A KnowBe4 fornece diversas notificações de treinamento integradas que podem ser usadas na inscrição de usuários no treinamento. Você pode personalizar essas notificações integradas, modificar os modelos em branco ou criar suas próprias notificações. Para saber como fazer isso, confira as etapas abaixo ou o vídeo Como personalizar notificações de treinamento.

Para criar ou editar um modelo de notificação de treinamento, vá para Treinamento > Modelos de notificação. Em Modelos do sistema, clique em um dos nossos modelos de notificação de treinamento integrados para abri-lo no editor What You See Is What You Get (WYSIWYG) e fazer alterações. Ao salvar as alterações em um modelo de sistema integrado, uma cópia da sua edição será salva na categoria Rascunhos em Meus modelos.

Você também pode criar seus próprios modelos de notificação de treinamento clicando no botão + Novo modelo de notificação de treinamento no canto superior direito da subguia Meus modelos.

Veja a captura de tela e a lista abaixo para saber quais ferramentas você pode usar para criar ou editar um modelo com o editor WYSIWYG (What You See Is What You Get):

1. Nome do modelo (opcional): insira um nome para o seu modelo. Os usuários não verão esse campo ao receberem o e-mail de notificação de treinamento.
2. Endereço de e-mail do remetente: insira o endereço de e-mail do remetente que os usuários verão no e-mail. Use um endereço de e-mail de sua preferência.
3. Nome do remetente (opcional): informe o nome que será exibido no e-mail ao lado do endereço de e-mail do remetente.
4. Assunto: digite a linha do assunto do e-mail, que os usuários verão na caixa de entrada. Essa linha de assunto também será o título do modelo, caso você não tenha adicionado o nome de um modelo de notificação de treinamento. Veja a seguir alguns exemplos:
   • Campanha de treinamento obrigatória
   • Você foi convidado para o treinamento
   • Opa, você clicou em um teste de phishing!
5. Fonte: clique nesse botão para mudar para a visualização do código-fonte do modelo. Se você conhecer HTML bem, essa visualização poderá ser usada para a criação do modelo.
6. Ícone de imagem: clique nesse ícone para adicionar uma imagem personalizada ao seu modelo de notificação de treinamento. Para obter mais informações, consulte o artigo Como adicionar imagens de modelo personalizadas.
   Observação: algumas versões do Microsoft Outlook exigirão a inclusão de marcas adicionais ao código-fonte da imagem para que ela seja exibida corretamente. Consulte o artigo Como solucionar problemas de imagem do modelo para obter mais informações.
7. Texto escolhido: use o menu suspenso para adicionar textos escolhidos às suas notificações. As opções de texto escolhido preencherão automaticamente determinados campos com suas informações de usuário, conta ou treinamento. Os textos escolhidos para notificação da campanha de treinamento só podem ser usados ​​no corpo de um modelo. Para obter mais informações, consulte o Guia de textos escolhidos.
8. Corpo: insira o texto desejado no corpo do seu modelo de notificação de treinamento. Use as opções de formatação de texto disponíveis para personalizar a aparência do seu modelo. Você também pode adicionar tabelas, linhas e outros detalhes clicando nos botões do editor WYSIWYG. Para obter mais informações sobre nossas recomendações de texto de corpo, veja abaixo:
   • O conteúdo de uma notificação de treinamento varia de acordo com as informações que você deseja fornecer aos usuários. É recomendável incluir a data final do treinamento, bem como o link de login ou uma explicação de como fazer login.
   • É recomendável fornecer uma breve explicação sobre o treinamento e o motivo pelo qual o usuário está sendo inscrito. Sinta-se à vontade para dar um toque pessoal para que os usuários se sintam mais confortáveis ​​ao receber o e-mail.

Como usar a categoria de modelos em branco

Na seção Modelos do sistema, a categoria Modelos em branco inclui versões em branco dos nossos modelos de notificação de treinamento que têm um design ou estilo personalizado. Todos os nossos modelos estilizados são marcados com as palavras (Banner) ou (Borda) no nome do modelo. Você pode personalizar o estilo desses modelos fazendo edições no código-fonte. Cada modelo em branco inclui comentários HTML instrutivos no código-fonte que ajudam no processo de personalização, caso você não conheça HTML bem. Você também pode visitar o site W3 schools para obter mais informações sobre HTML.

Veja abaixo algumas personalizações que podem ser feitas usando os modelos em branco:

• Borda (clique para exibir): personalize a cor da borda do modelo adicionando seu próprio código de cor hexadecimal ou RGB. 
  • Visite o site W3 schools para obter mais informações sobre códigos de cor hexadecimal ou RGB.
  • Se preferir, use o texto escolhido [[brand_color]] no código-fonte. Esse texto escolhido preenche o código hexadecimal do conjunto de cores da marca da sua organização em Configurações da conta. 
• Banner (clique para exibir): personalize a cor do plano de fundo do banner adicionando seu próprio código de cor hexadecimal ou RGB. Além disso, você pode inserir texto personalizado para o banner.
  • Visite o site W3 schools para obter mais informações sobre códigos de cor hexadecimal ou RGB.
  • Se preferir, use o texto escolhido [[brand_color]] no código-fonte. Esse texto escolhido preenche o código hexadecimal do conjunto de cores da marca da sua organização em Configurações da conta. 
• Logotipo: substitua o logotipo da KnowBe4 pelo logotipo da sua organização.

Caso opte por usar um modelo em branco que tenha uma marca (Logotipo) no nome do modelo, esteja ciente de que esse modelo preencherá automaticamente o logotipo da sua organização usando o texto escolhido [[company_logo_url]]. Para que esse texto escolhido funcione corretamente, adicione o URL do logotipo da sua organização às Configurações da conta. Para obter mais informações sobre quais textos escolhidos podem ser usados nas notificações de treinamento, leia o Guia de textos escolhidos.