Neste artigo, você encontrará perguntas frequentes sobre o uso dos recursos avançados de modelos de phishing da KnowBe4 e sobre nossa transição de Categorias para Tópicos. Caso tenha outras dúvidas que não estejam incluídas neste artigo, envie um tíquete para nossa equipe de suporte equipe de suporte (o link abre em uma nova janela).
Informações gerais
Para obter informações gerais sobre modelos de phishing, consulte as perguntas e respostas abaixo:
- Quando todas as contas serão migradas para os recursos avançados?
- Serei informado sobre a migração final para os recursos avançados?
- O que acontecerá com as exclusões e os vetores de ataque? Todas as minhas exclusões de modelos serão mantidas?
- Posso excluir endereços de remetentes específicos?
- O que acontecerá com meus modelos e categorias personalizados?
- Minhas categorias de idioma específicas serão migradas?
- Quando eu tiver optado pela migração, precisarei atualizar a origem do modelo nas campanhas contínuas que dependem de categorias legadas? Essas campanhas funcionarão sem alterações, mesmo após a transição de Categorias para Tópicos?
- Minha conta foi migrada para os recursos avançados de modelos de phishing. Como posso atualizar minhas campanhas recorrentes para substituir o tópico Modelos básicos?
- O que acontecerá se eu optar por não usar os recursos avançados?
- Como posso me preparar antes de migrar para os recursos avançados?
- Desejo ver as configurações de uma campanha de phishing anterior, mas não consigo selecionar Editar. Como posso exibir as configurações?
- Desejo clonar meus modelos personalizados, mas não é mais possível clonar modelos personalizados individuais. Existe alguma solução alternativa que eu possa usar?
Quando todas as contas serão migradas para os recursos avançados?
Está previsto que todas as contas sejam migradas para os recursos avançados de modelos de phishing até o final de abril de 2026.
Serei informado sobre a migração final para os recursos avançados?
Sim. Antes da migração final, você será informado por meio de mensagens pop-up, instruções e banners. A KnowBe4 também enviará uma notificação de alertas críticos a todos os clientes 30 dias antes da migração final.
As contas serão migradas em etapas com base em seu histórico de campanhas de phishing, tamanho, campanhas em andamento e categorias do sistema que não serão migradas. As contas de parceiros e multilocatárias estarão entre as últimas a serem migradas.
O que acontecerá com as exclusões e os vetores de ataque? Todas as minhas exclusões de modelos serão mantidas?
Todos os vetores de ataque e exclusões serão migrados para a lista de Exclusões do modelo. Sim, todos os seus modelos excluídos serão mantidos. Os recursos avançados também oferecem vários filtros novos para essas exclusões. Para obter mais informações, consulte o Guia de recursos avançados de modelos de phishing.
Posso excluir endereços de remetentes específicos?
O KSAT tentará agrupar modelos com remetentes semelhantes, como RH e TI, para facilitar a exclusão, mas não existe a opção de excluir com base no endereço do remetente.
O que acontecerá com meus modelos e categorias personalizados?
Os modelos e categorias personalizados serão migrados para Meus tópicos.
Minhas categorias de idioma específicas serão migradas?
Se você tiver categorias personalizadas com idiomas predefinidos, elas serão migradas. O recurso Localização está ativado por padrão, e não há necessidade de agendar campanhas com base em idiomas usando categorias legadas do sistema.
Quando eu tiver optado pela migração, precisarei atualizar a origem do modelo nas campanhas contínuas que dependem de categorias legadas? Essas campanhas funcionarão sem alterações, mesmo após a transição de Categorias para Tópicos?
A maioria das campanhas deve continuar em execução sem problemas após a transição para os recursos avançados.
Uma campanha de phishing recorrente que opera com categorias específicas de idioma será padronizada para o tópico Modelos básicos. Esse recurso garante que suas campanhas de phishing continuem sendo exibidas para os clientes e o tópico seja genérico o suficiente para não atrapalhar as atividades diárias.
