このFAQでは、KnowBe4製品の新しい拠点であるKnowBe4プラットフォームに関するよくあるご質問にお答えします。プラットフォームとは何か、移行されるお客様にとって何が変わるのか、そしてプラットフォームが今後どのように拡張されるのかについて説明します。移行方法については、「KnowBe4プラットフォーム移行スケジューラ」の記事を参照してください。ご不明な点がここにない場合は、KnowBe4のカスタマーサクセスチームにお問い合わせいただくか、「新しいKnowBe4プラットフォームのエクスペリエンス」の記事を参照してください。
このFAQの内容：
- KnowBe4プラットフォームについて
- 既存のお客様：提供状況と進め方
-
移行されるお客様向け
- 移行前に何をすればよいですか？
- 移行のスケジュールはどのように設定しますか？
- カスタマーサクセスマネージャーに移行のスケジュールを設定してもらえますか？
- スケジュールを設定した後、移行についてリマインダーは届きますか？
- 移行によってダウンタイムは発生しますか？
- 組織が移行すると何が変わりますか？
- 何が変わりませんか？
- ユーザーは何をする必要がありますか？
- 管理者は何をする必要がありますか？
- サインイン方法は変わりますか？
- 既存のMFA設定は引き続き使用できますか？
- ユーザーは引き続きセルフ登録できますか？
- セキュリティロールは引き継がれますか？
- 署名付きSAMLリクエストを使用しています。どうすればよいですか？」を参照してください。
- PhishERの管理者はどうなりますか？
- 移行後に利用できなくなる機能はありますか？
- 移行後にクラシックコンソールに戻すことはできますか？
- 移行するとリスク スコアは変わりますか？
- 移行に関するご質問はどこに問い合わせればよいですか？
- プラットフォームの今後
- セキュリティと認証
KnowBe4プラットフォームについて
KnowBe4プラットフォームとは何ですか？
完全にエージェント型のKnowBe4プラットフォームは、KnowBe4製品を集約した統合コンソールエクスペリエンスを提供します。セキュリティ意識トレーニング、フィッシングシミュレーション、メールとコラボレーションのセキュリティ、Agent Securityを1つのコンソールにまとめ、1回のサインインで、従業員のセキュリティ態勢を1か所で確認できます。また、組織のセキュリティの健全性を1か所で確認できる統合リスク スコアダッシュボードも提供します。セキュリティ領域別のドリルダウン、履歴、影響要因、次に行うべきことの推奨事項を確認できます。プラットフォームは別途購入する製品ではなく、KnowBe4製品と統合リスク スコアを提供するための仕組みです。
プラットフォームは誰のためのものですか？
KnowBe4プラットフォームは、セキュリティ意識と従業員のリスクを管理する、IT管理者、セキュリティアナリスト、情報セキュリティチーム、コンプライアンス担当者、トレーニング担当者のために、中小企業から大企業まで対応するよう設計されています。
現在、プラットフォームでは何ができますか？
プラットフォームでは、KnowBe4の全製品にわたるシングルサインオンを利用できます。現在、SAT Foundation、SAT Advanced、PhishERがサポートされています。DefendとPreventは近日中に対応予定です。
プラットフォームには、各製品を見つけやすくする再設計されたサイドナビゲーション、ダークモード、統合リスク スコアダッシュボードも含まれています。
SAT FoundationおよびAdvancedのお客様は、2026年8月から追加料金なしでリアルタイムコーチングもご利用いただけます。
リスク スコアとは何ですか？
リスク スコアダッシュボードでは、組織のセキュリティの健全性を1か所で確認でき、セキュリティ領域別のドリルダウン、履歴、影響要因を確認できます。リスクを下げるために次に行うべきことについての的を絞った推奨事項も表示されます。リリース時点では、統合リスク スコアには、セキュリティ意識トレーニング、PhishER、Agent Risk Managerのセキュリティデータが反映されます。
より多くのKnowBe4製品がプラットフォームに追加されると（Email & Collaboration Security）、サブスクリプションに含まれている場合は、それらの製品のデータもリスク スコアに反映されるようになります。詳細については、下記の「プラットフォームの今後」セクションを参照してください。
AIDAとは何ですか？
