Neste artigo, você aprenderá como usar os Grupos inteligentes para atribuir treinamentos automaticamente com base nas pontuações da Avaliação de conhecimento sobre conscientização em segurança (SAPA) dos usuários. Quando um usuário obtém uma pontuação baixa em uma área de conhecimento específica do SAPA, ele é inscrito em um conteúdo de treinamento para aprimorar essa área.

Para obter informações gerais sobre como usar os Grupos inteligentes, consulte o Guia de início rápido dos Grupos inteligentes.

Antes de começar

Antes de começar, decida qual conteúdo de treinamento você deseja atribuir para aprimorar cada área de conhecimento do SAPA. As sete áreas de conhecimento são as seguintes:

1. Segurança de e-mail
2. Relatório de incidentes
3. Uso da Internet
4. Dispositivos móveis
5. Senhas e autenticação
6. Firewall humano
7. Rede social

Em seguida, para decidir quais módulos de treinamento você deseja atribuir a cada área de conhecimento, procure na ModStore. Adicione os módulos à guia Biblioteca da ModStore para que você possa usá-los nas suas campanhas de treinamento.

Depois de escolher os módulos de treinamento, siga as etapas abaixo para criar um fluxo de trabalho de treinamento automatizado com base no SAPA.

Primeira etapa: crie um Grupo inteligente para cada área de conhecimento

Primeiro, crie Grupos inteligentes que correspondam a cada área de conhecimento do SAPA. Ao criar as campanhas de treinamento, você definirá esses Grupos inteligentes como os destinatários da campanha.

Crie um Grupo inteligente e nomeie-o de forma que possa ser identificado. Por exemplo, “SAPA: área de conhecimento de segurança de e-mail”. Depois, adicione o seguinte critério de Avaliação:

	1. Condição: selecione Deve.
	2. Escopo: selecione Qualquer um selecionado.
	3. Área de conhecimento: selecione a área de conhecimento desejada.
	4. Comparação: selecione Menor que.
	5. Pontuação: insira a pontuação desejada.
	6. Período: selecione Qualquer.

Depois de preencher os campos acima, clique em Salvar. Seus critérios finais indicarão:

Avaliação

O usuário deve ter pontuação menor do que [porcentagem desejada] na(s) [área(s) de conhecimento desejada(s)].

Repita esse processo para cada área de conhecimento. Você deve ter um total de sete Grupos inteligentes baseados em sete áreas de conhecimento.

Segunda etapa: crie um Grupo inteligente para usuários com pontuação baixa

Em seguida, crie um Grupo inteligente para os usuários que obtiveram uma pontuação baixa nas sete áreas de conhecimento do SAPA. Você pode usar esse Grupo inteligente para atribuir um treinamento mais frequente e direcionado para os usuários que precisam melhorar suas habilidades de conscientização em segurança em diversos tópicos.

A pontuação de conhecimento ideal varia para cada organização. Para determinar a pontuação desejada, use a ferramenta de Dados de benchmark do setor. Para encontrar essa ferramenta, vá para o widget Avaliação de conhecimento sobre conscientização em segurança no Painel. Essa ferramenta mostra a pontuação média do SAPA para uma organização no seu setor e do seu tamanho de negócio. Use os menus suspensos no widget para escolher as opções que melhor correspondem à sua organização. Recomendamos que você use a média do setor como sua pontuação de conhecimento ideal.

Depois de determinar a pontuação de conhecimento desejada, crie um Grupo inteligente e nomeie-o de forma que possa ser identificado. Por exemplo “SAPA: usuários com pontuação baixa”. Depois, adicione o seguinte critério de Avaliação:

	1. Condição: selecione Deve.
	2. Escopo: selecione Todos os selecionados.
	3. Área de conhecimento: selecione as sete áreas de conhecimento no menu suspenso.
	4. Comparação: selecione Menor que.
	5. Pontuação: insira a pontuação de conhecimento desejada.
	6. Período: selecione Qualquer.

Depois de preencher os campos acima, clique em Salvar. Seus critérios finais indicarão:

Avaliação

O usuário deve ter pontuação menor do que [porcentagem desejada] nessas sete áreas de conhecimento.

Este Grupo inteligente será automaticamente atualizado sempre que os usuários fizerem o SAPA. Recomendamos que você atribua o SAPA para seus usuários de uma a duas vezes por ano.

Depois de criar o Grupo inteligente, atribua esse grupo a uma campanha de phishing. Para aprender a configurar uma campanha de phishing, consulte o artigo Criação e gerenciamento de campanhas de phishing.

Terceira etapa: crie um Grupo inteligente de auditoria

Por último, recomendamos que você crie um Grupo inteligente de usuários que não concluíram o SAPA. Você pode usar esse grupo como uma auditoria para assegurar-se de que todos os usuários estejam sendo avaliados e classificados corretamente em seus outros grupos do SAPA.

Crie um Grupo inteligente e nomeie-o de forma que possa ser identificado. Por exemplo, “Grupo inteligente de auditoria do SAPA”. Depois, defina o seguinte critério de Treinamento:

	1. Condição: selecione Não deve.
	2. Evento de treinamento: selecione Concluído.
	3. Escopo: selecione Todos os selecionados.
	4. Tarefas: selecione Avaliação de conhecimento sobre conscientização em segurança (SAPA).
	5. Período: selecione Qualquer.

Depois de preencher os campos acima, clique em Salvar. Seus critérios finais indicarão:

Treinamento

O usuário não deve ter concluído a Avaliação de conhecimento sobre conscientização em segurança (SAPA).

Quarta etapa: crie uma campanha de treinamento para cada área de conhecimento

Agora que você configurou os Grupos inteligentes, pode criar campanhas de treinamento que correspondam a cada área de conhecimento. Para saber como criar uma campanha de treinamento, consulte o vídeo Configuração de uma campanha de treinamento.

Incentivamos você a personalizar as configurações da campanha do modo como desejar. Para obter informações sobre as configurações recomendadas para a campanha de treinamento, veja os detalhes a seguir:

1. Nome da campanha: nomeie a campanha de forma que possa ser identificada. Recomendamos que você indique qual área de conhecimento essa campanha abrange.
2. Data de término: escolha uma Duração relativa para que cada usuário, depois de inscrito, tenha a mesma quantidade de tempo para concluir o treinamento. Escolha uma duração que atenda às necessidades da sua organização.
3. Conteúdo: selecione o conteúdo do treinamento que você deseja atribuir aos usuários nessa área de conhecimento.
4. Inscrever grupos: selecione o Grupo inteligente que corresponde a esta área de conhecimento.
5. Selecione a opção Habilitar inscrição automática para novos usuários. Essa configuração garante que qualquer usuário que seja adicionado futuramente ao Grupo inteligente seja inscrito nesta campanha.
6. Notificações: para encorajar os usuários a concluírem o treinamento, recomendamos que você adicione pelo menos três notificações: Boas-vindas, Lembrar após a inscrição e Lembrar antes da data final.

Repita o processo acima para criar uma campanha de treinamento para os Grupos inteligentes de cada área de conhecimento. Você não precisará criar uma campanha de treinamento para o Grupo inteligente de usuários com pontuação baixa ou para o Grupo inteligente de auditoria.