Questo articolo contiene le domande frequenti sull’utilizzo delle funzioni evolute dei modelli di phishing di KnowBe4 e la nostra transizione da Categorie ad Argomenti. Se hai altre domande che non sono incluse in questo articolo, invia un ticket al nostro team dell’assistenza team dell'assistenza (il link si aprirà in un’altra finestra).
Informazioni generali
Per informazioni generali sulle funzioni evolute dei modelli di phishing, consulta le domande e le risposte riportate di seguito:
- Quando saranno migrati tutti gli account alle funzioni evolute?
- Riceverò una comunicazione relativa al completamento della migrazione per le funzioni evolute?
- Cosa succederà ai vettori di esclusione e di attacco? Saranno supportati tutti i miei modelli di esclusione?
- Posso escludere alcuni indirizzi mittente specifici?
- Cosa succederà alle mie categorie e ai miei modelli personalizzati?
- Le mie categorie lingua specifiche saranno migrate?
- Quando abilito le funzioni evolute, devo aggiornare l’origine modello nelle campagne continue basate su categorie legacy? Queste campagne funzioneranno senza modifiche, anche dopo la transizione da Categorie ad Argomenti?
- Ho eseguito la migrazione alle funzioni evolute dei modelli di phishing. Come posso aggiornare le campagne ricorrenti per sostituire l’argomento Modelli di riferimento?
- Cosa succede se abilito le funzioni evolute?
- Come posso preparare la migrazione alle funzioni evolute?
- Vorrei visualizzare le impostazioni relative a una campagna di phishing precedente ma non posso selezionare Modifica. Come posso visualizzare queste impostazioni?
- Vorrei clonare i miei modelli personalizzati, ma non è più possibile clonare singoli modelli personalizzati. È possibile utilizzare una soluzione temporanea?
Quando saranno migrati tutti gli account alle funzioni evolute?
La migrazione delle funzioni evolute dei modelli di phishing su tutti gli account è prevista entro la fine di aprile 2026.
Riceverò una comunicazione relativa al completamento della migrazione per le funzioni evolute?
Sì. Messaggi pop-up, istruzioni e banner forniranno tutte le istruzioni prima della migrazione finale. KnowBe4 invierà anche una notifica Avvisi critici a tutti i clienti 30 giorni prima della migrazione finale.
Gli account saranno migrati in fasi diverse in base alla cronologia della campagna di phishing, alla dimensione, alle campagne in corso e alle categorie di sistemi non migranti. Account Partner e multi-tenant saranno tra i primi ad essere migrati.
Cosa succederà ai vettori di esclusione e di attacco? Saranno supportati tutti i miei modelli di esclusione?
Tutti i vettori di esclusione e di attacco saranno soggetti a transizione all’elenco Esclusioni di modelli. Sì, tutti i modelli esclusi saranno supportati. Le funzioni evolute offriranno anche numerosi nuovi filtri per queste esclusioni. Per maggiori informazioni, leggi la Guida alle funzioni evolute dei modelli di phishing.
Posso escludere alcuni indirizzi mittente specifici?
KSAT tenterà di accorpare i modelli con mittenti simili, come HR e IT, per semplificare l’esclusione, ma non sarà possibile eseguire l’esclusione in base all’indirizzo del mittente.
Cosa succederà alle mie categorie e ai miei modelli personalizzati?
Le categorie e i modelli personalizzati saranno migrati in I miei argomenti.
Le mie categorie lingua specifiche saranno migrate?
Eventuali categorie personalizzate con lingue pre-impostate saranno migrate. La funzione Localizzazione è attiva per impostazione predefinita è non è necessario programmare le campagne in base alle lingue utilizzando categorie di sistema legacy.
Quando abilito le funzioni evolute, devo aggiornare l’origine modello nelle campagne continue basate su categorie legacy? Queste campagne funzioneranno senza modifiche, anche dopo la transizione da Categorie ad Argomenti?
Dopo la transizione alle funzioni evolute, molte campagne continueranno ad essere eseguite senza problemi.
Per impostazione predefinita, le campagne di phishing ricorrenti con categorie specifiche per lingua utilizzeranno l’argomento Modelli di riferimento. Questa funzione garantisce l’esecuzione continua delle campagne di phishing per i clienti e l’argomento sarà sufficientemente generale da non interferire con le attività quotidiane.