AIDAは、KnowBe4のAI Defense Agentsのファミリーです。これらのエージェントは、フィッシングシミュレーションの作成、トレーニングコンテンツの生成、コーチングの提供、次のステップの推奨などのタスクを自動化します。AIDAは、SAT Advancedのアカウントでのみ利用できます。SAT Advancedサブスクリプションに含まれるエージェントについては、「AIDAを始める」の記事を参照してください。
Agent Securityは利用できますか？
Agent Securityは、組織が従業員全体で使用されているAIエージェントやシャドーAIを把握し、管理できるようにします。Agent Risk Manager（ARM）は現在、SAT AdvancedまたはSAT Foundationをご利用のお客様向けに、アーリーアクセスの無料プレビューとして提供されています。詳細については、「ARMクイックスタートガイド」または「ARMアーリーアダプタープログラム」の記事を参照してください。
オンボーディングウィザードとは何ですか？
オンボーディングウィザードは、KnowBe4プラットフォームで行うガイド付きのステップバイステップのセットアップで、推奨されるベストプラクティスに基づいて、組織、Security Awareness Training、PhishERを短時間で迷わず設定できます。詳細については、「新しいKnowBe4プラットフォームのエクスペリエンス」の記事の「オンボーディングウィザード」セクションを参照してください。
既存のお客様：提供状況と進め方
既存のお客様に対して、プラットフォームはどのように展開されますか？
プラットフォームは、既存のお客様に対して、現在サブスクリプションしている製品に基づいて段階的に展開されます。対象になると、お客様には移行のスケジュールを設定するためのメールとプラットフォーム内の通知が届きます。
プラットフォームは新しい製品ですか？
いいえ、KnowBe4プラットフォームは別の製品やアドオンではなく、追加で購入する必要はありません。KnowBe4製品が動作する環境のため、KnowBe4製品を購入すると、そのサブスクリプションの一部としてプラットフォームにアクセスできます。サブスクリプションと価格は変わりません。
プラットフォームに早期に参加できますか？
対象のお客様は、アーリーアダプタープログラムに招待される場合があります。アーリーアダプタープログラムの参加者は、KnowBe4のプロダクトチームとエンジニアリングチームによるガイド付きオンボーディングを受け、一般提供の前にプラットフォームの形成に協力できます。組織が対象かどうかは、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
移行されるお客様向け
移行前に何をすればよいですか？
すべての管理者のメールアドレスが最新であることを確認し、プラットフォームへの移行が行われることをIT部門に伝えておきます。ユーザーにセルフ登録リンクを共有している場合、または署名付きSAMLリクエストを使用している場合は、「KnowBe4プラットフォーム移行スケジューラ」の記事の「移行前の準備」セクションを参照してください。
移行のスケジュールはどのように設定しますか？
移行の対象になると、セルフサービスの「移行スケジューラ」を使用して移行日を選択できます。ほとんどのお客様は、ご自身で日程を管理できます。日程を変更する必要がある場合は、移行を最大3回まで延期できます。それ以降は、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。移行は、KnowBe4が提供する事前通知期間内に完了します。
カスタマーサクセスマネージャーに移行のスケジュールを設定してもらえますか？
はい、カスタマーサクセスマネージャーが移行のスケジュールを設定できます。詳細については、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
スケジュールを設定した後、移行についてリマインダーは届きますか？
スケジュールされた移行の7日前、48時間前、1時間前にリマインダーが届きます。すべての管理者に移行が通知されます。
移行によってダウンタイムは発生しますか？
いいえ。プラットフォームがバックグラウンドで移行している間も、トレーニング、フィッシングシミュレーション、インテグレーションは引き続き実行されます。クラシックコンソールの一部の機能は、移行中は読み取り専用に設定されます。移行の実行時にクラシックコンソールにサインインしている場合は、KnowBe4プラットフォームにリダイレクトされ、再度サインインを求められます。
組織が移行すると何が変わりますか？
すべてのKnowBe4製品を1つの一貫したメニューにまとめた再設計されたサイドナビゲーションと、初日からユーザーが利用できるダークモードが表示されます。サインインすると最初に、アップグレードされたリスク スコアダッシュボードが表示されます。変更点の一覧については、「KnowBe4プラットフォーム移行スケジューラ」の記事の「変更点」セクションを参照してください。
