, hãy xem kỹ phần mô tả nội dung và thời gian ước tính để hoàn thành nội dung đó.
- Nếu bạn muốn hoàn thành nội dung này, hãy nhấp vào nút Đăng ký.
- Trong cửa sổ mở ra, hãy nhấp vào nút Bắt đầu ngay để bắt đầu nội dung ngay lập tức. Bạn cũng có thể nhấp vào nút Lưu để sử dụng sau để hoàn thành nội dung vào lúc khác.
- Bạn có thể tìm thấy nội dung đã đăng ký nhưng chưa bắt đầu trong mục Tiếp tục học tập của thư viện.
Nếu bạn bắt đầu một nội dung nhưng chưa hoàn thành nội dung đó thì bạn sẽ thấy thẻ Đang diễn ra trên hình ảnh của nội dung. Nội dung này sẽ được liệt kê trong mục Tiếp tục học tập của thư viện.
Sau khi hoàn thành một nội dung, bạn sẽ thấy thẻ Đã hoàn thành trên hình ảnh của nội dung đó. Bạn có thể di chuột qua hình ảnh của nội dung đã hoàn thành để xem thời gian bạn đã bỏ ra, ngày hoàn thành và liên kết để tải xuống chứng nhận hoàn thành.
Tin nhắn
Tab Tin nhắn liệt kê các tin nhắn mà tổ chức gửi cho bạn. Nếu có tin nhắn chưa đọc thì bạn sẽ thấy một số bên cạnh tab này.
Sau khi đọc xong tin nhắn, hãy nhấp vào Đánh dấu đã đọc để chuyển tin nhắn đến mục Tin nhắn đã đọc ở cuối trang. Bạn có thể xem lại bất kỳ tin nhắn nào trong mục Tin nhắn đã đọc bằng cách nhấp vào chủ đề tin nhắn.
Bảng xếp hạng
Tab Bảng xếp hạng hiển thị thứ hạng của bạn hoặc nhóm của bạn trong cuộc cạnh tranh lành mạnh với các đồng nghiệp. Để biết thêm thông tin về bảng xếp hạng và cách thức hoạt động, hãy xem bài viết Hỗ trợ học viên: Hướng dẫn về bảng xếp hạng
Huy hiệu
Sau khi hoàn thành khóa đào tạo, bạn sẽ có cơ hội nhận được huy hiệu. Bạn sẽ tự động nhận được huy hiệu dựa trên các thành tích khác nhau. Bạn có thể nhấp vào tab Huy hiệu để xem bạn đã nhận được những huy hiệu nào và những huy hiệu mà bạn vẫn có thể chinh phục.
Để tìm hiểu thêm thông tin về cách đạt huy hiệu, hãy tham khảo bài viết Hỗ trợ học viên: Cách đạt huy hiệu.
Hồ sơ người dùng
Bạn có thể truy cập vào hồ sơ người dùng của mình bằng cách nhấp vào tên bạn ở góc trên bên phải tài khoản, sau đó nhấp vào Hồ sơ trong menu thả xuống. Trong hồ sơ của mình, bạn có thể cập nhật thông tin như tên, số điện thoại và mật khẩu.
Sau khi cập nhật xong, hãy nhấp vào nút Lưu để lưu các thay đổi. Bạn sẽ được đưa trở lại màn hình chính của LX.
Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với LX, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.