Devi aggiornare le impostazioni relative alla lingua. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Guida alla localizzazione.
Ho eseguito la migrazione alle funzioni evolute dei modelli di phishing. Come posso aggiornare le campagne ricorrenti per sostituire l’argomento Modelli di riferimento?
Puoi modificare le campagne ricorrenti in qualsiasi momento per sostituire l’argomento Modelli di riferimento con i tuo modelli preferiti. Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo Creare e gestire le campagne di phishing.
Cosa succede se abilito le funzioni evolute?
Ricordiamo che questa migrazione è un aggiornamento permanente. Una volta completato il processo, non potrai più disabilitare la funzione o ripristinare la versione precedente.
Come posso preparare la migrazione alle funzioni evolute?
Verifica di aver selezionato la lingua del phishing predefinita in Impostazioni account. Questa impostazione sarà utilizzata se i tuoi utenti non hanno scelto la propria lingua del phishing. Puoi configurare la lingua del phishing dei tuoi utenti anche utilizzando le funzioni Sincronizzazione ADI, Importazione CSV o Lingua del PAB. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Guida alla localizzazione.
Vorrei visualizzare le impostazioni relative a una campagna di phishing precedente ma non posso selezionare Modifica. Come posso visualizzare queste impostazioni?
Puoi clonare la tua campagna senza selezionare Salva: in questo modo saranno visualizzati gli stessi dettagli di configurazione della campagna, eccetto la data di inizio. Per fare ciò, vai alla sezione Phishing > Campagne. Accedi alla campagna che desideri clonare. Seleziona l’icona con i tre puntini in Azioni sul lato destro della console, quindi seleziona Clona.
Vorrei clonare i miei modelli personalizzati, ma non è più possibile clonare singoli modelli personalizzati. È possibile utilizzare una soluzione temporanea?
Per alcuni modelli, puoi copiare e incollare codice sorgente HTML in un nuovo modello. Verifica di aggiungere separatamente i valori dei campi mittente e oggetto.
Domande relative a partner, multi-account e rivenditore
Per informazioni su come le funzioni evolute per i modelli di phishing hanno effetto su partner, multi-account e rivenditori, consulta le domande e le risposte riportate di seguito:
- Sono un partner e vorrei abilitare le funzioni evolute. Cosa potrebbe succedere alle campagne di phishing che gestisco?
- Cosa accade quando uno dei miei account secondari abilita le funzioni evolute prima dell’account principale?
- Come posso esportare una grande quantità di modelli di phishing e dove trovo il pulsante Esporta?
- Come sarà gestita la migrazione alle funzioni evolute per gli account rivenditore?
Sono un partner e vorrei abilitare le funzioni evolute. Cosa potrebbe succedere alle campagne di phishing che gestisco?
Se abiliti le funzioni evolute e gestisci campagne di phishing in corso, le campagne e i modelli saranno migrati. Saranno migrati anche i modelli e le categorie personalizzati gestiti. Se utilizzi categorie di sistema specifiche in base alla lingua, probabilmente non potranno più funzionare, perché ora la localizzazione è un’impostazione predefinita.
Cosa accade quando uno dei miei account secondari abilita le funzioni evolute prima dell’account principale?
Se esegui una campagna di phishing gestita, gli account secondari che hanno abilitato le funzioni evolute non riceveranno alcuna ulteriore e-mail da quella campagna.
Come posso esportare una grande quantità di modelli di phishing e dove trovo il pulsante Esporta?
Per i partner che hanno molti modelli, esporta un argomento alla volta. Suggeriamo di svuotare le Bozze prima di importarle e di aggiungerle a un nuovo argomento da Bozze.
Come sarà gestita la migrazione alle funzioni evolute per gli account rivenditore?
Questi account saranno gli ultimi ad essere forzatamente migrati entro marzo 2026, per evitare interruzioni nelle campagne gestite. Queste migrazioni saranno effettuate simultaneamente a livello principale e poi effettuate per tutti gli account secondari. Il programma è migrare questi account in lotti in base al numero di posti e account secondari, dai più piccoli ai più grandi.