何が変わりませんか？
設定とデータは、そのまま移行されます。シングルサインオン（SAML）、SCIM、GUP、Active Directoryのプロビジョニング設定は変更なしで移行されるため、IDプロバイダーとユーザー同期は引き続き機能します。スマートグループ、フィッシングシミュレーション、トレーニングの割り当て、トレーニング履歴、完了記録、フィッシング結果はすべて引き継がれます。
ユーザーは何をする必要がありますか？
SAMLシングルサインオンでサインインするユーザーは、何も操作する必要はありません。これまでと同様に、IDプロバイダー経由でサインインします。ユーザー名とパスワードでサインインするユーザーは、移行後の初回サインイン時に一度だけ新しいパスワードを設定します。パスワードは12文字以上にする必要があります。所要時間は約30秒です。エンドユーザーによるMFAの設定は必要ありません。
管理者は何をする必要がありますか？
移行前に、すべての管理者のメールアドレスが最新であることを確認します。管理者がメールアドレスで初めてプラットフォームにサインインすると、多要素認証（MFA）の設定を求められます。すべての管理者にMFAが必要です。管理者のMFAにより、管理者アカウントの保護が強化されます。エンドユーザーは影響を受けません。ワンタイムパスコード（OTP）とパスキーは、この要件を満たします。パスキーは今後のアップデートで提供される予定です。
プラットフォームへの移行が行われることをIT部門に伝えておくことをお勧めします。SSO、SCIM、インテグレーションの変更は必要ありません。署名付きSAMLリクエストを使用している場合は、「署名付きSAMLリクエストを使用しています。どうすればよいですか？」を参照してください。
サインイン方法は変わりますか？
クラシックコンソールのパスワードなしログインリンクは、セキュリティ上の理由により廃止されます。移行後、パスワードなしログインのユーザーはサインインページにリダイレクトされます。そこから、コードをメールで受け取るか、登録メールからパスワードを設定できます。SAMLバイパスを使用している管理者は、移行後に手動のパスワードをリセットする必要があります。IDプロバイダーのパスワードは変わりません。
既存のMFA設定は引き続き使用できますか？
はい。既存のMFA設定は、移行後も引き続き機能します。
ユーザーは引き続きセルフ登録できますか？
いいえ。KnowBe4プラットフォームでは、セルフ登録は利用できません。管理者は、すべてのユーザーを手動、CSVファイル、またはユーザープロビジョニングで追加する必要があります。クラシックコンソールのセルフ登録リンクは、移行後に使用できなくなります。
セキュリティロールは引き継がれますか？
ユーザー管理やアカウント設定など、一部のセキュリティロールの権限は、KnowBe4プラットフォームではプラットフォームレベルの権限です。移行時に、セキュリティロールを通じてこれらの権限を持つユーザーには、対応するプラットフォームロールが付与されます。
これは1回限りのコピーです。移行後は、セキュリティロールとプラットフォームロールは同期されません。後でユーザーにこれらのセキュリティロールのいずれかを付与する場合は、対応するプラットフォームロールも割り当てる必要があります。
署名付きSAMLリクエストを使用しています。どうすればよいですか？
クラシックコンソールでSign SP AuthnRequest設定がオンになっている場合は、移行前にオフにする必要があります。この設定がオンの間は、移行を開始できません。署名がオフの間も、SAMLシングルサインオンは引き続き機能します。
移行前に、次の手順に従います。
- IDプロバイダーで、署名付きリクエストを必須にする設定をオフにするMicrosoft Entra IDでは、この設定はRequire verification certificatesです。
- クラシックコンソールで、Sign SP AuthnRequestチェックボックスをオフにする
移行後、署名付きSAMLリクエストを再度オンにできます。KnowBe4プラットフォームは、クラシックコンソールとは異なる証明書を使用します。署名付きリクエストを再度オンにするには、次の手順に従います。
- KnowBe4プラットフォームのSAML設定で、[SAMLリクエストに署名する]を選択する[現在のリクエスト証明書]が表示されます。
- 証明書をコピーして、IDプロバイダーの検証用証明書に追加します。
- IDプロバイダーで、署名付きリクエストを必須にする設定を再度オンにする
PhishERの管理者はどうなりますか？
