KnowBe4 fornisce numerose notifiche sulla formazione integrate che puoi utilizzare quando iscrivi i tuoi utenti a una formazione. Se necessario, puoi personalizzare queste notifiche integrate, modificare i nostri modelli vuoti o creare le tue notifiche personalizzate. Per scoprire come farlo, effettua le seguenti operazioni o guarda il nostro video Personalizzazione delle notifiche sulla formazione.

Per creare o modificare un modello di notifica sulla formazione, accedi a Formazione > Modelli di notifica. In Modelli di sistema fai clic su uno dei nostri modelli di notifica sulla formazione integrati per aprirlo nel nostro editor WYSIWYG (What You See is What You Get) e apportare le modifiche necessarie. Quando si salvano le modifiche a un modello di sistema integrato, una copia della modifica verrà salvata nella categoria Bozze in I miei modelli.

Puoi anche creare i tuoi modelli di notifica sulla formazione personalizzati facendo clic sul pulsante + Nuovo modello di notifica sulla formazione nell’angolo in alto a destra della scheda secondariaI miei modelli.

Per scoprire gli strumenti che puoi utilizzare per creare o modificare un modello utilizzando l’editor What You See Is What You Get (WYSIWYG) fai riferimento alla schermata e all’elenco seguenti:

1. Nome del modello (facoltativo): in questo campo puoi inserire il nome del tuo modello. Gli utenti non vedranno questo campo quando riceveranno l’e-mail con le notifiche sulla formazione.
2. Indirizzo e‑mail del mittente: in questo campo puoi inserire l’indirizzo e-mail del mittente che gli utenti visualizzeranno nell’e-mail. Puoi inserire qualsiasi indirizzo e‑mail.
3. Nome del mittente (facoltativo): in questo campo puoi inserire il nominativo che verrà visualizzato nell’e-mail accanto all’indirizzo e-mail del mittente.
4. Oggetto: in questo campo inserisci l’oggetto dell’e-mail, che gli utenti visualizzeranno nella loro casella di posta in arrivo. Se non hai aggiunto un nome al modello di notifiche sulla formazione, l’oggetto verrà utilizzato anche come titolo del modello. Ecco alcuni esempi:
   • Campagna di formazione obbligatoria
   • Hai ricevuto un invito per la formazione
   • Ops, hai fatto clic su un test di phishing!
5. Sorgente: fai clic su questo pulsante per passare alla visualizzazione del codice sorgente del modello di e-mail. Se conosci il linguaggio HTML, puoi usarlo per creare notifiche sulla formazione personalizzate.
6. Icona immagine: puoi fare clic su questa icona e aggiungere un’immagine al tuo modello di notifica sulla formazione. Puoi utilizzare solo immagini esterne: questo significa che, dopo aver fatto clic sul pulsante, devi inserire un URL pubblico nel campo URL. Puoi anche ridimensionare la tua immagine utilizzando i campi altezza e larghezza.
   Nota: alcune versioni di Microsoft Outlook richiederanno l’aggiunta di ulteriori tag al codice sorgente dell’immagine per consentirne la visualizzazione corretta. Per maggiori informazioni, leggi il nostro articolo Aiuto! Cosa fare se le immagini nel modello di phishing non vengono visualizzate correttamente.
7. Segnaposto: puoi utilizzare il menu a discesa per aggiungere dei segnaposto alle tue notifiche. Le opzioni segnaposto compileranno automaticamente determinati campi con informazioni relative a utente, account o formazione. I segnaposto delle notifiche relative alla campagna di formazione possono essere utilizzati solo nel corpo di un modello. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo Come utilizzare i segnaposto.
8. Corpo: aggiungi il testo che preferisci nel corpo del tuo modello di notifica sulla formazione. Per personalizzare l’aspetto del modello puoi utilizzare le opzioni di formattazione del testo disponibili. Puoi aggiungere anche tabelle, linee e altri dettagli facendo clic sui pulsanti nell’editor WYSIWYG. Per ulteriori informazioni sulle raccomandazioni relative al corpo del testo, fai riferimento a quanto indicato di seguito:
   • Il contenuto di una notifica sulla formazione varia in base a quali informazioni desideri fornire agli utenti. Consigliamo di includere almeno il link di accesso della formazione o una spiegazione su come accedere, nonché la data di scadenza della formazione.
   • Se desideri che gli utenti siano maggiormente ricettivi alla tua e-mail, suggeriamo di fornire una breve descrizione della formazione e perché l’utente è stato iscritto. Puoi aggiungere anche un tocco personale in modo che gli utenti si sentano più a loro agio quanto ricevono queste e-mail.

