A KnowBe4 fornece diversas notificações de treinamento integradas que você pode usar ao inscrever os usuários no treinamento. Se desejar, você pode personalizar essas notificações integradas, modificar os modelos em branco ou criar suas próprias notificações. Para saber como fazer isso, confira as etapas abaixo ou o vídeo Como personalizar notificações de treinamento.

Para criar ou editar um modelo de notificação de treinamento, vá para Treinamento > Modelos de notificação. Em Modelos do sistema, clique em um dos nossos modelos de notificação de treinamento integrados para abri-lo no editor WYSIWYG (What You See Is What You Get) e fazer alterações. Ao salvar as alterações em um modelo de sistema integrado, uma cópia da sua edição será salva na categoria Rascunhos em Meus modelos.

Você também pode criar seus próprios modelos de notificação de treinamento clicando no botão + Novo modelo de notificação de treinamento no canto superior direito da subguia Meus modelos.

Veja a captura de tela e a lista abaixo para saber quais ferramentas você pode usar para criar ou editar um modelo com o editor WYSIWYG (What You See Is What You Get):

1. Nome do modelo (opcional): nesse campo, insira um nome para o seu modelo. Os usuários não verão esse campo ao receberem o e-mail de notificação de treinamento.
2. Endereço de e-mail do remetente: nesse campo, você pode inserir o endereço de e-mail do remetente, que os usuários verão no e-mail. Use o endereço de e-mail de sua preferência.
3. Nome do remetente (opcional): nesse campo, informe o nome que será exibido no e-mail ao lado do endereço de e-mail do remetente.
4. Assunto: nesse campo, digite a linha do assunto do e-mail, que os usuários verão na caixa de entrada. Essa linha de assunto também será o título do modelo, caso você não tenha adicionado um Nome de modelo da notificação de treinamento. Veja a seguir alguns exemplos:
   • Campanha de treinamento obrigatória
   • Você foi convidado para o treinamento
   • Opa, você clicou em um teste de phishing!
5. Fonte: você pode clicar nesse botão para mudar para a visualização do código-fonte do modelo. Se você conhecer HTML bem, essa visualização poderá ser usada para a criação do modelo.
6. Ícone de imagem: clique nesse ícone para adicionar uma imagem ao seu modelo de notificação de treinamento. Você deve usar imagens hospedadas externamente, o que significa que é necessário inserir um URL disponível publicamente no campo URL depois de clicar no botão. Também é possível redimensionar a imagem usando os campos de altura e largura.
   Observação: algumas versões do Microsoft Outlook exigirão a inclusão de marcas adicionais ao código-fonte da imagem para que ela seja exibida corretamente. Consulte o artigo Ajude-me! As imagens no meu modelo de phishing não aparecem corretamente para obter mais informações.
7. Texto escolhido: você pode usar o menu suspenso para adicionar textos escolhidos às suas notificações. As opções de texto escolhido preencherão automaticamente determinados campos com suas informações de usuário, conta ou treinamento. Os textos escolhidos para notificação da campanha de treinamento só podem ser usados ​​no corpo de um modelo. Consulte o artigo Como usar textos escolhidos para obter mais informações.
8. Corpo: no corpo do modelo de notificação de treinamento, adicione o texto desejado. Use as opções de formatação de texto disponíveis para personalizar a aparência do seu modelo. Você também pode adicionar tabelas, linhas e outros detalhes clicando nos botões do editor WYSIWYG. Para obter mais informações sobre nossas recomendações de texto de corpo, veja abaixo:
   • O conteúdo de uma notificação de treinamento varia de acordo com as informações que você deseja fornecer aos usuários. É recomendável incluir, no mínimo, o link de login do treinamento ou uma explicação de como fazer login, bem como a data final do treinamento.
   • Se desejar que os usuários sejam mais receptivos ao seu e-mail, sugerimos fornecer uma breve explicação do treinamento e por que eles estão sendo inscritos. Sinta-se à vontade para dar um toque pessoal para que os usuários se sintam mais confortáveis ​​ao receber o e-mail.

Como usar a categoria de modelos em branco

Na seção Modelos do sistema, a categoria Modelos em branco inclui versões em branco dos nossos modelos de notificação de treinamento que têm um design ou estilo personalizado. Todos os nossos modelos estilizados são marcados com as palavras (Banner) ou (Borda) no nome do modelo. Você pode personalizar o estilo desses modelos fazendo edições no código-fonte. Cada modelo em branco inclui comentários HTML instrutivos no código-fonte que ajudam no processo de personalização, caso você não conheça HTML bem. Você também pode visitar o site W3 schools para obter mais informações sobre HTML.

Veja abaixo algumas personalizações que podem ser feitas usando os modelos em branco:

• Borda (clique para exibir): é possível personalizar a cor da borda do modelo adicionando seu próprio código de cor hexadecimal ou RGB. 
  • Ou você pode visitar o site W3 schools para obter mais informações sobre códigos de cor hexadecimal ou RGB.
  • Se preferir, use o texto escolhido [[brand_color]] no código-fonte. Esse texto escolhido preenche o código hexadecimal do conjunto de cores da marca da sua organização em Configurações da conta. 
• Banner (clique para exibir): é possível personalizar a cor do plano de fundo do banner adicionando seu próprio código de cor hexadecimal ou RGB. Além disso, você pode inserir texto personalizado para o banner.
  • Ou você pode visitar o site W3 schools para obter mais informações sobre códigos de cor hexadecimal ou RGB.
  • Se preferir, use o texto escolhido [[brand_color]] no código-fonte. Esse texto escolhido preenche o código hexadecimal do conjunto de cores da marca da sua organização em Configurações da conta. 
• Logotipo: você pode substituir o logotipo da KnowBe4 pelo logotipo da sua organização.

Caso opte por usar um modelo em branco que tenha uma marca (Logotipo) no nome do modelo, esteja ciente de que esse modelo preencherá automaticamente o logotipo da sua organização usando o texto escolhido [[company_logo_url]]. Para que esse texto escolhido funcione corretamente, você precisará adicionar o URL do logotipo da sua organização às Configurações da conta. Para obter mais informações sobre quais textos escolhidos é possível usar nas notificações de treinamento, acesse o artigo Como usar textos escolhidos.

Limitações ao enviar suas próprias imagens

Em respeito aos direitos de propriedade intelectual, adotamos medidas para minimizar a necessidade de que você reproduza seus trabalhos com direitos autorais para exibi-los nos seus modelos. Usar o método de link, em vez de integrar suas imagens ou enviar suas imagens para nossa hospedagem, serve a duas finalidades mutuamente benéficas: primeiro, fornecemos um meio de você criar modelos de mais realistas que podem ajudar a preservar a integridade e as proporções das imagens que você adiciona aos seus modelos. Segundo, vincular suas imagens diminui a quantidade de conteúdo que você precisa compartilhar conosco para alcançar o mesmo resultado que enviar suas imagens para o console.