PhishERの管理者は、KnowBe4プラットフォームからPhishERにサインインします。移行後、PhishERは同期を実行し、不足しているPhishER管理者を作成します。管理者を確認するには、PhishERの[ユーザー]画面にある[最後のログイン]列を使用します。
移行後に利用できなくなる機能はありますか？
管理者がユーザーになりすますことはできなくなります。ユーザーの統合機能と、すべてのユーザーにMFAを必須にするオプションは、リリース時点では利用できません。
移行後にクラシックコンソールに戻すことはできますか？
いいえ。アカウントがプラットフォームに移行すると、クラシックコンソールには戻せません。移行のスケジュールを設定する前に、チームと確認してください。
移行するとリスク スコアは変わりますか？
移行時には、現在と同じリスク スコアが表示されますが、リスク スコアが変化した理由をすばやく確認できるリスク スコアの説明機能を備えた新しいリスク スコアダッシュボードが表示されます。
移行に関するご質問はどこに問い合わせればよいですか？
移行プロセスの各段階で、私たちがサポートします。移行についてご質問がある場合は、移行サポートチャットにお問い合わせください。チャットは24時間365日ご利用いただけます。一般的なご質問については、カスタマーサクセスマネージャーにもお問い合わせいただけます。
移行後にプラットフォームで技術的な問題が発生した場合は、Resource Hubでサポートチケットを送信できます。
プラットフォームの今後
今後のリリースグループでは何が提供されますか？
2回目のリリースでは、Defend、Prevent、PhishERのみをご利用のお客様がプラットフォームに移行します。これにより、プラットフォームは、KnowBe4プラットフォームの3つの領域すべてにわたる、統一された単一のエクスペリエンスに近づきます。Attack Simulation & Training、Email & Collaboration Security、Agent Security。今後のリリースグループのお客様は、更新時ではなく、必要な機能の準備が整ったときに移行でき、その際に移行対象となることが通知されます。
リリースグループが追加されると、リスク スコアはどう変わりますか？
リリース時点では、統合リスク スコアには、セキュリティ意識トレーニング、PhishER、Agent Risk Managerのセキュリティデータが反映されます。
より多くのKnowBe4製品がプラットフォームに追加されると（Email & Collaboration Security）、サブスクリプションに含まれている場合は、それらの製品のデータもリスク スコアに反映されるようになります。
2回目のリリースグループでは、リスク スコアにEmail & Collaboration Securityの製品（DefendとPrevent）のシグナルも組み込まれるため、1つのスコアでトレーニング、メールとコラボレーションのセキュリティ、Agent Securityにわたるリスクが反映されます。新しいデータソースが含まれると、スコアが変動する場合があります。
環境をより多く把握するほどスコアの精度が高まり、変更が生じる前に、KnowBe4のチームが変更内容の理解をサポートします。
製品同士で情報は共有されますか？
まだありません。ある製品で検出された脅威が別の製品でシミュレーションやコーチングの機会になるといった機能と連携ワークフローは、今後のインテグレーションとともに開発が進められます。
プラットフォームは今後どのようになりますか？
私たちは、AIエージェントがリスクを報告するだけでなく、理解して対処するのを支援するプラットフォームを構築しています。エージェント型のアプローチは、お客様が決定できます。設定したガードレールのもとでレビューやタスクを完全に自動化することも、必要な場面でのみ使用して管理プロセスを効率化することもできます。
セキュリティと認証
お客様はどのようにサインインしますか？
プラットフォームはWebベースで、認証が必要です。お客様は、多要素認証（MFA）付きのユーザー名とパスワード、またはシングルサインオン（SSO）を使用できます。
- 管理者は、MFA付きのユーザー名とパスワード、またはSSOでサインインする必要があります。
- エンドユーザーは、MFAあり、またはMFAなし（設定による）のユーザー名とパスワード、またはSSOでサインインできます。
ユーザーは自分でパスワードをリセットできますか？
はい。ユーザーは、自分でパスワードをリセットできます。
詳細情報はどこで確認できますか？
「新しいKnowBe4プラットフォームのエクスペリエンス」と「KnowBe4プラットフォーム移行スケジューラ」の記事をお読みください。今後、さらに多くのリソースが提供される予定です。
プラットフォームの詳細や、アイデアとフィードバックの共有は、KnowBe4 Communityでもご利用いただけます。