Neste artigo, você vai aprender a incluir os e-mails da KnowBe4 na lista branca por endereço IP no Google Workspace. A lista branca pode ajudar a garantir que os usuários recebam nossos testes simulados de phishing e notificações de treinamento.

Recomendamos a inclusão na lista branca por endereço IP somente se você não tiver um filtro de spam baseado em nuvem. Se você tiver um filtro de spam baseado em nuvem, recomendamos a inclusão na lista branca por cabeçalho do e-mail.  Para obter mais informações, consulte os artigos Lista branca por cabeçalho no Google Workspace ou Guia de lista branca.

Como adicionar endereços IP da KnowBe4 à lista branca de e-mails

Para incluir nossos endereços IP na lista branca, você precisará adicioná-los à sua lista branca de e-mails no Google Workspace.

Para adicionar nossos endereços IP à sua lista branca de e-mails, siga as etapas abaixo.

1. Faça login no Console do administrador do Google Workspace e clique em Aplicativos > Google Workspace > Gmail.
2. Clique em Spam, phishing e malware.
   Dica: se você usa uma versão mais antiga do Google Workspace, talvez seja necessário clicar no botão Configurações avançadas para ver essa opção.
   
3. Na seção Unidade organizacional da página, selecione seu domínio.
   Observação: o Google Workspace só permite a inclusão na lista branca por endereço IP para um domínio inteiro, isto é, não é possível fazer inclusões de unidades organizacionais (UOs) individuais.
   
4. Na seção Lista branca de e-mails, insira nossos Endereços IP separados por vírgulas. Para obter a lista mais atualizada dos nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e informações de cabeçalho do artigo Guia de lista branca.
5. Clique em Salvar.

Como adicionar endereços IP da KnowBe4 como gateways de entrada

Quando os usuários recebem um e-mail de phishing simulado da KnowBe4, banners podem ser exibidos no Gmail informando “Esta mensagem parece perigosa” ou “Tenha cuidado com esta mensagem”. Para evitar que esses banners sejam exibidos, aconselhamos adicionar nossos endereços IP como gateways de entrada. 

Para adicionar nossos endereços IP como gateways de entrada, siga as etapas abaixo:

1. Faça login no Console do administrador do Google Workspace.
2. Siga as etapas de 2 a 4 na seção acima Como adicionar endereços IP da KnowBe4 à lista branca de e-mails. Essas etapas levarão você às configurações de Spam, phishing e malware.
3. Configure o Gateway de entrada.
4. Preencha suas informações como na captura de tela abaixo:
   1. Endereços/intervalos IP: digite os endereços IP da KnowBe4. Para obter a lista mais atualizada dos nossos endereços IP, consulte a seção Endereços IP, nomes de host e informações de cabeçalho do artigo Guia de lista branca.
   2. Certifique-se de que a caixa de seleção Rejeitar todos os e-mails que não sejam de IPs do gateway esteja desmarcada. 
      Observação: a configuração Detectar IP externo automaticamente pode interferir na lista branca da KnowBe4. A menos que você use outros endereços IP que exijam a habilitação dessa configuração, é recomendável não marcar a caixa de seleção Detectar IP externo automaticamente. Para obter mais informações, consulte o artigo do Google Configurar um gateway de e-mail de entrada.
   3. Marque a caixa de seleção Exigir TLS para conexões dos gateways de e-mail listados acima.
   4. Marque a caixa de seleção A mensagem será considerada spam se houver correspondência do regexp de cabeçalho a seguir. Em seguida, insira uma marca de cabeçalho de spam que não tenha probabilidade de ser encontrada em um e-mail de teste de phishing. Por exemplo, você pode digitar letras aleatórias, como “kzndsfgklinjvsdnfioasm”.
   5. Marque a caixa de seleção Desabilitar avaliação de spam do Gmail em e-mails deste gateway; usar somente valor do cabeçalho.
   
5. Clique em Salvar. A configuração pode levar até uma hora para ser implantada para todos os usuários.