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Inserire nell’elenco elementi consentiti per indirizzo IP in Google Workspace

Nota: a causa delle imminenti modifiche apportate da Google, consigliamo di utilizzare Direct Message Injection (DMI) come configurazione predefinita per l’inserimento nell’elenco degli elementi consentiti. Per ulteriori informazioni su queste modifiche, consultare gli Aggiornamenti a Gmail di Google.

Questo articolo spiega come inserire nell’elenco elementi consentiti le e-mail di KnowBe4 in base all’indirizzo IP in Google Workspace. L’inserimento nell’elenco elementi consentiti permette ai tuoi utenti di ricevere i nostri test di phishing simulati e le notifiche sulla formazione.

Importante: per garantire il corretto monitoraggio delle aperture delle e-mail da parte degli utenti, è necessario aggiungere i nostri domini link di phishing alla tua lista consentita di proxy per URL immagine di Google Workspace. Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Configurare una lista consentita del proxy per gli URL immagine di Google.

Ti consigliamo l’inserimento nell’elenco elementi consentiti per indirizzo IP solo se non utilizzi un filtro spam basato su cloud. Se utilizzi un filtro spam basato su cloud, ti consigliamo invece l’inserimento nell’elenco elementi consentiti per intestazione e-mail.  Per maggiori informazioni, leggi i nostri articoli Inserire nell’elenco elementi consentiti per intestazione in Google Workspace o Guida all’inserimento nell’elenco elementi consentiti.

Nota: questo articolo contiene i nostri consigli per inserire nell’elenco elementi consentiti in Google Workspace, ma Google Workspace può modificare le proprie funzionalità in qualsiasi momento. In caso di problemi con l’inserimento nell’elenco elementi consentiti utilizzando le istruzioni seguenti, contatta il nostro team di supporto.

Aggiungere gli indirizzi IP KnowBe4 all’elenco elementi consentiti per le e-mail

Per inserire nell’elenco elementi consentiti i nostri indirizzi IP, devi aggiungere i nostri indirizzi IP all’elenco elementi consentiti per le e-mail in Google Workspace.

A tale scopo effettua le seguenti operazioni.

  1. Accedi alla console di amministrazione di Google Workspace e fai clic su App > Google Workspace > Gmail.
  2. Fai clic su Spam, Phishing e Malware.
    Suggerimento: se utilizzi una versione non aggiornata di Google Workspace, per visualizzare questa opzione devi fare clic sul pulsante Impostazioni avanzate.
  3. Nella sezione Unità organizzativa della pagina, seleziona il tuo dominio.
    Nota: Google Workspace consente di inserire nell’elenco elementi consentiti per indirizzo IP solo per un dominio completo, quindi non è possibile inserire nell’elenco elementi consentiti per indirizzo IP per unità organizzative singole (OU).
  4. Nella sezione Inserire nell’elenco elementi consentiti e-mail, inserisci i nostri indirizzi IP separati da virgole. Per l’elenco più aggiornato dei nostri indirizzi IP, consulta la sezione Informazioni su indirizzi IP, nomi host e intestazioni del nostro articolo Guida all’inserimento nell’elenco elementi consentiti.
  5. Fai clic su Salva.

Aggiungere indirizzi IP di KnowBe4 come gateway in entrata

Quando i tuoi utenti ricevono un’e-mail di phishing simulato inviata da KnowBe4, Gmail può visualizzare un banner con l’indicazione “Questo messaggio sembra pericoloso” oppure “Fai attenzione a questo messaggio”. Per evitare la visualizzazione di questi banner, ti consigliamo di aggiungere i nostri indirizzi IP come gateway in entrata. 

A tale scopo effettua le seguenti operazioni.

Importante: anche se questa procedura evita la visualizzazione dei banner da parte di Google, non è documentata come consiglio per l’inserimento nell’elenco elementi consentiti da parte di Google.
  1. Accedi alla console di amministrazione di Google Workspace.
  2. Completa i passaggi da 2 a 4 della sezione Aggiungere gli indirizzi IP KnowBe4 all’elenco elementi consentiti per le e-mail descritta in precedenza. In questo modo accederai alle impostazioni Spam, Phishing e Malware.
  3. Configura il gateway in entrata.
  4. Compila le informazioni in modo che corrispondano alla schermata seguente:
    1. Indirizzi/gamma IP: inserisci gli indirizzi IP di KnowBe4. Per l’elenco più aggiornato dei nostri indirizzi IP, consulta la sezione Informazioni su indirizzi IP, nomi host e intestazioni del nostro articolo Guida all’inserimento nell’elenco elementi consentiti.
    2. Verifica che la casella di controllo Rifiuta tutte le e-mail non provenienti dagli IP del gateway non sia selezionata. 
      Nota: l’impostazione IP esterno rilevato automaticamente potrebbe interferire con l’inserimento nell’elenco elementi consentiti per KnowBe4. Se non utilizzi altri indirizzi IP che richiedono l’attivazione di questa impostazione, ti consigliamo di non selezionare la casella di controllo IP esterno rilevato automaticamente. Per maggiori informazioni, leggi l’articolo Configurare un gateway della posta in entrata di Google.
    3. Seleziona la casella di controllo Richiedi TLS per connessioni da gateway della posta elencati sopra.
    4. Seleziona la casella di controllo Considera il messaggio spam se la seguente regexp intestazione corrisponde. Quindi inserisci un tag intestazione spam improbabile da rilevare in un’e-mail Phishing Security Test. Ad esempio, puoi inserire lettere a caso come “kzndsfgklinjvsdnfioasm”.
    5. Seleziona la casella di controllo Disabilita la valutazione spam di Gmail sulle e-mail da questo gateway; usa solo valore intestazione.
  5. Fai clic su Salva. L’attivazione di questa impostazione per tutti i tuoi utenti può richiedere fino a un’ora.
Nota: prima di creare test di phishing simulato, devi disabilitare anche l’intestazione del percorso di ritorno nelle Impostazioni account della tua console KSAT. Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo Come modificare l’intestazione return-path nelle Impostazioni account.
Suggerimento: per assicurarti di aver eseguito correttamente l’inserimento nell’elenco elementi consentiti, consulta l’articolo Come verificare se KnowBe4 è stato inserito correttamente nell’elenco elementi consentiti.

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