Come utilizzare la categoria modelli vuoti

Nella sezione Modelli di sistema, la categoria Modelli vuoti include versioni vuote dei modelli di notifica sulla formazione con design o stile personalizzati. Tutti i modelli con uno stile sono taggati con le parole (Banner) o (Bordo) nel nome del modello. Puoi personalizzare lo stile di questi modelli apportando modifiche nel codice sorgente. Se non conosci il linguaggio HTML, ogni modello vuoto include commenti con istruzioni HTML nel codice sorgente come aiuto attraverso la procedura di personalizzazione. Per maggiori informazioni sul linguaggio HTML puoi consultare anche il sito web W3 schools.

Di seguito sono elencate alcune personalizzazioni che puoi creare utilizzando i modelli vuoti:

• Bordo (fai clic per visualizzare): puoi personalizzare il colore del bordo del modello aggiungendo il tuo codice colore RGB o esadecimale. 
  • Per maggiori informazioni sui codici colore RGB o esadecimale puoi consultare anche il sito web W3 schools.
  • In alternativa, puoi utilizzare il segnaposto [[brand_color]] all’interno del codice sorgente. Questo segnaposto compila il codice esadecimale corrispondente al colore del brand della tua organizzazione configurato nelle Impostazioni account. 
• Banner (fai clic per visualizzare): puoi personalizzare il colore dello sfondo del banner aggiungendo il tuo codice colore RGB o esadecimale. Inoltre, puoi inserire testo personalizzato per il banner.
  • Per maggiori informazioni sui codici colore RGB o esadecimale puoi consultare anche il sito web W3 schools.
  • In alternativa, puoi utilizzare il segnaposto [[brand_color]] all’interno del codice sorgente. Questo segnaposto compila il codice esadecimale corrispondente al colore del brand della tua organizzazione configurato nelle Impostazioni account. 
• Logo: puoi sostituire il logo KnowBe4 con il logo della tua organizzazione.

Se decidi di utilizzare un modello vuoto con un tag (Logo) nel nome del modello, verifica che il modello venga automaticamente compilato con il logo della tua organizzazione utilizzando il segnaposto [[company_logo_url]]. Per fare in modo che questo segnaposto funzioni correttamente, devi aggiungere l’URL del logo della tua organizzazione nelle Impostazioni account. Per maggiori informazioni su quali segnaposto utilizzare nelle notifiche sulla formazione, leggi il nostro articolo Come utilizzare i segnaposto.

Limiti al caricamento di immagini proprie

Per rispettare i diritti di proprietà intellettuale cerchiamo di ridurre al minimo la necessità di riprodurre tue opere protette da copyright all’interno dei modelli. L’utilizzo del metodo del link, invece di incorporare le immagini o di caricarle in hosting, presenta due vantaggi reciproci. Primo, tu hai a disposizione un mezzo per creare modelli più realistici con la possibilità di preservare l’integrità e le proporzioni delle immagini aggiunte ai tuoi modelli. Secondo, collegando con un link le tue immagini avrai meno contenuti da condividere con noi, raggiungendo però lo stesso risultato di quello ottenuto se avessi caricato le tue immagini sulla console.