Você deve tomar as medidas necessárias para atualizar suas configurações de idioma. Para obter mais informações, consulte nosso Guia de localização.
Minha conta foi migrada para os recursos avançados de modelos de phishing. Como posso atualizar minhas campanhas recorrentes para substituir o tópico Modelos básicos?
Você pode editar suas campanhas recorrentes a qualquer momento, especificamente entre os períodos de execução, para trocar o tópico Modelos básicos pelos seus modelos preferidos. Para mais informações, consulte o artigo Como criar e gerenciar campanhas de phishing.
O que acontecerá se eu optar por não usar os recursos avançados?
Observe que essa migração é uma atualização permanente. Após a conclusão do processo, você não poderá voltar atrás ou reverter para a versão anterior.
Como posso me preparar antes de migrar para os recursos avançados?
Certifique-se de selecionar o idioma padrão de phishing em Configurações da conta. Essa configuração será usada caso os usuários não tenham escolhido o próprio idioma de phishing. Você também pode definir o idioma de phishing dos usuários usando Sincronização da ADI, Importação de CSV ou Funções de idioma do PAB. Para obter mais informações, consulte nosso Guia de localização.
Desejo ver as configurações de uma campanha de phishing anterior, mas não consigo selecionar Editar. Como posso exibir as configurações?
Você pode clonar a campanha sem selecionar Salvar, e isso exibirá os mesmos detalhes de configuração da campanha, com exceção da data de início. Para fazer isso, navegue até Phishing > Campanhas. Navegue até a campanha que você deseja clonar. Selecione o ícone de três pontos em Ações, no lado direito do console e, em seguida, selecione Clonar.
Desejo clonar meus modelos personalizados, mas não é mais possível clonar modelos personalizados individuais. Existe alguma solução alternativa que eu possa usar?
Em alguns modelos, você pode copiar e colar o código-fonte HTML em um novo modelo. Certifique-se de adicionar os valores dos campos de remetente e assunto separadamente.
Perguntas sobre parceiros, várias contas e revendedores
Para obter informações sobre como os recursos avançados dos modelos de phishing afetam parceiros, várias contas e revendedores, consulte as perguntas e respostas abaixo:
- Sou parceiro e gostaria de aceitar os recursos avançados. O que posso esperar que aconteça com minhas campanhas de phishing gerenciadas?
- O que acontece quando uma das minhas contas secundárias aceita os recursos avançados antes da conta principal?
- Como posso exportar um grande número de modelos de phishing e onde encontro o botão Exportar?
- Como será gerenciada a migração para os recursos avançados nas contas de revendedor?
Sou parceiro e gostaria de aceitar os recursos avançados. O que posso esperar que aconteça com minhas campanhas de phishing gerenciadas?
Se você optar por usar os recursos avançados e tiver uma campanha de phishing gerenciada em andamento, modelos e campanhas serão migrados. Modelos e categorias personalizados e gerenciados também serão migrados. Caso você utilize uma categoria de sistema específica de idioma, ela provavelmente deixará de funcionar, já que a localização agora está ativada por padrão.
O que acontece quando uma das minhas contas secundárias aceita os recursos avançados antes da conta principal?
Se você executar uma campanha de phishing gerenciada, as contas secundárias que aceitarem os recursos avançados não receberão mais nenhum e-mail dessa campanha.
Como posso exportar um grande número de modelos de phishing e onde encontro o botão Exportar?
Parceiros com um grande número de modelos devem exportar um tópico por vez. Sugerimos esvaziar Rascunhos antes de importá-los e adicioná-los a um novo tópico a partir de Rascunhos.
Como será gerenciada a migração para os recursos avançados nas contas de revendedor?
Essas contas serão as últimas a serem obrigatoriamente migradas até março de 2026 para evitar interrupções em campanhas gerenciadas. Essas migrações ocorrerão simultaneamente no nível principal e serão propagadas para todas as contas secundárias. O plano é migrar essas contas em lotes, com base no número de licenças e contas secundárias, do menor para o maior.